人力资源管理与开发赵曙明_第1页
人力资源管理与开发赵曙明_第2页
人力资源管理与开发赵曙明_第3页
人力资源管理与开发赵曙明_第4页
人力资源管理与开发赵曙明_第5页
已阅读5页,还剩81页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

人力资源管理 赵曙明 博士 南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院 兼职教授 兼澳门科技大学研究生院院长 课程介绍 u 学习目标 u 学习要求 : 阅读、 听 课、课堂参与、评分等 u 案例分析 u 研究报告 自我介绍 u 姓名 u 职务 u 在何时何地获得何种学 位 u 工作经验 u 对人力资源与人力资本 有什么的认识 第一讲 人力资源管理的重要性 人力资源管理的重要性 u 本讲要解决的问题: 1.什么是管理和人力资源管理? 2.新经济时代 有哪些 变化 ? 3.全球化快速出现的标志性特征有哪些 ? 4.我们面临什么挑战? 5.为什么是人力资源? 6.企业如何创建不可模仿的竞争优势? 7.传统的人事管理与人力资源管理 (HRM) 有哪些差异 ? 8.国内人力资源管理与国际化人力资源 管理有哪些 不同 ? 一、什么是管理与 人力资源管理? 1、 什么是管理? 管理的过程与职 能: 1、计划 2、组织 3、人事 4、领导 5、控制 彼得 德鲁克说: “管理是使命,管理是一种科 学,但是管理亦是人,管理的成功 就是管理人的成功,每种失败是管 理人的失败,是 人 在管理,而非 势 在管理,一位管理人的思想、 献身、正直及风格决定了管理的好 坏 ”。 管、理 管理的概念 管理分层次: Governance (决策管理) Management (执行管理或泛指管理) Administration (行政管理或日常事务管 理) 管理既是一门科学,又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织 目标的过程。 “有心有力 ”, “有心无力 ”, “有力无心 ”, “无 心无力 ” 四种人的管理 我对管理的解释 u 管理就是利用人或借助人把事 情做好。 工人、职员: 任务导向问题 基层管理者: 开始考虑人的问题 中层管理者: 多数时间考虑如何调 动 人的积极性的问题 高层管理者: 大多数时间考虑人力 资源战 略和政策的问题 企业 、人、制度 u “企 ”子为上下结构 , 上面是 “人 ”, 下面是 “ 止 ” 。 “止 ” 者 , 禁止也 。看来 , 老祖先造字的 时候已经明确告诉我们 : 企业离不开人和制度 , 但人比制度更重要 , 企 业必须以人为上 (本 ) 。 管理者的职责 u 求才 u 用才 u 育才 u 激才 u 留才 人事管理是人事部门的事, 人力资源管 理是每一个管理者的职责。 管理的四大变化 管理目标的变化 管理方法的变化 管理工具的变化 管理精神的变化 2、人力资源管理 “人力资源管理是获取、 培训、评估员工和为员工提供 薪酬的过程,并且关心员工的 劳资关系,健康与安全以及家 庭。 ” 加里 德斯勒 人力资源具有的特征 能动性:人具有主观能动性,能积极主动地,有目 的地,有意识地 认识世界和改造世界。 两重性:人是生产者,又是消费者。 时效性:幼年 少年 青壮年 老年期,人的各阶 段的体力和智力 不同,培养、开发、使用规律性也不同。 智力性:人不仅有主观能动性,而且还是科学文化 的载体。 人的智 力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时 间的推移,得以 积累、延续加强。 人手 人脑。 可再生性:人力资源的再生性除了遵守一般生物学 规律外,还受到 人类意识的支配和人类活动的影响。 社会性: 人是构成人类社会活动的基本前提,人力 资源是一种社 会资源。 人,是一个具有多种质的规定性的概念。人, 有其 自然性,也有 其社会性,有其经济性,也有其政治性。 中国人力资源的特点 (1) 人力资源数量上非常丰 富。 (2) 劳动年龄人口呈较快的 增长。 (3) 劳动力整体科学文化水 平低、素质差。 存在的问题 : 结构上 : 人口总量过剩与机构 性人才短缺 配置上 : 新型的管理体制不系 统 开发上 : 适应性培训缺乏 激励上 : 合理的分配制度没有 时代的变迁 u 70年代靠劳力 劳动力 u 80年代靠财力 生产力 u 90年代靠智力 竞争力 未来的竞争是科技的竞争,其实质是人才的 竞争。 