xx集团中层干部管理技能提升方案new

XX集团中层干部培训 项目建议书 www.C 目 录 一、中人网 SCSAT人才开发模型 二、 XX集团中层干部选拔培训方案建议 三、项目实施组织、计划 动态人才 梯队库 系 统 培 训 提 升 组 织 人 才 技 能 分 析 评 估 素 质 技 能 差 距 寻找具有潜力的人选 寻找最具潜力 的培养对象 组织所需人才 关键技能 一、 中人网 SCSAT组织人才开发模型一 组织战略愿景 公司介绍 二、泰格林纸集团中层干部培训方案建议二、泰格林纸集团中层干部培训方案建议 项目背景 项目背景 目前各部门中、高层经理通过公司组织安排的系列培 训，在管理的理论基础上都有了一定提升；但是在管 理方法的运用上还欠缺一些系统性，还没有完全达到 学以至用的效果，在一定程度上制约了公司的进一步 发展。 一位优秀的管理者就是优秀的培训师。将学习力有效 地转化为现实生产力。打造一支具有较强战斗力、反 应敏锐、目标统一、价值取向趋同的团队。是公司文 化中重点提到的 梳理基于泰格林纸集团发展战略的人才关键能力素质模型 提升现有中层干部的管理技能与方法 针对泰格林纸集团中层干部情况，设计开发系统培训，以达 到： （ 1）学员通过培训，能从思维、行动上，适应公司向国际化 发 展的要求； （ 2）学员能从课程中学到提高工作的工具、方法，并能在工 作 中具体运用。 （ 3）通过项目实施，帮助公司建立中层干部的培训课程体系 ； 力求做到知行合一 提升管理人员 的管理技能， 促进管理绩效的提升 为实现泰格林纸集团的战略提供强大的人才支 持 项目目标 良好的 职业 素养 业务 技能 管理 知 识 全面管理技能 学习型 组 织 管理人员的基本素质提升框架 中 层 干部 人 员 管理 技能 目标设定、计目标设定、计 划与时间管理划与时间管理 资源整合资源整合 与团队协作与团队协作 问题分析问题分析 与决策与决策 人际风格与沟人际风格与沟 通技巧通技巧 领导力认知与提领导力认知与提 升升 管理技 能框架 管理人才所需要的知识、技能和素质要求基本结 构 人力资 源管理 财务管理 项目管理 专业呈 现技巧 心态、素质、意识 压力与 情绪管理 XX动态人才 梯队库 战 略 远 景 系 统 培 训 提 升 组 织 人 才 技 能 分 析 评 估 素 质 技 能 差 距 寻 找 最 具 潜 力 培 养 对 象 XX所 需 关 键 人 才 素 质 技 能 中层干部选拔与测评 初步筛选 360度管理能力测评 面试 160候选人 管理 人员选拔 试卷 测评 报告 面试 结果报告 双方洽谈，明确要求 初步调查，确定标准要素方向 面试活动设计 面试活动实施 面试结果分析 专家设计测评问卷 测评实施组织 测评结果分析 管理人员选拔流程 动态人才 梯队库 战 略 远 景 系 统 培 训 提 升 组 织 人 才 技 能 分 析 评 估 素 质 技 能 差 距 寻 找 最 具 潜 力 培 养 对 象 所 需 关 键 人 才 素 质 技 能 系统培训提升组织人才技能 第一步：中人网管理教练使用专业的测评工具协助学员完成第一步：中人网管理教练使用专业的测评工具协助学员完成 测试，并建立学员学习档案。测试，并建立学员学习档案。 第二步：中人网管理教练收集学员疑难问题，汇集管理案例第二步：中人网管理教练收集学员疑难问题，汇集管理案例 ，并和特约顾问沟通，形成针对企业的案例和课件。，并和特约顾问沟通，形成针对企业的案例和课件。 第三步：特邀顾问在培训中进行集中讲解和分析。第三步：特邀顾问在培训中进行集中讲解和分析。 第四步：学员制定行为改善计划并落实。第四步：学员制定行为改善计划并落实。 第五步：中人网管理教练每两周对学员进行行为改善结果第五步：中人网管理教练每两周对学员进行行为改善结果 跟踪和辅导，协助学员达成管理行为改善目标。跟踪和辅导，协助学员达成管理行为改善目标。 