农村信用合作联社开展五提活动实施方案.docx

农村信用合作联社开展五提活动实施方案 xx 县农村信用合作联社关于开展“五提”活动的实施 方案 为贯彻落实省委省政府关于开展“干部作风建设年” 活动的意见，按照省联社关于开展“五提”活动的实 施意见，根据市联社关于开展“五提”活动的实施方 案，结合我县农村信用社实际，经联社研究决定，在全 县系统内开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形 象”的主题活动，以此推动我县信合事业的健康发展。为 确保活动取得实效，特制定如下实施方案。 本次活动推广的范围为 xx 县农村信用社所有机构。推 广活动共分学习发动、查找问题、整改完善、总结提高四 个阶段。 学习发动阶段 这一阶段共分四个环节，重在学习动员，提高认识。 1、制定工作方案。 结合自身实际制定切合实际，科学可行的方案，要通 过这次活动，使干部职工在效率、质量、水平、素质、形 象五个方面切实得到提高。 2、召开动员大会。 召开全县农村信用社“五提”活动动员大会，全面启 动“五提”活动，对“五提”活动进行安排部署。各单位 会后要在营业场所显著位置设置宣传橱窗，宣传内容由县 联社统一规定、规范和设计。 3、进行公开承诺 。 做好“作风建设”活动公开承诺工作，制定公开承诺 展示牌，公布投诉电话。公开承诺牌要摆放在各网点营业 室显著位置处，接受员工和社会各界的监督。 4、深入学习。 组织全员认真学习中国银行业自律公约、银行 业从业人员职业操守、本方案和省市县联社文件和领导 有关讲话，要求社社有会议记录，人人有学习笔记，领会 联社精神，转变观念，提高认识，规范行为，有效推动 “五提”活动开展。学习过程中，要坚持自学和集中学习 相结合。以县联社、信用社为单位，组织进行集中学习。 每周集中学习时间不少于 4 学习时，集中学习总学时不低 于 24 小时；领导干部的学习笔记不于少 8000 字、体会文 章 3 篇以上，一般员工学习笔记不少于 5000 字、体会文章 1 篇以上。 查找问题阶段 这一阶段共分三个阶段进行，重在发现问题，找出差 距和不足，理清当前应该着重解决的问题。 1、深入基层调研。 县领导班子成员，要深入结合“五提”要求，制定调 研提纲，深入基层、深入企业、基层客户和群众进行一次 调研，并形成有一定价值，能够推动实际工作的调研报告。 同时要建立一至二个“五提”活动“样板信用社”，为试 点全面铺开。 2、广泛征求意见。 认真征求各方面的意见和建议，及时发现自身在“五 提”方面存在的问题和不足。一是在门户网站 xx 信合网上 开辟“干部职工作风建设” 专栏暨“五提”活动征求电子 信箱。二是联社要向部室和信用社员工征求意见，部室要 向基层信用社征求意见。三是要在本单位内部开展征集改 进作风合理化建议活动。设立征求意见箱、发放征集意见 表、公布投诉电话。四是开展民主恳谈活动。联社领导干 部要走出机关，到基层、到群众中去，面对面地听取意见 和建议，查找队伍作风建设中群众反映强烈的热点难点问 题，向有关单位、部门或个人进行反馈。每名干部职工都 要结合本单位实际和本职工作，拿出一份促进农村信用社 科学发展的“合理化建议书”。 3、进行集中自查。 各级各部门要根据征求到的意见和建议，对照“五提” 活动目标和“十条禁令”、“十不准”要求，进行认真自 查。一是查制度落实，是否认真贯彻落实、严格执行了各 项规章制度；违规违纪问题是否得到显明遏制；是否建立 并认真推行了“公开承诺制、首办责任制、限时办结制、 追究问责制、考核评议制、员工激励制”等六项制度。二 是查效率，是否对工作流程进行了有效的简化和公开，明 确了办结时间；一线岗位员工的业务熟练度是否得到明显 提高。三是查质量，服务质量和客户满意度是否有显明提 高，是否存在早关门晚开门的现象，是否存在对待顾客 “冷、硬、横”的问题；资产状况是否得到进一步改善， 是否明确了责任人，加大了清收力度，是否对不良资产进 行了深入分析，确定了改革方案和时限。四是查素质，员 工的思想认识是否有了明显提高；是否坚持诚信经营、精 益求精的工作作风；是否建设了定期培训制度，并按要求 开展了业务培训；是否定期对员工进行案件警示教育。五 是查形象，在日常工作中是否做到了文明用语、微笑服务； 是否将“十个不准”和“十条禁令”在营业网点明显位置 处进行了张贴，是否设置了举报电话；是否做到了统一形 象设计和包装；是否保持了办公环境的整洁、配备了相应 的便民设备等。