企业信息化战略规划_企业信息化规划的制定流程与实施过程

1 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 Business Consulting Services 企业信息化规划方略企业信息化规划方略 2 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 1 2 3 5 报告提纲 企业信息化规划的总体框架及流程 目前信息化规划存在的问题 按生产类型选择软件 什么是企业信息化规划？ 5 信息基础设施规划要点 3 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 什么是企业信息化规划？什么是企业信息化规划？ 企业信息化规划，是指在企业发展战略 目标的指导下，通过诊断、分析、评估企业管理和 IT 现状，优化企业的管理模式和业务流程，结合所属行 业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势 ，提出企业信息化建设的远景目标和战略，制定企业 信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系 ，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略， 对信息化目标和内容进行整体规划，并进行可行性分 析。全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地 进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需 要，有效充分地利用企业的资源，促进企业战略目标 的实现，满足企业可持续发展的需要。 4 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 信息化规划的必要性信息化规划的必要性 企业信息化是实现企业战略目标的重要组 成部分，是为企业战略目标服务的 企业信息化的复杂性和长期性需要信息化 规划，才能做到 “ 总体规划，分步实施 ” 信息化规划是实现信息资源共享，避免信 息孤岛的重要途径 信息化规划使投资合理化，避免投资风险 5 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 信息规划的总体框架信息规划的总体框架 6 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 信息化规划的内容与步骤信息化规划的内容与步骤 企业现状总体调研 研发 制造 管理 信息化战略 规 划 分 析 阶 段 规划的提出并批准 管理创新与信息化需求分析 组织规划团对或选择咨询公司 7 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 信息化规划的内容与步骤信息化规划的内容与步骤 信息化规划评价 设计信息系统功能与网络系统 信息化投入产出与风险分析 制定信息化建设计划 构建未来业务模式与业务流程 规 划 设 计 阶 段 制定信息化总体目标与框架 信息化规划提交并批准 8 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 选择网络设备 /应用软件及供应商 项目评估 持续改进 业务模式重组与业务流程重组 网络平台建设与应用软件实施 规 划 实 施 阶 段 信息化规划的内容与步骤信息化规划的内容与步骤 9 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 目前信息化规划存在的问题目前信息化规划存在的问题 不重视信息化规划 软件驱动而不是需求驱动 投资比例不当 重信息基础设施的建设，轻应用系统的规划和实施 如何按生产类型选择软件 技术的前瞻性与需求的满足度把握不好 不能根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出 调整和完善 10 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 基于需求驱动的信息化规划流程基于需求驱动的信息化规划流程 信息化规划 系统实施 系统评价 软件供应商选择 系统实施 系统评价 管理咨询 需求驱动型 软件驱动型 供应商选择 IT架构的选择 11 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 需求驱动型与软件驱动的区别需求驱动型与软件驱动的区别 需求驱动型 软件驱动型 明确企业管理问题 初步知道管理问题 优化了管理模式和业务流程 希望通过软件优化流程 软件需求明确 软件需求模糊 选型有针对性 选型针对性较弱 成功机会大 实施难度大 时间相对长 时间相对短 咨询费增加，实施费降低 咨询费减少，实施费增加 12 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 两种方法的调查数据两种方法的调查数据 SAP公司 R/3实施调查： 实施前调查表明，只有 16%的企 业在实施 ERP之前进行过 BPR， 33%企业认 为实施前不需要进行 BPR。 