已阅读5页,还剩31页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第 6章 工程项目的人力资源管理 大纲要求 1.工程项目人力资源管理的特点与过程。 2.工程项目人力资源管理的基本内容。 3.项目经理的选择、作用和主要工作。 4.项目团队建设。 考情提点 本章内容是 工程项目组织与管理 的重 点章节,近五年平均分数为 10分,前两年比重 较大,近三年有下降的趋势, 08、 09年考察的 分数分别为 6分和 9分,考生把握考点即可。 本章考点较为 分散, 工程项目人力资源管 理的基本内容 ,尤其是人力资源的基础性工作 、角色和职责的关系、组织关系图、项目组织 的计划与方法; 项目经理 的工作、选择项目经 理的原则、项目经理分析项目相关人员的作用 ; 项目团队 经历的阶段顺序以及各阶段的特点 、项目团队开发的能力和途径等都可能出现在 考试中。 第一节 工程项目的人力资源管理概述 1.工程项目人力资源管理的含义:通过科学合理 分配人力资 源 ,实现人力资源与工作任务之间的 优化配置 ,调动其积 极性,对工程项目人力资源进行 计划 、 获取 和 发展 的管理 过程,以 提高 工作效率、高质量地 完成 客户委托 目标 。 点评 大致了解即可。 2.工程项目人力资源管理的特点 点评 掌握包括以下几点: ( 1)管理对象 相对集中于 工程项目所涉及的 有关专业 ; ( 2)工程项目的人力资源管理 有时只是企业人力资源管理 的一部分 ; ( 3)根据项目所采取的 组织结构形式不同而有所不同 ; ( 4) 与 工程项目的 规模大小和工作周期长短密切相关 ; ( 5) 管理 的 重点 与工程项目的 内容密切相关 。 3. 工程项目人力资源 管理过程及其四个阶段 5.工作分析的内容 点评 把握两点,一是 制定 人力资源 组织计划前 先 审定 每一 工作的 职责、任务、工作环境、任职条件 等,二是对 目 前、近期 以及 中远期 的工作量进行预测分析。 2006年 真题 6.角色、职责的概念 点评 注意两者的区别。 角色 是指在项目工作中 谁来做某一 事情 ,而 职责 则是回答 谁决定某一事情 。 2006年真题 7. 在大部分项目中,项目经理的角色总是很 关键 ,但这是 可以改变 的。 点评 注意 “可以改变的 ”是指关键性可以改变。 8. 项目责任分配矩阵的作用、开发层次:主要用于使项目 角色和职责 与 项目范围的确定 紧密联系,可能 在一个 大 型项目的不同层次开发 。 9. 人员配备计划的概念:按照已确定的机构中的各个 角色和职责要求 ,根据 需要和岗位 来进行人员配备 。 点评 了解即可。 10. 人员需求:以各工作单元工作任务及未来发展为 依据 , 确定人力资源在 专业技能、质量、数量、时 间、合作精神 等方面的需求,并对各工作单元人力 资源需求情况汇总和协调,最后制定出人力资源需 求计划。 点评 把握依据以及哪方面的需求。 11. 人员配备:人员配备计划描述人力资源 加入及脱 离项目工作的时间 ,以及加入和离开项目团队的 方 式、原因 ,是项目计划的一部分。 点评 把握人员配备描述内容。 13. 有关说明是对项目组织计划中的各个 职 位 进行的 必要说明 。 点评 了解即可 14.有关说明的粗细程度 点评 注意不是固定不变,是根据项目 应用 领域 和 规模 的 不同而不同。 15.有关说明主要包括:组织结构形式的影 响、工作描述。 点评 掌握组织结构形式的影响的含义,工 作描述的含义、作用、形式。 18. 人员配备计划是整个人力资源计划的 重 要部分 , 一定要尽可能按项目在 时间 、 技 能 、 合作 、 数量 等方面的要求来安排。 点评 了解即可 19. 制约项目团队组织的因素 点评 熟记 ( 1)项目的 组织结构 ; ( 2) 共同达成 的有关 协议 ; ( 3)项目 管理层 的 偏好 ; ( 4) 预期 的 人员安排 。 20. 组织计划制订的 方法 与 工具:模板;人 力资源管理实践 。 点评 理解模板、人力资源管理实践的含义 以及模板的用途。 21. 模板:大多数项目都会与其他项目有许 多 相似之处 ,将这些项目的 角色分工、职 责和相互关系 的确定作为今后类似项目的 参考 或 依据 ,就成为组织计划制订的模板 。 