创建全国文明城市工作总结.docx

创建全国文明城市工作总结 XX 年，我们认真贯彻落实党的十八大及十八届三中全 会精神，以迎接全国城市文明程度指数测评为契机，强力 推进文明城市创建工作，呈现出了领导重视、工作扎实、 市区联动、效果良好的发展态势。XX 年全国城市文明程度 指数测评 xx 个地级提名资格城市中，我市排名第 xx 位， 较去年进位 xx 名；未成年人思想道德建设测评排名 xx 位， 较去年进位 xx 名。 一、主要成效 XX 年我市启动了文明城市创建工作，XX 年被 xx 省委、 省政府授予省级文明城市荣誉称号，XX 年被评为创建全国 文明城市工作先进城市，XX 年获得全国文明城市提名资格 城市。今年以来，市委、市政府提出了到 XX 年把 xx 建成 全国文明城市的奋斗目标，召开了“全市创建全国文明城 市工作推进大会” ，落实了创建责任，强化了督查考核，各 行业单位迅速行动，广大干部群众积极参与，形成了全城 动员、全民参与、人人动手、共建共享的良好氛围。 一是市民知晓率显著提高。XX 年创建省级文明城市文 明程度指数测评市民知晓率为 xx%。XX 年全国文明城市文 明程度指数测评市民知晓率 xx%，今年为 79%，较上年提高 了十个百分点。 二是群众参与热情高涨。今年 10 月 31 日，成立了 xx 市志愿者协会，印发了xx 市 XX 年关于开展志愿服务工作 的实施意见 ，组建起了“青年志愿者” 、 “巾帼志愿者” 、 “平安志愿者” 、 “绿色生态志愿者” 、 “天使志愿者”等 80 支志愿服务队，注册会员达到 4 万多人，分别在城乡的红 色旅游、医疗卫生、环境保护、清洁卫生、治安巡逻、公 益文化、交通劝导、社会救助等方面开展志愿服务活动。 xx 区从 XX 年开始，以机关干部职工为骨干，成立了 xx 多 人的志愿服务队伍，在近 3 年的时间里，坚持每天上街， 分段包片，清扫卫生，维护交通，治安巡逻，清理沿街店 牌，规范马路市场等，受到社会各界的关注和好评。11 月 29 日，市创文办、市志愿者协会组织各行各业 xx 多名志愿 者走进新区，参与了“建设美丽新区，创建文明城市”志 愿植树义务劳动。xx 县的 xx、xx 区的杜鹏，先后建立了 QQ 青年服务群和大 xx 爱心公益协会群，分别发展成员 xx 人和 xx 人，制作了志愿服务标志服装，定期筹集善款，给 贫困学生、老人捐款捐物，参与文明城市公益活动。 三是各行业积极行动。全市 76 个承担创文工作任务的 行业单位，成立了领导小组，制定了本部门的实施意见， 把创文的各项任务落实到业务科室和干部身上，与本单位 的业务工作有机结合，做到了同部署、同检查、同考核。 市商务局组织成立了家俱建材、金银首饰、外贸企业、家 政服务、住宿餐饮、商务学会等 5 个商务协会，把零散的 私营业主通过协会的形式组织起来，参与城市建设，倡导 文明经商，捐资服务社会，仅住宿餐饮协会今年为孤寡老 人、贫困学生、在岗清洁工、流浪人口等免费提供餐饮达 xx 多万元。市客运办印发了创建全国文明城市知识学习 资料 。市住建局开展了“文明工地”创建活动。市人口和 计划生育局在北关延河西岸绿化带安置大理石塑像 xx 座， 建立起生育艺术绿化长堤，成为市区一道靓丽的风景线。 四是城市设施进一步改善。 xx 市城市总体规划 （XX- 2030）已经通过省住建厅专家的技术评审。南沟门水库、 黄河引水等城市供水工程进展顺利。马家湾河西路、东绕 城过境路、杨家岭大桥建成通车。延河大桥东侧地下通道 交付使用。南区和孔家沟供热网点投入运营，锅炉、汽车 煤改气、油改气工程成效显著。北关街、东关街、马家湾 等人行道维修建设完毕。