招聘培训系统ppt--张志伟--1月18日

APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 十大管理系统 -招聘培训系统 授课人：张志伟 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 人才的重要性 重要观念 一，在引进种子前，先改变土壤和环境； 二，不要怕高手要高薪，最好的人才是最贵的，对企业来讲，是 免费的； 三，不要让非专业的人干专业的事； 若缺乏有效的招聘和人才选拔制度，公司将承担以下风险： 1，招聘、培训、行政费用等人工成本上升； 2，由于人员流动率大，造成士气低落； 3，由于工作交接和连续，使客户服务受到影响； 4，不断填补空缺职位，无法顾及企业经营目标； 5，客户及商机的损失。 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 招聘前的准备招聘前的准备 招 聘 1，为什么要招人？ 2，打算招多少人？ 3，用什么渠道招？ 4，用什么方法招？ 5，计划多少费用？ 6，如何培训录用？ APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 人才招聘 的渠道 员工推荐 人才市场 猎头 招聘网站 学校微信媒体招聘海报 就业机构 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 招聘匹配制度 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 举例：招聘、甄选流程 提出需求 每年 5月和 11月，各部门根据经营计划和财务预算计划，以及部门人员 状况，提出人员需求，并提出具体的人员素质能力要求，递交人力资 源部 汇总 人力部汇总人员需求，提出处理意见，形成半年度人力资源规划报告，报公司高层 审议 公司高层召集相关部门负责人，讨论人力资源规划报告，提出修订意见，交人力资源部 需求分析 根据人力资源规划，人力资源部分析各部门的人员需求，并进行人员素质和获得渠道分析 招聘计划 人力资源部作出具体招聘计划（日常招聘计划和专项招聘计划），报公司高层 收集简历 通过各种渠道（报纸杂志广告、招聘会、网络广告等），发部招聘信息，收集简历，并进行简历初步筛选 书面测验 人力资源部组织对所有筛选出来的人员进行能力素质测验 人力资源部组织根据不同申请职位性质，进行专业素质测验，测试试 题由用人部门提供 再次筛选 人力资源部，根据个人简历、书面测验结果，确定参加复试人员 复合面试 公司领导、用人部门、人力资源部对所有参加复试人员，采取无领导 小组讨论、角色扮演、文本筐等方法考察能力 各用人单位，对应试者进行背景性结构化面试，考察实际经验等 确定人选 综合考虑个人背景、能力、素质、专业水平以及公司人员结构，确定最终人选 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 培训 公司愿景 1，行业介绍 2，公司介绍 3，产品介绍 4，薪酬说明 心态转变 5，企业文化 6，发展历程 7，老员工分享 8，职业生涯 培训过程 入职 培训 入岗 培训 岗位知识 培训 岗位技能 培训 岗位晋升 培训 外聘 培训 外派 培训 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 一、培训前 1，明确要达到的培训效果，开思想动员会； 2，老板要高度重视，必须提出要求； 1，引入竞争 PK; 2, 授课过程中多互动； 3，积极参与原则； 二、培训中 三、培训后 1，作业检查、奖惩考核与后果追踪 ; 2，培训内容的电子化，课后学习； 3，持续的行动分享。 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 茫 盲 忙 茫然、盲目、瞎忙 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 资源需求 部门的目标 分公司的目标 小组与个人 的目标 企业的战略目标 企业的目标 自 上 而 下 层 层 落 实 如何不茫然 做正确的事 正确地做事 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 人才浪费 对自己职业生 涯发展期望低 未来收入预期不明确 缺乏激励人上 进的组织气氛 不公平感增强 人员不能合理流动 敬业精神弱化 士气不高 有人无事干，有事无人干； 有人不能干； 有人能干也不干； 有人愿干却不让干 水道曲折，操舟者迷，立岸者清 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 人力资源为什么而存在？ HR 的使命： 通过 人 帮助 公司 实现 战略目标 ! 一人一把号，各吹各的调 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 高效的管理者 评估能力素质 员工进入 放到合 适的位置 HR 在哪里？ 员工的投入和敬业忠诚的客户 持续成长 真正利润 的增加 市值的增加 盖洛普公司 “S”路径 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 老板 员工 我是中层 ! 救命啊！ APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 人力资源角色定位 :构建伙伴关系 人力资源 业务管理 共享业务结果共享业务结果 和管理员工和管理员工 的职责的职责 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date n开发绩效考核工具 n组织考核，汇总处理考核结 果 n保存考核记录 n开展招聘活动，不断扩大应 聘人员队伍 n进行初步筛选并将合格的候 选人推荐给部门主管 n甄选过程的组织协调工作 n甄选技术的开发 n汇总并协调各部门的人力资 源计划 n制定企业人力资源总体计划 n运用公司的评估表格对员工 进行绩效考核 n绩效考核面谈 n说明工作对人员的要求，为 人力资源部门的选聘测试提 供依据 n面试应聘人员并作出录用决 策 了解企业整体战略和计划并在 此基础上提出本部门的人力资 源计划 考核 招聘 与 录用 人力资 源计划 n对所讨论的工作的职责范围 作出说明，为 