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文档简介
如何看待管理? 李垣 安泰经济与管理学院 1 对管理概念的理解 基于价值创造的管理体系 主要内容 2 3 目前的形势与未来重要的发展领域 1 为什么基于职能建立管理的知识体系? 管理的概念3 对科学管理的认识 1 对管理概念的理解 2 课堂调查 你认为你从事过管理工作吗? 你觉得最困惑的管理问题是什么? 你认为应当如何解决这些问题? 现实的管理问题 国家管理: 国家领导:为什么财富多了,大家的意 见却更多了?通胀、就业、稳定、房子、 医疗、教育? Obama : “ 为什么美国有最好的工人、 最好的科学家、最好的大学,我们却越来 越 贫穷 ?是我们的政策出问题了,是 国会机制出问题了 ” 。 学生活动管理: 学生活动组织的效率; 学生创业的成功; 所有工作 管理来自实践需要 为了保证效率 计划、组织(流程) 为了协同及落实责任 领导(指挥、决 策) 为了能够克服风险并取得结果 控制 法约尔和一般管理理论 法约尔及其管理理论的特点: 从大企业的全局来研究管理问题,并把组织理论作 为他研究的重要方向 法约尔一般管理理论主要内容 把管理职能同其他职能分开,区别了经营和管理的 概念 明确了管理工作的五项职能 计划职能,组织职能,指挥职能,协调职能, 控制职能 提出了管理的一般原则: 劳动分工,权力与责任,纪律,统一指挥,同一领导, 个人报酬,集中,等级链,秩序,公平,人员问题,首 创精神,人员的团结 管理的职能 目标 韦伯和理想行政组织体系理论 韦伯的行政组织理论是古典管理理论的 第三根重要支柱。他的代表作是 社会 组织与经济组织理论 。被后人尊称为 “ 组织理论之父 ” 主要内容 权力论 合法合理的权力 传统的权力 个人魅力型的权力 理想的行政组织体系 主要负责人 (主要职能是决策 )高 中 低 行政管理人员 (主要职能是执行上级的决策 ) 一般工作人员 (主要职能是做实际工作 ) 韦伯理想组织机构图 人际关系理论 霍桑试验 人际关系理论的出现 人际关系理论的基本内容 “ 社会人 ” 假设 职工的情绪与劳动生产率 非正式组织的地位和作用 案例:霍桑实验 (1924-1932) 访谈研究 阶段 实验室研 究阶段 观察研 究阶段 1924-1928:研究 工作条件与生产效 率的关系,包括两 个实验:照明试验 和继电器装配试验 。通过试验表明工 作条件和工作环境 与生产效率的提高 没有直接的关系。 1928-1931:研 究社会因素与生 产效率的关系。 研究表明在影响 生产效率的诸多 因素中,最关键 的是人的因素。 1931-1932:研究 非正式组织的存在 对工作效率的影响 。这一阶段的研究 对象是 14名线圈装 配工人。通过研究 表明非正式组织的 存在对正式组织目 标的实现有着重要 的作用。 经济人思想:有效地用人 古典时代 社会人思想:善以待人 人际关系 时代 文化人思想:善以用人 人力资源时 代 图 2-3 人在管理中的地位演进图 为什么用管理职能来建立管理知识体系 来自于早期的管理实践且持续的时间长, 容易理解; 管理职能的观点来源于新古典经济学的资 源配置理论; 以等级制度为基础的组织节约交易成本; 1 为什么基于职能建立管理的知识体系? 管理的概念3 对科学管理的认识 1 对管理概念的理解 2 经常看到的现象 随处可见的物质方面浪费 ; 不易察觉的管理方面浪费 ; “ 所有的日常活动中不注意效率的行为都 在使整个国家资源遭受巨大损失,而补救 低效能的办法不在于寻求某些出众或是非 凡的人,而在于科学的管理。 ” 二、研究方向与发展目标 存在大量的不科学做法, 且由此带来巨大损失; 通过系统化的管理, 而不是依靠特殊的人 来解决问题; 科学管理的基础是明确定义(工 作的内容)、准则和原则(制度 第一) 。 