南桥东侧、杨家岭大桥东侧、210 国道延河游园交付使用。新增公交线路 x 条，延伸调整线 路 xx 条，购置环保公交车 xx 辆，建成 GPS 监控和语音报 站系统，城内公交车 xx%实行了无人售票和 Ic 卡。建成安 全检查站 xx 个，治安卡口 xx 个，电子围栏 xx 个，新增高 清晰视频探头 xx 个。 五是道德领域突出问题治理效果明显。按照中省文明 办关于道德领域突出问题专项治理与教育的总体部署，4 月 份制定下发了xx 市道德领域突出问题专项治理与教育实 施意见 ，重点就食品药品、公共场所、窗口行业的诚信缺 失、公德失范、道德滑坡问题进行专项整治。7 月 19 日， 召开了相关部门联席会议再安排再落实，推进诚信 xx 建设。 先后组织专项执法检查 4 次，检查食品生产经营单位 7800 家（次） ，取缔非法经营企业 xx 家，查处 xx 起，行政处罚 xx 万元，破获 xx 首例“毒豆芽”案件，捣毁“黑作坊”xx 个，刑拘 xx 人，对全市 xx 所学校、xx 家餐饮单位实行了 分级管理和量化等级评定，对 xx 个特色小吃、肉制品、大 米皮等重点品种进行了抽检，净化了食品药品市场。同时， 公共场所倡导文明风尚，窗口行业开展“优质服务竞赛活 动” ，凡人善举不断涌现，道德风尚普遍形成，涌现出李科 义、常再来等五名 xx 省道德模范，xx 两名全省道德模范提 名奖。在 6 月份公布的中国好人榜中，我市有 10 名好人榜 上有名。 六是市区联动机制初步形成。市区同处一城，xx 区又 是 xx 唯一的一个区，既是创建的主阵地、主战场，又是主 体、主力军。按照“市区联动、以区为主，部门参与、社 区牵头，划片分段、夯实责任”的工作思路，在 xx 区部门 包抓环境卫生整治责任区的基础上，坚持“便于管理、就 近参与、相对平衡”的原则，把 xx 城区划分为 60 个责任 区，将市区部门机关、企事业单位、中省驻延单位、规模 以上私营企业安排在划定区域，全程、全面参与文明城市 创建工作。建立了定期召开市区联席会议制度，通报情况， 研究问题，推进工作，形成了市区联动、齐抓共管的生动 局面。 二、主要工作 （一）健全机构，组织保障有力 为了进一步加强对创建全国文明城市工作的领导，市 上成立了创建工作指挥部，市委、市政府主要领导分别担 任政委、总指挥，市委、人大、政府、政协、军分区分管 领导和 xx 区主要领导担任副总指挥，办公室主任由市委一 名副秘书长担任，副主任由 17 个承担创建任务较多的部门 主要领导担任。领导和工作机构的调整和组建，为推进创 建工作提供了有力的组织保障。 （二）夯实责任，督促检查到位 根据中央文明委制定下发的 XX 版文明程度指数测评体 系，市委、市政府下发了xx 市创建全国文明城市任务分 解表和xx 市创建全国文明城市未成年人思想道德建设 任务分解表 ，把 xx 条创建任务细化分解到 xx 个责任单位， 总指挥与责任单位主要领导签订了创建目标责任书，将创 建任务落到了实处。为了强化督查考核，制定下发了xx 市创建全国文明城市工作督查考核暂行办法 ，将创建工作 考核结果纳入全市年度目标责任考核体系，并加大了相关 权重分值。创文办按照“天天有督查，月月有通报，季度 排名公布，年终考核评比”的工作思路，加大日常督促检 查，对没有完成任务、行动迟缓的单位，及时下发督办函， 限期整改。8 月份以来，创文办共发出督办函 16 份，涉及 城管、交通、住建、工商、旅游、xx 区等 11 个部门单位的 50 项工作。为了加强创文工作的社会监督，还聘请 33 名市 区人大代表、政协委员和社会各界人士为义务监督员，参 与日常视察和年终考核。 （三）大力宣传，营造良好氛围 一是加强主流媒体宣传。