科学规范的操作流程 核心课程培训流程 课 程模 块 课 程名称 课时 模 块 特点 心 态调 整与素养提 升（必修） 经 理人 职业 化素养提升 2天 通 过 心 态调 整， 统 一方向、 统 一沟通 语 言、构建 统 一思 维 模式 ，形成合力提升 执 行力 关 键时 刻 全面客 户 服 务 2天 创 新思 维训练 2天 问题 分析与决策 2天 坚实 的内在基 础 上 进 行管理技能的 训练 ， 产 生事半功倍的效果 经 理人核心管理技 能 训练 （必修 ） 目 标设 定、 计 划与 时间 管理 2天 将 经 理人的 12项 管理技能 训练 融 入 5次 课 程。 课 堂授 课 、案例分析、技能 训练 、室外运 动 比 赛 相 结 合，将培 训 感悟与技能提升融 为 一体。 本模 块 的培 训 前后配有相 应 的 测 评 ，从 测试结 果看到 训练 的 结 果 人 际风 格与沟通技巧 2天 共 赢领导 力 2天 资 源整合与 团队 建 设 （室外拓展） 2天 牢固的心理和技能基 础 上 进 行全面技能的拓展，构建 经 理人的核心 职业竞 争力 理 论 基 础 与全面管 理技能提升（ 必修） 人力 资 源管理 实务 2天 全面打造 经 理人的核心 职业竞 争力。 并引入行 动 学 习 的培 训 模式，在 公司和学 员 的支持下， 课 堂上的 同 时 交付两 项 成果：本企 业 内部 某 项问题 的解决方案、受 训 人 员 各 项 技能的提升。 会 计报 表解 读 与 财务风险 控制 (已做了 ) 2天 经 理人的 项 目管理技能 2天 经 理人的 专业 呈 现 技巧 2天 平行思 维训练 2天 个性与 领导 力 发 展、 压 力管理 2天 国学与 现 代管理的融合与 应 用 4小 时 /次 可以安排成学 习 例会，一共 5讲 ，每月 或每两个月安排一 讲 。 课程清单 (普通管理人员） 课程清单 (项目管理人员 ） 课 程分 类 课 程名称 课时 讲师 备 注 项 目 经 理自我提升 1、 项 目 经 理 职业竞 争力提升 2天 李培英 此 课 程的 内容与普通 管理人 员 的 课 程内 容一 样 2、如何通 过 高效沟通 创 建高 绩 效 项 目 团队 2天 朱平 3、 项 目 经 理 领导 力提升 2天 章 义 伍 4、 项 目 经 理能力、性格与 领导 力 发 展 2天 韩 菁 项 目 经 理 业务 提升 1、工程 项 目管理 实战课 程 3-4天 孙 延 龄 资 料 请 见 附件（ 项 目管理 系列 课 程 - 泰格林 纸 ） 2、 Project 2007应 用 2天 冯 春山 3、 项 目中的 绩 效管理 2天 陈 和 兰 4、工程 项 目索 赔 管理 2天 孙 延翎 5、 EPC工程 项 目管理 2天 孙 延翎 6、招投 标 与合同管理 2天 孙 延 龄 7、 PMP资 格 认证 考前培 训 3-5天 肖文毅 课程清单（营销、生产厂长） 课 程分 类 课 程名称 课时 讲师 备 注 营销 系列 课 程 现 代 营销 策略与 营销 管理 2天 盛老 师 詹老 师 资 料 请见 附 件（ 营销 系 列 课 程 -泰 格林 纸 ）销 售 执 行力与 团队 管理 2天 张伟 奇 顾问 式 销 售 -实战销 售技巧 1-2天 张 斌 集 团 大客 户销 售技巧 2天 张 斌 高 阶 商 业谈 判 1天 张伟 奇 生 产 厂 长 系列 课 程 物流运作攻略 2天 王大勇 资 料 请 见 附件 （生 产 厂 长 课 程 -泰格 林 纸 ） 供 应链 管理 2天 王大勇 库 存管理策略 2天 王大勇 全面生 产维护 TPM 2天 夏 祯 人力 资 源管理 实务 2天 彭荣模 问题 分析与决策 2天 李培英 商 务 礼 仪 2天 扬 子 针对公司管理干部的特点选择项目专家： 1）适合 XX文化的业内知名实战讲师 2）跨国公司或国内大公司 10年以上经验讲师 3）专业背景雄厚的教授、博士、文人 4）对人才选拔、评价与培训开发具有系统综 合理论基础和实践经验的专家 专家及课程介绍 车宏生教授 北京师范大学心理学院院长 中国心理学会理事 中国社会心理学会理事 国家自然科学基金会管理科 学部评审委员 中国心理学会心理测量专业 委员会主任。 