工作分析和岗位说明书撰写培训

2014年 8月 四川环能德美科技股份有限公司 工作分析和岗位说明书撰写培训 保密文件、版权所有 第 2页 工作分析和岗位说明书编写培训 培训目标培训目标 通过本次培训会，您将掌握以下内容： 工作分析在企业人力资源管理中的用途 岗位说明书的填写方法 保密文件、版权所有 第 3页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 一、工作分析 二、岗位说明书编写说明 目 录 保密文件、版权所有 第 4页 工作分析和岗位说明书编写培训 * n 什么是工作分析 n 工作分析的意义 n 工作分析的方法 n 工作分析中应注意的问题 工作分析： 保密文件、版权所有 第 5页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 什么是工作分析 部门职责 公司 使命 岗位职责 沟通与理解 层层分解 层层分解 n 在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 n 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 n 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程 n 工作分析是一个系统地 收集和分析岗位信息的过程 。 n 通过一系列 系统的、有 效的方法 对相关岗位进行研 究，明确其 工作任务 和 职责 ，与其它岗位的 工作关系 以 及该岗位的 任职资格 等信息 。 工作分析 保密文件、版权所有 第 6页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的结果是形成岗位说明书 岗位描述 基本信息 工作关系 岗位设置目的 管理范围与幅度 工作领域 工作职责、权限 职业发展 工作条件 岗位说明书的内容 修订履历 岗 位 说 明 书 其它 学历 专业 工作经验 任职资格 示例 知识与技能 保密文件、版权所有 第 7页 工作分析和岗位说明书编写培训 * n 组织规模发生变化时 n 组织结构发生变化时 n 建立新的部门 /岗位时 n 新的管理模式导入时 n 人员结构发生变化时 n 岗位新增工作内容时 n 工作流程重组时 n 新技术新工艺导入时 n 企业涉足新的行业时 n 外部客户的需求提高时 一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析 组织本身发生变化 业务发生变化 工作分析 保密文件、版权所有 第 8页 工作分析和岗位说明书编写培训 * n 什么是工作分析 n 工作分析的意义 n 工作分析的方法 n 工作分析中应注意的问题 工作分析： 保密文件、版权所有 第 9页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用 实现战略传递 明确岗位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化规范化管理 通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组 织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战 略能够 “落地 ”。 通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职 责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。 通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位 在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。 通过岗位分析，可以用关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权 力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。 通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形 成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的 行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中 。 从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。 保密文件、版权所有 第 10页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用 基础工作分析的应用 招聘录用人员规划 绩效管理薪酬管理 职业发展 向应聘者 进行工作介 绍 甄选录用 标准 人岗匹配 预测人力 人员定编 人岗匹配 工作目标 工作考核标 准 工作评价基 础 岗位评价 工作分类 薪酬设计 岗位晋升 岗位转换 晋升依据 培训开发 培训需求 培训方案 培训评价 保密文件、版权所有 第 11页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的 理解 任职者的角度 管理者的角度 二者一致的认可 系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级 的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。 