人力资源工作年终总结报告

人力资源部 2010年度工作总结 及 2011年度工作计划 高建林 2011.01.21 金诺康 人力资源部的使命 培养人才，提高员工战斗力 。 倾听每一位员工心声，培养 员工向心力。 开展团队建设，打造高效团 队。增强凝聚力。 完善公司梯队架构。 人力资源部的责任 通过内训、外训，提高每一 位员工的综合能力，以使员 工单产率提高。 提高单产率就是提高员工的 收入，让员工的收入远远高 于通货膨胀率。 人力资源部的责任 通过内训、外训，提高每一 位员工的综合能力，以使员 工单产率提高。 提高单产率就是提高员工的 收入，让员工的收入远远高 于通货膨胀率。 2010年人力资源部工作总结 2010年人力资源部工作总结 组建组织 机构 组建公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责 。 做好员工职业生涯规划，进行员工激励工作 ，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。 。 企业文化 宣执 弘扬企业文化，用优秀的文化感染 人。 团队建设 完成日常人力资源招聘与配置 . 执行绩效 考核体系 执行绩效评价体系，提高绩效考核的有效 性。 人员招聘 完善入职人员档案管理。 2010年人力资源部工作总结 档案管理 2010年度人力资源部工作 总结 之一 组建 公司组织架构 组建公司组织架构 分公司各部门完备，总经理、外联部、人力资 源部、财务部、储运部各司其职，协调工作。 分公司辖两个销售部，销售工作正常开展。 内勤人员在保证正常工作的同事，积极培养后 备人员。 现有人员编制：总经理 1名，外联部长 1名，人 力资源部长 1名，经理 1名，销售部长 2名，销 售人员 13名，内勤 3名，大夫 1名，顾问 1名， 合计 24人。 2010年度人力资源部工作 总结 之 二 团队建设 团队建设 培训 1. 邀请发改委研究员进行职业生 涯规划培训； 2.公司规章制度和产品知识 学习； 3.内部优秀员工经验分享。通过培 训，增强团队战斗力。 活动 1. 体育活动，放松心情； 2.互动 游戏，释放压力； 3.参观博物馆，愉悦身 心； 4.K歌聚餐，加强团队凝聚力。 2010年度人力资源部工作 总结 之 三 企业文化宣执 企业文化宣执 没有文化的军队是没有战斗力的军队。 企业文化宣执 以文化来影响 以制度来规范 让自信成为习惯 让落实成为习惯 让敬业成为习惯 让认真成为习惯 2010年度人力资源部工作 总结 之 其它 人员招聘 档案管理 绩效考核 人员招聘、档案管理、绩效考核 人员招聘 以人事人才网为平台发布招聘信息 和查阅个人资料通知面试形式，招聘符合公司要 求的人才。保证各岗位的正常工作。 档案管理 按照公司档案制度，完善在职人员 4项档案。 绩效考核 执行公司绩效考核制度，向公司汇 报股东等人员工作情况。有效激励员工不断改善 工作方法和工作品质，持续不断地提高组织工作 效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查 找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业 的发展。 2011年人力资源部工作计划 201年人力资源部工作计划 基于稳定、合理、健全的原则，完善 “ 经理 部长 主任 组长 ” ，一个健全的公司组织 架构 ， 完善组织 架构 人力资源招聘 与配置 人力资源部要按照既定组织架构和各部 门各职位工作分析来招聘人才满足公司 运营需求 。 员工培训 与开发 对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领 先一步。从而全面提高公司的整体人才 结构构成，增强企业的综合竞争力 。 2011年人力资源部工作计划 建立内部 沟通机制 促进公司部门之间、上下级之间的了解与合 作，建立健康、和谐的内部关系 企业文化塑 造与宣贯 不断塑造与宣贯企业文化，员工的向心 力和凝聚力会不断增强，企业的团队精 神和拼搏精神也非常明显 。 人力资源部全年工作中必须一以贯之 地做好员工激励，确保公司内部士气 高昂，工作氛围良好 。 员工激励 2010年度人力资源部工作目标之一 完善公司组织架构 完善公司组织架构 公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。人力资源部在 2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全 的原则，制定出 “经理 部长 主任 组长 ”一个健全的公 司组织架构， 目标概述 完善公司组织架构 具体实施方案 2011年 2月 2011年 3月 2011年 4月 2011年 2月底前 完成公司组织架 构中主任职位人 选的调查和培养 。 2011年 3月底前 完成公司组织 架构主任职位 的提拔，完成 部长职位人选 的调查和培养 。 2011年 4月底前完 成公司组织架构部 长职位的提拔。 2010年度人力资源部工作目标之 二 人力资源招聘与配置 人力资源招聘与配置 目标概述 2011年陕西市场部将在西安市场开 2个分公司，人力资 源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘 人才满足公司运营需求。作为日常工作中的重要部分和特 定情况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各 部门要求，在 2011年 2月至 5月，完成 15人的招聘配置目标 ；在 2011年 6月至 11月，完成 20人的招聘配置目标。 人力资源的招聘与配置，尽可能地节约人力成本，尽 可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配 置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部 门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正 处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置 工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘 。 人力资源招聘与配置 具体实施方案 1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络 、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：西安人才市场 的招聘会。网络招聘主要以宝鸡人事人才网、西安前程无 忧人才网等（具体视情况另定）；报刊招聘主要以华商报 、宝鸡生活向导报等；熟人荐才视具体需求和情况确定。 2、 具体招聘时间安排： 2 5 月份，根据公司需求在宝鸡参加 2至 3场现场招聘会； 开通宝鸡人事人才网会员。 宝鸡生活向导报发布招聘信息。 611 月份，根据公司需求参加 3至 5场现场招聘会； 开通西安前程无忧网会员； 西安华商报发布招聘信息。 根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加 各类招聘会。 3、计划发生招聘费用： 6000元。 人力资源招聘与配置 人力资源招聘与配置 实施目标注意事项 u 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通 ,了解特 定需求；招聘职位与要求的撰写；一些必需的文具； 招聘用表单。招聘人员的形象。 u 安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选 定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象 ；面试结果的反馈。 2010年度人力资源部工作目标之 三 员工培训与开发 目标概述 员工培训与开发 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的 工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通 过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工 作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的 整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训 与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资 。