安全行为管理(bbs)

Slide 1 1. 为什么要实施 BBS ? Slide 2 安全法则 海因里希法则 博德统计结果 600 未遂事故 ? 30 财产损失事故 10 轻伤事故 1 死亡事故 300 财产损失事故 29 轻伤事故 1 重伤事故 24000 Slide 3 行为安全管理的意义是什么？ 创建持续改进的创建持续改进的 企业安全文化氛围与安全绩效企业安全文化氛围与安全绩效 Slide 4 实施行为安全减少事故率： 第 1 年： 34% 第 2 年： 44% 第 3 年： 61% 第 4 年： 71% Slide 5 各类安全方法成效比较 方法 减低事故 % 行为安全 BBS 59.6% 人机工程 Ergonomics 51.6% 工程改造 Engineering Change 29.0% 解决问题 Problem Solving 20.0% 政府措施 Govt Action 18.3% 管理审核 Mgt. Audits 17.0% 压力管理 Stress Management 15.0% 宣传 Poster Campaign 14.0% 人员选聘 Personnel Selection 3.7% 2. 行为安全的发展 行为科学 40s 以前 行为分析 70s 行为改变 80s 行为安全管理 85-95 Slide 7 2. 行为安全的发展 行为学的基础 1849-1936 Slide 8 1978 1982，首次见于 Journal Applied Psychology 应用心理学 杂 志 1990, BST, Thomas R. Krause 1995年，心理学家 Terry McSween 著作 , The Value-Based Safety Process Improving your safety culture with a Behavior Approach. 90 年代中，行为安全管理方法开始推广 过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思 2. 行为安全的发展 Slide 9 Heinrich的骨牌理论 2. 行为安全的发展 Slide 10 工艺整合 风险分析 /评价 重大危险源识别 TQM 领导职责 14 原则 OHSAS 18001 管理体系 承包商管理 人的行为 BBS 意识 /认知 /心理 PBS/企业文化 设备 管理系统 人 时 间 事 故 2. 行为安全的发展 Slide 11 组织 安全管理体系 目标审核 工作 安全行为 行为安全管理 人 安全氛围 心理调查 企业安全文化的三大要素 2. 行为安全的发展 可观察的 可测量的 行为是可以管理的 ! 2. 行为安全的发展 Slide 13 行为行为 /冒险冒险 理念理念 /信念信念 刺激刺激 后果后果 3. 行为干扰因素与模式 Slide 14 行为干扰模型： 后 果 行为 刺激因素 理念 教育、培训 鼓励、表扬 模仿 再解释 /再定位 刺激因素 信 念 改变 行为 改变奖励 / 惩罚系统 干 扰 Slide 15 第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为） 第 2 步：分析安全的行为 第 3 步：制定行动计划 4. ABC 行为分析模式 Slide 16 什么是前因？ Slide 17 什么是行为？ Slide 18 什么是结果？ Slide 19 两个概念： 正面强化 负面强化 Positive reinforcement）： 其特征是想做而去做 （ Negative reinforcement）： 其特征是不得不去做 R+ R- Slide 20 哪一种标志经常被人们忽略 ? Slide 21 行为 信念 - 后果后果 + 习惯习惯 后果对行为的影响 员工学习模式 Slide 22 如何界定后果的影响强弱 影响 强 度 时 效性 一致性 意 义 最强 立刻 确定 正面 较强 滞后 立刻 立刻 确定 不确定 确定 正面 正面 负面 较弱 滞后 立刻 滞后 不确定 不确定 确定 正面 负面 负面 最弱 滞后 不确定 负面 Slide 23 做 /行 为 不想做 /抵抗 行为 1：支付保险费 不支付 /留 给 自己花 立刻确定正面的 （最强） 支付 滞后不确定正面的 （弱） 行为 2：汽车超速 节 省 时间 立刻确定正面的 （最强） 罚 款 立刻不确定负面的 （弱） 行为 3：抽 烟 高 兴 /感 觉 舒服 立刻确定正面的 （最强） 得肺病 滞后不确定负面的 （弱） 后果对行为的影响 Slide 24 A 前因 B 行 为 C 后果 S/L C/U +/- 时间紧 迫 同事催促 快下班 时间 模仿 估 计 没 问题 在危险区作业 时，员工没有 根据要求穿戴 呼吸器 节 省 时间 受 伤 受到批 评 感 觉 舒服 方便 同事 赞 成 S L L S S S C U U C C C + - - + + + 用 ABC 分析不安全的行为 Slide 25 第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为） A B C 第 2 步：分析安全的行为 A B C 第 3 步：制定整改行动 1.为 已 识别 的关 键 行 为 ，提供引 导 “ 前因 ”； 2.通 过现场观 察，分析 员 工行 为 ； 3.系 统 地 统计 分析改 进 后的行 为 后果，及 时 反 馈给员 工。 