××公司发展战略、战略性人力资源管理及企业文化咨询项目建议书

神于信 精于勤 成于和 北京中铁建设有限公司发展战略、 战略性 人力资源管理及 企业文化 咨询项目建议书 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 建议书的目的 本建议书为一份北京仁达方略管理咨 询有限公司（以下简称仁达方略）旨在用 来与北京中铁建设有限公司 (以下简称北京 中铁公司 ) 高层进行讨论的草案性文件。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 北京中铁公司总体情况 北京中铁建设有限公司是房屋建筑工程施工总承包特级企业，中国建筑业 50强。公司于 1996年和 2000年领先通过了质量管理体系和环境管理体系、 国际 UKAS认证 。公司连续 9年被授予北京市重合同、守信用单位。企业资 信等级连续十几年为 AAA级。 公司是由北京中铁建筑工程公司为主体于 2001年 8月改建的国有控股公司 ，主要以建筑业为主。公司坚持 “质量为首，信誉取胜，服务顾客，造福社 会 ”的经营宗旨， 以质量管理为主线、以项目管理为重点、以质量体系为 保证，实施名优战略。近十年来承建了中国建设银行总行 (北京信达金融大 厦 )、国家发展计划委员会办公大楼改扩建工程、 国家广电总局办公大楼 改造工程等几十项国内外有影响的工程。 公司坚持 “周密策划，精心建造，优质高效，实现承诺 ”的质量方针和 “关 爱环保，绿色活动，持续改善，造福人类 ”的环境方针，及 “以人为本，预 控风险，遵章施工，持久安康 ”的职业安全健康方针，发扬 “务实开拓，锐 意进取，拼搏奉献，励精图治 ”的企业精神，追求卓越，精益求精，力求建 造精品工程。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 建筑行业目前态势 中国加入世贸组织和北京申奥成功后，中国建筑业市场越来越受到国际 社会的关注。巨大的市场吸引着全球各国的大型跨国建筑公司，这给中国 建筑企业带来严峻的竞争压力。 面对奥运拉动市场契机和全球一体化竞争，给中国建筑企业开拓国际市 场提供了广阔的空间和巨大的挑战。经过多年的开放运作，内地的建筑企 业已具备强大的施工力量和雄厚的设计能力，且具有低劳动力成本的优势 。但在工程融资、施工、国际最新建筑理念和相关建筑资讯与国际大型建 筑集团相比仍有差距。 如何在未来的市场竞争中占有一席之地？如何在与国际承包商同台竞争 中立于不败之地？如何面对变幻莫测的市场变化，在竞争中生存？这是目 前国内建筑公司思考的核心问题。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 房地产行业目前态势 在全球一体化竞争时期，中国房地产界的开发企业、建筑工程承包商等 都会在不同程度上面临着机遇与挑战。尽管短期内不会发生重大变化， 但先进的经营、管理经验以及国际化的设计理念与产品技术，将使国内 房地产企业在竞争中不断走向成熟。 在抓好奥运工程和城市轨道交通建设的同时，北京市下半年加大住宅建 设力度 ，加大经济适用房建设和危旧房改造。 北京统计局调查数字显示，北京房地产市场总体情况良好，市场趋向稳 定发展，高端市场竞争日益激烈。 内外销并轨推动北京楼市发展 ， 将对增加北京房地产市场需求、促进市 场发展、为北京早日成为国际化大都市起到积极的推动作用。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 合作的动因 北京中铁公司经过十多年的发展 ， 艰苦创业，开拓进取，已成功地跻身于 强手林立的京城建筑市场。 面临日趋激烈的市场竞争，如何把握公司的发展 方向，实现公司永续经营？如何突破人才与管理的瓶颈？如何完善内部管理 ？ 如何从 不断变化的内外部环境出发，建立起与 北京中铁公司的发展阶段 相 适应的管理模式 ？这些构成了北京中铁公司正在着力思考与寻求有效提升的 核心问题。 北京中铁公司领导层希望通过与成熟的管理咨询机构合作，从公司发展战 略入手，全面提升人力资源管理水平，从而优化整合和有效利用公司内外部 资源，逐渐培育出公司核心优势和核心能力，为公司持久发展奠定坚实的基 础。达到加强基础管理、理顺业务和管理流程、构造新型管理模式的目标， 实现北京中铁公司的可持续发展。 这也从侧面体现了公司管理高层开明的思 想、开放的眼界和开阔的胸襟。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 发展中的建筑企业可能面临的问题 管理基础薄弱 战略不清晰 人情管理与制度管理并存 岗位和角色的概念不清 管理流程、业务流程不清、不畅 管理理念亟需转变 权责体系不健全 治理结构问题等 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 北京中铁公司希望 制定公司清晰的发展战略，明确向何处去？以此指导各业务单 元的开展，保证公司永续经营。 提升人力资源管理平台，规范人力资源管理体系，以合理的薪 酬体系、考核机制引进人才、留住人才、发展人才。 提炼并形成符合北京中铁公司独特的企业文化，以优秀的企业 理念鼓舞、激励员工，形成公司强大的内动力。