二战前 人类争夺的是资源 二战后 人类争夺的是市场 21世纪 人类争夺的是时间 外国大公司快步进入中国: 1、美国通用电气公司过去 20年中在中国投资约 17 亿美元。 最近通 用电气决定其塑料集团的总部将从日本 东京迁至中国上海, 在上海投资 3000万美元建立一个全 球研究与开发中心。 2、日本丰田、本田、三菱、日产等汽车公司把开 拓中国市场作为他们的战略,扩大中国的生产基地。 争时间、争速度唯一的方法是管理开发好 人力资源。合作、团队精神最重要。 机构的资源 THE CORPORATE RESOURCES 长期 LONG TERM 人员 ( HUMMAN RESOURCES) 继续生存 CONTINUITY 中期 MEDIUM TERM 技术 ( TECHNICAL RESOURCES) 财务 ( FINANCIAL RESOURCES) 短期 SHORT TERM 生产力 PRODUCTIVITY 利益 YIELD $ L SF BF FF 横直结合 HORIZONTAL AND VERTICAL COHERENCE IS ASSUMED BY ALL 理念 价值 宗旨 目标 结果 PHILOSOPHY VALUES MISSION OBJECTIVES RESULTS 股东 SHAREHOLDERS 董事 DIRECTORS 经理 MANAGERS 高级职员 OFFICERS 人员 PERSONNEL 结合 COHERENCE 沟通 =理解 COMMUNICATION=UNDERSTANDING 结合机构和人员 HARMONIZING THE ORGANIZATION WITH THE INDIVIDUALS 征聘 Recruitment 评估 Appraisal 期 望 Expectations 薪酬 Compensation 培训 Training 需 要 Needs 沟通 Communication 开发 Development 态度 Attitudes 控制 Control 继承 Succession 对 话 Dialogue 理念 + 价值 + 文化 + 使命 PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE +MISSION 人力资源政策 H.R. POLICY 管理 MANAGEMENT 人员 PEOPLE 环境 CLIMATE 有效 EFFECTIVENESS 激励MOTIVATION 和谐 HARMONY 二 、新经济时代的变化 新经济时代的全球变化 u 欧洲、北美和亚太地区将成为 21世 纪的商务中心 ; (2001年 9月 11日纽约世界贸易中 心和华盛顿五角大楼恐怖袭击事件 , 对全球政治、经济 、外交等都产生很大的影响 ; 美国打伊拉克,对全球经 济影响也会很大 ; 非典型肺炎对中国及全球的影响 ) u 越来越多的国家开始转向市场经济 ; u 全球生产力将进一步提高,各种关 税壁垒和非关税壁垒将逐步消失; u 世界将会变成地球村; u 人口的迁移; 全国流动人口 (城乡比例) u 从城镇流出的占 27% u 从乡村流出的占 73% u 流入城镇占 74.4% u 流入乡村的占 25.6% u 即 1.2亿的流动人口中, 从乡 村流出的有 73%, 流入城镇的有 74% 2002.10.6 人民 日报 中国的城市化 u 中国有 662个市 u 有 20,358个镇 u 城市人口有 4.81亿 人口 u 城市化水平达 39.6% 新经济时代的全球变化 u 全球生活水平会逐步提高; u 环境问题将成为全球的主要问题; u 技术变化将成为一个重要变量,且 变化速度会越来越快; (新型超音速飞机发动 机在澳大利亚试射成功,经验未来飞机时速 8000公里 , 澳大利亚到伦敦从目前的 22小时减少到 2小时。 日 本 Sony的 Wireless board) u 信息技术将变成为 21世纪的主旋律 (bioinformatics); u 生物技术会取得较大突破; u 能源技术将有较大进步。 (资料显示, 到 2010年 45种主要矿产约一半不 能满足需求; 到 2040年,石油将首先出现枯竭; 到 2060年, 核能及天然气也将枯竭; 到 2075年地球上所 有的能源将被全部耗尽。) 