第8章 企业人力资源管理

第八章 企业人力资源管理 知识目标 1.了解企业人力资源、人力资源管理的概念及 其管理内容； 2.理解人力资源需求预测的相关方法，影响企 业人力资源供求的因素； 3.熟悉企业员工招聘程序和企业员工培训管理 的基本程序； 4.掌握绩效管理的程序和绩效评价的方法。 第八章 企业人力资源管理 能力目标 1. 能够对中小型企业一定时期内的人力资源变 化、需求进行分析和预测； 2. 能够有计划、有目的、系统地对区域员工进 行培训和训练； 3. 能够检查和评定企业员工对职务所规定的职 责的履行程度。 第八章 企业人力资源管理 索尼实行的是年度考核制。到年末每个员工首先自我评 估，评估考核的标准都在网上公布；然后经理与员工谈话。 在员工进行个人考核时，公司会给员工提供很多问题， 员工回答完问题，量化的结果也就得出了。 公司就要对团队进行评估。每一个分公司的总经理要陈 述对下级的评估，说明打分的原因。作为管理者要帮助下属 完成任务，帮助下属发展、提高技能。 索尼整个的评估体系是周而复始的。评估完成后，实际 上明年的目标也设定好了。公司就知道整个公司在哪些方面 是需要尽快改善的。 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源 1.人力资源的含义 1）人力资源是一定区域内有共同目标的人口的集合； 2）人力资源的表现形式多种多样； 3）人力资源的形态多种多样。 2.人力资源的特点 第一节 人力资源管理概述 二、人力资源管理 1人力资源管理的概念 所谓人力资源管理，就是为了实现企业的生产、经营目标（即企 业的最大效益），在企业战略的指导下，有计划、有目的地对人力资 源进行获取、配置、培养、使用、激励、控制等，最终实现人力资源 与企业协调发展的过程。可以概括为：选人、育人、用人、留人。 第一节 人力资源管理概述 2人力资源管理的目标 微观 宏观 生产和服务 企业与员工 第一节 人力资源管理概述 3传统人事管理与现代人力资源管理区别 第一节 人力资源管理概述 比较内容 传统人事管理 现代人力资源管理 管理观念 以事为中心，重视组织权威 ，把人当成企业的成本、工 具，注重投入、使用和控制 ，人是机器设置的附属物 以人为中心，注重人与事的 统一，重视人行管理；大人 当成一种资本、资源，注重 产出和开发；人在管理中处 于 “中心地位 ” 管理地位 档次低，技术含量低，短期 导向性部门，管理范围狭窄 ，多是行政性事物 全局性的技术含量提高，战 略性的长期导向，重要的职 能部门，涉及全员、产权、 创新、文化等各个方面 管理模式 被动应对型的操作式管理，单纯强调管理 主动开发型的策略式管理，使用与培养并重 管理技术与手段 简单、僵化、技术含量低 专门方法与技术，技术含量高 管理者 无需特殊专长，谁都可以； 单纯认为是人事部门的事， 与其他部门无关；注重理论 知识（重理论，轻实践）； 人事部门是 “成本中心 ” 专业性、技术性要求较高； 管理者是 HR职业人员、信息 技术人员或第一线管理人员 ；以知识为依托，更强调实 践经验；人力资源管理是企 业全体人员的责任，人事部 门是 “利润中心 ” 三、人力资源管理的作用及主要内容 1人力资源管理的作用 第一节 人力资源管理概述 2人力资源管理的主要内容 1）人力资源规划与预测 2）人员的招聘、培训与开发 3）绩效管理 4）薪酬管理 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源规划的分类与内容 1人力资源规划的分类 第二节 人力资源规划与预测 2人力资源规划的内容 第二节 人力资源规划与预测 二、人力资源规划的原则与程序 1人力资源规划的原则 第二节 人力资源规划与预测 2人力资源规划程序 第二节 人力资源规划与预测 三、 人力资源预测 1人力资源需求预测 第二节 人力资源规划与预测 2人力资源供给预测 第二节 人力资源规划与预测 人力资源供给预测是指在对企业人力资源的过去和现状进行估计和 分析的基础上，为实现企业既定目标，对未来一定时期内企业内部和外 部各类人力资源补充来源情况的一种预计。 2人力资源供给预测 第二节 人力资源规划与预测 3影响企业人力资源供求的因素 （ 1）影响企业人力资源需求与供给的外部因素 第二节 人力资源规划与预测 （ 2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素 第二节 人力资源规划与预测 第三节 人员招聘与培训开发 一、人员招聘 1招聘的含义及作用 招聘是指企业为实现既定目标和持续发展，根据人力资源规划和工作 要求，运用科学的方法，通过寻找、吸引内部和外部有愿望且能胜任的 人员来任职，并予以录取和聘用的过程。 员工招聘是人力资源管理的重要环节，企业经营战略发展的每个阶段 都要以合格的人才为支持，因此员工招聘对企业稳定与发展起着重要作 用。 1招聘的含义及作用 第三节 人员招聘与培训开发 2员工招聘的原则 第三节 人员招聘与培训开发 3员工招聘的程序 第三节 人员招聘与培训开发 4招聘渠道及其选择 第三节 人员招聘与培训开发 二、员工培训 第三节 人员招聘与培训开发 员工培训是指企业为实现自身目标和员工个人发展目标，采 取一定的方式，有计划、有目的、系统地对员工进行培训和训练 ，使员工在知识技术能力和工作态度等方面有所改进，达到企业 工作要求，进而使其融入企业文化，促进企业发展的一种过程。 