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文档简介

企业助理人力资源管理师 职业资格认证培训 第一讲 人力资源规划 工作岗位分析与设计 企业劳动定员管理 人力资源管理制度规划 人力资源费用预算的审核与支出控制 目录 工作岗位分析与设计 一、工作岗位分析 (一)人力资源规划 广义:企业所有人力资源计划的总称。 狭义:为实施企业的发展战略,完成企业的 生产经营目标,根据企业内外环境和条件的 变化,运用科学的方法,对企业人力资源的 需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措 施,从而使企业人力资源供给和需求达到平 衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员 工的过程。 1、内容 v战略规划 v组织规划 v制度规划 v人员规划 v费用规划 与企业其他规划的关系 v企业规划的目的是使企业的各种资源(人、 财、物等)彼此协调并实现内部供求平衡。 v人力资源规划是企业规划中起决定性作用的 规划。 与企业管理活动系统的关系 v人力资源规划具有先导性和战略性,不断调 整人力资源管理的政策和措施。 v人力资源规划是人力资源管理活动的纽带, 企业人力资源管理基础工作是人力资源规划 的重要前提。 2、工作岗位分析 v对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗 位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本 岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研 究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的 过程。 内容 v岗位调查,取得相关信息,分析和比较。 v明确对员工的素质要求。 v按照一定的程序和标准,制定出工作说明书 、岗位规划等人事文件。 作用 v为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 。 v为员工的考评、晋升提供了依据。 v是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的 必要条件。 v是制定有效的人力资源规划,进行各类人才 供给和需要预测的重要前提。 v是工作岗位评价的基础,工作岗位评价又是 建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 主要来源 v书面资料 v任职者的报告 v同事的报告 v直接的观察 3、岗位规范和工作说明书 岗位规范 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准, 它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某 类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规 定。 主要内容 v岗位劳动规则 v定员定额标准 v岗位培训规范 v岗位员工规范 结构模式 v管理岗位知识能力规范。 v职责要求 v知识要求 v能力要求 v经历要求 结构模式 2、管理岗位培训规范。 v 指导性培训计划。 v 参考性培训大纲和推荐教材 3、生产岗位技术业务能力规范 。 v 应知 v 应会 v 工作实例 结构模式 4、生产岗位操作规范。 v岗位的职责和主要任务 v岗位各项任务的数量和质量要求,以及 完成期限。 v完成各项任务的程序和操作方法。 v与相关岗位的协调配合程度。 程序 1、 准备阶段 v 对企业各位岗位的现状进行初步了解,掌握各 种基本数据和资料。 v 设计岗位调查方案。 v 明确岗位调查的目的。 v 确定调查的对象和单位。 v 确定调查项目。 v 确定调查表格和填写说明 v 确定调查的时间、地点和方法。 程序 v做好员工思想工作 v根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若 干工作单元和环节。 v学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步 骤和调查方法。 