泰勒提出科学管理原理的原因 目的 泰勒的科学管理思想 管理就是 “ 确切地知道你要别人去干什么 ,并且让他使用最好的办法去完成 ” 。 “ 诸种要素 不是个别要素的结合,构 成了科学管理,它可以概括如下: 科学, 不是单凭经验的方法。协调,不是不和别 人合作,不是个人主义。最高的产量,取 代有限的产量。发挥每个人最高的效率, 实现最大的富裕。 ” 。 泰勒对效用的认识 前提: 财富最大化 只能是生产 效率最大化 的结果。 目标: 使雇主和 雇员的财 富最大化 。 途径: 培训和发 掘每个人 的技能。 假定: 雇主和雇 员的真正 利益是一 致的; 科学管理基础 要求: 管理人员与 工人亲密无 间的、个人 之间协作 科学管理与 通常管理 (积极性 + 特殊激励 ) 的区别; 1 为什么科学管 理会比其它类 型的管理带来 更好的结果? 2 把合适的人选 派到领导岗位 是否非常重要? 3 。 需要关注的三个问题 科学界定 培训和教育 友好合作合理选择人员 科学管理的四要素 科学管理的任务 科学地挑选 工人,并培训 合理承 担责任 通过密切合 作,确保按科 学原则行事 提出科学的方法 提出科学的方法 对管理者管理能力的要求 观察、分析、归纳 、提炼、实验、标准化 泰勒提高劳动生产率的做法 (1)设立一个专门制定定额的部门或机构 (2)采用实验方法确定工作标准(定额); (3)根据定额完成情况,实行差别计件工资制,使工 人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 在制定工作定额时,泰勒是以 “ 第一流的工人在 不损害其健康的情况下,维护较长年限的速度 ” 为标准,这种速度不是以突击活动或持续紧张为 基础,而是以工人能长期维持的正常速度为基础 。 泰勒的科学管理主要有两大贡献 一是管理要走向科学,这是有效管理的基础 条件 二是劳资双方的精神革命,这是有效管理的 必要心理。 精神革命的实质就是通过合作将蛋糕做大。 存在的问题 过于重视技术、强调单个作业效率,忽视 了人的综合影响; 忽视了企业的整体功能; 效率与人情经常发生矛盾,密切劳资关系 需要制度保障。单靠科学管理方法是不足 以解决这些矛盾。 泰勒的科学管理为什么会失灵 假定问题 当利益存在冲突时,科学管理的标 准是什么? 前提问题 信息不对称条件下的利益极大化与 效率化极大化的非对称性 途径问题 能力博弈问题与选择冲突(劳资双 方对能力判断的差异) 要求问题 如何才能高效率的密切合作? 谁来判断我们的做法是否科学管理? 1 为什么基于职能建立管理的知识体系? 管理的概念3 对科学管理的认识 1 对管理概念的理解 2 传统管理知识体系存在的问题 缺乏能反映管理本质的思想体系; 忽视创新。在现有管理知识体系中,创新被视 为企业许多活动中的一种,且把创新过程作为 黑箱来处理。 对管理中关键活动的描述分散,颠倒了目的 手段的关系(如激励与组织、领导的关系); 易于导致官僚体制和思想僵化,无法有效解决 不确定问题; 管理的概念 管 理 就是设计和保持一种良好环境, 使人在群体里高效率地完成既定目标。 (孔茨、韦里克) 如何理解 “ 环境 ” 内部环境 外部环境 如何认识 “ 既定目标 ” 谁的目标? 什么时间的目标? 1 对目前形式的认识 基于价值创造的管理体系 2 目前的形势与未来重要的发展领域 2 3 目前的形势与未来重要的发展领域 2011年国际经济形势 世界经济发展可谓 “ 冰火两重天 ” : 发达国家经济复苏前景莫测,美国 “ 双赤字 ” 而采取更宽松的货币政策、欧洲主权债务、日本 经济恢复乏力等 全球流动性过剩首先影响新兴国家:新兴市场 国家经济发展面临过热;新兴市场国家已启动加 息进程,货币政策趋向从紧。 