保密文件、版权所有 第 12页 工作分析和岗位说明书编写培训 * n 什么是工作分析 n 工作分析的意义 n 工作分析的方法 n 工作分析中应注意的问题 工作分析： 保密文件、版权所有 第 13页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的方法 观察法 观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从 而获取所需的工作信息的方法 优势： 可以了解到广泛的信息， 取得的信息比较客观和正确 。 适用于体力工作者和事务性工作者 特点 适用范围 劣势： 要求观察者有足够实际操作经验 不适用于工作循环周期长的工作 不能得到有关任职者资格要求的信息 观 察 保密文件、版权所有 第 14页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的方法 访谈 法 优势： 访谈法是国内运用最比较广泛和成熟的 一种方法。 能够适用于各层、各类的岗位分析的要 求，尤其是对中高层管理岗位进行深度 岗位分析效果最好的方法，有助于任职 者完成对岗位的系统思考、总结和提炼 信息来源直接，便于得到准确及时的信 息 访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。 特点 适用范围 适用于中高层管理者和脑力工作者 劣势： 比较费时 对工作分析人员有较高的要 求 保密文件、版权所有 第 15页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的方法 工作分析调查问卷法 劣势： 有时很难全部收回 对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限 制 对于不全面，不准确的信息需要有跟进措 施 需要注意不充分的回答或有意的错误陈述 调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写， 以此来收集岗位信息的方法。 优势： 信息收集比较完整和系统 适用范围规范 比较经济 可以个性化设计 信息收集速度快 适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位 特点 适用范围 问 卷 保密文件、版权所有 第 16页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析的方法 工作日志法 适用于工作相对稳定的、重复性的岗位 工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。 劣势： 是源自任职者的单向信息获取方式，容 易造成信息缺失、理解误差等系统性或 操作性错误 耗时长，组织比较困难 后期信息处理量大 特点 适用范围 优势： 原始工作信息的有效收集方法 为其他岗位分析方法提供支持 XXXXX XXXXXX XXXXX 日 志 保密文件、版权所有 第 17页 工作分析和岗位说明书编写培训 * n 什么是工作分析 n 工作分析的意义 n 工作分析的方法 n 工作分析中应注意的问题 工作分析： 保密文件、版权所有 第 18页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 工作分析中应注意问题 分析岗位而不是分析具体个人 防止任职者夸大自己工作的重要性 分析岗位 现实 的情况 使用统一和规范的标准编制岗位说明书 岗位说明书需经由直接上级和员工共同确定 工作分析中需要注意的问题： 注 意 保密文件、版权所有 第 19页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 一、工作分析 二、岗位说明书编写说明 目 录 保密文件、版权所有 第 20页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 岗位说明书结构设计 岗位描述 基本信息 工作关系 岗位设置目的 管理范围与幅度 工作领域 工作职责、权限 职业发展 工作条件 修订履历 岗 位 说 明 书 其它 学历 专业 工作经验 任职资格 知识与技能 深入分析环能德美整体管理水 平及员工能力表现 一个基础 定位岗位说明书管理目标 - 确保支撑部门职能实现，为部 门选人、育人、用人及留人提 供明确指导 一个定位 结合欧洲模式、美国模式及行 业企业成熟模式，经过多轮论 证汲取优秀做法。 多轮的论证 保密文件、版权所有 第 21页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 岗位说明书的编写原则 1、坚持对事不对人的原则 填写岗位说明书是以岗位工作为基准，针对岗位本身的要求进行编写、描述或 说明，不能考虑或针对实际岗位所在员工的具体情况进行编写。 