在安装 SAP系统并实施后调查结 果， 33%的人认为系统实施前应该进行 BPR，只有 10%的人还认为实施前不需要 进行 BPR。 - Olson ERP系统的管理问题 13 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 削足适履与双向位移削足适履与双向位移 企业老总为了表示实施信息化的决心， 愿意放弃企业现有的管理模式和业务流 程，全部接受 ERP软件和 “ 最佳业务实践 ” 提供的管理模式和业务流程，提出了 削足适履的口号。 “ 削足适履 ” 的积极性在于企业领导有 破釜沉舟，实施变革的决心，这是难能 可贵 “ 削足适履 ” 的片面性是否定了企业的 个性，否定了自己成功的经验和秘诀， 否定了国情和厂情 14 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 双向位移是企业信息化要接受一切适合企业 的先进管理模式和业务流程即管理向软件靠 拢，同时软件要考虑企业个性化的需求，考 虑外部环境不可跨越的因素，软件要做适当 用户化修改以适应管理的需求 双向位移更具有先进性、实用性和可操作性 。 管理有如下格言 “ 管理没有真理！ ” ， “ 管 理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是 科学的，从操作上来说是艺术的 ” 削足适履与双向位移削足适履与双向位移 15 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 中国机械行业中国机械行业 IT投资比例投资比例 择自： E制造， 2006年 3期 16 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 2006年制造行业年制造行业 IT投资比例投资比例 17 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 国外国外 ERP实施项目成本实施项目成本 实施成本（万美元） 美国（ %） 瑞典（ %） 小于 500 42 38 500-2500 33 35 2600-5000 10 18 5100-10000 7 7 10000以上 7 -Olson ERP系统的管理问题 18 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 国外国外 ERP实施成本组成实施成本组成 成本组成 美国（ %） 瑞典（ %） 软件 30 24 咨询 24 30 硬件 18 19 实施团队 14 12 培训 11 14 其他 3 1 -Olson ERP系统的管理问题注意： 81-82%成本用于软 件、服务和实施 19 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 生产管理是制造业管理信息化的核心生产管理是制造业管理信息化的核心 一个复杂的离散制造企业的信息化，如果没有先进的 生产计划控制技术，没有 MPS、 MRP、 SFC、 CRP、 JIT,没有 良好的供应链计划协调与优化，要想缩短生产制造周期和 采购提前期，降低库存资金占用，准时交货，快速响应客 户需求是做不到的。 有人说： “ 从 MRP 发展来的 ERP，由于设计过于复杂 ，供应商已不愿意去涉足， MRP 系 ERP最终走向没落，甚 至消亡。而进销存加财务的 ERP才是目前用户的真正需求 ，实施效果也受到用户的一致好评。 ” 、 “ 以财务为中心 ” 的信息化都是不可取的 。如果是这样的进行 ERP普及也 是不可取的 20 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 美国美国 /瑞典瑞典 ERP模块应用率比较模块应用率比较 模块 美国 % 瑞典 % 财务会计 91.5 87.3 物料管理 89.2 91.8 生产计划 88.5 90.5 定管理单 87.7 92.4 采购管理 86.9 93.0 财务控制 81.5 82.3 分销 /物流 75.4 84.8 资产管理 57.7 63.3 质量管理 44.6 47.5 人事 /人力资源管理 44.6 57.6 维护 40.8 44.3 研发管理 30.8 34.2 -Olson ERP系统的管理问题 21 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 三种不同的工艺布局三种不同的工艺布局 1. 工艺专业化 -车间设备按工艺划分，与加工的零 件无关，它们组成车工组、铣工组、磨工组。，零 件按工艺要求在它们之间流动，车间作业计划非常重要 。这就是国外的 “ Job shop floor” 。用于多品种小批 量生产。 车工 1 车工 3 车工 2 钻工组 铣工 2 铣工 1 钳工组 加工中心 刻线机 镗床组 磨工组 零件 A 零件 A零件 B 零件 B 零件 C 零件 C 22 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 2. 对象专业化 -车间设备按零部件、产品的工艺要 求布置成一条条流水生产线，零部件、产品顺序通过这 些生产线，完成不同的工序。