对自查出的问题进行汇总梳理，提炼出主 要问题，并形成单位和个人自查报告。 4、召开民主生活会。 以县联社、信用社为单位组织召开专题民主生活会。 要紧紧围绕“五提”的目标要求，联系实际，认真查找个 人和单位在贯彻落实“五提”方面存在的问题和不足，深 刻分析原因，总结经验教训，明确解决问题的基本思路和 主要措施，统一思想、形成共识。各单位主要负责同志要 带头查找问题，带头剖析原因，带头开展批评与自我批评。 (三)整改完善阶段 这一阶段共分四个环节进行，重在针对问题和不足， 制定切实可行的整改方案，进行集中整改，并通过多种形 式的专题活动，使员工队伍实现“五提”。 1、制定整改措施 。 各社、各部室要按照“五提”目标，结合征求到的意 见和查摆出的问题，认真研究制定整改方案。制定出科学 可行、符合自身实际的整改措施。整改方案要在本单位进 行公布。 2、进行集中整改。 各单位各部门要按照制定的整改方案，对在“五提” 方面存在的问题认真进行整改。要通过整改，切实使“效 率、质量、水平、素质、形象”有明显提高。要针对查摆 出的问题，建立健全规章制度、工作流程、行为规范等。 县联社“五提办”围绕“五提”目标和“十不准”、 “十条禁令”有关要求，对各社、各部室整改情况、作风 建设、制度建设等方面进行明查暗访，对发现的问题暴光 惩处。 3、开展形式多样的企业文化专题活动。 围绕“五提”目标，结合社情实际和企业文化建设， 开展“技能培训一次、业务比赛一次、文娱竞赛一次、文 艺联欢一次、企业拓展一次、评先选优一次”，以丰富多 彩的专题活动，提高团队的凝聚力、向心力和战斗力，树 立良好外部形象。 4、开展一次竞争上岗。 按照省、市联社的统一安排，结合自身实际，推行全 员竞争上岗。实施过程中，保证公平、公正、公开，严禁 暗箱操作，搞形式主义，走 过场，确保竞争上岗这一机 制的激励作用。 总结提高阶段 这一阶段共分四个环节进行，重点总结“五提”和评 判活动成效，找出活动中存在的问题，制定促进农村信用 社“五提”的长效机制。 1、整理规章制度。 联社在“五提”活动中建立健全的规章制度报市联社 备案，并集中归档备查。 2、进行群众满意度测评。 县联社要向本单位干部职工、下属单位、当地监管部 门、客户和群众发放群众测评卷，对本单位“五提”活动 效果进行满意度评价。 3、总结验收。 各社各部室要对开展“五提”活动情况进行全面总结， 总结经验，查找不足，堵塞漏洞，形成总结报告，制定巩 固发展活动成果的措施。 县联社“五提办”要对开展活动情况进行验收，并对 “五提”活动成效进行明查暗访。 各单位的“五提”活动开展情况纳入 XX 年目标考核内 容。 4、召开总结大会。 总结全县农村信用社“干部作风建设年”暨“五提” 活动开展情况，对下一步作风建设进行安排部署；先进单 位作典型发言，交流经验。 五、“五提”活动的组织保障及要求 要从政治和全局的高度，深刻认识开展“干部作风建 设年”和“五提”活动的重大意义，把思想和行动统一到 省委、省政府、省联社、市联社的决策和部署上来，进一 步增强责任感和紧迫感，切实抓好这项重要工作，务求取 得实效。 加强组织领导 为保障此次活动扎实有序开展，成立以周福才理事长 任组长、联社主任黎长松、监事长耿圣明为副组长，其他 班子人员为成员的“五提”领导小组。领导小组下设“五 提”办公室，由耿圣明同志为主任、丁龙辉，陈广健同志 为副主任，成员为各部室负责人。领导小组办公室根据本 方案明确职责，制定具体措施，积极组织“五提”活动， 做到每旬一检查，每月一汇总，每季一考核，每年一总结， 每事一通报，确保有计划有步骤，持续做好“五提”活动。 同时，“五提”办要建好“五提”档案。信用社也要成立 相应的领导小组并报“五提办”备案。 合理安排各项工作 要注意统筹兼顾，精心谋划，科学安排，一是要把 “五提”活动作为“干部作风建设年”活动主要载体，两 者有机结合，统筹安排，同步推进。二是要把“五提”活 动与推动当前工作有机结合起来，与努力做好“三农”服 务工作有机结合起来，与科学发展观学习实践活动有机结 合起来，确保“五提”活动和各项工作“两不误、两促进” 。三是有计划的组织开展专题活动，要做到每月有小活动、 每季有大活动，营造浓厚的企业文化建设氛围。四是要以 求真务实的精神抓好转变干部作风，增强工作的针对性和 实效性，解决好当前存在的突出问题，让员工感受“五提” 活动带来的新变化