2、坚持实事求是的原则 填写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸大或缩小岗位元素，做到不 增不减。 3、坚持统一和规范的原则 填写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不漏，并按照 统一的 要求， 使用规范用语和标准进行编写。 岗位说明书的编写原则： 注：岗位任职者编写完岗位说明书后，部室负责人应在与任职者沟通的基础上对岗位说明说进 行审核和确认。 保密文件、版权所有 第 22页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 一、基本信息科目填写 一、 岗 位基本信息 岗 位名称： 岗 位 编 号： 暂 不填写 制定者： 填写日期： 所属部 门 ： 岗 位 类别 ： 暂 不填写 审 批者： 审 核日期： 岗位名称： 以此次梳理后的岗位名称为准 岗位编号： 将来依照一定的编号规则由人力资源部对岗位进行统一编排， 暂不填写 所属部门： 填写岗位所在部门或单位的名称 岗位类别： 填写岗位类别名称， 暂不填写 制定者： 编写岗位说明书的任职者姓名 审批者： 岗位所在部门的部门长姓名 填写日期审核日期： 描述岗位说明书的时间，本次统一按照 2014年 08月 12日填写 保密文件、版权所有 第 23页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 二、工作关系科目填写 隔级领导的岗位名称 直接上级岗位名称 您所任职岗位的名称 直接下级岗位名称 二、工作关系 直接上 级 按照公司 规 定的 汇报 关系填写直接上 级岗 位名称，而不是任 职 者的名字 直接下 级 按照公司 规 定的 汇报 关系填写直接下 级岗 位名称，而不是任 职 者的名字，若没有填写“ 无 ” 内部 协调 部 门 填写因履行 岗 位 职责 需要与公司内部 发 生工作 协调 关系的有关部 门 名称，如人力 资 源部（ 对环 能德美 总 部 岗 位而言 为环 能德美 总 部各部 门 ） 外部 协调单 位 填写因履行 岗 位 职责 需要与公司外部 发 生工作 协调 关系的有关机构名称，如 环 能德美北京公司、 设计 院、社保局（ 对环 能德美 总 部 岗 位而言 为 各分、子公司各部 门 及外部 单 位 ） 保密文件、版权所有 第 24页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 三、岗位设置目的科目填写 三、 岗 位 设 置目的 示例： 为了确保公司人力资源满足公司经营活动需要，根据公司发展战略与人力资源战略，组 织公司人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等工作。 岗位设置目的 是 用简练而准确的语句来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用。它要求能够用一 句话来高度概括本岗位的工作，使不在本岗位上工作的员工也能够对本岗位有一个大概的了解。 句式结构为： 为 （目标），在 /依据 （范围内 /指导下 /影响下），做 （工作）。 释义： q 为了 （目标）， 指的是本岗位存在的目的和对公司的价值，注意与本岗位的层级相 挂钩，不要夸大； q 在 /依据 （范围内 /指导下 /影响下）， 指的是本岗位的工作达成受到的限制条件， 如 “ 依据 文件、制度、规定、计划、规划 ” ，或 “ 在 XXXX（领导）的指导下 ” 等； q 做 （工作）， 指的是对本岗位主要工作的概述，总是始于一个主动词，并表达出这 一动词要达到的主要结果或目的。 保密文件、版权所有 第 25页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 三、岗位设置目的科目填写（续 1） “以何 为 目 标 With What Objectives” n 市 场 Market n 业绩 Performance n 利 润 Profitability n 效率 Efficiency n 生 产 率 Productivity n 质 量 Quality n 服 务 Service n 期限 Deadlines n 安全 Safety n 持 续 性 Continuity “有何限制 Within Which Limits” n 法律 Laws n 价 值观 Values n 原 则 Principles n 政策 Policies n 策略 Strategies n 方 针 Guidelines n 模型 Patterns n 方法 Methods n 技 术 Techniques n 体系 Systems n 作法 Practices n 习惯 Customs n 程序 rocedures n 条件 conditions n 模式 Models n 规 定 Rules n 常 规 Routines n 指示 Instructions n 规则 Regulations n 准 则 Criteria 岗位目标、限制的一些例子： 保密文件、版权所有 第 26页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 三、岗位设置目的科目填写（续 2） 不够简洁明了 结构混乱 2 岗 位 总 体目 标 ： 为达到监督业务开展情况，减少业务差错 （ 目的、目标、主要产出） ， 依据公司市场部门制定 的业务稽核相关规章制度和工作流程，在稽核班长的指导下 （ 工作依据） ， 完成业务稽核、 新客户回访及业务单据保存与查询工作（ 工作主要内容） 。 