这就是国外的 “ flow shop” 。用于大批量流水生产 缸体生产线 缸盖生产线 底盘装配 铣平面 铣平面 铣沟槽 镗缸 内装线 整装线 组合钻 组合钻 清洗 汽车总装 线 21工位 19工位17工位 汽车 缸体 缸盖 三种不同的工艺布局三种不同的工艺布局 23 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 3 成组工艺（ Group Technology)-车间设备按相似零件组 的工艺要求布置，设备是通用的，相似的一组零件顺序的流 过 GT线。它将 Job shop的柔性和 Flow Shop的高效率相结合 ，适合多品种小批量生产 车加工 铣平面 车加工 加工中心 铣加工 螺蚊加工 铣键槽 测量机 钻孔 清洗 轴类生产 线 盘类生产线 箱体生产线 轴类零件 盘类零件 箱体零件 三种不同的工艺布局三种不同的工艺布局 24 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 APICS对生产类型的划分对生产类型的划分 制造业 (Manufacturing) 离散制造业 (Discrete Manufacturing) 流程工业 (Process Manufacturing) 单件生产 (Project Manufacturing) 多品种小批量生产 Job Shop Manufacturing) 大量生产 (Repetitive Manufacturing) 纯流程制造 (Pure Process Manufacturing) 混合制造 (Mix Manuf. of Discrete & Process) 特点：按生产过程的组织方式 和生产批量划分生产类型 25 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 离散制造 不同的物料经过制造组 合成产品。如汽车、飞机、计算机等 流程工业 物料经过混合、分离、 成型或者化学反应生产出有价值的产 品。它也有批量生产和连续生产两种 类型。 APICS对生产类型的划分对生产类型的划分 26 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 流程工业流程工业 ERP特点特点 1、配方管理，副产品、协产品、动态物料清单 2、多种计量单位转换和重量 3、质量试验和技术说明 4、同一物品各种包装的库存管理 5、包装物料清单 6、同一包装箱包装多种物料，以便销售 7、将不同包装转换成计划需求 8、物品保质期 9、批号跟踪 10、同一物品不同质量等级，不同价格 27 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 单件生产单件生产 (project manufacturing) 1、产品和订单特征 产品按订单设计、按客户需求单件生产。 产品生产周期一般都很长，同一合同按部件多 次交货。如三大动力厂（大电机、汽轮机、锅 炉、重型机械、造船 ） 2、生产组织 生产组织按工艺划分，如铸、锻、铆、焊 、车、铣、刨、装配。设备都是通用的 3、生产计划特征 (见下图 ) 28 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 单件生产计划管理模式单件生产计划管理模式 29 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 多品种小批量（多品种小批量（ job shop manufacturing) 1、产品和需求特征 产品是标准的或选配的。需求可能是预测生 产、按订单生产或按类个别生产（ OKP） 2、生产组织 生产设备是通用的，生产按工艺特征分车间 、工段、班组。如铸、锻、铆、焊、车、铣、 刨、磨、装配等，及 Job Shop或 Group Technology 3、生产计划特征 物料的采购、制造按一定的批量、提前期进 行计划和控制。它符合传统 MRP 的管理模式 , 车间作业计划非常重要 30 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 MRP 生产计划系统生产计划系统 31 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 大批量量生产（大批量量生产（ Repetitive Manufacturing） 1、产品和需求特征 产品是标准或少数选配。需求主要靠预测，也考虑 订单 2、生产组织 生产设备是专用的。以零件为对象组成一条条生产 线。所以又称 “ 流水生产 ” （ Flow Shop）。生产 线之间采用悬挂链或传送带连接 3、生产计划特征 采用 MRP与 JIT混合制造模式。中长期计划采用 MRP 编制全部物料（采购、自制）的计划。执行计划视 物料供应和生产的特征采用 JIT模式， 当然也可以 执行看板，用反冲库存维护在制品 32 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信息学院 电子商务系 郭树行 MRP与与 JIT混合制造模式混合制造模式 33 Enterprise Informalization Strategy 2009 年 2月中央财经大学 信