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 公司发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 企业发展战略企业发展战略 人人 力力 资资 源源 管管 理理 管管 理理 流流 程程 设设 计计 企企 业业 文文 化化 生生 产产 运运 作作 管管 理理 财财 务务 管管 理理 营营 销销 管管 理理 管理信息系统管理信息系统 整体咨询模型 组组 织织 结结 构构 设设 计计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 咨询工作大纲 时间安排 根据仁达方略的经验，完成北京中铁建设有限公司 5-10 年发展战略、 战略性人力资源管理和企业文化咨询一般需要 6-7个月， 由于仁达方 略丰富的客户案例资源和强大的后台研发技术支持，我 们会与北京 中铁建设有限公司合作制订一个可在 按 5-6月完成的项目 计划。 咨询工作框架 按照目前所了解到的有关北京中铁建设有限公司的情况以及仁达方略 所采取的管理咨询的规范化作业流程，仁达方略认为针对此次咨询项目 ，涉及如下主要内容： 北京中铁公司实态调查 北京中铁公司 5-10年发展 战略规划 北京中铁公司组织结构 设计 北京中铁 公司职位分析 北京中铁 公司 职位评价方案 北京中铁 公司 薪酬方案 北京中铁 公司 绩效考核方案 和关键绩效指标集 北京中铁 公司企业 文化理念体系 北京中铁 公司企业 文化推进系统 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 咨询流程 整体方案 的导入及 培训 跟踪服务 方案实施 方案完善 方案初稿 实态调查前期准备 计划项目 及制订初 期的前提 针对各设 计模块进 行相关资 料的收集 及分析 以方案初 稿为基础， 整合各类 信息，进 行多层次 沟通，完 善方案 以实态调 查信息及 分析为前 提，形成 各设计模 块初稿 后续跟踪， 项目实施 完毕后的 技术指导 和服务 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 核 心 工 作 内 容 北京中铁公司实态调查 北京中铁公司外部环境分析 北京中铁公司 5-10年发展战略规划 北京中铁公司职位分析 北京中铁公司职位评价方案 北京中铁公司薪酬方案 北京中铁公司绩效考核方案 北京中铁公司企业文化诊断 北京中铁公司企业文化宣言 北京中铁公司企业文化推进系统 发展战略 人力资源 企业文化 核心工作内容 北京中铁公司组织结构设计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 咨询项目集中服务时间为 5-6个月，在集中咨询服务之后， 仁达方 略公司将提供跟踪服务。（单位：周） 跟踪服务 咨询时间安排 时间 20 6 12 22 工作 前期准备 推广实施 实态 调查 方案初稿 方案完善 18 26 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 项目工作方式 v 成立一个由仁达方略公司咨询顾问和北京中铁公司相 关人员组成的联合项目组，共同工作。一方面可以提高工 作效率；另一方面有利于公司人员系统全面地掌握管理理 论与建设方法。 负责本项目的总体技术 和项目的执行指导工作 负责公司内部的组织工 作和与咨询公司的协调 工作 联合项目组联合项目组 仁达方略公司项目执行小组仁达方略公司项目执行小组 北京中铁公司项目协作小组北京中铁公司项目协作小组 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 项目组的构成 指导项目小组的项目方 向和项目重点 参与研讨会 /管理层沟通 制定项目方向和项目结构 保证交付高质量的工作报告 确定项目程序 主持关键研讨会 执行各项目模块的具体工作 负责与公司内部的日常协调 项目指导委员会 公司董事长 仁达方略专家顾问 项目领导小组 公司相关领导 仁达方略核心人员 核心项目小组 仁达方略 北京中铁 1名项目经理 6-8名咨询顾问 2名助理顾问 工作人员若干 以其丰富的行业经验及 理论基础保证整个项目 高质量地完成 为客户提供高附加值 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 希 望给予的配合 在公司及北京中铁公司各主要层级进行宣传教育，使他们 充分理解、支持、配合这项咨询； 正确处理现有工作和咨询项目之间的关系，相关人员挤出 间参加咨询工作； 在认同我方保密承诺的情况下，提供咨询所需的各项资料 ； 选派一名能推动工作的领导同志担任与咨询项目组的协调 工作； 成立工作组协助项目组开展工作； 为项目组在北京中铁公司工作期间提供相应的工作条件。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 项 目成功的关键性因素 根据仁达方略的咨询经验，项目成功的关键性因素包括： 与北京中铁公司的接触时间和人员构成 了解北京中铁公司至今所进行的工作 北京中铁公司对相关信息需求的及时回复情况 双方进行的沟通 双方明确的任务分工 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 公司 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 工作内容： 计划项目及范围，界定项目边界 召开启动会议 确定工作组及项目委员会 获取背景信息和相关文件 了解发展战略和管理信息 了解北京中铁公司现状和期望 前期准备是我们工作的基础， 通过前期准备，可以使我们 更好地了解北京中铁公司的 特点，把握发展规律，确定 正确可行的项目计划。 