新经济时代企业与管理的变化 u 信息、知识、才智和持续发展战略 ; u 时间的竞争成为竞争的主体; u 增长战略将取代成本减少战略; u 财务和会计功能将再造; u 未来公司的培训活动将大大增强; u 关心和回馈员工成为公司管理活动 的重中之重; u 公司的领导方式和领导风格将发生 变化。 u 标准之争 标准之争 4 超超 一流的公司卖标一流的公司卖标 准准 4 一 流的公司卖品牌 4 二 流的公司卖技术 4 三 流的公司卖产品 4 四 流的公司卖劳动 力 三、全球化 u “ 全球化指公司到海外新的市场销 售产品、建立分公司子公司以及生产 基地的趋势。 ” u 单一市场是由以下的原因造成的: 1. 全球公司之间的竞争 , 2. 光线、互联网、卫星和计算机 技术促使全 球电信业的发展, 3. 国家之间日益成长的自由贸易 , 4. 丰富的能源 , 5. 世界范围内的金融服务。 全球化的标志 u 许多公司正在开始失去它们的本国 特征而变得全球化:如产品设计、生产 、销售和服务都在走向一体化并以整个 世界范围为基础进行合作。 u 很多公司进行海外投资。例如,麦 当劳在全球 120个国家开设 25, 000家餐 馆。 全球化的标志 u 成千上万的人口居住海外,就职于 多种族的公司。在许多海湾国家的公司 中外籍员工的数量甚至超过本国员工的 人数。 u 金融市场 24小时运行。 u 在商贸、金融、产品与服务中出现 了很多全球化的标准与条例。 四、企业面临的挑战: u 全球化的挑战 u 竞争力的挑战 u 增长的挑战 u 变革的挑战 u 技术的挑战 u 人才的挑战 1、全球化的挑战 u 全球化大大改变了企业的活动 天地,迫使企业重新思考自己的战 略与业务需求。 u 全球化蕴含着新市场、新产品 、新观念、新的竞争力和对经营新 的思考方式。 u 取得全球化竞争优势需要一个 复杂的、由世界各种地域优势交织 而成的网络。 u 企业需要创建新的模式和流程 来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率 和竞争力。 (最近国际原油价飙升迫使液化气价格 上涨) 2、竞争力的挑战 u 未来竞争的永恒主题是建立和 运作更快地对顾客作出反应的组织 。 u 竞争包括革新、更快地决策、 在价格或价值上领导一个行业,以 及与供应商更有效的合作。 u 企业之间复杂的相互关系形成 一种 价值网 ,企业必须创建一个在 价值网中游刃有余地运转的组织。 3、增长的挑战 u 创造利润的主要途径是找到有 利润的增长方式。 u 如果不注重增长,经营者将会 越来越缺乏推动性和参与性的远景 规划。 u 增长的三条途径:借助于顾客 来增长、借助于核心能力来增长和 借助于合作、收购或合资、战略联 盟。 企业核心能力 u 美国管理学家潘汉尔德和哈默 1990年提出的概念。 核心能力就是企业的战略资产或组织资产,它形成于企业 价值链的战略环节,是企业生存成长的最基本单元,或企 业生命体的基因。由于拥有核心能力,高寿命公司才在不 断变化的经营环境和激烈的竞争环境中长盛不衰。 u 构成企业核心能力的基本要素有四: 1、 稀缺性, 即本企业专有的,如微软、英特尔等公 司所拥有的 能力; 2、 难以模仿性, 能够轻易被模仿的能力不是核心能 力,如作为 internet浏览器的先驱网景公司的 netscape,轻易被 微软公司的 IE所取代,网景公司在浏览器上就不具备核心能 力; 3、 难以被其他能力所取代, 如奔驰公司精致机械的 设计能力, 麦当劳经营管理的标准化能力,微软公司软件系 统开发能力; 3M公司新产品开发能力 4、 在产品市场上必须有竞争优势和价值。 企业核心能力的培育 u 观念力: 重视无形要素的投入,如科技 、文化、 无形资产、信息、国际市场 运作能力、 管理、价值观、和创新的思 维。 u 选择力: 企业的战略决策能力。 u 创新力: 观念创新、管理创新、技术创 新 u 整合力: 企业运营流程与组织机构的整 合能力。 u 市场力: 制造市场及把产品迅速市场化 的能力。 赢利组织与非赢利组织 赢 利组织 的目的 u 市 场 份 额 u 利 润 增 加 u 创 新 非赢利组织 的目的 效 率 效 益 创 新 创新 u 计算机芯片 u 快餐业 u 饮料罐 u 3M的黄纸条 u 鼠标 4、变革的挑战 u 未来唯一不变的就是变革。 