程序 (二) 调查阶段 根据调查方案,对岗位进行认真细致的 调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小 组集体讨论等方法。 (三) 总结分析阶段 对岗位调查的结果进行深入细致的分析 ,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳 和总结。 (二)工作说明书 v分类 v岗位工作说明书 v部门工作说明书 v公司工作说明书 内容 v基本资料 v岗位职责 v监督与岗位关 系 v工作内容和要 求 v工作权限 v劳动条件和环 境 v工作时间 v资历 v身体条件 v心理品质要求 v专业知识和技能要求 v绩效考评 与岗位规范的区别 v所涉及的内容不同 岗位规范所覆盖的范围、所涉 及的内容要比工作说明书广泛得多。 v所突出的主题不同 岗位规范是工作说明书的一个 重要组成部分。 v具体的结构形式不同 工作说明书一般不受标准化 原则的限制。 起草和修改工作说明书的步骤 v需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查 ,并起草出工作说明书的初稿。 v企业单位人力资源部组织岗位分析专家,召 开专题研讨会,对工作说明书的订正、修改 提出具体意见。 v交由企业单位的总经理或负责人审查批准, 并颁布执行。 工作说明书范例 二、工作岗位设计 v 制约因素 1、相关的技术状态 2、劳动条件和劳动环境的状态 3、服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性 4、本部门对岗位任务和目标的定位 5、本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、 主观判断、个人意志等。 6、企业生产业务系统的决策。 7、职能性技术专家。 8、软环境条件。 基本原则 v明确任务目标的原则 v合理分工协作的原则 v责权利相对应的原则 具体设置岗位时,还要考虑 : v对现存的组织结构模式以及组织机构的设置 的评价。 v所有岗位工作责任和目标是否具体明确。 v岗位设置的总树木是否符合最底数量的要求 。 v各个岗位之间上下左右的关系如何。 v剖析组织中的每个工作岗位。 改进岗位设计的基本内容 1、 岗位工作扩大化与丰富化。 1)工作扩大化 2)工作丰富化 应达到以下 5个要求: A 任务的多样化 B 明确任务的意义 C 任务的整体性 D 赋予必要的自主权 E 注重信息的沟通与反馈 改进岗位设计的基本内容 2、岗位工作的满负荷 3、岗位的工时制度 4、劳动环境的优化 物质因素和自然因 素。 改进岗位设计的意义 v企业劳动分工与协作的需要 v企业不断提高生产效率,增加产出的需要。 v劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳 动活动在生理上、心理上的需要。 工作岗位设计的基本方法 (一) 传统的方法研究技术 运用调查研究的实证方法,对现行岗位 活动的内容和步骤,进行全面系统的观察、 记录和分析,找出其中不必要不合理的部分 ,寻求构建更为安全经济、简便有效作业程 序的一种专门技术。 工作步骤 v选择研究对象 v用直接观察方法记录全部事实 v分析观察记录的事实,找出改善的方案。 v通过分析,研究出一套实用、经济、有效的 新方法。 v贯彻执行新方法。 具体应用的技术 v程序分析 v动作分析 程序分析的分析工具 v作业程序图 显示产品在加工制作过程中,各个作业 以及保证其效果的检验程序的图表。 作用:提供整个生产工作程序的概貌和程序 中各作业相互间的关系,使研究人员易于发 现问题。 程序分析的分析工具 v流程图 显示产品更新换代在加工过程中,操作、 检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图 表。 包括:单柱型和多栏型 v线图 用平面图或立体图来显示产品加工制作的 全过程。 程序分析的分析工具 v人 机程序图 显示机手并动的操作程序图。 v多作业程序图 以多个岗位的多名员工以及所操作的设 备为对象绘制的程序图。 v操作人程序图 按岗位员工操作时的连续动作及先后顺 序绘制的程序图。 2、动作研究 v含义 v运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备 ,将岗位员工的作业分解成若干作业要素, 必要时可将要素再细分为一系列动素,发现 其中不合理的多余、重复部分加以改进,设 计出以新的、合理的以作业结构为基础的操 作程序。 (二)现代工效学的方法 v含义 v通过研究人和机器、环境的相互作用以及有 效的结合,使设计出来的 “ 人 -机 -环境 ” 系 统,更能适合人的生理心理特点,达到保障 劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业, 不断地提高生产或工作效率的目的。 v在企业的工作岗位设计过程中,工效学所阐 述的基本原则和基本方法,以及它提出的各 种技术标准和规范,已经成为工作岗位设计 的基本依据。 (三)其他可以借鉴的方法 v工业工程( IE) v对一个组织中人、物料和设备的使用及其费 用作详细分析研究。 v目标:使生产系统投入的要素得到有效利用 ,降低成本,保证质量和安全,提高生产率 ,获得最佳效益。 工业工程 v基本功能 v研究人员、物料、设备、能源、信息所组成 的集成系统,进行设计、改善和设置。 v具体表现 v规划;设计;评价;创新。 企业劳动定员管理 一、企业定员人数的核算方法 企业定员 v 亦称劳动定员或人员编制 v 在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经 营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各 类人员所预先规定的限额。 v 企业定员与劳动定额的共同点,两者都是对人力消 耗所规定的限额,只是计量单位不同、应用范围不 同而已。 企业定员 v作用 1、企业用人的科学标准 2、企业内部各类员工调配的主要依据。 3、企业人力资源计划的基础。 4、有利于提高员工队伍的素质。 企业定员 v原则 1、必须以企业生产经营目标为依据。 2、必须以精简、高效、节约为目标。 产品方案设计要科学;提倡兼职;工作 应有明确的分工和职责划分。 3、各类人员的比例关系要协调。 4、要做到人尽其用,人事相宜。 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。 6、定员标准应适时修订。 核定用人数量的基本方法 v基本依据 v制度时间内规定的总工作任务量和 各类人员的工作(劳动)效率。 传统核定方法 v按劳动效率定员 v按设备定员 v按岗位定员 v按比例定员 v按组织结构、职责范围和业务分工定 员 新方法 v运用数理统计方法对管理人员进行定员 v运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 v运用排队论确定经济合理的工具保管人数 v零基定员法 二、定员标准编写格式和要求 v定员标准 v由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布 ,在一定范围内对劳动定员所作的统一规定 。 定员标准的分级分类 v分级 1、国家劳动定员标准 2、行业劳动定员标准 3、地方劳动定员标准 4、企业劳动定员标准 定员标准的分级分类 v 分类 v 按定员标准的综合程度分; 1、单项定员标准 2、综合定员标准 v 按定员标准的具体形式分; 1、效率定员标准 2、设备定员标准 3、 岗位定员标准 4、比例定员标准 5、职责分工定员标准 内容 v生产技术、劳动组织条件 v用人标准 v机构设置、管理层次 v轮休轮班组织形式 v作业率、出勤率 v设备开动率 编写定员标准的原则 v定员标准水平要科学、先进、合理 v依据要科学 v方法要先进 v计算要统一 v形式要简化 v内容要协调 编写依据 v劳动定员标准的制定、修订,都应当严格按 照国家以及各级标准化行政主管和归口部门 发布的各种法规、条例、规定、实施细则的 要求。 v其编写格式要完全符合标准化工作细则 提出的各种要求。 总体编排 v概述 v由封面、目次、前言、首页等要素构成。 v在前言中,除应简要说明制定本标准的 原因、制定过程、本标准的主要技术内容和 功能、本标准与其他标准的关系等事项外, 还应按 GB/T1.1的要求,采用列项方式给出附 加说明。 总体编排 2、 标准正文 1)标准名称 2)范围 3)引用标准 总体编排 3、 补充 v 内容 v提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等 项内容。 v层次划分 可按篇、章、条段排列条文,条纹最后 排列目录。 v具体内容 1、企业管理体制以及机构设置的基本要求 和规范,年实物劳动生产率和全员劳动生产 率的原则要求,编制总额以及各类人员员额 控制幅度。 2、不同规模企业各类人员比例控制幅度。 3、规定各类人员划分的方法和标准。 