前期准备 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 实态 调查 公司状况 公司 SWOT分析 组织结构 人力资源规划 职位分析与职位评价 人力资源培训与开发状况 绩效管理 薪酬管理 企业文化 同业比较 员工满意度 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 董事长、公司正、副总经理高层 中层 基层 公司各成员企业负责人、部门负责人 依据抽样技术，北京中铁公司总部及各成 员企业所属各部门进行选取，人员要有代 表性 实态调查 访谈 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 现场调查： 考察公 司员工精神风貌以 及相关政策的落实执 行情况 问卷调查 ： 参加人 员为中层、基层人员 ，通过科学的抽样方 法确定人员，确保人 员来源的广泛性和代 表性 座谈会及外部调 查： 职工座谈会、 北京中铁公司客户 和上级管理机构座 谈会；公司外部审 慎调查 资料研究： 企业 管理中的各项规章 制度，国家、行业 政策及资料国内外 相关企业发展资料 其他 方法 实态调查 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 实态调查是此管理咨询项目的重要环节，它是针对公司的实际情况 、 内部资源和公司所处外部环境进行定量和有依据的定性分析，没有 良好的诊断，便无从真正了解企业现状、准确把握项目脉络。 通过与高层管理者的沟通，正确把握公司的发展战略，构造人力资 源管理体系，把握企业文化建设方向。 依据仁达方略管理咨询模型，运用现代抽样技术及统计分析方法， 通过问卷把握员工在工作中的真实感受，发现企业管理中的优点和 缺点，体验现有企业文化的影响。 实态调查 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 方案初稿 以实 态 调查的数据及分析为 依据，仁达方略将与北京中铁 公司就相关内容进行充分沟通 ，规划并完成北京中铁公司 发 展 战略规划（含公司 5-10年发 展战略规划、公司组织结构设 计）、战略性人力资源管理、 企业文化建设初稿。 企业发展战略企业发展战略 人人 力力 资资 源源 管管 理理 管管 理理 流流 程程 设设 计计 企企 业业 文文 化化 生生 产产 运运 作作 管管 理理 财财 务务 管管 理理 营营 销销 管管 理理 管理信息系统管理信息系统 组组 织织 结结 构构 设设 计计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 公司 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 项目目标与项目范围 1、项目目标一： 北京中铁公司 5-10年发展战略 2、咨询范围 （ 1）北京中铁公司的使命与愿景 （ 2）北京中铁公司未来 5-10年的战略目标 （ 3）北京中铁公司的战略方案 （ 4）北京中铁公司组织结构设计 企业发展战略企业发展战略 人人 力力 资资 源源 管管 理理 管管 理理 流流 程程 设设 计计 企企 业业 文文 化化 生生 产产 运运 作作 管管 理理 财财 务务 管管 理理 营营 销销 管管 理理 管理信息系统管理信息系统 组组 织织 结结 构构 设设 计计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 明确、科学的发展战略 是企业长期健康发展的基础 缺乏正确的战略指导， 公司 的运作和发展，必然会感到茫 然失措 。 制定战略规划是公司 跨越障碍的关键！ 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 发展战略的整体结构 公司层面 业务层面 愿景 公司战略目标 公 司 战 略 业 务 单 元 战 略 总体思路 业务组合战略 核心能力 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 总体思路 1. 公司目前在哪里 ？ 业务陈述 行业分析 公司竞争力分析 2. 公司未来在哪里 ？ 市场前景的演变 公司愿景、使命、 发展目标 3. 公司如何走向未 来？ 组织结构的调整 核心竞争力的塑造 管理能力的强化 发展战略的制定必须准确地回答和解决 三个问题：公司目前在哪里？公司未来在哪 里？公司如何走向未来？ 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 总体思路 本阶段的最终目标是 协助北京中铁公司制定未来 5-10年的发展战略 对现有组织结构进行调整、优化，实现具有竞争力组织架构 通过制定发展战略，将 确定北京中铁公司的使命、愿景和价值观 确定 北京中铁公司 的战略目标 发现和确定能为 北京中铁公司 创造长期价值并保持竞争优势 的业务组合 为核心业务组合中的各子业务制定总体实施规划 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 战略规划要考虑三个层面的业务 保证获利 竞争能力提升 培育增长 选择项目 发展已证明了 的业务模式 第一层面 延长、保持基本业务目前核心业务，提供大量现金流 第二层面 建立新 业务有发展潜力 的业务 第三层面 创建有生命力的选择项目 候选业务 处于概念期 公司要谋求持续增长，必须同 时管理这三个层面的业务。（ 但很多企业往往过多关注第一 个层面业务，而对第二层面业 务缺乏规划，对第三层面业务 缺乏考虑和准备。） 