人力资源与组织发展

人力资源管理与组织发展 HR系列培训之三 人力资源管理与组织发展 贺鸿鸣 本次培训研讨会的目标本次培训研讨会的目标 了解人力 资 源管理在一 间 公司中的地位 了解人力 资 源管理的主要事 项 及 过 程 了解管理及 组织 行 为对 人力 资 源管理的影响 了解人力 资 源管理 对组织 及管理水平的 评 估， 懂得 转变对 自身及企 业 的重要意 义 。 体会人力 资 源管理 对 企 业 成功的重要性 掌握人力 资 源管理的 实际 操作方法 了解网 络 与人力 资 源管理的关系 人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变 传统的人事档案管理 (数据存储） 事务 人力资源战略管理 外部资源利用，共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 知识管理 知识递送 知识与战略分析 1990 1980 1960 2000 H 第一阶段：档案阶段 办手续的部门。 被动跟进的，琐碎的次要的部门。 容易被忽略的人事部。 人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 H 第二阶段：满足组织的需求 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形 式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部 。 人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 H 第三阶段：组织的职责 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作 ，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要 的人力资源部。 人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 人力为成本 / 人力为资源 被动反应 / 主动开发 执行层 / 决策层 以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜 事务性 策略性 人力资源管理与人事管理的差异人力资源管理与人事管理的差异 吸引合适的职工 留住好的职工 激励职工 HRM的目标的目标 管理目标：多值目标，整体最优化 取得最大的使用价值 开发目标：提高智力，激发活力（潜力） 发挥最大的主观能动性 个人目标与组织目标的一致 培养全面发展的人（职业化） HRM的目标的目标 H 顾问角色 H 政策制订者 H 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者 / 评估者） H 提供服务者与授权者 H 监督审核者 H 创新者 HRM工作者职能的体现工作者职能的体现 提高生产力和盈利能力 提高工作生活质量 保证符合法律规章制度 人力资源管理工作的目的人力资源管理工作的目的 依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源 管理规划 何种工作对公司的成功密切相关 何种方法能产生好的结果 人力资源部门对公司利润的影响人力资源部门对公司利润的影响 人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动 影响 着公司健康发展的标志 -盈利，而且还能表明部门的效益。 只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证 明人力资源分布 的合理，也才能与公司其它部门齐头并进 。 n 马斯洛的需求层次 n 麦戈理格的 X理论与 Y理论 n 郝兹伯格的双因素理论 n 公平理论 n 期望理论 n 文化管理学派 人的行为、人的观念、群体 价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的 管理比量的管理更为重要。 