IMF对世界房地产市场的预测颇显悲观,认为以 中国为代表的发展中国家的房地产市场泡沫严重 。发达国家出于恢复贸易收支平衡的动机要求人 民币升值,国际贸易中的磨擦加剧,外贸企业经 营风险上升。 2011年国内经济形势 通胀压力大 经济增长方式转变慢 贸易环境差 国内需要弱 民生改善任务重 社会矛盾多 环境约束强 原有结构和体系无法解决上述问题, 必须依靠管理创新 2011年的关键 促转变与防通胀并重 如何调动民间积极性,加快创新是关键问 题 未来社会的变革 更快:变化快、节奏快、需求快、创新 快 更广:范围广、影响广、 更不确定:多重不确定 中国未来 2030 年的变革 工业化、城镇化、信息化、国际化、现 代化齐头并进 经济转型、社会转型、政治转型、思想 转型、自然环境约束加强同时出现 政府不确定、市场不确定、社会不确定 、技术发展不确定、自然环境不确定相 互影响 影响中国企业发展的主要外部因素: ( 1) 经济全球化和区域联盟并存; ( 2) 技术进步速度加快,产品生命周期缩短; ( 3)产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧; ( 4)大规模放松管制和变化战略资源带来的经济 结构重组; ( 5)企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。 ( 6)发展中大国的长期成长与迅速增加的国际义 务。 我国企业面临的主要难题: ( 1) 我国经济在没有完成市场化转变的情况下 ,又面临着全球化的挑战 ( 2) 我国经济在没有完成工业化进程的情况下 ,又面临着信息化的挑战; ( 3) 我国企业在没有建立战略管理体系和创新 体系的情况下,又面临环境变化加快所引起的 不确定问题的困扰; ( 4) 我国企业在没有完成内部管理制度改革的 情况下,又面临着企业改造和重组的要求。 ( 5) 我国企业在缺乏国际化经营的情况下,又 面临着跨国公司的竞争压力; 如何看待此次危机 经济周期 十年波动、全球波动,新兴国家同样剧 烈 金融的影响 政策的作用 经验和教训 未来的不确定性高 企业仍然存在机会 企业必须有效提高管理能力 中国经济长期需要关注的基本问题 高速就业与竞争优势 全面转型与社会变革(中等收入陷阱) 经济发展模式的转型:经济增长从外延转向内 涵、外向型转向内需型、依赖国际资本转向依 赖本土资本;前提是国民收入中产化、教育和 科技普及 民主政治的转型 区域发展的平衡 基本取向: 市场释放(减少干预)、社会保障 (服务型政府)、社会主义民主(接受民众监 督)。 价值创新 VS 价格竞争 掌握新技术和管理方式的企业家具有独 特的能力,依此来创造获利的前景; 新技术或新的商业模式创新将突破原有 增长方式的制约,带动新的需求; 危机后的泡沫遗产成为创新资源 原有模式在危机环境下只能进行价格竞 争 价格竞争背后的原因 同质化经营严重 缺乏有竞争特色的战略:企业战略管理的 “ 三 盲 ” 现象 缺乏有竞争性的人才:效率低抵消了人力成本 低的优势。 缺乏有竞争性的商业模式:需要不断输入大量 资源支撑 熊彼特的创造性破坏 当经济出现危机时,往往是创造性破坏的 契机; 新的生产函数产生 目前的自主创新体系需要创造性的破坏 我国缺乏自主创新的主要原因 自主创新投资大、见效慢,企业不愿意 进行自主创新 ; 自主创新的能力低,企业无力独立自主 创新 ; 自主创新风险大,企业不敢自主创新 ; 资源相对缺乏,企业无力支撑自主创新 ; 体制不顺且市场不规范,不利于企业自 主创新。 如何产生创造性的破坏 合理调整有关理念,进一步解放思想 营造尊重创新、提高效率的社会氛围; 科学认识我国仅仅发展阶段,真正认识邓小 平 “ 发展是硬道理 ” 的深刻含义; 统一认识,避免引起思想混乱,提倡创新发 展(致富)。 