关于对空调安装维修工劳动权益调研报告.docx

关于对空调安装维修工劳动权益调研报告 近年来，随着城镇化建设的快速推进，空调普及率不 断提高，空调安装维修工队伍也在逐年不断壮大，一些涉 及职工切身利益、影响职工队伍稳定的问题也日益凸显。 为了解掌握空调安装维修工队伍的整体情况，推动解决相 关问题，切实维护职工合法权益，XX 区总工会在接到市财 贸工会转发自治区财贸工会工作委员会关于对空调安装 维修工劳动权益情况进行专题调研的通知文件精神后， 对当前我区空调安装维修工劳动权益情况进行专题调研， 调研汇报如下： 一、 调查对象 此次调查了 10 家民营空调门面店，分为有：格力空调 4 家，松下 2 家，志高、海尔、日立、苏宁易购各一家。 二、 调查方式 XX 区总工会组成了 1 个调查组，到 XX 区 10 家空调安 装维修店，采取听取店老板工作情况介绍、召开空调安装 维修工座谈会、并组织了问卷调查和商家情况调查、实地 查访等形式，对空调安装维修工劳动经济权益保障情况进 行了一次大检查、大调查、大排查。 三、基本情况 1.空调安装维修行业现状和发展趋势。 随着家电业竞争的激烈，家电商家在借维修服务打造 良好品牌形象的同时，家电维修业巨大的市场潜力也成了 商家利润的新源泉，而紧接着夏天的到来，空调安装维修 行业就成为了当下时代主流。然而我国 GDP 的总体上升， 几乎人人都能购买空调，家家户户装有空调，空调成了生 活中必不可少的家用电器，也使得了空调安装维修工的发 展前景很可观。 2.空调安装维修工从业人员数量与成因情况。 夏季的来临，也是空调热销季的来临，可熟练的空调 安装维修工缺口却越来越大。据调查显示，目前我区有 50% 的维修店存在用工缺口，在 20 人左右，其中家电厂商的特 约维修点用工缺口约为 15 人，社会维修网点缺口约为 5 人， 空调安装维修工越来越紧缺。造成目前空调安装工大量流 失的原因主要是收入低：一方面是物价水平升高了，而空 调安装结算费用没有相应提高；另一方面，空调安装工的 工种受季节性影响明显。业内人士表示，根据空调的销售 和用户使用情况，市场分成很明显的淡旺季：旺季时，安 装工的工作时间长，劳动强度大，收入也有保障；而到了 淡季，又形成“吃不饱”的状态，安装工收入也明显下降。 此外，空调安装行业很难吸引年轻人加入，致使人员短缺。 3. 空调安装维修工劳动权益情况。 经调查显示，近年来，我我区空调安装维修服务行业 签订劳动合同及缴纳社会保险取得明显进展。在被调查的 维修服务部中，劳动合同签订率达 50%，比去年提高 20%。 商家为员工上养老保险的比率为 48%，比去年提升了 11%； 医疗保险上险率 48%，比去年提高了 12%；工伤险参保率达 到了 50%，比去年提高了 18%。与此同时，家电维修服务行 业劳动安全卫生状况有了明显改观。接受调查的 50%的职工 认为商家的劳动条件、劳动保护措施、工作环境比较好， 劳动条件的认可率比去年提高 10%以上。 4.工会组建及作用发挥情况。 空调安装维修服务行业员工自身安全意识薄弱是影响 其职业安全的原因之一，工会组织将在班组和安装小组中 开展群众性的安全卫生教育，不断增强职工安全防护意识 和自我保护能力，建立相互监督检查、执行安全操做规程 制度，充分发挥职工群众对安全生产的参与和监督作用。 为此，XX 区总工会呼吁相关产业工会与行业协会全方位加 强合作，并表示进一步加强工会组织建设。针对该行业工 会组建率依然较低的状况，我会将积极组织吸引包括农民 工在内的广大职工加入工会，有组织的维护其合法权益。 5.空调安装维修服务行业发展和职工权益保障面临的 突出问题和意见建议。 由于空调安装维修行业店面规模小、投入资金少、需 求量大，促使我区空调安装维修行业正处于全面发展的上 升时期，民营商家不断进入家用电子电器维修服务行业， 调查显示，民营商家占 89.6%。但同时，也使得了这个行业 的不规范化，农民工多、从业人员流动性大等特点，导致 该行业员工劳动强度较大、工资低等长期困扰商家发展的 问题凸显。除此之外，工作时间超长、休息时间较少，其 平均日工作时间为 10 小时以上的占 5%，810 小时的占 20%25%，8 小时的占 60%70%；每周休息 1 天的占 70%， 无法定休息日的占 30%。在空调安装及维修旺季，安装工一 天要安装六七台空调机，工作时间在 13 小时以上。有 50% 的职工对工作时间长最不满意，51%的职工认为迫切需要解 决合理安排工作时间问题。 应科学合理地确定劳动合同定额和薪酬制度，限制过 多加班和超时劳 动，是维护空调安装维修工劳动经济权益 的基本要求。对劳动时间过长、 劳动定额过高、加班加点 过多、休息休假过少等不符合劳动法规、侵犯空 调安装维 修工合法权益的问题，要坚决予以纠正。要在认真测算的 基础 上，确定职工劳动定额标准和必须达到的工资标准， 并将此作为工资集体协商谈判的重要内容。店老板长