主要研究领域成果： 心理测 量、行政职业能力倾向测验 专家及课程介绍 章义伍 著名经理人 , 实力派管理培训专家 中人网年度十佳讲师之一 曾任北京麦当劳公司营运经理和训 练经理， 联想电脑公司市场副总监， 中新人才产业有限公司副总裁， 普尔斯马特（中国）公司人力资源 总监兼北京普尔斯马特有限公司总 经理。 培训师拥有高层管理经历和职业培 训师演讲风范，其课程集实战性、 趣味性和艺术性于一体，在业界广 受好评 专家及课程介绍 郭崇华 资深人力资源管理顾问、赴美访问 学者 中人网十佳讲师之一 原中国惠普人力资源开发部经理、 惠普培训事业部总经理 清华大学经管学院特聘职业发展顾 问 创办惠普 IT管理学院并参与创办惠 普商学院 长达近 20年的跨国企业人力资源管 理与开发经验 清华大学 -加拿大毅伟管理学院认证 商务案例设计师 美国 PDI机构认证 360度调查咨询顾 问 专家及课程介绍 曹渊勇 教育学硕士 , 美国工商管理硕 士 中国 2005-2006十佳讲师之一 世界 500强企业人力资源总监 工作十五年 分别在 IT行业和消费品行业的 跨国公司担任人力资源总监 . 曾培训学员上万人次和在众多 大型重要研讨会上发表演讲 专家及课程介绍 专家及课程介绍 钟彩民 麦当劳中国创始人之一，长达 十年的麦当劳培训与运营经验 。 曾任北亚洲麦当劳汉堡大学教 授 为麦当劳系统培养亚洲地区的 职业经理人做出卓越贡献 ,精通 各管理类课程 ,是麦当劳香港汉 堡大学培训课程的主要课程设 计人员之一 ,并创造了现场录象 教学法 ,被麦当劳培训系统使用 至今 . 李培英 十余年从贸易、物流到 IT行业专 业培训经历 曾任某国际大型 IT企业集团专职 讲师，作为企业内部的专职培训 讲师，她帮助公司建立了公司内 部培训体系，设计、组织开发并 讲授了 企业讲师培训 、 人际关系与沟通技巧 、 客服系列 、 关键时刻 等培训课程 。 专家及课程介绍 张正顺 85年大学毕业，拥有 20年工作 实践经验，曾在国企、民企、 外企等不同背景的企业工作过 。北京大学应用心理学（人力 资源专业）研究生。 张老师任 500强知名跨国企业 培训总监 , 专职做培训近 10年 。 在工作实践中，张老师积累 了丰富的企业管理和员工培训 的经验，并根据企业的需求 量 体裁衣 ，为企业及员工发展提 供实战技巧和行之有效的方法 。 专家及课程介绍 张鼎昆 北京师范大学领导力研究与发展中 心研究员 、某潜能开发研究所所长 、中国人民大学工商管理研修中心 客座教授及多家公司教练。 硕士期间主攻心理咨询专业，重点 研究人类潜能开发方面的课题（北 京师范大学心理系） ； 博士期间重点研究企业员工自我效 能开发， 并开始关注学习型组织建 设的课题（中国科学院心理学研究 所）， 以企业变革管理与领导为主 要研究课题（清华大学经济管理学 院）。 出版的著作有： 头脑强人 、 突破：企业变革方略 、 心像改 造命运 、 行动学习 。 专家及课程介绍 许盛华 拥有十多年世界 500强企业的培训及人力 资源管理经验 ，先后任： 乐百氏（达能集团）全国培训总监 澳大利亚奇胜电器集团培训总监； 芬兰通力电梯有限公司培训经理并兼任亚 太培训经理，负责建立并完善了公司的培 训及发展体系。 2001年，作为通力公司在亚太区的培训经 理，培训了通力在台湾，香港，马来西亚 等地的培训经理并帮助在当地建立了相应 的培训体系； 厦门光夏印刷企业有限公司：工程师、厂 长、副总 世界独创的 “培训管理 ”软件 - “摆渡人 ” 培训管理软件 ，对培训管理行业的发展 产 了深远的革命性影响。在经过数个外企使 用 后，客户均予以高度评价！ 专家及课程介绍 朱平 是某 知名跨国电信公司 的 高级项目经理 / 项目管理培训讲师。 她获得了美国项目 管理学会（简称 PMI）的项目管理专家 （ PMP）认证。同时，她也是美国项目 管理学会的会员。 朱女士拥有 10余年在跨国公司工作的经 验，工作过的企业包括：阿尔卡特、梅 塞尔、摩托罗拉、伯通科技等。 