人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 （人际关系学说） 复杂人假设 （权变管理理论 ） 以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （ X理论） 社会人假设 （参与管理理论 ） 自我实现人假设 （ Y理论） 人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点 H 一、同素异构原理 H 二、能级层序原理 H 三、要素有用原理 H 四、互补增值原理 H 五、动态适应原理 人事管理原理人事管理原理 H 六、激励强化原理 H 七、公平竞争原理 H 八、信息催化原理 H 九、主观能动原理 H 十、文化凝聚原理 人事管理原理人事管理原理 H 计划 H 招聘 H 评估与报酬 H 培训与发展 H 建立并保持良好的（沟通）关系 人力资源管理五种职能人力资源管理五种职能 H 企业的战略规划 H 人力资源规划 目前人力资源状况的评估 企业的目标 人力资源战略 人力资源管理计划职能人力资源管理计划职能 使命与战略 组织结构 人力资源管理 战略管理的三个核心因素战略管理的三个核心因素 公司 宗旨 战略 政治 因素 人事 管理 组织 结构 文化 因素 经济 因素 人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素 日新月异的商务环境日新月异的商务环境 一体化经济 和 e 的时代 电子商务先锋 知识经济 因特网经济 电子商务精通者 信息精英 注意力经济 管理的基本原理 注重发展还是选择 小组绩效还是个人绩效 HRM战略背景战略背景 挑选、提升与安置 报酬（奖赏）过程 管理发展 评估过程 人力资源循环人力资源循环 选材 绩效 培养 奖励 评估 人力资源管理循环人力资源管理循环 人力资源 研究 人力资源管理 人力资源计划 招聘与选择 沟通与关系 人力资源 开发 报酬与福利 安全与健康 人力资源管理系统人力资源管理系统 H 是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科 学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况 ， H 人力资源规划 目前人力资源状况的评估 企业的目标 人力资源战略 人力资源规划人力资源规划 岗位职务规划 岗位职务规划主要解决公司定员定编问题 人员补充规划 人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充 教育培训规划 教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员 人力分配规划等 人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员 公司人力规划公司人力规划 H 选人 发展潜力，学习能力，创造性 团队精神，与人相处的能力 忠诚度、踏实与责任 健康心态 人力资源管理的招聘职能人力资源管理的招聘职能 H 育人 提升专业技能 个人素质 /文化 订立员工发展规划 组织发展 理 念 技 能 素 质 人力资源管理的培训职能人力资源管理的培训职能 H 评人 评估考核体系 根据职位说明书，按公平公开原则 定期不定期评估员工，作为员工晋升依据。 执行 “有能者委以职，有功者授以禄 ”的职禄分离政策， 能力、资力、潜力、合作性四者平衡。 其他配套制度 人力资源管理的评估职能人力资源管理的评估职能 H 留人 根据个人与公司同时成长的原则。 完善及推进工资福利政策 公司文化 公司营运及前景 个人发展空间（培训） l 企业人 与公司共同成长，公司发展的核心与灵魂 人力资源管理的保持与发展职能人力资源管理的保持与发展职能 人力资源管理之组织架构设计人力资源管理之组织架构设计 l直线制 l职能制 l直线职能参谋制 l矩阵式 l事业部制 组织架构设计组织架构设计 l管理层次与管理成本 l管理流程设计 l授权与管理幅度 l组织结构的权利优化 l组织目标的实现 组织架构设计需考虑的原则组织架构设计需考虑的原则 受个体 差异调节 原因： 策略 规模 技术 环境 结构设计： 机械模型 有机模型 工作绩效 和 满意度 决定 导致 4 我应该做什么 4 怎样做 4 我向谁汇报工作 4 如果我有问题，去找谁来帮我？ 组织结构决定要素和结果组织结构决定要素和结果 人力资源管理与组织文化建设人力资源管理与组织文化建设 l利润 l增长 l资源取得 l适应性 l创新 l生产率 l顾客满意度 l员工的满意及信奉 组织有效性的体现组织有效性的体现 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性 组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限 员工因素 目 标 技 能 动 机 态 度 价值观 管理政策和实践 战 略 报 酬 控 制 信 息 沟 通 领 导 决 策 组织有效性 组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素 精神层 制度层 器物层 组织文化的三个层次组织文化的三个层次 