HR提供数据 n协助工作分析调查 n工作分析的组织协调 n根据部门主管提供的信息写 出工作说明 人力资源部门的工作部门经理的工作 工作 分析 职能 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date n根据公司及工作要求安排员 工，进行指导和培训 n为新的业务的开展评估、推 荐管理人员 n进行领导和授权，建立高效 的工作团队 n对下属的进步给予评价并就 其职业发展提出建议n向人力资源部门提供各项工 作性质及相对价值方面的信 息，作为薪酬决策的基础 n决定给下属奖励的方式和数 量 n准备培训材料和定向文件 n根据公司既定的未来需要就 管理人员的发展计划向总经 理提出建议 n在规定和实际运作企业质量 改进计划以及团队建设方面 充当信息源 n实施工作评估程序，决定每 项工作在公司的相对价值 n开展薪资调查，了解同样或 近似的职位在其它公司的工 资水平 n在奖金和工资计划方面向一 线经理提出建议 n开发福利、服务项目，并跟 一线经理协商 人力资源部门的工作部门经理的工作 培训 与 发展 薪酬 管理 职能 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date n营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系 n坚持贯彻劳动合同的各项条款 n确保公司的员工申诉程序按劳 动合同和有关法规执行，申诉 的最终裁决在对上述情况进行 调查后作出 n跟 HR 一起参与劳资谈判 n保持员工与经理之间沟通渠道 畅通，使员工能了解公司大事 并能通过多种渠道发表建议和 不满n确保职工在纪律、解雇、职 业安全等方面受到公平对待 n持续不断地指导员工养成并 坚持安全工作习惯 n发生事故时，迅速、准确地 提供报告 n分析导致员工不满的深层原因 n对一线经理进行培训，帮助他 们了解和理解劳动合同条款及 法规方面易犯的错误 n在如何处理员工投诉方面向一 线经理提出建议，帮助有关各 方就投诉问题达成最终协议 n向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通 n开发确保员工能受到公平对待 的程序并对一线经理进行培训 ，使他们掌握这一程序 n分析工作，以制定安全操作规 程并就机械防护装置等安全设 备的设计提出建议 n发生事故时，迅速实施调查、 分析原因、就事故预防提出意 见并向 “ 职业安全与健康管理 ” 组织提交必要的报表 人力资源部门的工作部门经理的工作 劳 动 关 系 员工 保险 与 安全 职能 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 吸引战略 l以 丰厚薪酬 吸引人才，形 成稳定的高素质团队 l常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、绩 效奖励、附加福利 l严格 控制员工数量 ，多吸 引技能高度专业化、 招聘 和培训费用较低 的员工， 以控制人工成本 l相互为单纯利益交换关系 投资战略 l通过聘用数量较多的员工 形成 备用人才库 ，储备多 种专业技能人才 l注重员工开发与培训 ，注 意培育良好的劳动关系 l管理人员要确保员工得到 所需的资源、培训和支持 ，担负了较重的责任 l企业对员工是 投资 制定 HR 战略中的 招聘战略 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 胜任素质 Competency 50年代初 由哈佛教授麦克里兰 (McClelland) 博士在美国国务院尝 试应用, 对外交官人选进行有效的识 别和挑选，因为传统的智商检验无 法预测个人在某个工作岗位是否能 有出色工作业绩 麦克里兰博士在1973 年发表的一篇 文章“ Testing for Competency Rather Than Intelligence”，标志 着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛 的应用 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 行 为 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 当人自身的素质和其工作 /职位的要求产生很 大重叠时，人们就容易成功。 知识 态度 性格 工作 /职位 的要求 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 如何问问题 多问过去，少问将来 - STAR行为面试法 过去的行为是未来行为的 最好预言 Dr. Pierre Mornell 莫奈尔 Dr. Pierre Mornell 莫奈尔（精神病医生） APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 中国企业的绩效管 理发展阶段 1.平均主义下的 赏罚调剂 2.主观评价 3.德 能 勤绩 4.量化目标 与国际接轨 Management By Objective: MBO目标管理 Key Performance Indicator KPI关键绩效指标 Balance Score Card: BSC平衡计分卡 EVA经济附加值考评法经济附加值考评法 正确地做事 绩效考核的类型和方法 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date APC by Schneider Electric Rick Zhang Date APC by Schneider Electric Rick Zhang Date PDCA循环系统 APC by Schneider Electric Rick Zhang Date APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 培训重在 “运用 ” APC by Schneider Electric Rick Zhang Date 企业发展目标和策略 提高净资产 回报率 提高企业盈 利水平 提高资产利 用率 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 控制合理的财 务结构 提高市场份 额 提高经销商 满意度 提高最