自 2003年从事培训工作开始，朱女士曾 多次为摩托罗拉、中国移动、中国联通 （包括分支机构）等公司提供项目管理 培训（包括电信工程项目管理、项目管 理方法论、 PMP考前培训，及建立高绩 效团队等）。朱女士还为其他如：北京 移动设计院、汇诚电信、恒润科技、人 民时空网络科技、信威通信等企业提供 过培训。所有培训都获得了客户的一致 好评。 专家及课程介绍 中人网特约讲师；清华大学客座教授。 曾任国有大型数控机床企业总经理助理、 财务总监；中外合资企业销售总监 人力资源高级经济师；国家注册税务师 吕老师对企业情景教学、行为模拟培训形 式有很深的研究，是沙盘模拟训练的主要 研发人员。 授课特点和风格： 具有扎实的理论功底和丰富的企业管理经 验，知识面广，能够综合诊视企业环境和 运做流程，培训实际针对性强，授课激情 四溢，语言生动，对学员有很强的感染力 。点评能依托企业经营实际情况提纲携领 ，灵活运用理论，极大地激发学员的共鸣 ，达到易记善用的培训效果，是目前全国 实战模拟训练、情景教学课程最优秀的讲 师之一 。 吕永泽 专家及课程介绍 普颖华教授 我国著名孙子兵法与商战研究专 家。 1940年出生，中文系毕业， 后于中国佛学院研修佛学三年， 任教首都师范大学，北京大学、 清华大学客座教授， 讲授孙子兵 法与企业管理战略 。 是中国未来学会军事分会常务理 事，多年从事讲学与著述，国际 评论认为是具有开拓性的中国文 化专家。 著有 白话孙子兵法 ， 禅宗 美学 ， 资治通鉴演义 等 专家及课程介绍 职业化 就是在合适的 场合下表现出 合适的行为， 这就是职业化 在企业里，职 业化也称个人 发展，但不是 个人职业生涯 规划，它是一 个人在职场环 境中的态度、 道德、礼仪、 处式方式等方 面的东西。 沟 通 协 作 心 态 能 力 积极主动 敬业 责任感 责任的两个层面 学习能力 专业能力 应变能力 双赢思维模式 职业化素养提升 沟 通 协 作 心 态 能 力 沟 通 协 作 心 态 能 力 沟 通 协 作 心 态 能 力 沟 通 协 作 心 态 能 力 沟 通 协 作 心 态 能 力 我们置身于企业与社会之中，人生 坦途就是这样搭建出来的 双赢是一种品格，代表正 直、成熟、富足心态 职业化素养提升 IBM耗资 800万美元开发了 MOT课程 麦当劳制定 MOT课程为新员工上岗培训的必 修课程 联想集团花费上千万元，组织 8000人轮训 是通用汽车、爱立信中国、美国西南航空、 柯达、 UT斯达康、华纳公司、强生医疗、汉 高公司、美的集团、广东移动、招商银行等 企业培训内容 受惠行业涉及金融业、通信业、 IT业、电器 业、航空业、汽车业及所有服务业与服务部 门 全面客服 MOT 行动 Action 确认 Confirm 了解客户的需求 与想法 探索 Explore 确认你达到或超越 客户的期望 执行先前所提议 或承诺事项 提供适当的行动建议以 符合客户期望 提议 Offer 行为模式 每个员工与每位客户的每次接触， 都是赢得市场的 “关键时刻 ” 全面客服 MOT EMC体系 锁定以上管理能力， 带您踏上秀管理人的 成功之路！ 时间管理 目标管理 资源整合 沟通 问题解决能力 教练 激励 授权 决策能力 团队发展计划制定 职涯规划 管理人员十二项核心技能 目标、计划目标、计划 与时间管理与时间管理 优棒团队优棒团队 训练训练 问题分析问题分析 与决策与决策 人际风格与沟人际风格与沟 通技巧通技巧 共赢领导力共赢领导力 EMC体系 设计框架 五项核心管理技能课程 自我管理篇 -目标设定、计划与时间管理 集中授课时间： 2天 课程目标 检视自己的特长与优势，掌握职业生涯规划的科学方法； 在未来的工作中减少浪费时间现象，学会正确的时间分配并能够 充分有效地利用时间； 学会应用 SMART的原则，有效设定工作目标； 掌握制定有效工作计划的方法和过程。 课程核心内容 生涯规划 成功人生的关键；认识自我；职业生涯规划的原则和方法；员工 企业职业生涯规划与指导。 