尽快创造可以造就创新性强的企业 家群体的制度环境 完善保护个人资产的政策与法律; 尊重人力资本,调动和保护企业家的 创新积极性; 按规律规范市场行为,优化各种要素 配置 调动双元积极性,促进产业创新 尊重竞争规律,鼓励企业公平参与重 大项目; 制定合理的政策,消除民间投资的担 心; 制定鼓励政策,加快产业升级 市场影响 政府影响 转型前的中国 和苏联 美国 现在的俄罗斯 现在的中国 中国企业面临的政府和市场双元影响 高 低 高低 预设路径 实际路径 印度 l 增 强 的 趋 势 政 府 意 愿 企业意愿 政府选择机制 交易成本高,价值低; 创新持续性低 渐进创新比例高; 市场选择机制 交易成本低; 创新持续性高 两种创新协调 共演机制 交易成本低但价值高; 创新持续性高; 突破创新比例高; 影响政府机制 交易成本和价值高; 创新持续性低; 渐进创新比例高 强 弱 强弱 重点发展方向 1IBM 智慧地球的核心 通过新一代信息技术来改变个人、企业、 组织、政府、自然系统和人造系统相互交 互的方式,以提高交互的明确性、效率、 灵活性和响应速度,从而将世界运行到一 个更高的智慧水平,为我们开创更为广阔 的前景。 解决办法 智慧解决方案 更透彻的感知 越来越多的用户了解适 时信息 更全面的互联互通 越来越多的产品相 互联结 更深入的智能化 “ 云 ” +“ 海 ” 帮助越 来越多的人完成快速且有效的选择 重点发展方向 2 绿色畅想 新兴能源产业 绿色管理 碳经济:碳标签引导下的低碳供应链(浙江一 服装企业投资太阳能发电) 绿色管理引导全新产品功能:网络计算机的应 用 社会理念变化引起的新兴产业:绿色评估、碳 资产交易与管理 绿色产业 绿色农业(有机农业)、绿色食品加工业等 绿色建筑、家装等 绿色供应链等 日益重要的宏观环境问题 可持续发展的趋势 绿色管理问题 环境问题 社会问题 经济问题 可持续发展的三环 关系 催生 绿色竞争力 新产品和新服务 企业应当关注的重要问题 绿色战略 整体设计,协调好关系 绿色品牌 竞争力的体现 绿色管理 新流程和新技能的培养和有 效应用 绿色发展 环保责任、环保的效率和综 合效益 重点发展方向 3 服务业务转型 强调流通的时代 (微笑曲线)附加价值附加价值 ODM OEM OBM 研发研发 组装组装 品牌品牌 /服务服务 经济转型条件下的企业发展环境 国际经济恢复仍需时日,企业生产前景不确定 性高; 人民币汇改启动,人民币升值压力增大; 劳工者工资上涨,影响投资、消费和出口比例 关系; 环保要求快速提高,高消耗方式难以为继 企业承担社会责任的呼声不断增强,成本压力 增高; 企业必须依靠创新实现向服务方向转型 原有产业改造 服务型制造 新服务业诞生 “ 月子 ” 公寓 跨产业的融合 无产业边界的产品( iPad) 产业价值链的价值变化带来的创新机会 重点发展方向 4:整合实现超越 更广泛的整合 越来越多的新产品和新产 业是通过跨产业、跨国界完成的 更快速的创新 越来越多的企业不断创造 新规则来实现超越 更多样的合作 外包到众报、合作创新到 开放创新 重点发展方向 5 产业生态网络的创新 越来越多的领先企业超越单一企业竞争, 通过技术创新带动产业生态网络的创新 现实 问题 我国经济发展主要依靠要素驱动,而不是创新驱 动; 企业缺乏核心技术和产业创新落后已经成为制约 我国经济有效转型和国际竞争力提高的主要障碍 为什么我国企业长期不能掌握核心技术并实现产 业创新? 一方面,我国企业技术创新能力不高,创新能力 体系仍然不健全。 另一方面,以往技术创新的范式使我国企业被牢 牢锁定在发达国家创新网络中,长期处于不利地 位。封闭的研发体系使我国企业很少有机会整合 内外部创新资源和能力来实现新的产业创新。 新出现的机遇 网络化信息技术正迅速打破组织边界,网 络化组织趋势的加强使传统的封闭式创新 体系向开放式网络化创新体系转变。 