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文档简介

XX 年门诊护士实习报告 时光飞逝，转眼间门诊实习生活马上就要结束了，回 想这两个月的点点滴滴，收获真的很大。我想在这即将离 开的时候应该写点什么留作回忆吧！ 从一开始得知要到门诊实习时，所有的人都告诉我在 门诊没有什么可学的，就是每天测体温，然而一个多月的 导医和分诊实习生活让我彻底改变了这种看法，我有了新 的认识和感悟。 门诊是医院的窗口，是医院的脸面，然而门诊护士常 常是医院工作人员中与病人见面的第一人，是病人接触的 第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好 印象很容易被病人接纳和信任。 ,与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士 是责无旁贷的。那么我应该如何做好这个形象使者呢？经 过这段时间的实习我总结了以下三点。 1、灿烂的微笑和得体的语言 微笑是一种特殊的语言。门诊护士作为医院的使者， 在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。 无论自己在其它时间、其它问题上有什么不愉快的事情发 生，工作时一定要控制好情绪，要用最亲切的微笑面对每 一位就诊病人，使病人能够安心的就诊。得体的语言也是 同样的重要，例如：当每一位就诊病人迈进门诊的那一刻 我都会主动面带微笑迎向前去说：“您好先生/女士/宝贝， 咱们先测一个体温吧。 ”就这样一句简单的话不但避免了忽 然把电子体温计对在病人的额头上吓到病人的场景，还可 以使病人感到心情舒畅。我觉得对于门诊护士来说，得体 的语言与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基 本功。 2、和蔼热情地接待每位来诊病人 对于病人而言，无论急性病还是慢性病，无论男女老 少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希 望得到理解，希望能马上能见到医生就诊。尤其是在候诊 的时候，容易情绪焦躁。所以分诊护士必须要懂得病人的 心情，理解病人的心理，在热情接待每一位病人的时候， 要主动和蔼地打招呼，合理的安排和维持就诊的秩序，使 病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。 3、准确明了的为病人指引方向，提供方便 病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，都 需要经过几个不同的环节，往往需要我们的指导和帮助。 所以导医台护士要耐心和详细的说明行走的路线和方向， 例如：您直走，前面大厅左手边就是药房，类似这样提示 的语言。特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下， 带领病人走一段路程，对病情重，行走不方便的病人，我 们要主动的用轮椅护送。 这段时间的实习我收获很多，我更深刻的认识到工作 不仅仅只是有一双手机械的忙碌，更要用心、用情、用爱、 用微笑去面对每一个患者。有人说生活就
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