l管理中的个体分析 l群体动态与决策 l社会系统中的组织行为 l个人、群体与组织 l组织氛围 组织行为学组织行为学 有效的招聘管理系统有效的招聘管理系统 各部门 申请人员增补 人员增补申请表 人力资源部 审查编制 各部门编制记录 人力资源部负责人 确定招聘任务 人力资源部 确定招聘渠道 职位申请人 填写职位申请表及提供有关 证件 职位申请表 身份证复印件 学历证明复印件 其它相关证明材料 应聘人员背景调查 面试甄选及确定 人力资源部 用人部门 MBTI测试 性格分类测试 学习能力测试 其它相关测试 通知聘用合格人员人力资源部 聘用通知书 通知行政及有管部门人力资源部 执行单位 (人员 ) 流程 数据 执行原则 各部门人员定编名额 招聘管理制度 根据招聘费用、招聘职位和上岗时 间要求等 招聘管理制度 招聘管理制度 管理人员及技术工人招聘程序管理人员及技术工人招聘程序 各部门 申请人员增补 人员增补申请表 人力资源部 审查编制 各部门编制记录 人力资源部 确定招聘任务 人力资源部 确定招聘渠道并通知行政部 门 职位申请人 填写职工档案登记表及提供 有关证件 职工档案登记表 身份证复印件 计划生育证复印件 健康证复印件 核实应聘人员证件 面试甄选及确定人力资源部 收取按金并通知参加岗前培 训人力资源部 向财务部门交纳按金人力资源部 后勤人员和普通工人的招聘程序 执行单位 (人员 ) 流程 数据 执行原则 各部门人员定编名额 招聘管理制度 根据招聘费用、招聘职位和上岗时 间要求等 招聘管理制度 职工档案登记表 身份证原件 计划生育证原件 健康证原件 招聘管理制度新工人办理手续登记表财务部按金收据 各部门 申请人员增补 人员增补申请表 人力资源部 审查编制 各部门编制记录 人力资源部负责人 确定招聘任务 人力资源部 在公司内部发布招聘内容 职位申请人 报名、填写职位申请表及提供有关 证件 /材料 职位申请表 身份证复印件 学历证明复印件 其它相关证明材料 挑选应聘人员人力资源部 用人部门 MBTI测试 性格分类测试 学习能力测试 其它相关测试 批准任命人力资源部有相应任免权人员 发文通知各部门并更改员工 档案记录人力资源部 管理人员内部晋升管理程序 执行单位 (人员 ) 流程 数据 执行原则 各部门人员定编名额 招聘管理制度 招聘管理制度 假如我做 XXX(职位 ) 以及两封推荐信 内部晋升管理制度 招聘管理制度 招聘职位一览表 员工晋升通知文件 员工档案记录 招聘管理制度 w 工作分析、职位说明书、岗位责任制 w 述职与岗位定编 w 应征表格 w 测试题库 招聘工作之基础招聘工作之基础 w 公司人才发展规划与招聘计划 w 费用预算 w 实际需求的产生 人员需求计划人员需求计划 w 招聘渠道 w 招聘广告 w 如何组织招聘活动 w 招聘活动的评估 招聘活动的组织招聘活动的组织 w 筛选的技巧 w 资料的查证 资料的筛选资料的筛选 w 面谈的准备事项 w 面谈的程序 w 面谈的发问技巧 w 面谈主持人可采取的策略 w 面谈时重要的工作事项 w 面谈的风格形态 w 面试结果评估 面谈的基本技巧面谈的基本技巧 l 笔试 l 情景测试 l IQ测试 l EQ测试 l AQ测试 l 测试效果分析 考试考试 l 录用人员的薪资评估系统与薪资建议 l 录用通知 l 报到程序 l 报到后的工作与训练 录用录用 l 试用期考核 l 试用期的沟通 新录用人员的跟踪新录用人员的跟踪 l 重要人员的职业生涯设计 l 留才与育才 人力发展计划人力发展计划 人员的培训与发展人员的培训与发展 H 培训系统的建立与运作 培训需求调查 制订培训计划 设计培训课程 选定培训课程 准备培训条件 指定培训人员 设计培训课程系统 实施培训计划 分析评估培训效果 评价培训工作的效益性 人员的培训与发展人员的培训与发展 H 培训的战略与政策 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工 作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。 培训的总体方向、发展趋势 培训的整体规划 完善、公平的培训机制 培训政策应有一定的灵活性，适时调整 人员的培训与发展人员的培训与发展 H 培训计划 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据， 针对某一个培训项目而具体拟定 培训项目 培训目标 培训对象 培训负责人 培训内容 培训进度 培训费用预算 人员的培训与发展人员的培训与发展 H 培训的意义 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步 。 H 员工培训的内容、发展及其原则 员工培