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XX 销售年终总结大全 XX 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的 工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做 一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作 做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。 以下是小编为您整理的 XX 年度销售部年终总结，欢迎阅读。 2018 销售年终总结范文 1 在 2018 年当中，坚决贯 彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品 的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品 牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、 、 、 、 等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了 详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、 团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其 他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的 确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题 有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太 少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户 量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看 销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、 很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售 工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工 作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有 待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽 车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有 作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪 律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一 年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 二.2018 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销 售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于 有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高 素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的 销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装 潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和 谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见 客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是 让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责 任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行 力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善 的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做 好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配 合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全 体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领 导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作 中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总 结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司 和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一 定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、 公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不 开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队 与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 2018 年有信心，有决心为公司再创新的辉煌! XX 销售年终总结范文 2 XX 年，本部全体业务人员 在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体 总结如下： 销售 1750 万元，完成目标计划(2250 万)的% 回笼 1100 万元，与销售收入比为 63%. (一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售 1800 万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁 牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等 几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大 幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响， 预计本年整个广轻集团销售 800 万元前后，比年初企业下 达的计划万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万， 但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们 的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在 预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素 的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无 法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分 的销售。 (二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到 期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业 务份额做大(两客户合计销售 650 万)。虽然有部分资金未 能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延 期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不 良现象，一地方采取个别谈心;另一地方，我们加大对制度 的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务 员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我 们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成 良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损 害企业利益和损坏企业形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大 限度减少库存，降低企业风险。 本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行 业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面 对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办 法处理，取得了一定效果。 3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户 的业务能巩固并成长起来。 在平时的日常工作中，我们规 定业务员必须做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的 合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运 作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理; (3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务 能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、 售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功 开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)， 有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作 摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作， 亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过， 到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客 户由于某些缘故，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等) 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业 务能力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影 响业务员的工作情绪。 2018 销售年终总结范文 3 2018 年 6 月至今一直在 *从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西， 认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性， 目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没 有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为 2018 年是 很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题， 解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在 2018 年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己 我是最棒的。 用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去 学会享受就得去学会忍受。 首先是业绩方面：从 XX 年 6 月 12 月这七个月的时间 我共做了 3201816，平均每月做了 4388 元，虽然完成了公 司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月 8000 的任 务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次 是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素 影响了我们的二手房销售。 其次是工作中遇到的问题：由于我们*店成立时间不 长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们 的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工 作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有 一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟 上业务的需求，再加上我们 XX 店都是年轻人，年轻都有一 个共同的缺点容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做 培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用， 话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少 一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做 自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团 队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务 分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。 后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错， 但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受， 态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我 们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们 上调一下工资。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖 不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一 定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有 良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户 耐心、对成功有信心。 最后是行业分析：2018 年是二手房动荡的一年，主要 有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。 第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽， 外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍 较高。销售均价也都在每平方米 1XX 元以上。第五是新政 策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件， 最低计税价提高等 综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度 交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地 角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房 只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非 常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得 抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们 xxx 店， 离 xxxx 基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结 一致，共同做好周围的租赁工作。 转眼之间又要进入新的一年 2018 年了，新年要有新气 象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划. 我是一个从事工作时间不长，经验不足的经纪人，很多方 面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进 步和成绩. XX 年是我们 xxxx 有限公司发展非常重要的一年，对于 一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满 挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工 作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工 作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快 的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划： 第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任 务基础上，再提高 50%-100%。年初受政策等各种因素影响 了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。 二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市 场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接 关系到业务人员业务方面