示例 业务稽核员 修改示意 岗位总体目标编写的典型错误 保密文件、版权所有 第 27页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 注：图中每个框代表 1人 本岗位下属人数： 43人 直接下属人数： 9人 间接下属人数： 34人 下属人数的计算： 直接下属 +直接下属的直接下属 四、组织关系科目填写 四、管理范 围 及幅度 下属 类别 人数 人力 资 源 类 直接下属（人数） 间 接下属（人数） 保密文件、版权所有 第 28页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 五、工作 领 域和 职责 描述 工作 领 域 工作 职责 及目的 业务权 限 工作 频 率 工作衡量 标 准 权 重执 行 (拟 制） 组织执 行 (审 核 ） 决策 (批准 ) 日常 周期 随机 工作领域和职责确定的原则： 岗位的工作职责来自该岗位所在部门的部门职能分解； 岗位工作职责要体现出岗位总体目标向下的分解，每一条职责都是岗位总体目标的一个具体的工 作成果或一个具体目标的体现； 工作职责应无重叠和遗漏； 每一项职责都是没有时限的，临时性工作不列入工作职责； 工作职责应描述岗位工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求； 注意不要和其他岗位有交叉。 列举本岗位的主要工作领域，描述为达成本项工作领域所需要的工作具体职责、职责业务权限和频率， 同时列出各主要工作领域业绩评价标准及权重。 将所负责的工作分块，写出主要工作领域，即基于战略 的职责分解并结合 流程将工作划分为几大块内容， 然后再基于工作领域的达成，看看需要做什么具体的 工作职责来保证此项工作领域的达成。 保密文件、版权所有 第 29页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 1) 根据正略咨询在咨询过程中对企业内各层各类岗位的研究，我们发现，同一岗位的各项职责的内在关系 可以大致区分为四种类型： 类型 图示 流程型 并列型 网络型 混合型 岗位目标 职责与职责之间相互并列，不存在顺承 关系 上一职责的工作成果构成下一职责完成 的工作输入 存在着某一核心职责，其它职责彼此并 列，其成果成为该核心职责的工作输入 上述几种类型的混合体。应用范围最广 逻辑关系 保密文件、版权所有 第 30页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 2) 1、并列型职责示例 某高校院系办公室主任 1) 提供本院教授级以上人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到校后勤处联系车队。 公务用车服务 1) 提供来访者在出发地与学校之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿接待学院来客 1) 了解行政人员对办公用品的需求。 2) 在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 3) 协助教务秘书选购相关教材，并提供运输。 4) 到劳动部、劳动协会、教育部等有关机构取送文件和办理 相关手续。 行政服务工作 1) 采购固定资产 2) 登记固定资产卡片。 3) 报上级复批。 4) 日常维护固定资产。 5) 年底核查、清算固定资产。 固定资产 管理工作 基 本 职 责 保密文件、版权所有 第 31页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 3) 2、流程型职责示例 某公司的市场部经理 1、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑 信息简报，建立顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提 供依据。 2、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信 息，融洽客户关系、掌握客户资源，以确保公司的项目投 标的成功率。 3、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草 拟和执行策划建议书，以实现对项目前期实施过程的具体 细节进行预测和有效的监控 4、依据公司对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参 与制作标书，确保标书的新颖性、实用性和成功率。 