ABC 分析法分为 3步 Slide 26 管理技巧： 强化具体的行为是最有效的 后果是关键 惩罚通常会产生不可取的侧面影响 P-I-C 后果将是最有效的强化的有效性 依赖于接受者如何理解它们 Slide 27 行为安全审核与观察中的 4 个主要步骤 ： 1.识别关键行为 2.收集行为数据 3.提供双向沟通 4.消除安全行为障碍 5. 行为安全审核与观察原理与方法 Slide 28 常见的行为安全观察分类 1.人的反应 2.人的位置 3.个人防护用品 4.工具 /设备 5.程序 6.场所整洁 Slide 29 BBS BST STOP DUPONT ASA BP BBP (Behavior- Based Performance) - DOW AHA (Audit, Help, Act) - BASF STOP 6 (Safety Toyota zerO accident Program 6 items) - Toyota 行为安全审核与观察方法 : Slide 30 行为安全审核与观察的区别 同级之间 行为安全观察 上级对下级 审核安全审核 观察员 观察与审核 Slide 31 行为安全审核与观察的区别 Auditor 审核员 Auditing 审 核 Inspection 检 查 - One who hears, a listener - 是一个听众 - Testing, verifying, commending and correcting - 测试、确认、表扬和纠正 - Focus on hardware - 注重在硬件方面 Slide 32 行为安全审核与观察 过程 ： 观察 测试 验证 表扬 纠正 定期进行现场行为审核 Slide 33 健康和有能力 的员工 员工有好的工 作态度和行为 持续应用好的程 序和制度 好的设计、施工、安全操作和维 护 安全绩效的影响因素 行为安全的审核与观察 Slide 34 6. 行为安全审核（ BSA）流程与观察技巧 准备 观察 讨论 总结 记录 跟进 Slide 35 BSA 原理 要使安全和业务的其他方面同等重要 ! 观察人们工作 五官并用去发现问题 进行交谈 - 使用问答的形式 达成协议 Slide 36 风险评估式的提问技巧 Slide 37 吊机在软地面上作业翻车 Slide 38 在受到伤害时的风险意识 O 100 ( t )time 风险意识 时间 Slide 39 工作现场受到伤害的根源 Perception 意识 Injuries 伤害 Only & Always Only & Always Unsafe Acts 不安全行为 Slide 40 Slide 41 Video Slide 42 人的反应 停止 /离开工作 接地 /上锁 重新安排工作 突然改变位置 调整 /增加个人防护用品 Slide 43 4 photos Slide 44 个人防护用品 提供防护屏障 针对所处的危害 思想状态的反映 Slide 45 Slide 46 人的位置 危险位置 /消防通道 触电 通过皮肤吸入 当举、拉、推、触及等 动作用力过猛时 被物体击中 被绊住、缠住 坠落 接触高温或低温 Slide 47 Slide 48 工具和设备 观察人们使用或操作的工具和设备 是否与所从事的工作相符 使用是否正确 设备本身安全状态如何？ Slide 49 Slide 50 程序（标准） 通过观察评估标准或程序 是否适合所从事的工作？ 是否建立了程序或标准？ 程序或标准是否得到了及时更新？ Slide 51 Slide 52 Slide 53 场所整洁 通过观察评估标准或 或程序 是否有标准 是否理解了标准 能否保持整洁 Slide 54 Slide 55 制定 实 施 计 划 进 行 现状 评 估 制定关键 行 为 目 录 针对 管理 层 的培 训 确定 职责 开 发观 察 员 培 训 材 料 审查观 察 员 培 训课 件 行 为 安全管理 软 件 实 施 观 察 员 培 训 首次推广会 议 实 施行 为观 察与数据 统 计 进 程反 馈 过 程改 进 与培 训 行动计划 研讨与沟通 建立数据库 8. 如何实施行为安全管理过程 Slide 56 流行的行为安全管理 管 理 与 维 护 Slide 57 指南、工具、表格 Slide 58 职责 1. 公司管理层 2. BBS顾问 /BBS指导小组 3. 公司中层 /生产经理 4. 主管人员 /监督 5. 员工及承包商 Slide 59 仅仅是观察与反馈 针对员工的不安全行为 取代传统的风险管理技术 强调处罚 无需员工的参与 对 BBS 误解 Slide 60 成功的障碍 : 工具、程序及设备 准备不足 计划与执行方法 培训不足 Slide 61 成功的关键 明确的目标与职责 正确设计 BBS 实施程序 重点是员工的态度与意识 与其他系统安全管理方法相结合 创建持续改进的文化氛围 Slide 62 成功运行 BBS 的特征 同事相互观察 监督人员观察 行为分析 管理软件 定制观察卡 强调指导与反馈 指南与程序 Slide 63 监测与分析 Slide 64 行为安全管理与分析 2% 35% 3%7% 10% 10% 13% 20% Slide 65 领导参与 ： 亲自巡查 不要漠视不管 穿戴正确的个人防护用品 讨论安全 显示您对安全的热衷 同等重要 安全知识 定期和系统化的审核 纠正不足 提高标准 了解您的员工 Slide 66 领导参与 ： 明确的责任体制 制定安全目标 月度安全会 . 制定安全管理计划 . 定期进行 行为审核 . 现身、真诚和支