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创先争优活动总结：四个注重激励窗口 单位服务行业创先争优 今年以来，xx 县坚持以为民服务为重点，以群众满意 为导向，健全工作机制，创新服务方式，突出“四个注重” ， 着力激发窗口单位和服务行业党组织和党员为民服务创先 争优热情。 注重亮化公开。为增强窗口单位工作人员的自律意识， 开展了以亮身份、亮职责、亮承诺为主要内容的亮化活动。 围绕亮身份，要求窗口党员人人佩戴党徽、工作牌，公开 姓名、职务、联系方式等信息；围绕亮职责，督促 40 多个 窗口单位通过设立电子显示屏、展板、台签，开设服务网 站，编制服务流程图、发放便民服务手册、卡片等多种形 式，全面公开工作职责、履职要求、工作时限等内容；围 绕亮承诺，通过公示栏集中公开、办公桌签个别公开、各 类媒介广泛公开等多种形式公开承诺内容，并及时通报承 诺兑现情况。 注重提升效能。整合资源，将全县具有行政审批职能 的 16 个主要职能部门进行全面调整和科学安排，建立起党 务政务服务中心，为群众、企业提供一厅式服务。广泛推 行电子党（政）务，要求县镇推行网上办公，增加网上预 审、网上咨询、投诉、评价、预约等功能。目前与群众生 产生活相关的 201 个行政审批和服务项目均已进驻县服务 中心，实现了服务项目全覆盖，为民服务“零距离” 。 注重激励引导。在窗口单位广泛开展“四比四看两争 当”活动，即比态度，看谁的服务理念最好；比业务，看 谁的服务能力最强；比作风，看谁的服务效率最高；比纪 律，看谁的服务要求最严，努力争当“先锋服务窗口” 、 “明星服务标兵” 。通过设立党员示范岗、党员先锋岗、制 定实施“五零”服务标准，推行“七个一”接待礼仪等形 式，积极引导党员作服务表率、树服务标杆，在本职岗位 上创先争优。 注重考核监督。把窗口单位创先争优活动开展情况作 为镇、机关部门年度党建考核的重要内容。通过组织开展 单位负责人月点评、上级党组织季度考评、群众年度测评 等活动，加强动态管理。进一步规范执法人员的执法行为， 集中整治乱收费乱罚款、吃拿卡要、不作为乱作为等损害 群众利益的不良风气。开展执法质量
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