22. 人力资源管理实践: 为助于 项目团队处 理人力资源方面的组织计划, 根据 自身的 特点 和 经验 , 结合 有关 理论 与 规定 ,制订 了一些供其内部使用的人力资源管理方面 的一些 政策 、 规定 和 程序 。 23. 人员获取的依据 点评 熟记: 人员配备计划、可获取人力资 源情况、招聘惯例 24. 进行项目人力资源安排时,考虑潜在的 可得到的人力资源特点主要包括: 以前的 经验;个人兴趣;个人特点 ; 可得到的程 度 。 点评 了解即可 25. 人员获取的工作内容包括: 人员来源分 析;人员获取的实施;团队成员 的 确定 。 点评 了解三个工作内容的具体含义。 26. 正常情况下,应首先以 项目需求 和 对项目进度 与质量的保证 来考虑项目团队人员的组成,项目 团队的成员 不一定 是项目所在公司的人员。 点评 掌握项目团队成员组成的考虑因素。 27. 工程项目的人力资源中,一般从 项目单位内部 获取 重要岗位 的管理人员,尤其是 项目经理 。 一 部分成员 由外部专家组成。 点评 了解即可 28. 项目人力资源的获取阶段取得的成果: 项目人 员的安排、项目团队名录 点评 熟记两个成果。了解项目团队名录包括:所 有 项目团队成员 、其他 关键项目参与人 。 34. 项目雇员考核的 作用 点评 记住有以下五个作用,理解各自产生 的原因。 ( 1)有利于 加强 成员的 团队意识 ( 2)时刻 提醒 团队成员要 完成的任务 ( 3) 调动 成员 积极性 ( 4) 提高 成员 工作效率 ; ( 5) 保证 项目 目标的实现 。 35. 考核的内容: 工作效率 ; 工作纪律 ; 工作质量 ; 工作成本 。 36. 考核的方式: 任务跟踪 ; 平时抽查 ; 阶段总结 汇报 ; 征求客户意见 ; 问题征询 ; 成员互评 。 37. 任务跟踪: 项目经理 要经常进行 进度跟踪 ,以 便掌握动态,发现问题及时调整。同时进行 质量 跟踪 与 费用跟踪 , 将其与工作要求和费用预算进 行比较。 38. 平时抽查:主要进行 进度、质量 及 工作纪律 的 抽查,采取 询问 、 现场观看 等方式。应注意: 与 其它工作结合进行 ; 尊重被抽查人 ; 频率要适度 ,要因人而宜,因事而宜 。 39.保证项目根本目标实现的 重要手段 : 经常与客 户进行有效的沟通,征求客户意见。 点评 注意关键词 “重要手段 ”,是容易出题的地方 。 40. 问题征询:指征求第三方对项目团队的意见, 从中发现问题。第三方包括 公司职能部门 、 公司 高层 等,从第三方客观角度看问题会比较清晰。 41. 考核的管理包括:考核 结果 的 分析 ;考核分析 结果 的 记录 ; 结果 的 反馈 与 工作调整 ; 结果 的 使 用 。 点评 把握考核的管理主要是对结果的管理。 2.项目经理的位置 点评 了解概念,是指 项目经理 在公司中 同其他经 理 之间的 位置关系 。理解项目经理与部门经理的 区别以及项目经理与公司总经理的关系。 3. 项目经理与部门经理的 比较 4. 项目经理与公司总经理的关系 点评 把握三点:( 1)项目经理须取得公司总经理 的 支持与信任 ;( 2)项目经理一般由公司 高层 领导任命 ,往往由 高层考核 其工作绩效、决定其 培养与发展;( 3)项目经理的 权限 往往由公司 高层决定。 5项目经理的 作用 点评 熟记: 保证 项目 目标的实现 ;对项目进行有 效的 日常管理 ;进行项目 具体事务决策 。了解 各作用具体内容。 6进行项目具体事务决策,一般需项目经理 决策 的问题 点评 了解即可。( 1)计划 进度的调整 ;( 2) 项目工作 方案的变更 ;( 3)项目团队 人员分工 的改变 ;( 4)项目 技术方案的修改 。 7.项目经理的 培养 :注意 在实践中培养 ; 放手 与 帮带 结合; 知识更新 。 8. 项目经理的能力:( 1) 决策 能力( 2) 领导 能 力( 3) 社交与谈判 能力( 4) 应变 能力( 5) 业务技术 能力( 6)较宽的 知识面 ( 7)相应的 综合分析 能力与 写作 能力( 8) 其他能力 9. 项目经理的素质:( 1)良好的 社会道德 ( 2) 高尚的 职业道德 ( 3) 性格素质 ( 4) 学习与思 维的素质 10. 