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 外部环境分析 内部因素分析 SWOT分析 发展态势分析 发展目标体系 核心竞争力来源分析 现有业务分析 潜在业务分析 总体战略规划 战略实施步骤 (业务发展与资源配置 ) 5年的战略实施计划 环 境 分 析 发展战略 核心竞争力 的培育和提升 战 略 制 定 过 程 分析框架 使命和愿景 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 发展战略的 制定 发展战略的制定，将通过三个阶段来实现： 第一阶段：对 北京中铁公司 现状的深刻了解与分析 （目前在哪里？） 第二阶段：对 北京中铁公司 5年后的愿景进行描述， 明确发展目标 （未来在哪里？） 第三阶段：就 北京中铁公司 的发展战略达成一致意见， 并进行细化、分解 （如何走向未来？） 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 对 北京中铁公司 现状的了解和分析 北京中铁公司的愿景描述 (寻求解决方案 ) 发展战略的 实施、细化和分解 阶段 1 阶段 2 阶段 3 市场和竞争者分析 利润率分析 北京中铁公司 内部流程总览 市场前景的演变 愿景、使命 发展目标 确定核心战略 单元的目标 对辅助部门的要求 战略宣传平台 组织结构的支持 对 第一阶段工作进行 汇报、总结，达成一 致意见，进入第二阶 段 对 第二阶段工作进行 汇报、总结，达成一 致意见，进入第三阶 段 发展战略项目 终期汇报 发展 战略 形成过程 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 5-10年战略规划 -实施过程 （第 1阶段） 利用 北京中铁公司 内部数据 和市场调研等资料 市场和竞争分析 市场的主要发展趋势是什么 北京中铁公司各个业务规模和市场份额 主要竞争对手的市场份额与增长情况 竞争对手的组织结构能力、业务重点与发展方向 利润率分析 各块业务（或产品）的业绩如何？ 哪些业务（或产品）比较成功？ 哪些地区和销售渠道比较成功？ 北京中铁建设有限公司 内部流程总览 北京中铁公司的管理模式、组织结构 人力资源现状 市场营销与销售 其它辅助功能 利用 北京中铁公司 内部数据 仁达方略项目组高层人员对 北京中铁公司 高层管理者进 行访谈 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 利用 北京中铁公司 掌握的历史资 料、现有数据和仁达方略数据库 市场前景的演变 预测未来 5年间宏观环境的变化 影响未来市场的有利因素是什么 影响未来市场的不利因素是什么 愿景、使命 前期会谈 确定参加战略规划的成员 召开战略规划会议 确定愿景、使命 公司现状与未来愿景的差距分析 发展目标 确定北京中铁公司发展目标 对北京中铁公司发展目标进行分解细化 确定下属子公司的发展目标 子公司的总体实施计划 利用第一阶段的分析结果、战略规划 会议前的会谈资料和仁达方略对 北京 中铁公司 及相关人员的认识和判断 根据第一阶段对 北京中铁公司 现 状的认识和愿景、使命、差距分析 5-10年战略规划 -实施过程 （第 2阶段） 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 确定核心业务组合方案 寻求解决方案 明确各解决方案的细节 建议并同意解决方案 辅助部门的支持 生产管理 人力资源管理人力资源管理 市场营销 财务管理 建立战略的宣传平台 仁达方略项目组进行，并与北京中铁 公司工作组沟通、讨论 仁达方略项目组进行，北京中铁公司工 作组及各职能部门负责人提供支持 仁达方略项目组进行，并与北京中铁公 司工作组、高层管理者的进行讨论、举 行会议 5-10年战略规划 -实施过程 （第 3阶段） 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构设计 -总体思路 公司发展战略 公司组织结构 部门职能现状问题 公司组织结构优化目标 进行组织诊断，对现行 组织结构进行评估，找 出问题所在，并参考同 行业先进案例，对原有 组织结构进行优化，以 迎接新的挑战。 在完成北京中铁公司 5-10年战略 目标及各战略单元的战略目标 规划后，以此为依据，进入公 司组织结构设计阶段的工作。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构设计 -总体思路 组织结构设计原则 任务目标 精干高效 分工协作 指挥统一 有效幅度 责 权利结合 集权分权 稳定与 适应相结合 执行与 监督分置 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 企业管理的本质在于不断提高本企业基本活动和辅助活动的质量，企 业的组织结构要围绕这些活动设置。 基本活动 辅助活动 企业基础活动 采 购 人力资源管理 技 术 开 发 利润 招 聘 任 用 培训开发 报 酬 总体管理 计 划 财务会计 法律政府 利润 生 产 销 售 服务 采 购 对外物流 采购策略 选择供应商 采购质量控制 跟踪供应商 技术研发 发展核心技术生产工艺 品质控制 企业活动价值链 ZJY 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 了解和分析目前 组织结构现状 寻求解决方案 确认并完成组织结构设计 阶段 1 阶段 2 阶段 3 搜集最佳方法为理想境 界提供信息 公司战略 关键职能设置 管理幅度与层次 部门设置 对现状和理想境界之间 差距进行分析 与管理者核对事实 完成组织结构的设计 完成组织结构过渡的计划 对 第一阶段工作进行 汇报、总结，达成一 致意见，进入第二阶 段 对 第二阶段工作进行 汇报、总结，达成一 致意见，进入第三阶 段 组织结构项目 终期汇报 组织结构 -实施过程 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构 -实施过程 （第 1阶段） 利用北京中铁公司发展战略 等相关数据 战略分析 以公司发展战略为依据 关键职能设置 公司基本职能有哪些？ 