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XX 基层社区服务心得体会 我们在汗水里感受到了付出的快乐，为群众服务的快 乐。看到那些可爱的居民，整洁的街道，我们更深刻地体 会到基层服务的含义，也更加坚定了为群众服务的信念。 XX 基层社区服务心得体会 作为一名乡镇党委委员，如 何落实“双基”决定，推进“秀水富民” ，我认为要从“大” 处考虑，从“小”处入手，落脚点还是在具体工作中： 一是要当好“办事员” 。作为分管组织工作的副职和乡 镇宣传委员，要为党委书记当好参谋，做到勤汇报、多请 示、常提醒。要积极主动把上级组织部门的工作部署和要 求及时向书记传达，并结合本乡镇实际，积极、主动、超 前为党委出思路、出主意、出点子，出谋划策，让党委书 记了解上级精神和要求，并知道你在想什么、干什么、干 得怎么样，从而主动为你撑腰壮胆。只有这样，工作才能 减少阻力，你的工作在班子集体和主要领导心目中才有位 置，工作才会有成效，才能事半功倍。 二是要当好“联络员” 。 “竹高数尺不倒，因为有节;千 军万马不乱，因为有序” 。要想把工作抓扎实，不能仅靠个 人力量，那样只能培植“盆景” ，难以形成“花园” 。乡镇 组织委员、宣传委员要在党委和班子成员之间架起“桥梁” ， 充分发挥党委集体和每个班子成员的作用，调动所有党员 干部的积极性，只有这样，基层组织建设才能整体推进、 百花齐放。 三是要当好“督导员” 。狠抓落实是做好新时期组织工 作的重要一环，要以高度的责任感和事业心经常深入农村、 企业等第一线，检查情况，指导工作，杜绝落实过程中的 虎头蛇尾、有头无尾的现象。不搞形式主义，不能只满足 于听听汇报、看看材料，不能走马观花、蜻蜓点水，要注 意检查落实工作中的每一个环节，确保不折不扣地完成任 务。 XX 基层社区服务心得体会 “社区周六、周日开展的读 书活动有哪些内容?” “主要是由语文老师对名著中某些段 落进行简析”3 月 18 日上午，宜城街道谈家干社区事 务工作站工作人员、今年 27 岁的赵丹萍，挂掉居民的咨询 电话后，翻开了办公桌上的社区工作日志，认真记录来电 居民的姓名、住址、电话等信息，以便及时把相关情况进 行反馈和补充。 “从 XX 年起，宜城街道的每位社区工作者 手中都有这样一本日志，它已成为我们和居民之间沟通的 一条纽带。 ”她说，这不仅是社区工作者个人的工作日志， 更是反映居民诉求、社区工作水平的日志。 小小日志包罗万象 XX 年 2 月 18 日，有住户反映衣服被楼上居民冲洗阳台 的脏水淋湿;XX 年 11 月 4 日，有居民反映小区绿化带有种 菜现象;XX 年 3 月 5 日，有居民咨询社区“三八”节活 动随手翻开赵丹萍的“社区工作日志” ，发现上面详细 记录着每次居民反映的主要问题、处理结果、反馈情况等， 而主要问题这一栏的内容涉及水电维修、邻里矛盾、政策 咨询、文化活动等方面。赵丹萍说，她负责的片区是中星 湖滨城 C 区，共有 140 户居民，她每天上班第一件事，就 是带着另外一名社工和物业管理人员，去包片区转一圈。 哪里的卫生不干净、哪家的设施有问题、谁和谁有矛盾， 不管是她看到的，还是从居民口中得知的，她都会把相关 情况记在随身携带的日志上。三年多来，大大小小的问题 她记了 300 多条。 “只有多下来转转，多和居民接触，才能 了解民情民意，才能更好地为他们服务。 ” 排忧解难有始有终 能当场解决的立刻解决，不能当场解决的尽量当天解 决，实在有难度的努力解决，面对居民的各类咨询和问题， 赵丹萍总是尽快、贴心地给予答复和反馈。在她的日志中， 有一页是“社区服务单位常用电话号码” ，上面记录着燃气 抢修、有线电视维修、下水道疏通等单位的电话号码，以 便居民问起时能第一时间答复。去年 5 月，居民唐先生到 社区咨询，自己所住的中星湖滨城 C 区没有棋牌室，不知 道能否去 A 区和 B 区娱乐。赵丹萍了解情况后，没有简单 地告诉老人能不能去，而是立刻带着老人去 A 区和 B 区的 活动场所参观，让老人自己根据环境和路程选择，这让唐 先生觉得分外贴心。之后，小赵还做了回访，得知老人如 今有了固定的活动场所，并且觉得很满意，她才放心。清 晨垃圾车噪声大、社区文娱活动少诸如此类的问题建 议，不管能不能立马解决，小赵总是及时把相关情况反馈 给居民。她说：“事事有着落，件件有回音，这样居民才 会感受到社区的温暖。 ” 汲取“营养”促进工作 赵丹萍从事社区工作已经 4 年多，但每次谈到自己的 工作，她总是谦虚地说：“和那些老社工相比，我的处事 方式和经验可差远了!”于是， “社区工作日志”也成了她 的“教材” ，在每一篇日志下，她都会认真写下工作体会， 少则数字，多则几句话，但都很实用。 “对于绿化带种菜等 苗头性问题，要常抓不懈” “处理邻里矛盾，要了解事情原 委，做好住户之间的沟通” “对于办理有些业务的手续和条 件要熟悉，方便居民咨询”这一条条体会都被小赵用 到了日常工作中，有时候脾气急躁或是遇到“疑难杂症” 时，她总是会翻翻以前记过的日志，看看类似问题的处理 方法和注意事项，从中汲取“营养” ，提高工作效率。 “别 看日志不起眼，作用可不小，我边做边写，边写边学，收 获很多。 ”小赵说。 XX 基层社区服务心得体会 3 月 9 日下午，区网格监管 中心、小溪塔街办网格分中心组织小溪塔街道城区 8 名网 格站副站长，到西陵区果园路社区参观社区网格化服务管 理工作，了解“一分两进三改”社区自治建设模式，并于 进行了现场交流。 走进果园路社区，我们首先被两旁的文化宣传墙所吸 引，上面图文并茂地展示了网格员的工作职责、日常工作 点滴和典型服务事迹等等，让社区居民更直观、更清晰地 了解网格员。 紧接着，我们参观了果园路社区的网格管理站，果园 路社区党委书记陈正庆，特别为我们介绍了“一分两进三 改”的社区自治建设工作机制，在此项工作机制的运行下， 由社区网格员承担社区服务接待和日常行政事务，社区专 职委员则承担社区自治建设工作，除厘清社区专职委员和 社区网格员工作职责外，也确立了二者分工协作的关系。 社区网格员的日常公共服务接待和一日双巡工作的开展采 取“轮班制“，这样即保证了网格员在社区为居民提供公共 服务，同时也保证了网格员的一日双巡工作正常开展。 随后，云集街办网格分中心工作人员及网格站副站长 分别为我们讲解了网格员管理制度、系统平台数据运用等 等。 参观结束后，我们一行人回到小溪塔街办召开了座谈 会。会上，大家各抒己见，讲述了本次参观学习的心得体 会和收获。大家纷纷表示，随着网格服务管理的不断深化 和细化，网格员在基层社会治理和社会服务中承担的角色 越来