5、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档 ，并逐渐建立客户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关 信息。 6、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反 馈，以利于树立公司的良好形象和业主的二次开发。 前期调研阶段 投标与竞标阶段 项目计划阶段 项目计划阶段 投标结束总结阶段 项目执行阶段 保密文件、版权所有 第 32页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 4) 3、网络型职责示例 某公司的战略分析高级主管 收集行业信息，分析 行业的发展趋势 收集竞争对手的信息 ，监控竞争对手的动 态与竞争策略 收集并传达国家的产业政 策与宏观经济信息，并分 析其对本行业和本公司的 战略影响 分析组织内部的战略 资源，发现组织的优 势与劣势 起草公司的长期 、中期战略规划 与公司的年度经 营计划 分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断 保密文件、版权所有 第 33页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 5) 1、工作领域的编写格式 -按工作性质将本部门工作划分为几大块内容 ： 名词 +规范动词； 名词：工作的内容或对象； 规范动词：规范动词要体现责任承担程度和职责完成方式； 例如： 培训管理、投资管理、供应商选择、招标与投标管理、人力资源规划等。 2、工作职责的编写格式： 规范动词名词，达到什么目的（目标）； 达到什么目的（目标）：工作职责的最终成果或要达到的核心成果或目标。 例如： 组织开展培训需求调查，确定培训需求，为培训提供依据 。 3、工作领域和职责编写顺序： 并列型 工作领域和职责 按 重要性，由高到低排列； 流程性工作领域和职责按流程逻辑顺序排列； 网络型工作领域和职责按流程逻辑顺序或重要性高低排列。 为强化工作领域和职责编写的规范性，避免造成语意含混和模糊，要采取规范的格式来编写。 岗位工作职责 编写格式： 保密文件、版权所有 第 34页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 6) 规范化用词参考表 编写工作职责要使用规范化的动词，避免采用模糊化动词如 “ 负责 ” 、 “ 管理 ” 等，以明确权责，避 免歧义。 例如： “ 负责成本核算工作， ” 。 如果是部门经理，应为 “ 组织成本核算工作， ” 。 如果是从事具体工作的员工，应为 “ 承担生产成本核算工作， ” 。 分 类 规 范化 动词 示例（包括但不限于） 领导 /决策 审 批、 审 核、 领导 、 营 造、建立、 统 筹管理、指 导 、主管、主持工作、建立、安排 执 行 组织 、 实 施、承担、 执 行、策划、 贯彻执 行、完成、落 实 、准 备 、 递 交、保 证 、推 动 、工作、制定、 拟订 、修 订 、承担、 联络 、 联 系、 调查 、分析、搜集、 维 持、保 持、 汇总 、 编 制、 编 写、 办 理、受理、核 实 、反 馈 、洽 谈 、准 备 、筹 备 、整理、培 养、改 进 、提高、安排、 调 度、推 动 、配合、掌握、了解、完善、 协 助、参与、 协调 监 督 监 督、 检查 、控制、抽 查 、督促 保密文件、版权所有 第 35页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 五、工作领域和职责科目编写 (续 7) 1、业务权限是 根据该岗位的工作目标和工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、决策层次和控制力 度。 判断该职责业务权限，用 “” 勾选： 执行（拟制）、组织执行（审核）、决策（批准） 2、工作频率是在履行该职责时的表现状态， ，用 “” 勾选 日常（ 每天或几乎每天都会发生） 、周期（ 几乎每天 /周都会发生 ）、随机（无规律、不确定） 3、 工作结果衡量标准： 评价工作职责对应业绩表现的衡量标准， 衡量标准可以从数量、质量、成本 、时间、人员反应五个维度进行设计，应尽可能客观、量化、数据易采集。 4、权重： 即每项工作领域相对其它工作领域权重或配分，配分累加等于 100%，。 岗位 业务权限、工作频率、工作衡量标准及权重设计形式： 五、工作 领 域和 职责 描述 工作 领 域 工作 职责 及目的 业务权 限 工作 频 率 工作衡量 标 准 权 重执 行 (拟 制） 组织执 行 (审 核 ） 决策 (批准 ) 日常 周期 随机 保密文件、版权所有 第 36页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写 六、任 职资 格 1.素 质 要求 素 质 名称 要求程度 人 际 理解能力 四 级 三 级 二 级 一 级 2、学 历 、 专业 、 经历 和技能要求 类别 学 历 专业 经历 （或 经验 ） 知 识 +技能 其它 基本 条件 理想 条件 注意：本项内容是针对岗位的要求，而非目前任职者本人的情况 任职资格是 岗位对任职者在知识、技 能、能力及其他方面特质的要求。 