公司的关键职能是什么？依据是什么？ 目前的职能是如何分解的？ 目前职能设计的实施效果如何 管理幅度与管理层次 公司层面的每一领导层次直接领导的下属人数 ？ 公司的组织层次？如何与纵向分工衔接 职务层次 部门设置 目前公司层面各部门设置、职权范围是什么？ 公司各部门划分的依据是什么？ 其他要素 利用北京中铁公司内部数据 ， 对领导和有关部门进行访谈 、 查看资料 仁达方略项目组高层人员对 北京中铁公司高层管理者进行 访谈 问卷抽样调查及访谈 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构 -实施过程 （第 2阶段） 经过第 1阶段的分析，可以得出北京 中铁公司目前组织结构的有效性及其 今后改进的初步设想。 公司战略分析 部门设置分析 管理幅度 与层次分析 职能设置分析 其他信息分析 组织结构建议 完 成 程 度 时 间 参考同行企业实际的成功经验， 能够更清楚地看到自己的不足， 明确改进方向。 北京中铁公司 同业案例 差距分析 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构 -实施过程 （第 3阶段） 公司的组织架构、部门使命及职能明确后，还应制定一个 切合实际的过渡计划，设计出计划大纲。 北京中铁公司现状 设计的理想状态 过渡计划 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 组织结构示例 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 发展战略 阶段成果 北京中铁公司 5-10年发展战略规划 北京中铁公司使命和愿景 北京中铁公司战略目标 北京中铁公司业务组合战略 北京中铁公司各战略单元战略目标 北京中铁公司各战略单元战略规划 q 在完成北京中铁公司 5-10年战略目标、各战略单元的战略目标规划和组织 结构设计后，以此为依据，完成基于发展战略的战略性人力资源管理、企 业文化的咨询工作。 北京中铁公司 组织结构设计 组织结构设计报告 (组织结构设计范围 为公司层 )含组织结构图、调整说明、 部 门职责说明、新旧组织结构过渡计划大纲 人力资源规划 职位设计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 公司 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 项目目标与项目范围 1、项目目标二： 北京中铁公司战略性 人力资源管理体系2、咨询范围 （ 1）北京中铁公司职位分析 （ 2）北京中铁公司职位评价方案 （ 3）北京中铁公司绩效考核方案 （ 4）北京中铁公司薪酬方案 企业发展战略企业发展战略 人人 力力 资资 源源 管管 理理 管管 理理 流流 程程 设设 计计 企企 业业 文文 化化 生生 产产 运运 作作 管管 理理 财财 务务 管管 理理 营营 销销 管管 理理 管理信息系统管理信息系统 组组 织织 结结 构构 设设 计计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 人力资源咨询框架 职位评价 基于战略的绩效考核方案 激励性薪酬设计 战略性人力资源管理 职位设计 职位分析 基于战略的组织结构 北京中铁公司发展战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位分析是北京中铁公司人 力资源管理最基础性的工作。它 是对公司职位的目的、任务或职 责、权力、隶属关系、工作条件 和任职资格等做出明确规定，最 终形成网络化的职位职责体系。 北京中铁公司重新开展职位分析 ，旨在 达到三个目标： 职位分析 提高工作效率， 有明确职责界定合理编制职位 为职位评价、绩效考核 等其他模块奠定基础 职位分析 职位评价 基于战略的绩效考核方案 激励性薪酬设计 战略性人力资源管理 职位设计 职位分析 基于战略的组织结构 北京中铁公司发展战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 任务 权限责任 能力技能知识 职位分析 职位规范 职位说明 HR计划 人员招聘 人员选拔 HR开发 绩效评估 薪酬设计 安全与健康 员工升迁 均等就业 职位分析职位分析对 HR各方面的影响 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位分析是 用系统化的程序方法，收集与职位相关的信息 ， 对各职位的本质特性进行界定 职位分析是绩效考核乃至整个人力资源管理的基础工作 总体思路 其他作用 绩效考核、人员选聘 等人力资源管理工作 的重要依据 基本作用 明确职位的本质特性 界定职位的核心职责 规范职位的工作行为 职位 1 职位 2 职位 3 . 组织结构 职位设计 职位分析 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位分析 职位分析要回答的问题 员工完成什么样的体力和脑力活动？ 工作将在何时完成？ 工作将在哪里完成？ 员工怎样完成这项工作？ 为什么要完成这项工作？ 完成这项工作需要哪些条件？ 基本信息 工作目标 职责和任务 工作权限 任职资格 . 