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XX 销售精英员工作总结怎么写 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来 对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题， 归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好 工作。 XX 销售精英员工作总结怎么写 自己从 2*年起开 始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助 下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽 职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额 元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比 去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和% 。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百 计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理 办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规 厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度 的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能 从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信 息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员 勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安 排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业 绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕 北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到 位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息 万变而导致业绩欠佳。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方 面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分 厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑， 领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联 系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计 划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不 准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导 并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余 材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 、今 年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公 司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大， 自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料， 自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因 未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜 集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路， 通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、 商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生 产的 YHWS/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执 行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并 口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及 时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 确定可代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的 过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品 基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的 产品，如 KV 避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品 售后服务存在问题;二是 KV 线路用铁附件、金具、包弓、 横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致 销售难度较大。 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的 深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导 致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多 属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位 仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域 的市场分析如下： 、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶 属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送， 榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一 招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局， 由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省 招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各 县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形 成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在 搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省 农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局 担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息， 据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停 止。 、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产 厂家有二类：一类是西瓷厂、神电、交大、铜川荣鑫等， 此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招 标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成 规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入 陕北市场晚但销售价格较低，YHWS/型避雷器销售价格仅 为元/支、PRW/销售价格为元/支，此类企业基本占领了 代销领域。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： 、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选 几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长 电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久， 应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气 材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理 商以展开县局的销售工作。 、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林 供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有 的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局 工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主 要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年 农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及 时联系，力争参加招标形成规模销售。 、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后 努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速 走入市场并形成销售。 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。 、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款 予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认 真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地 制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除 固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可 每周到厂天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地 及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有 充足的时间进行销售策划。 、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年 领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制 定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销 售热情。 XX 销售精英员工作总结怎么写 员工是一个企业赖 以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人 的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理 者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易， 但要做一名优秀的销售员就难了。 1、耐心细致：工作看似轻松简单，实则不然。比如： 我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及 客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直 接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的 小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成， 所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更 优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛 围。 2、宽容平和“宽容比原谅更重要” ，这是我的工作心 得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我 们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。 如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满 也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是 在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环， 从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。 3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际 关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的 环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性 格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即 使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要 全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决 问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。 胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部 门已具有初步规模。20xx 年部门在温总和刘总两位领导的 指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的 n3600、n3700、n3800 的生态腻子在 北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门， 但我们有信心做得更好。 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何 才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们 需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何 处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观 察。能够回答这些问题，我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没 有蜡烛的灯笼。 ”俗话说“活到老，学到老” ，即使已经参 加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为 企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍， 吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用 别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销 售的书如细节决定成败 、 自动自发 、 没有任何借口 等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五 本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致 用，2 月份，通过对解放军精神一书的认真学习，经过 几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽 然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已 下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为 象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我 深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。 下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希 望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员 工。 一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。 既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个 人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩 下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于 一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上 去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功 的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲， 工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣 的使命。 然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没 有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度 的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认 真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重 要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗？不劳 无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取， 当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真 的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己 的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本 职工作了吗？如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只 能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取， 努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事 的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为 企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你 也会得到所期盼的一切。 XX 销售精英员工作总结怎么写 加入 xx 公司也有三 个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业 知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉 自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什 么事，在 xx 领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建 议，针对具体细节问题找出解决方案， 。通过公司对专业知 识的培训与操作， 这才让我找到了方向感，慢慢融入到了 这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过 得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳 动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信， 付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不 会有希望。成功是给有准备的人。 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自 己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进 步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一 些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意 见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学 会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不