xx 日报 7 月份以来，在一版 设置通栏压题“创建全国文明城市，建设圣地 xx 幸福 xx”， 开设了“志愿者在基层” 、 “加强未成年人思想道德建设” 、 “我身边的好人” 、 “共建文明 xx、共享 xx 文明” 、 “曝光台” 等栏目，刊发稿件 xx 篇，刊登公益广告 xx 个整版。xx 电 视台开设了“今晚十点” 、 “今日聚焦” 、 “百姓关注”栏目， “xx 新闻”也加大了创文工作的播报。xx 文明网、xx 公众 信息网和行业单位网站，都进行了广泛宣传。 精神文明报 刊登了 xx 专版。二是加大公共场所宣传。市区 xx 多块大 型户外广告的公益广告数量超过了 x%的规定，所有建筑工 地围墙围挡均达到了三分之一的公益广告宣传要求；凤凰 广场、延河大桥广场、火车站广场等大型广场添置了大型 电子显示宣传车和移动展板；公交车、出租车和沿街门店 的 LED 显示屏滚动字幕都设置了公益广告和创文知识宣传 内容；王家坪、枣园、杨家岭、xx 山等主要旅游景点，在 醒目位置设置了“创文明城市，做文明游客”宣传提示牌； 所有星级宾馆、小餐饮门店全部设立了“不剩饭，不剩菜” 的光盘行动提示牌，倡导节约、文明用餐。三是利用网络 杂志宣传。市创文办编印“创文工作动态”xx 期，发稿 xx 篇，新浪官方微博发信息 xx 条，有粉丝 xx 个；在xx 日 报刊出创文知识问答，收回答卷 xx 多份。 xx 人大工作 、 xx 政协 、 xx 环境 、 xx 司法等机关刊物，都刊发了 创文内容。xx 区举办演讲比赛、知识竞赛 40 多场。四是设 立道德讲堂。按照“唱一首歌曲，讲一个故事，诵一段经 典，作一番点评，谈一点感悟，行一个德字礼”六个环节 要求，一讲一主题，一堂一档案，认真开展道德讲堂活动。 xx 区在党政机关、事业单位、厂矿企业，学校社区，开设 了 200 多个道德讲堂。市人大副主任、xx 区委书记祁玉江 带头上课，先后给残疾人、文学爱好者、社区网格员、公 交系统等行业人员进行了文明礼仪、社会公德、职业道德 辅导。xx 区其他区级领导先后赴基层、单位宣讲 50 余场， 受教育人数达 5 万人次。 （四）突出重点，开展专项整治 、以“治理乱扔垃圾”为主的环境卫生整治 以 xx 区为主，落实了“一级负责，三级挂钩，五定到 位” （一级负责，即从上到下，各级“一把手”都是第一责 任人，实行下级“一把手”向上级“一把手”交账的工作 责任制；三级挂钩，即区级四大班子领导与 xx 个督查组挂 钩，督查组与市、区各部门领导挂钩，各部门单位与各社 区挂钩；五定到位，即定任务、定进度、定责任、定考评、 定奖惩）的工作机制，保证了环境卫生整治工作的顺利推 进。xx 份，又集中开展了“车辆、行人乱扔垃圾专项整治” 行动和“创建文明示范街”活动，加大了教育处罚力度， 全面提升管理水平。一年来共处罚抛沙垃圾车辆 xx 多辆， 在主要街道、道路处罚行人乱扔纸片、烟头 x 万人次，批 评教育 x 万人次，罚款 x 万元。 2、以“治理行人乱穿马路”为主的交通秩序整治 一是实施“文明交通出行计划” 。市文明办与市公安局、 交警支队、教育局、交运局、安监局联合行动，先后组织 了文明交通行动计划进校园、进机关、进企业、进社区、 进车队“五进”活动。12 月 2 日，六个部门又联合在解放 剧院广场举行了“xx 市文明交通安全日集中宣传活动”启 动仪式。交警部门针对市区路窄车多、人车争路的现状， 重新设置了行车路线、什字路口红绿灯、路间护栏，加大 了对酒驾、乱停车、行人闯红灯等不文明行为的处罚力度。 二是开展文明交通引导活动。