农业局窗口如何做好服务工作发言材料.docx

农业局窗口如何做好服务工作发言材料 首先很高兴参与本次关于“如何做好窗口服务工作” 为主题的大讨论活动。本次活动主旨明确，对于改善和提 高日常服务工作水平具有较强指导意义，充分体现了中心 领导班子亲民务实、心系群众的优质的工作作风和积极的 行事风格，同时也切实增强了同事之间的学习和交融，在 此表示由衷的赞赏和推崇！ 近两天在虚心听取大家的交流发言中总结、汲取了许 多工作方面的经验和教训，在此除了对很多好的想法和做 法加强学习接纳之余，现结合自身近两年窗口工作之所见、 所闻、所感，通过日常观察和深刻自查，简要补充自己的 点滴体会和想法，和大家做些沟通交流，偏颇之处，敬请 指正。 一、窗口服务工作面临多重考验，修身养性是关键 一是多数窗口业务繁重和中心制度严格的考验，北厅 就教体局而言，工作人员不仅承担多项资料审理和经费核 查，还要承接大量来访来电咨询；不仅要接受局机关和政 务中心的双重领导及考核，还要随时面临多方领导和有关 单位明察暗访及社会各界的监督，繁杂事务不容半点马虎， 身心压力大；二是窗口工作要求高和部分群众不理解的考 验，窗口服务工作必须细致入微、严格严谨，然而服务对 象个人素质不免参差不齐，部分群众对于政策法规的严格 要求自身不了解、说了还不理解，加之社会污浊习气渐长、 诡辩刁蛮的纷争事件时有发生，导致工作人员办事效率和 服务意识受到冲击；三是在不良社会风气侵蚀下，某些外 界团体或个人对于本中心进驻人员存在藐视或成见的考验， 认为这里是清水衙门、闲人故居，甚至是理想追求的退化 之地！在此以我为例谈几个现象：人格自尊无形中遭到贬 低。 以上种种不论是无法避免的现实、社会发展的弊病或 是“官本位”、“势利眼”的体现，我们都应心胸开阔、 不卑不亢树立良性思维，不该由于某些不良现象影响日常 的工作情绪和激情，修身养性培养掌控情绪的能力；窗口 工作不论忙碌还是清闲，就像踢足球一样有风风火火的前 锋也少不了专注敬业的守门，正确看待岗位调整、坚守岗 位职责，老实做人、踏实做事，便能正本清源传递正能量、 实现价值观。便能从根本上排除思想痼疾、切实贴近群众、 扎实开展工作。 二、窗口工作人员需互学互敬精诚合作，自省自律是 重点 政务中心近 19 个部门窗口汇聚一堂，人员多、业务广， 这样的工作架构无疑是一个较好的互相切磋融合、促进学 习的成长平台，既拓展了自主之外的业务知识，又可以人 为镜提高自身的业务技能，每一次办件都是一部纪实片段， 每一个片段都是一次取长补短，事务多的部门必将驾轻就 熟、越挫越勇，清闲的窗口旁观者清，便能吸取精华、推 陈出新，我农业局窗口作为办件量较少的部门之一，在这 一点我个人做得不够，看见的多却分析的少、吸收的少、 实践的少；与此同时，在爱岗敬业、互学互勉中要客观看 待岗位职责，耐得住清贫、守得住枯燥，自觉遵守各项制 度，在日常工作中免不了会出现自律意识松懈、思想抛锚、 魂不守舍的桥段，其间对于中心各科室人员以善始求善终 的管理督查项目和做法我们理应给予迎合与支持，然而在 我身上偶然就会出现理解不及时、改善不到位的逆反情绪， 未能起到党员的模范带头作用，未能与“自家人”交心、 换位思考，过后觉得不该、感到惭愧！窗口工作人员与中 心管理人员能在同一屋檐下伏案共事有缘分也有情份，可 以说是合作伙伴加亲密战友的关系，本应以诚相待、精诚 合作!只有这样才能更好地推动我们的工作勉出差错、不留 话柄、阳光运行。 综上所诉，即使作为一名办件量较低、接触群众较少 的农业局窗口工作人员，我认为无论工作清闲还是繁忙， 只要从思想上放下包袱、从言行上去其糟糠，善于学习、 善于理解、善于自律，在党和政府的关怀下，在中心领导 班子的悉心领导下，我们的齐心协力将使政务中心像是一 个铁打的营盘，而我们窗口服务