职位分析成果职位说明书 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 实施步骤 全 样本职位分析 搜集背景信息A B 选择职位样本 并搜集工作信息 C 培训与沟通 G 与职位分析 相关人员沟通 D E F 确认职位分析方法 编写职位说明书职位分析的方法 访谈 法 个体访谈 （结构化、半结构 化、无结构、一般 访谈、深度访谈） 群体访谈 问卷法（ PAQ） 结构化问卷 半结构化问卷 开放式问卷 观察法 现场工作 /日志法 管理职位描述问卷法 （ MPDQ） 功能性工作分析法 （ FJA） 工作分析专业指南 （ GOJA） 根据各职位工作的性质、特点、重要程度等情况，选择不同的方法进行职位分析 。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位说明书模板示例 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位分析阶段成果 阶段成果 职位分析研讨会 职位分析问卷 工作日志 职位说明书示例 样本职位说明书手册 北京中铁公司 职位分析 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 对北京中铁公司进行职位评价 是用同一客观标准对公司内部职位 的相对价值进行评价的管理方法。 根据职位的价值和重要性，对各种 职位安排等级的规范程序；职位评 价是建立北京中铁公司内部公平合 理的薪资结构的基 础和关键环节。 职位评价 职位评价 为制定薪酬 提供依据 确定职位的 相对价值 员工职位发展参考 体系 职位评价 基于战略的绩效考核方案 激励性薪酬设计 战略性人力资源管理 职位设计 职位分析 基于战略的组织结构 北京中铁公司发展战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 根据职位说明书，结合北京中铁公司的规模、 业务复杂 程度等因素，选定职位评价的方法和体系。 总体思路 职位说明书 职位评价理论方法 排序法 分类法 要素计点法 因素比较法 . 通过确定职位的 主要影响因素及 其对应的权重、 点值，按照规定 的评价标准对职 位进行评估，得 到职位总点数 （相对价值大小） 项目采用方法 要素计点法 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位评价维度分析（示例） 1 32 7654 职位影响 监督管理 责任范围 沟通技巧 任职资格 解决问题 环境条件 规模 贡献 人数 类别 复杂程度 创造性 学历要求 经验程度 层次 范围 广度 独立性 环境 风险 频率知识面 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 职位评价要素 的选择及权重分配 样本职位评价 职位评价方案建立程序 职位评价方法选择A B 确认职位评价方法 C 培训与沟通 全 样本职位评价 G 职位评价的管理 组织、流程设计 D E F职位评价方案 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 阶段成果 确定工作职等 /分级的方法 职位分等和分级 针对职位说明书进行样本职位评价 职位评价会议 职位价值 职位评价阶段成果 北京中铁公司 职位评价 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 薪酬体系是企业的价值分配机 制和内在激励机制，薪酬体系体现 了企业的核心价值观，通过确立员 工的贡献与回报的关系。 薪酬方案 薪 酬 保 持吸 引 激 励 职位评价 基于战略的绩效考核方案 激励性薪酬设计 战略性人力资源管理 职位设计 职位分析 基于战略的组织结构 北京中铁公司发展战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 薪酬设计 职位（ POSITION） 工作绩效表现（ PERFORMANCE） 人（ PEOPLE） 市场（ MARKET） 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 总体思路 各职位的 重要性 公司的 职位体系 以职位评价为基础 同类企业的 操作模式 市场的 薪酬水平 参 考 内部公平性 外部竞争性 的薪酬体系 在 适度人力 资源成本下 提高工作积 极性促进公司 业绩提升 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 在对北京中铁公司目前的薪酬体系情况进行分析的基础上， 结合公司外部环境和内部条件，进行公司薪酬方案的设计。 薪酬管理办法 薪酬结构 公司目前的 同类企业的情况同类企业的情况 参 考 薪酬水平 薪酬政策 市场的薪酬水平市场的薪酬水平 公司的发展目标公司的发展目标 结 合 公司的资源情况公司的资源情况 工作成果 实施过程 薪酬 方案设计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 薪酬层级结构的模式选择 31 2 等级 薪酬 等级 薪酬 等级 薪酬 工作成果 传统的 窄带 结构 宽带 结构 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 薪酬方案 阶段成果 基本薪资架构 管理方案 薪资指导方针 人力资源总成本测算、确定 动态、静态比例设计 薪酬试算 薪酬管理 北京中铁公司 薪酬方案 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 绩效考核，就是按照一定的标准 ，采用科学的方法，检查和评定北京 中铁公司对职位所规定职责的履行程 度和职位及任职者对组织的贡献程度 ，以确定其工作业绩。