v具体内容 4、对本标准设计的新术语给出确切定义 。 5、企业各工种、岗位划分,其名称、代 号、工作程序、范围、职责和要求。 6、各工种、工序的工艺流程及作业要求 。 7、采用的典型设备与技术条件。 8、用人的数量与质量要求。 9、人员任职的国家职业资格标准(等级 ) 格式设计 v表的编号 v表的接排 v表格的画法 v表头的项目设计 包括:序号,编码,工种或岗位名称 ,指标,岗位主要工作职责要求,劳动定额 的形式、计量单位基本要求,同时可规定出 勤率、作业率或作业时间标准,人员素质要 求。 人力资源管理制度规划 v人力资源管理制度是企业运行的物质载 体 ,是企业人力资源管理具体操作的规范 体系 ,是达到企业的战略目标 ,实现企业 人力、物力和财力资源有效配置的最佳 方式。 制度化管理 v含义 v以制度规范为基本手段协调企业组织集体协 作行为的管理方式。 v实质 v以科学确定的制度规范为组织协作行为的基 本约束机制,主要依靠在于个人的、科学合 理的理性权威实行管理。 企业人力资源规划 制度化管理的特征 v明确规定每个岗位的权利和责任,且作为明 确规范而制度化。 v确定各机构、各层次不同岗位权力在企业中 的地位,形成一个有序法的指挥链或等级系 统。 v以文字形式规定岗位特性,明确技术资格。 制度化管理的特征 v 所有权与管理权相分离。 v 管理人员在实施管理时有三个特点: 1)每个管理人员只负责特定的工作。 2)每个管理这均拥有执行自己只能所必要的权 力。 3)管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。 v 管理者的职务是管理者的职业,他应忠于职守。 优点 v个人与权利相分离 v以理性分析为基础,是理性精神合理化的体 现。 v适合现代大型企业组织的需要。 制度规范 v含义 v组织管理过程中借以约束全体组织成员行为 ,确定办事方法,规定工作程序的各种章程 、条例、守则、规程、程序、标准、办法等 的总称。 制度规范的类型 v企业基本制度 v管理制度 v技术规范 v业务规范 v行为规范 企业人力资源管理制度体系 v构成 1、基础性管理制度 2、员工管理制度 企业人力资源管理制度体系 v特点 1、体现了人力资源管理的基本职能:录用 、保持、发展、考评、调整。 2、体现了物质存在与精神意识的统一。 它一系列反映了对具体人力资 源活动和过程的管理规定,而且是企业在长 期的生产经营活动实践中所形成的企业精神 、经营理念、价值观念等意识形态的集中表 现。 原则 v共同发展原则 v适合企业特点 v学习与创新并重 v符合法律规定 v与集体合同协调一致 v保持动态性 基本要求 v从企业具体情况出发 v满足企业的实际需要 v符合法律和道德规范 v注重系统性和配套性 v保持合理性和先进性 基本步骤 v提出人力资源管理制度草案 v广泛征求意见,认真组织讨论 v逐步修改调整、充实完善 程序 v 一般应由总则、主文和附则等章节组成。 1、概括说明在企业单位中加强人力资源管理的重 要性和必要性。 2、具体规定机构设置、职责范围、业务分工,以 及人员的责任、权限、义务。 3、明确规定目的、程序和步骤,以及应当遵守的 基本原则。 4、说明其依据和基本原理。 5、详细规定活动的类别、层次和期限。 程序 6、对其所使用的报表格式、量表、统计口径、填 写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。 7、明确规定其应用原则和要求以及规章制度的贯 彻实施。 8、对其年度总结、表彰活动和要求作出原则规定 。 9、明确规定员工的权利与义务、具体程序和管理 。 10、对制度的解释、实施和修改等作出必要的说 明。 人力资源费用预算 的审核与支出控制 人力资源管理费用预算 一、人力资源费用预算的审核 v含义 v在一个生产周期内对各项人力资源费用的预 算进行审核,以保证其符合政府有关规定及 企业自身发展的需求,并为企业人力资源下 期费用规划提供依据。 一、人力资源费用预算的审核 v基本要求 1 确保人力资源费用预算的合理性 2 确保人力资源费用预算的准确性 3 确保人力资源费用预算的可比性 基本程序 v人力资源费用预算,是企业在一个生产经营 周期内,人力资源全部管理活动预期费用支 出的计划。 v首先检查项目是否齐全。必须保证项目齐全 完整,注意国家有关政策的变化,时候设计 人员费用项目的增加或废止。 v招聘、培训等管理费用的发生要分析其是否 符合

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