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XX销售年度工作总结 新的一年即将开始，来看看销售人员是如何制定工作 计划的吧!下面小编收集整理的 XX销售年度工作总结资料。 欢迎阅读参考! XX销售年度工作总结 时间依然遵循其亘古不变的规律 延续着，又一个年头成为历史， 依然如过去的诸多年一样， 已成为历史的 XX 年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的 感慨。XX 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 16 年的 全球性金融危机的影响在逐渐减弱， 但整体经济的回暖尚 需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界 引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和 地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样 坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨- 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一) 、业绩回顾 1、年度总现金回款 166 万，超额完成公司规定的任 务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南， 以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作; (二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自 己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有：a 、上 半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但 由于 平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转 移向啤酒，最 终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场， 虽然市场环境很好，但经 销商配合度太差，又放弃了。直 至后来选择了金乡“天元副食” ，已 近年底了!b、新客 户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场， 同时也影响 了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然 落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差 两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客 户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、 网络、配送能力、配合 度、投入意识”等，直接决定了市 场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三 年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以 吸取前几年的经验教训，今年我个人也 把寻找重点市场纳 入了我的常规工作之中，最终于 09 年 16 月份决定 以金 乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了 一部分 经验，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，09 年我个人无 论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的 提升，同时也存在着许多 不足之处。 1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场 的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人 的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度 有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力 有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加 上市场运作上低 调些，还是有一定市场的，况且通过一段 时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市 场消费的。在淡季来临前，由于我没有 能够同经销商做好 有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力 大都偏 向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题， 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌， 无地方保护-)且十里酒巷一年多的 酒店运作，在市场上也有一定 的积极因素，后来又拓展了 流通市场，并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在 费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合 作失 败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的 预见性 不足，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和 公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个 市场我的失误有几点： (1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作 市场，对厂家过 于依赖; (2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客 户作补充; 4、整个 09 年我走访的新客户中，有 16 多个意向都 很强烈，且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位， 自己信心也不足，浪费了 大好的资源! 四、16 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 16 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领 导协商，以“和谐发展”为 原则，采取“一地一策”的方 针，针对不同市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分 比例的货的形 式解决的，双方都能接受和理解; 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款 使用，自行销 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些 阻力，后来也都 接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那 种对厂家过于依赖的心理。 四、 “办事处加经销商”运 作模式运作区域市场 根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都 在摸索着一条运 作市场的捷径，真正体现“办事处加经销 商”运作的功效，但必须符 合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如 地方保护过于 严重、地方就太强等; 2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、 配合度”等; 办事处运作的具体事宜： 1、管理办事处化，人员本土化;2、产品大众化，主要 定位为中档消费人群;3、运作渠道化、个性化，以流通渠 道为主，重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真 正体现到协销的作用; 五、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人 一种“物有所 值、物超所值”的感觉;2、完善各种规章制 度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能 动性;3、 集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总 之 XX年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是 崭新 的 XX 年，站在 16 年的门槛上，我们看到的是希望、 是丰收和硕果 累累! XX销售年度工作总结 在这一年的时间中销售部通过努 力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把 工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的 更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 XX年当中，坚决贯彻 xx厂家的政策。学习、制定 销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共 同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如; 广播电台、报刊杂志、 、 、 、等，使我们公司的知名度在太原 市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万 余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销 售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们 做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很 大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的 确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题 有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太 少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户 量 20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看 销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、 很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售 工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工 作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有 待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽 车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有 作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪 律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一 年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 二.XX 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销 售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于 有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高 素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的 销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装 潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和 谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见 客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是 让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责 任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行 力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善 的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做 好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配 合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全 体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领 导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作 中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总 结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司 和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一 定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、 公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不 开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队 与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 XX 年有信心，有决心为公司再创新的辉煌! XX销售年度工作总结 时光如白驹过隙，历史的车轮飞 驰而逝，XX 年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前 进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下 个人工作总结： 一、工作回顾 XX 年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给 每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民 安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工 作是每个工作人员的崇高使命。 1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大 家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积 极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在 国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业, 对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解. 2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市 场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古 砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具 备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我 们感觉很头痛. 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计 师操作. 二工作计划 “用心工作、踏实做人” ，一直是我的座右铭。尽管我 们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过 半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的 业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客 户圈. 2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有 效的对策 3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方 案希望在今年得以突破. 4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的 好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪 的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新 是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能 出亮点。 三、找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 ”我们的人生之 路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要， 每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走， 才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的 彩虹。 我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程” 在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作 实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是 要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己 的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访 客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适 合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的, 上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地 复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久 不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。 也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应 该做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天， 做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好! XX销售年度工作总结 我于 xxx进入市场部，并于 xxx 被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在 我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝 贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工 作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向 客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让 其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮 助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协 调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们 的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我 们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝 毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能 做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20*年的工作及任务已经确定。 所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这 是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也 会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 20*年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重， 无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。 他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是 我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获 最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新 的开始。 在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心， 我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知 识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书 籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的 理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方 法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成， 让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合 作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己 的能力、素质、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所 取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能 力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工 作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何 生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度 最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学 会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份 工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发 生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。 我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体 员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自 己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人 的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。 新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在 此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而 自豪! XX销售年度工作总结 近一周来，随着气温的回升。万 物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也 随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工 作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础 上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的 工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功 倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总 结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己 的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与 业务水平。 首先，在不足点