以“要看红绿灯、要走地下 通道、要走斑马线、要走人行道，不要闯红灯、不要横穿 马路、不要翻越护栏、不要走机动车道” “四要四不要”为 主要内容，以中心街、东关街、百米大道、北关街、南关 街、七里铺街的什字路口为重点，组织市区机关单位、街 道社区，从 12 月 6 日开始，每天上午 10 时到下午 14 时， 上街开展文明交通引导志愿服务活动。 3、以“改善出行环境”为主的客运秩序整治 市公安、交运、工商部门对 xx 市区的客运秩序进行了 为期 5 个月的集中整顿，主要解决群众反映强烈的出租车 拒载、拼座、吸烟、强超抢会、接打手机、不主动出具票 据、服务质量差；公交车甩站、扎堆进站、拒载老年人等 违规经营和不文明行为。到 12 月 20 日，交警部门共拖移 违章停车 11 万辆，治理酒驾 394 起，查处涉牌涉证 1XX 起， 暂扣车辆 1290 辆，交通秩序、出行环境有了明显改善。 4、以“校园安全”为主的校园周边环境整治 采取“齐抓共管，整体联动”的整治方法，针对 xx 市 区 30 多所中小学周边存在的乱摆摊点问题，开展集中整治。 食品药品监督管理局、工商局对校园周边餐馆、商铺、无 证经营商户进行了彻底清查，共查处无证商户 50 余家。学 校及各社区联手对“游商小贩”进行了整治，清理整治小 贩 80 余（人）次。环卫局、社区、学校共同监管校园周边 环境卫生，加大了日常保洁力度。交警支队全面排查校园 周边交通设施、标志标线、减速带、警示牌、红绿灯、电 子监控等设施，全部进行配套完善，并对校园周边接送学 生车辆乱停乱放现象加大了整治力度。 5、以“提升游客满意度”为主的旅游环境整治 今年以来，先后分三批对 300 多名星级酒店、旅行社 的从业人员，进行了“知 xx、为 xx、文明出行、文明旅游” 业务大培训，全面提高从业人员素质。工商部门对游客反 映强烈的红枣市场进行了专项整顿，共取缔无证生产红枣 黑窝点 2 个，吊销销售过期红枣商店执照 6 户，处理旅客 投诉案件 102 件，罚金 80 万元。 （五） 、创新载体，深入开展“四抓四带四促”活动 为了提高市民城市意识和文明素质，实现全城动员、 共建共享的目标，从 10 月份开始，在市区范围内开展了 “四抓四带四促”活动。一是抓机关带干部促社会。要求 各机关单位及干部职工率先垂范，带头建文明单位，带头 做文明市民。各机关单位积极行动，做安排，定计划，建 制度，层层开会动员，落实专人负责，改进工作作风，治 理脏乱差，积极参加志愿服务活动，起到了良好的示范作 用。二是抓窗口带职工促行业。医疗、税务、通讯、交通、 公安、教育、金融等“窗口”行业部门，首先从服务大厅 开始抓起，统一着装，挂牌上岗，推行文明服务承诺，设 立“委屈奖” ，开展文明职工、文明科室、卫生流动红旗、 青年文明号、三八红旗手等优质服务竞赛活动，优化了服 务环境，提升了服务质量。今年，全市推荐申报省级文明 单位 16 个、文明机关 3 个，市级文明单位 19 个、文明机 关 13 个。三是抓学校带学生促家庭。市区 30 多所中小学 分阶段分层次开展了“xx 精神进课堂” 、 “小手拉大手，共 建文明城” 、 “学雷锋、做美德少年” 、 “阳光少年” 、 “文明 小公民”等活动，举办了“经典诵读” 、 “我们的节日”校 外活动，组织市区部分五年级以上学生参与城市的捡拾垃 圾、擦洗护栏等义务劳动，通过学生带动家长，促进家庭， 共建文明城市。四是抓社区带居民促小区。各街道社区， 以倡导遵纪守法、友善互助、关爱感恩为主要内容，发挥 志愿者、 “五老”等热心公益的积极分子作用，大力开展 “三关爱”志愿服务活动。整合社区各类资源，丰富思想 道德建设内容，开展灵活多样的宣教活动，使居民在主动 参与中受到教育感化。同时，深入开展文明市民、文明家 庭、文明楼院等评比活