绩效考核 的重 要意义就在于它为员工晋升、职位调 配、薪酬确定、职业培训和员工激励 工作提供了科学、有效的依据和手段 。 战略目的： 建立牵引机制，与组织目标相结合 管理目的： 提高工作绩效 开发目的： 改善工作绩效 绩效考核方案 职位评价 基于战略的绩效考核方案 激励性薪酬设计 战略性人力资源管理 职位设计 职位分析 基于战略的组织结构 北京中铁公司发展战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 绩效 考核 -总体思路 公司愿景、使命 公司战略 公司目标 部门及子公司目标 个人工作 目标及职责 公司绩效 部门及子公司绩效 个人绩效 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 绩效考核 -对 绩效考核的理解 绩效考核制度是人力 资源改革的的核心和 重点，人力资源改革 的其它方面都是以考 核的结果作为基础来 设计的。只有建立完 善的绩效考核体系， 才能真正落实其它各 个环节，全面推动公 司人力资源改革。 绩效管理系统 薪酬 培训 员工发展公司战略 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 考 核 目 标 绩 效 考 核 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 绩效考核 -对 绩效考核的理解 考 核 目 标 绩 效 考 核 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考 核 指 标 考核指标应是明确 、具 体 、有挑战性 及有短期及长 期目 标的平衡 考 核 内 容 内容应联系价值创 造 ；通 过与工作及 权力范围的联 系以 增加员工的积极性 考 核 方 法 考核必须公平，应 由最了解的业务经理 负责，也须 由高层 领导定期参与 考 核 指 标 考核指标应是明确、 具体 、有挑战性及有短 期及长期目标的平衡 考 核 内 容 内容应联系价值创 造；通过与工作及权力 范围的联系以增加员工 的积极性 考 核 方 法 考核必须公平，应 由最了解的业务经理负 责，也须由高层领导定 期参与 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 仁达方略绩效管理方法论 MBO、 平衡记分测评法与 KPI的 完美结合 创新和 学习角度 顾客 角度 内部 业务角度 财务 角度 公司级 KPI 部门、子公 司级 KPI 总经理 部门一 部门二 部门三 部门四 职位二职位一 职位三 职位与人员 KPI 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 建立绩效考核方案和考核指标集 建立绩效考核方案 ： 咨询项目组将在职位分析、北京中 铁公司战略目标分解的基础上， 根据不同职位的实际情况 ， 建立绩效指标和相应的权重。 基础 根据 基础 根据 工作结果 职位分析 公司目标分解 职位性质和特点 职位职责和任务 绩效指标 绩效 标准 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 考核周期、管理 组织、流程设计 绩效 考核方案建立程序 现有绩效 考核体系分析 考核层级 及方法选择 A B 考核量化方法设计 C 战略单元及关键 职位指标集设计 培训与沟通 G 关键指标 (KPI) 提取模型设计 D E F绩效 考核方案 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 绩效考核阶段成果 阶段成果 绩效考核方案 关键职位绩效考核指标 层级考核模式及周期 考核流程设计 考核量表 考核结果运用 部门绩效考核指标集 关键职位绩效考核指标集 北京中铁公司 绩效考核方案 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 目 录 概述 咨询总纲 项目流程和方案 公司 5-10年发展战略 战略性人力资源管理 企业文化 项目成果展望及案例介绍 项目报价及支付方式 公司及咨询团队介绍 保密协议 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 1、项目目标三：北京中铁公司企业文化 项目目标与项目范围 2、项目范围： （ 1）北京中铁公司企业文化理念手册 （ 2）北京中铁公司行为手册 （ 3）北京中铁公司企业文化推进手册 企业发展战略企业发展战略 人人 力力 资资 源源 管管 理理 管管 理理 流流 程程 设设 计计 企企 业业 文文 化化 生生 产产 运运 作作 管管 理理 财财 务务 管管 理理 营营 销销 管管 理理 管理信息系统管理信息系统 组组 织织 结结 构构 设设 计计 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 仁达方略对企业文化的理解 作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理 方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际 关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感 情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的 精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于 一切企业活动之上。