项目经理的选择原则 : ( 1) 要有一定 类似项 目的经验 ( 2) 有较 扎实的基础知识 ( 3) 要 把 握重点 ,不可求全责备。 11. 项目经理的选择方法:公司或部门 内部 产生;外部聘用 。 点评 了解各选择方法的程序。 内部产生 一般需通过公司内部的 标准性 考 察,具体聘用时根据具体项目情况,采取 组织选定、自荐、内部招聘或几种方式结 合 来进行选拔。 外部聘用 一般从项目单位的 项目管理专家 库 中直接进行挑选,也可采用 公开招聘 方 式 。 12. 项目经理开始正式工作后经过的工作步骤: 建 立工作基础 (了解项目情况及工作任务、分析相 关人员、编制项目工作计划)、 正式启动项目 、 管理项目团队 、 结束项目 等。 点评 此工作步骤的具体内容在教材中进行了展开 描述,所以,在对具体内容掌握基础上记忆此步 骤更容易。 13. 分析了解项目的 重要方法 :对项目进行 工作结 构分解。 点评 注意关键词 “重要方法 ”,是容易出题的知识 点。 14.项目经理组织项目工作分解时应注意:( 1)工 作结构分解是开展项目工作的一个 必经过程 ;( 2)分解的 方法 ;( 3)对分解出来的每一个工作 单元与工作包要 明确 相关 指标和内容 ; ( 4) 明 确 工作包内各工作之间的相互 逻辑关系 ; ( 5) 分解的 目的 是为了高质量地完成好工作。 15.项目分解的方法:( 1)按项目 工作内容 分解 ( 2)按项目 工作过程 分解( 3)按项目 专业要素 等 。 16. 每个工作单元和工作包的相关 指标和内容 包括:工 作的组织职责,工作单元,设备、材料的需求,费用 的预算,人力资源的安排,负责人,工作质量要求等 。 17. 明确 工作包内各工作之间的相互 逻辑关系 时根据需 要可绘制 项目网络图 。 18. 分析项目相关人员的 作用 : ( 1) 项目经理 对项目所涉及的各方面关系做到 心里有 数 , 利于 以后的 协调工作 ; ( 2) 更好地 确定 项目 方向 , 有助于 调整 原方案中 不合 理内容 ; ( 3) 识别 哪些是 驱动者、支持者 和 观察者 , 确定 项目 相关 关键人员 ; ( 4)有利于从相关人员中 确定 项目 团队成员 、 安排 团 队成员 工作 任务。 19. 对相关人员进行分析 可按以下分类进行 分析: 公司内部、公司外部、其他相关群 体 。 点评 理解记忆。 20. 公司内部的项目相关人员:负责监督管 理项目所在组织经营运作 执行层经理 ; 项 目策划者 和 为项目传递要求的人 ;对项目 负有全责的 项目经理 ;参加项目工作,受 项目经理指导和管理的 团队成员 ;参与和 组织项目相关工作的 其他部门群体 ; 拥有 与该项目 相关专业知识的团体或个人 。 21.公司外部项目相关人员: 客户或顾客 ; 合作者;卖方、供应者、立约者;规定者 ;专业团体;公众 。 点评 了解相关人员的具体包括范围。例如 :客户或顾客是指项目的委托方或项目( 产品)的购买、使用者。 22.其他项目相关群体:为项目 提供服务 的 其他人群 ;项目的 最终使用者 ;所有 支持 群体 ; 抵制项目的群体 。 23. 项目相关人员分析方法 : ( 1)将相关人员按上述分类逐一列在 项目相关成员表 上; ( 2) 完整性核对已完成的表 ,使每一部分成员都能进 行职位描述,落实到职务和姓名; ( 3) 在一定范围内交流 ,保证项目人员相关表格的完 整性; ( 4) 分析、识别上述表格人员 ,确定其中的项目驱动 者、支持者和观察者; ( 5)决定让不同项目相关人员参与项目的 阶段时间 ; ( 6)决定不同人群的 参与方式 。 24. 项目 相关人员分析表 点评 见表 6-4。 25.项目工作计划主要包括的内容 点评 掌握各项内容,并了解其具体含义,具体内 容是: ( 1)项目 名称 ( 2)项目 基本情况 ( 3)项目 团队 工作 目标与任务 ( 4)项目工作 进度计划 ( 5)项目团队 组成与分工 ( 6)项目 费用预算 计划 ( 7)咨询 成果 的 形式 、成果 交付数量 及 交付 方式 ( 8)项目 费用 的 来源 28. 项目启动会议的主要内容 点评 此知识点今年有变动,删去了一部分 ,考生应在理解基础上加以记忆。 ( 1) 宣布 项目正式 开始工作 ; ( 2) 介绍 项目团队 成员 ; ( 3) 介绍项目 基本 情况 ; ( 4) 宣布 工作 计划 ; ( 5)宣布并 落实 人员 分工 ; ( 6) 公布 工作 程序 与 工作 规则 。 29. 项目具体实施计划的分类 点评 注意从不同的分类角度记忆,即:管 理内容、项目构成、项目进度。具体分类 如下: ( 1)从 管理内容 角度看有:费用计划、进 度计划、质量计划、人力资源计划、信息 管理计划、沟通计划等; ( 2)从 项目构成 方面看有:项目技术计划 、资金计划、原材料计划等; ( 3)还可以根据 项目进度 阶段、 时间 等进 行划分确定。 30.项目经理管理团队工作的内容 点评 掌握: ( 1)开展项目实施中的 指导 ( 2)对项目全过程进行 全面控制 ( 3)做好内外 关系的协调 ( 4)搞好项目 团队建设 31. 开展项目实施中的指导,具体包括: ( 1) 对 项目团队中每个成员的 工作提出 具体 要求 ; ( 2) 指导 团队成员的 工作方法 ; ( 3) 解决 团队工作中的 困难与问题 ; ( 4) 培养团队精神 。 32.项目经理进行全过程控制,需重点把握的方面 点评 具体方面是: ( 1)进行 合理 的 分工 与 适度 的 授权 (有效控制的 前提 ); ( 2) 建立 和 保持 有效、畅通的 信息通道 (有效控 制的 基础 ); ( 3)经常性的 检查 (固定信息渠道的 重要补充 ) ; ( 4)及时进行必要的 调整 (全过程有效控制的 重 要手段 )。 33.项目经理进行全过程控制的 关键 是对 团队成员 的 工作 进行 有效的控制 。 34.项目经理协调内外关系的主要工作 点评 把握以下黑体字内容,具体工作如下: ( 1)与 委托方 或 顾客 及时有效的沟通; ( 2)与项目所在单位的 有关领导 保持信息的畅通; ( 3)与项目所在单位的 职能部门 保持适当的互动关 系; ( 4)在 团队内部 形成统一、有序、高效的工作氛围 。 35.项目结束阶段,项目经理的主要工作 点评 把握主要关键字,在此基础上掌握:( 1)项 目 成果总结 与 报送 ;( 2)项目 资料整理 ;( 3) 项目 后续工作安排 ;( 4) 宣布 项目团队工作 结束 。 第四节 项目团队建设 1.团队的概念 点评 主要抓住 三 点,成员按分工、工作程 序,为实现共同目标,组成有机整体。 2.构成团队的基本条件 点评 与概念有重复之处,在掌握概念基础 上,了解即可。把握两个基本条件缺一不 可。具体基本条件是:成员之间必须有一 个 共同 的 目标 ;团队内 有 一定的 分工 和 工 作程序 。 点评 通过对该图的掌握,有助于对项目团队经历阶段的记忆。 另外,对图中绩效随时间、阶段的不同而产生的变化加以了解。 6. 团队形成阶段,主要 依靠项目经理 来指导和构建 团队 点评 了解即可 7. 团队形成的 基础 点评 把握黑体字部分,对两种基础了解即可,具 体内容如下: ( 1)整个 运行的组织 ; ( 2)为完成某一特定任务或目标而在组织内的 有 限范围内形成的团队 。 在项目管理中,这两种团队的形式都会出现。 8. 磨合阶段包括: 成员与成员 之间磨合; 成 员与内外环境 之间磨合; 团队 与其 所在组 织 、 上级 和与 客户 之间的磨合。 9. 规范阶段的团队
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 创意购物车设计理念
- 学生跳蚤市场活动方案
- 劳动教育主题班会总结书信
- 创新课题设计案例分析报告
- 企业文化设计方案讲解
- 功能论设计思想及方法研究
- 城市文化与城市设计
- 农贸市场食品安全问题案例分析
- 企业生产运营实训报告
- 企业经营模拟实训报告总结
- 广东省药品注册研发质量管理的指南
- 教师心理健康评价量表
- 建设工程监理最全完整版课件全套ppt教学教程(最新)
- 操场上(史春妍)
- 智慧羊肚菌种植示范基地解决方案
- 新概念英语第二册Lesson 7 Too late 同步练习(含答案)
- 75t电炉炉盖升降旋转设计
- 初三毕业班学生动员通用PPT课件
- 纳迪亚之宝全流程攻略 100%完结完整通关指南
- 新人教版六年级数学下册图形的放大与缩小1
- 2017年北京中学生生物学联赛北京赛区初赛试题及答案
评论
0/150
提交评论