这部分内容由任职者的直接上级编写。 保密文件、版权所有 第 37页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 1） 任职资格： 素质要求 素质是指通过一个人的行动，以及其种种努力行为，最终 能够达成企业期望结果的一种本领。 1 领导能力 2 影响力 3 计划能力 4 决策能力 5 创新能力 6 组织协调能力 7 沟通能力 8 执行能力 9 分析判断能力 10 人际交往能力 11 应变能力 12 团队合作能力 13 责任心 14 积极主动 15 耐心细致 16 逻辑思维 17 正直诚实 18 协作性 19 客户意识 20 质量意识 21 安全意识 22 自信心 请选择该岗位做 出优秀业绩所需 要 3-5项 素质要求 保密文件、版权所有 第 38页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 2） 、学历要求 包括国家教育主管部门认可的同等学历：为该岗位最低学历要求； 初中 高中 高职或中专 大专 本科 研究生 博士 、专业要求 岗位最适合专业是： ； 岗位可接受专业有： 。 专业名称要求按国家统一规范的专业名称填写。 、工作经历（经验） 工作经历（经验）是胜任本岗位的工作应至少具备的工作经验、本行业工作经验、本岗位工作经验 要求： 编写形式 ： （ ）年工作经验；（ ）年本行业工作经验；（ ）年本岗位工作经验。 A、不要求 B、半年及以内 C、半年到二年 D、二年到五年 E、五年到八年 F、八年到十二年 G、十二到十六年 H、十六年以上 学历、专业、经历和技能要求编写： 保密文件、版权所有 第 39页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 3） 、 知识 +技能 知识部分 知识： 本岗位工作要求必须掌握的知识。 填写格式： 动词知识内容。动词可根据程度不同选用 “ 精通、掌握、理解、熟悉、了解 ” 例如： “ 精通市场营销知识，掌握市场调查、市场预测和财务会计方面的知识，了解质量管 理、法律、金融证券等方面的知识 ” 知识内容的编写可参考下表： 知 识 内容 举 例 （包括但不限于） 营销 ： 市 场营销 、客 户 关系管理、 营销 心理学、公共关系学、品牌管理、 营销 渠道管理、价格管理 、 销 售 预 测 、市 场调查 、市 场 策划、品牌管理 财务 ： 会 计 学、 审计 学、 统计 学、 财务 管理、会 计电 算化、管理会 计 、成本会 计 、金融 证 券 法律： 公司法、合同法、 劳动 法、税法、会 计 法、 专 利法、安全生 产 法、 产 品 质 量法、 环 保法、 计 量法 生 产 管理： 生 产计 划、生 产调 度、生 产 安全、 现场 管理、生 产 工 艺 管理、生 产 成本控制、工 艺设 备 管理、供 应链 管理 质 量管理： ISO9000标 准、 质 量管理体系、全面 质 量管理、概率 论 与数理 统计 、 计 量与 检验 人力 资 源管理： 人力 资 源 规 划、 绩 效管理、薪酬管理、培 训 管理、 职业 生涯 规 划、招聘 保密文件、版权所有 第 40页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 4） 、知识 +技能 技能部分 技能： 本岗位工作要求必须掌握的技能。 填写格式： 动词技能内容。动词可根据程度不同选用 “ 熟练掌握 /使用 ” 、 “ 初步具备 ” （包括但不限于 ） 例如： “ 熟练掌握 网络故障诊断与排除技能 ” 、 “ 初步具备 品牌策略策划与实施 能力 ” 技能的编写可参考下表： 业务 技能 举 例（包括但不限于） 营销 活 动 策划、流程 设计 与策划、 调查结 果分析与 总结 、品牌策略策划与 实 施、数据 统计 分析技 术 、 网 络 故障 诊 断与排除技能、网 络 运行 监测 与分析能力、 应 急状况 处 理与控制能力、工程管理技能、网 络 规 划 应 用能力、 计 算机数据 库软 件操作与 维护 技 术 、 办 公 软 件使用技能、会 计电 算化 软 件使用技能、 专业软 件能力开 发 技能、公文写作技能、英 语 听 说读 写技能 保密文件、版权所有 第 41页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 5） 、 其它 除学历、专业、经历（经验）及知识技能外的其它任职资格要求 。 保密文件、版权所有 第 42页 工作分析和岗位说明书编写培训 * 六、任职资格科目编写（续 6） 基本 /理想的学历、专业、经历（经验）和知识技能要求： “ 基本条件 ” 指如果某人再低于这个资格条件时，连录用都困难。 “ 理想条件 ” 指符合公司未来发展要求的状况。 2、学 历 、 专业 、 经历 和技能要求： 类 别 学 历 专业 经历 （或 经 验 ） 知 识 +技能 其他特别要求 基本 条件 本科 电 力 类 相关 专业 八年以上工作 经验 ，五年以 上 电 力行 业 工 作 经验 ，三年 以上 电 力运行 与 维护 管理 经验 1、熟悉 热 力学、 电 气原理、机械 设备 制造、自 动 化 控制等理 论 知 识 2、熟悉 XXX的构