1员工培训的概念 2员工培训的意义 第三节 人员招聘与培训开发 3员工培训的原则 第三节 人员招聘与培训开发 4培训的组织形式及分类 第三节 人员招聘与培训开发 第三节 人员招聘与培训开发 5员工培训管理的基本程序 （ 1）培训需求分析 第三节 人员招聘与培训开发 （ 2）制定培训计划 第三节 人员招聘与培训开发 （ 3）培训计划的实施 培训计划实施的一般步骤是： 1）培训前的准备工作 2）合理安排培训进程 3）发出通知 4）组织培训 第三节 人员招聘与培训开发 （ 4）培训效果的评估 员工培训的效果体现以下四个方面： 1） 所获得的知识技能状况 2） 态度的改变程度 3） 工作绩效的提高程度 4） 组织的受益程度 （ 5）员工的培训反馈 这是企业员工培训的最后一个环节，是对培训评估结果进行总结，资料归档，为 培训工作积累经验，并制定相应的激励政策，为以后的员工培训打下良好的基础。 第三节 人员招聘与培训开发 第四节 人力资源的绩效管理与评价 一、绩效管理与绩效评价概述 1绩效 2绩效评价 第四节 人力资源的绩效管理与评价 3绩效管理 第四节 人力资源的绩效管理与评价 绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其 子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与 企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。 3绩效管理 绩效管理与绩效评价 区别点 过程的完整性 侧重点 出现的阶段 绩效管理 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效的 提高，强调事先沟通与 承 诺 伴随着管理活动的 全 过程 绩效评价 管理过程的局部环节和手段 侧重于判断和评估，强调事后的 评价 只出现在特定的 时期 第四节 人力资源的绩效管理与评价 二、绩效管理程序 第四节 人力资源的绩效管理与评价 绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环的周期分为四 个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与面谈。 组织目标分解 工作单元职责 绩效管理循环绩效反馈面谈活动：主管人员就评估 的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效计划 活动 : 与员工一起确定绩效 目标 、 发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效实施 活动：观察 、 记录和总结绩效 ；提供反馈；就问题与员工探 讨，提供指导 、 建议 时间：整个绩效期间 绩效评估 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 绩 效 期 间 评估结果使用 员工发展计划 培训 薪酬调整 奖金发放 人事变动 第四节 人力资源的绩效管理与评价 1绩效计划 制定绩效计划时应注意： 第四节 人力资源的绩效管理与评价 2绩效管理实施 第四节 人力资源的绩效管理与评价 3绩效评价 绩效评价是在绩效计划确定和持续有针对性的绩效辅导的基础上 ，按照事先确定的衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。 4绩效反馈与面谈 三、绩效评价 1绩效评价的内容 第四节 人力资源的绩效管理与评价 2绩效评价的作用 第四节 人力资源的绩效管理与评价 3绩效评价的常用方法 第四节 人力资源的绩效管理与评价 4绩效评价的程序 第四节 人力资源的绩效管理与评价 建立绩效考核指标体系 确定评估方法 制定考核计划 绩效考核结果的反馈 进行绩效的分析评价 绩效考核结果的 运 用 收集信息 资 料 第四节 人力资源的绩效管理与评价 第五节 企业劳动定额 一、企业劳动定额的概念及作用 企业劳动定额是指企业在一定生产技术和生产组织条件下，为劳 动者生产一定产品或完成某项工作任务活劳动消耗量所规定的标准。 两种基本表现形式： 工时定额 产量定额 作用表现在： 第五节 企业劳动定额 二、企业劳动定额的时间构成 1工时消耗的分类 第五节 企业劳动定额 2时间定额的构成 第五节 企业劳动定额 企业劳动定额中应该包括的工时消耗表现在一个产品或一道工序 的时间定额之内，即时间定额的构成。 第五节 企业劳动定额 2时间定额的构成 三企业劳动定额的制订方法 第五节 企业劳动定额 四、现场观测 1工作日写实 第五节 企业劳动定额 工作日写时的步骤： 第五节 企业劳动定额 2瞬时观测 第五节 企业劳动定额 瞬时观测是以随机方式，在不确定时间条件下，以观察随 机过程来测定具体工作时间的一种方法。 2瞬时观测 第五节 企业劳动定额 3测时 测时，就地测定工人执行各项操作的延续时间。 第五节 企业劳动定额 五、企业劳动定额管理 第五节 企业劳动定额 企业劳动定额的管理，是指建立企业劳动定额管理的体制 ，制订和修改企业劳动定额，统计、考核和分析企业劳动定额 的