时间管理 时间管理误区； 时间管理的基本原则； 时间管理的方法和技巧。 本模块测评工具 MBTI；时间管理能力 360度测试。 集中授课时间 ： 2天 课程目标 学习更准确的将信息进行组织和整理，并根据沟通对象的需求 和立场来准确的分析话中的真义； 能够将信息清楚、精练而完整的传达给他人，维持良好的双向 沟通气氛，并避免任何可造成沟通障碍的干扰； 能够在沟通对象未提供足够讯息的情况下，运用技巧去获得更 多更准确的资讯。 课程核心内容 认识自己 做个好听众 有效的说 认识四种风格 化解冲突 影响策略 快乐人生 行动计划：如何把所学运用于工作中取得更好的管理业绩 本模块测评工具 沟通管理能力 360度测试；行为风格测试。 沟通协调篇 -艺术的聆听表达及获取资讯 决策行为篇 问题分析与决策 整体案例 使你全面 掌握问题解决各个环节 在同一个问题上的解决 方法 生动的案例录相 将 带你到解决问题的实际 情景中 学员指导手册 及 工具指导手册 作为训 后跟进 使你回到工 作中能够根据手册的指 导在实践中解决现实问 题。 该课程被清华大学、北京 大学的六个总裁班定为常 设课程。 领导透视：影响力从哪儿 来？ 诊断技术：下属的成熟度 如何？ 统驭技术：选择你的领导 风格 教练技术：造就精英下属 ！ 激励技术：提升下属的工 作意愿 授权技术：该放手时就放 手！ 章义伍老师课程感言 提升素质，精彩人生，入情； 经典案例，深刻剖析，入理。 大连万达集团 高级副总裁 李耀汉 部署培育篇 共赢领导力 团队管理篇 优棒团队训练 近 100场，满意度 100% 消除隔阂，增进关 系 团队合作的新高度 - -关注他人和整体 合作的成效： 200% 以上业绩递增 优棒团队训练成果 人 力 资 源 管 理 实 务 现代企业管理的实践证明，人 力资源管理能力是优秀经理人 必备的素质。本课程帮助企业 的部门经理人员系统掌握管理 团队、选拔、测评员工的方法 ，快速提升本团队的整体素质 和工作效率 了解人力资源管理对提高一个 部门的团队效率的现实意义 学习如何同公司的人力资源部 门配合，有效实施对本部门员 工的人力资源的质量控制和员 工任职资格评价 学习根据员工实际特点，有针 对性地实施物质和非物质激励 与绩效管理的一系列技能和技 巧 管理人员全面技能提升 会计报表解读 与 财务风险控制 (沙盘模拟 ) 本课程将企业的整体运 营展现在沙盘上，学员 通过对沙盘上各项经营 活动的推演，把握模拟 公司的整体运营。 围绕财务管理进行企业 经营是沙盘模拟演练的 最大特点，通过资产负 债表、损益表、现金流 量表及对财务报表的深 入分析，检验 “模拟企业 ”经营策略的成功与失败 。 管理人员全面技能提升 经 理 人 的 项 目 管 理 技 能 本课程旨在为学员提供现代项目 管理体系、流程和工具的基础知 识和实用技巧。 通过互动的课程学习，学员能够 了解在当前企业环境中实施项目 管理面临的问题和挑战 理解参与项目的人员的不同角色 和责任， 掌握基本的项目管理工具和必需 的关键技能。 本课程面向除了项目经理以外的企 业高层管理者和参与项目的其他管 理人员，通过有趣的个人及小组案 例分析及练习，以及教师授课和课 堂讨论，学员将能够掌握一些实用 的项目管理技能和工具并有机会将 其应用于实际的项目环境。 管理人员全面技能提升 创 新 性 思 维 训 练 模仿永远只能跟在别人后面，唯 有创新才能实现超越 变革的本质就是实现创新，创新 的本质就是破旧立新 要想实现物质世界的创新，首先 必须有观念的革新、思维方式的 创新 本课程： 更深入了解创新的意义和价值 学会创新思维的基本方法和工具 了解实现组织全员创新的条件和前 提 管理人员全面技能提升 专 业 呈 现 技 巧 掌握有效的授课技巧和 调动学员参与的方法 . 灵活运用常用的成人教 学方法 . 学会制作讲师的讲义 - 教案，并控制好授课的 进度 . 正确使用辅助教具，充 分调动学员的五官感觉 通过成功授课，达到最 佳的培训效果 管理人员全面技能提升 平 行 思 维 训 练 为什么思维要戴帽子 : 学习一种有效的思维方