u 企业必须学会更快、更平稳地 变化。 u 企业需要培养建立信心的能力 、信息无阻碍流动的能力、应变的 能力和学习的能力。 5、技术的挑战 u 技术始终以我们无法追赶的速 度在发展。 u 技术在带来效率的同时,对企 业管理提出巨大的挑战,如权力的 分配、工作的组织和员工的技能等 等。 6、人才的挑战 u 在不断变化、全球性的、需要 技术的经营环境中,寻找和留住人 才成为竞争的所在。 (现在世界各国对人 才的争夺越来越激烈 , 根据有关研究表明 , 美国 2000年短缺 45万名科技人才 , 到 2006年这个数字 将扩大到 65万 。 欧洲 2000年缺少 123万名信息人 才 , 到 2002年年这个数字将增加到 174万 。 在日 本 , 今后十年科技人才将最多短缺 445万人 。 ) u 象各个足球俱乐部都在拼命地 招募最好的球员一样,未来的企业 将会为人才而激烈地竞争。 u 从全球来考虑公司的人才配置 。 未来挑战的影响 u 对企业竞争的影响 u 对企业管理的影响 对企业竞争的影响 u 当竞争被定义为用独特的方式为顾 客提供价值时,企业必须找到新的和独特 的方式为顾客服务。 u 基于成本、技术、销售、生产及产 品特色等传统的竞争方式成为竞争的必要 条件,拥有这些优势只能保证企业能参加 到市场竞争之中,但不能保证企业一定有 竞争力。 u 迎接未来的挑战应该把注意力放在 如速度、反应能力、关系协调、灵敏度、 学习能力以及员工素质这些组织能力上。 对企业管理的影响 u 竞争优势来源于建立一个持续 地比对手制造更好产品的组织,企 业管理必须创建出能比竞争对手更 快地变化、学习、调整行动的组织 。 u 为了尽最大可能利用这些组织 能力,企业管理必须把人力资源行 为作为竞争优势的来源。 总之,挑战主要来自两个方面: 社会经济的变 化 人力资源的变 化 1、值得关注的社会经济变化 经济全球化 社会知识化 信息网络化 人口城市化 经济全球化 改变了市场竞争的边界; 要求感知全球市场与产品的 微妙差别; 理解并接受全球范围内的不 同文化; 全球范围内的资源共享; 全球性规模经济与地方性灵 活反应。 社会知识化 学习型社会的到来 知识工作者在企业中的作用 增强 知识管理能力成为企业成败 的关键 持续学习是企业的战略性武 器 信息网络化 空间距离感的消失; 企业内部权力的重新分配 ; 工作时间与工作方式的重 新定义。 人口城市化 富余劳动力大量从农村转移到 城镇; 员工组成多元化; 处理文化与价值观的冲突; 不同类型员工的公平问题。 2、值得关注的人力资源的变化 u 理念的变化:重视人的 问题 u 智力资本 = 人力资本 + 结构性资本 + 顾客资本 人力资源的变化 u 人力资源特性的变化 : u 主 动开发性 u 强 烈自主性 u 整 合性 u 进 取性 u 时 效性 结论 全球化、技术、通过 增长获取利润及应变能力, 是我们今天和明天所面临的 挑战。对为之而不断奋斗的 公司来说,人力资源管理是 通向未来成功的钥匙 。 五、企业文化与人力资源管理 核心思想 =核心价值观 +目的 u 核心思想 =公司基本的和长期的宗旨 一套一般性的指导原则,不能把它与 具体的生产或经营做法混为一谈;不能为 了经济利益或短期的好处而放弃它。 u 目的 =超越于赚钱之外的公司存在的 根本原因 地平线上的一颗指路明星, 不能把它与具体的目标或企业战略混为一 谈。 研究表明: 任何公司要想生存下去并不断取得进 步,就必须有一套可靠的核心思想,并把这套核 心思想作为所有政策和行动的前提。公司成功的 最重要的单个因素便是遵守这套核心思想。 人力资源管理可以对员工的态度和价 值观发挥积极的作用,从而树立和维护这套核心 思想。因此,人力资源管理的真正关注点就是组 织文化,以及对它的变革和管理。 从人力资源管理的观点看,核心思想 和企业文化建立在相互承诺的基础上。人力资源 管理实践可以通过员工招聘、选拔、评估、培训 及奖励等对核心思想和企业文化产生作用。 中国计划经济下人事管理的 两大弊端: 人才的非流动性; 人才的非价值性。 企业家的人力资本价值 u 企业家的人力资本价值问题的 提出 所有权与经营权 -货币资本与人力资 本 (企业家人力资本是一种异质型人力 资本, 其特征:一是私有性;二是人身依附 性;三是使用过程就是企业家人力资本对企业 的投资过程;四是对企业家人力资本必须给予 激励;五是由于企业家人力资本本身的隐蔽性 、创造利润的潜在性、无限性、动态性和跳跃 性,因而他的产权报酬计量具有复杂性。) u 激励机制问题 u 约束机制问题 六、人力资源管理: 构建企业不可模仿的竞争优势 作用机制: 人力资源管理可以 通过 以员工为中心的结果 引发 以组织为中心的结果 ,创造出一种企业不可模 仿的竞争优势。 