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 优秀文化体系的提出 如何科学整合、提炼、提升企业精神和价值观，如何将企业精 神和价值观强力内化和外宣，实现价值观融合和价值共同实现 对企业文化建设是至关重要的。 仁达方略的 “企业文化综合评价 系统 ”（ cc-multi-analysis） 已于 2001年 10月通过专家组论 证。这是国内目前第一套企业文化量化分析评价系统。 企业目 前文化态势与特征的评价是企业文化建设的基础。 高效推进系统的建立 仁达方略提出并实践着 “员工认同核心理念之后所自觉表现的 行为才真正体现企业文化 ”。开发出 “企业文化推进系统 ”，以支 持理论的发展和运用于实践指导。强大的企业文化推进体系又 是企业文化建设的重要保障。 企业文化建设关键点 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 北京中铁公司企业文化建设方针 在建立与国际接轨的现代企业制度的过程中，企业文化对企业经 营业绩的影响逐渐引起北京中铁公司高层管理者的高度重视，为寻 求企业长远和持续发展，北京中铁公司将企业文化建设列为企业的 重大发展战略进行考虑，并在经营实践中进行着积极的尝试。 北京中铁公司企业文化建设坚持高起点，并不断与国际接轨，与 时俱进。发展是永恒的主题，企业文化建设是无止境的。咨询将本 着国际化视角、本土化思考，根据北京中铁公司自身目标和战略发 展要求，结合时代精神，不断丰富和创新企业文化，形成动态开放 的、融合创新的、战略前瞻的企业文化，促进企业全面、快速、健 康发展。 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 北京中铁公司企业文化建设目标 构建具有强大竞争力的企业文化体系 企业获得良好的经济效益，并为国家和社会多做贡献 强力塑造企业形象，整合企业无形资产 建立学习型组织，充分实现文化管理 明确企业的共同行为准则，全面规范企业员工行为 完善企业基本政策和制度 实现全员对企业精神、理念、价值的高度认同 推动员工价值和企业价值的共同实现 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 我们认为北京中铁限公司企业文化建设应立足于以下几点 ： 科学性 科学性是先进性与适用性的完美结合，所以，我们追求传统文化和现代文化 、中国文化和外国文化的有机结合，整合提炼符合企业实际的北京中铁公司 文化。 适用性 企业文化不能够脱离于企业的经营实践和相关的活动，它需要结合企业的实 际情况 ， 为企业的经营活动提供服务和支持。 开放性 企业文化要继承、吸纳北京中铁公司及北京中铁公司各成员企业的特色文化 精华，借鉴中西，整合提升北京中铁公司文化。 融合性 企业文化体系要能够输出，能够融合不同地域的企业，从而为北京中铁公司 的永续经营服务。 前瞻性 立足于北京中铁公司发展战略，着眼于未来，符合北京中铁公司的发展趋势。 北京中铁公司企业文化的指导思想 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 与公司战略、结构、流程和机制相匹配 着眼于未来，立足于北京中铁公司发展战略，符合北京中铁公 司未来的发展趋势 整合企业资源、全面提高企业整体素质、提升核心竞争力 发挥企业家群体文化的主导作用 理论创新、实践创新、文化理念创新和成果创新 让企业文化成为参与国际竞争、进行品牌扩张、资本运营、管理 变革的资源平台 中西和璧、共赢共生 追求传统文化和现代文化以及国外优秀文化的有机结合 行业共性和企业个性相结合 继承、吸纳各成员企业的特色文化精华，整合提升北京中铁公司 文化 恰当、适度地处理成员企业与所在地党政部门和其它机构的关系 ， 优化企业生存环境 北京中铁公司企业文化的建设原则 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 企业文化咨询模型 价值观 行为规范 制 度 形 象 推进系统 企业文化的体系模型建立在结构性分析的基础上 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 仁达方略国内首创的企业文化综合评价模型（ cc-Multi-Analysis） ， 包含 12个维度， 33个要素，形成完整的评价矩阵，通过数据库 的支持，能够科学系统地评价企业文化特征和态势，为整合、提 炼和提升企业文化提供强大的实证支持。 企业文化评价模型企业文化评价模型 维度要素 分值 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 企业文化诊断评估报告 -以员工访谈、座谈会、现场调查和问卷调查为基础，评价 公司现有管理和企业文化的优点及问题 企业文化理念体系规划 -内容涵盖公司愿景、公司使命、公司战略目标、公司精神 、公司宗旨、公司作风、公司价值观、公司道德观、管理理 念、经营理念、服务理念、人才理念等 规范制度文化 -从文化管理的视角梳理、规范公司已有制度，对建立完善 、规范的制度体系提出建议 企业文化行为体系规划 -员工行为标准、员工手册、经理人员自律准则 工作内容 北京中铁建设有限公司管理咨询项目建议书 方案的最终成果须通过与北京中铁公司进行广泛的沟通，可能会经过 反复讨论才能形成。 在这个阶段将会由我们的专家顾问进行总体指导，由我们的核心咨询 师进行方案的整体规划。 方案是与北京中铁公司实际状况紧密结合，是可操作性、个性化的 解决方案。 方案完善 北京中铁建设有限公司管理咨询项