开放的创新环境为我国企业整合国内外研 发资源,跳出现有技术轨道,创造新的创 新范式带来了新的机会。 充分利用自身优势资源和独特环境,快速 构建新的研发网络和有效的技术创新能力 体系,可以帮助企业加快掌握核心技术和 提高创新效果。 创新类型 渐进创新 组织间(开放) 组织 界限 能力类型 研发能力 整合能力 突变创新 组织内 内部简单创新( 我国多数企业) 内部重大 创新(许 多跨国公 司 ) 网络化整合 创新 (苹果 等公司 ) 我国企业创新面临的困局和突破的路径 需要新的思路 p我们采用双向嵌入的视角,关注研发网络与技术 创新能力体系的有效互动机制及其对 创新绩效的影 响 。 p重点关注我国企业创新过程面临的重要差异如何 同时影响三大体系及其互动机制。 技术创新 企业整合创新绩效 文化差异 风险差异 组织差异 技术创新 能力体系 研发创新网 络体系 组织与控制 机制 相互协同 资源差异 环境差异 重点发展方向 6:产业转移带动创新 国际产业转移 新兴市场的创新机遇 发挥国际市场转移的机遇 发挥新兴国家新的比较优势 国内产业转移 区域优势产业的重新布局带来 新的创新机遇 区域发展平衡的趋势(国内产业转移的经济、制度驱 动) 外来资源与整体配套、内生创新的结合(发展中地区 承接产业转移的创新思路) 整体联动的效果(发达地区企业与发展中地区的合作 ) 产业转移与当地长期优势建立(持续发展的基础) 1 整体结构 基于价值创造的管理模式 3 基于价值创造的管理体系 2 基于价值创造的管理体系 理念体系 Information 信 息 Idea System communication 沟 通 统一的组织效用 Integrative Utility of Organization 激励系统 整合 创新系统 Incentive Integration Innovation System System 资源 环境 能力 Resource Environment Capability 6Is 管理模式的核心因素极其相互关 系 关键要素 统一组织效用 (1) 效用是某一主体需求的组合 ; 组织效用是组织中各个主体的需求组 合 ; 统一的组织效用是组织中各个主体接 受并维护组织所认可的需求组合 . “ 磨洋工 ” 形成的复杂原因 单纯的管理方法能否解决问题: 制度原因 社会制度、企业制度、分配制度、 考核制度、用工制度等 需求差异 目标差异、 要求差异等 社会原因 公平体系、社会价值、社会文化、 历史沿革等 能力原因 (企业要求和个人拥有)能力不匹 配、能力不及、缺乏培训等 方法原因 管理方法不当、流程不清、激励不 当等 文化(氛围)原因 意识、价值观(价值体系 、价值结构)、知识水平等 环境原因 外部竞争、市场机制、社会变革等 现实存在的问题 标准由谁来定? 无法确定标准的工作如何激励(如:高层管理工 作 vs重大研发工作) ? 是否与组织的绩效挂钩(责任分担)? 能力差别与收入差别的对应关系如何才能公平( 2 : 8现象)? 能否辞退能力不及的员工? 高强度、长时间的工作能否使员工满意? 不同岗位工作标准与分配如何协调(按要素稀缺 程度分配与按劳分配的冲突)? 不同主体的利益目标往往是冲突的; 组织效用的建立在于各主体的相互博奕; 统一的组织效用经常不易被人们所确切的 掌握,但它却客观地存在于组织当中; 因为长于管理,我们才建立了很多组织, 实现单个人无法实现的目标。 优秀的企业管理者应当随时、客观、准确 地掌握企业的组织效用; 通过合理、科学的方式,有效地引导不同 主体的效用。 关键要素 理念体系 理念体系的核心是组织的价值观; 理念体系包括企业的使命、管理思想、文 化内涵、价值体系和行为选择标准;
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