人力资源管理与企业竞争优势模型 人力资源管理实践 以组织为中心的结果以员工为中心的结果 竞争优势 招聘 挑选 人力资源规划 工作分析 培训 /开发 绩效评估 报酬 生产率改进方案 和谐的工作环境 公平的人事政策 员工关系 安全与健康 国际环境 能力 动机 与工作相关的态度 产出 留用 依法行事 公司形象 成本优势 差别化优势 创造竞争优势的人力资源管理途径 u 就业安全 感 u 招聘时的 挑选 u 高工资 u 奖励 u 员工所有 权 u 信息分享 u 参与和授 权 u 团队和工 作再设计 u 培训和技 能开发 u 工作轮换 、工作扩大化 和工作丰富化 u 象征性的 平等主义 u 缩小工资 差别 u 内部晋升 u 长期观点 u 对实践的 测评 u 贯穿性的 哲学 为什么难以模仿? u 人力资源管理实践的 隐蔽性 。 u 人力资源管理实践的 系统性 。 对加入 WTO后的一点认识 善知者无畏 ; 善战者无敌 ; 善任者众归 谁是未来竞争的优胜者? 对加入 WTO后的认识 u 人力资本主导经 济发展的时代正在到 来 u 人才大战已经拉 开帷幕 u 教育培训将进一 步升温 七、人力资源管理的 新思考 人力资源管理新思考 资源的思考 理念的思考 策略的思考 目的的思考 1、资源的思考 人力资源是最为重要的资 源; 人力资源只能自我利用; 如何使人力资源得到最大 限度的增值? 2、 理念的思考 人力资源管理是一种理念,是 一种思想,是一种哲学; 人力资源管理对政府绩效的作 用机制并不清晰; 如何教育、培养、贯彻和推广 人力资源管理理念? 3、策略的思考 人力资源管理是一种策略 ,旨在帮助实现使命、战略和 目标; 是否存在其他同等有效性 的其他策略? 4、目的的思考 人力资源管理是一个目 的; 人力资源管理又是一个 手段; 如何做到 “目的 ”与 “手段 ” 的平衡? 八、在国际化的市场中取得成功的 战略:有效的人力资源管理 u 在世界范围内的任何一个行业与部 门中,企业的成功与生存依赖于该组织 全球性竞争的能力。即使是在最大的市 场中的最大的公司仅仅依靠国内市场也 将无法生存。所以说在 21世纪一个组织 要想生存与适应,自身所具有的全球化 思维与运作是必不可少的要素。 在全球性化的市场中取得成功的 战略:有效的人力资源管理 u 全球化的竞争能力依赖与组织 中人力资源管理的质量与水平。对 于在全球化的市场中寻求竞争优势 的组织而言,世界水平的全球化人 力资源管理是非常关键性的因素, 是组织为获取成功而产生大胆的设 想与战略的终极原因。 人力资源管理的开发 u 21世纪,传统的公司正在成为过 去。 20世纪的两个重要主题,即效率 与规模经济,已由 团队代替了个人主 义、全球市场代替了国内市场、顾客 驱动代替了短期利润 等为目标的这些 新的价值观所取代。在快速发展的全 球经济中只有 变化的、灵活的与高度 适应性的组织 才能够生存。 人力资源管理的开发 u 经济人 u 社会人 u 文化人 ( 马斯洛的人的需 要理论) 人力资源管理的开发 u 现代人力资源管理与几十年前的人事 管理完全不同。 u 弗雷德里克 泰勒: 科学管理 经济人: 员工主要受到经济所得的驱动 ,仅仅通过经济刺激就可以令员工的产出最大化 。 以这样的概念为出发点, 泰勒设计 出了差异化计件工资体系,即员工在达到 每日的生产指标后,多生产一件产品将获 得更高的报酬。通过这种差异化的计件工 资体系,可以期待员工为了满足他们唯一 与工作相关的需要:金钱而最大限度地进 行生产。 人力资源管理的开发 u 人际关系 : 二十世纪 30到 40年代,在经典的 霍桑实验的推动下,管理的注意力由科学管理转 向人际关系。 霍桑实验证明员工的生产率不仅仅受 到工作设计和奖励方式的影响,同时还受某些社 会与心理因素的影响。 研究者们发现员工的感情、情绪与情 趣受到群体关系、领导风格和管理性支持等工作 条件的极大影响。而这些情感转而对生产率又会 产

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论