人力资源部 2011年计划对员工培训与开发进行有计划有 步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。 员工培训与开发 2011年培训目标： 打造 狼性 团队 执着 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神， 正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的 能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一 。 团结 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。 不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 狼性三大特性 一、嗅觉敏锐，快人一步的竞争精神 二、不屈不挠，奋不顾身的进攻精神 三、协同作战，群体战斗的团队精神 员工培训与开发 为什么是狼？ 具体实施方案 员工培训与开发 1、根据公司整体需要和各部门编制 2011年度公司员工培训计划 2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员 到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训 ；购买先进管理科学 VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训； 争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工 自我培训（读书、工作总结等方式）等。 3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要 应重点培训以下几个方面内容：心灵激励、营销技能、产品知 识、新进员工公司企业文化和制度培训等。 4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公 司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业 务需要和本部门工作计划安排；组织内部 VCD教学或读书会原则 上一个月不得低于一次。 5、培训费用：约需 2万元 员工培训与开发 目标实施注意事项 1、 人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国 内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合 公司需要和部门需求推荐相关培训课题信息。 2、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派 培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关 资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工 作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考 核、升迁和调薪、解聘的依据之一。 3、 人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工 作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关 系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门 却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标 准，全面提高员工队伍素质。 2010年度人力资源部工作目标之 四 建立内部沟通机制 目标概述 建立内部沟通机制 建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间的 了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障 碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不 良倾向。 具体实施方案 建立内部够沟通机制 建立内部沟通机制。 1、人力资源部在 2011年将加强员工晤谈的力度 。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或 其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针 对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于 5人 次，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 2、设立总经理电子 信箱。人力资源部设立总经理电子信箱，员工可对公司建设各个方面 、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。提倡署名但不反对匿 名。总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理 及时、反馈及时。 3、建立民主评议机制。人力资源部计划在 2011年对 公司经理、销售部长、主任进行民主评议。原则上计划半年一次。对 经理和部长、主任的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模 范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果 作为升迁、绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对中高层干部 的监督机制，也可以避免公司对中高层干部的评价的主观性 。 建立内部够沟通机制 实施目标注意事项 实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现 问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因 设置的沟通方法导致问题。人力资源部应多观察、多聆听 、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作 ，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利 益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资 源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反 馈。 2010年度人力资源部工作目标之 五 企业文化塑造与宣贯 目标概述 企业文化塑造与宣贯 企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、 不断发扬光大的过程，不断塑造与宣贯企业文化 ，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团 队精神和拼搏精神也非常明显。 企业文化塑造与宣贯 人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责 任。 2011年，人力资源部全力塑造天阳生物科技独具特色的企 业文化。 1、利用晨会、晚会宣贯企业誓词、企业愿景、企业发展规划等 。 2、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作 培训，还要做好企业文化的培训。 具体实施方案 企业文化塑造与宣贯 实施目标注意事项 企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源 部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一 切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和 观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有 人员共同认同公司的价值观，统一全体员工的行为模式是 人力资源部做好此项工作的标准 2010年度人力资源部工作目标之 六 员