xx销售部个人年终总结.docx

XX 销售部个人年终总结 及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务 能满足客户的需要。下面是小编整理关于 XX 销售部个人年 终总结。欢迎大家阅读! XX 销售部个人年终总结 转眼间又到了年终总结的 时刻，回首 20xx，现将本年度我所做工作进行总结，汇报 如下： 一.上半年按照领导安排，与 xx 一块负责 5D 影院日常 播放及设备维护工作。 仅在安装设备期间，出于大局意识、安全意识等，寸 步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中 间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着 电工加班干到晚上 11 点，后来电路终于修好了。虽然累， 但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资， 对得起领导的关怀。 设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及 时自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况， 做到了尽力而为、问心无愧!回想起来，那时每天来上班都 怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在 5D 最先考虑的 就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、 室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就及时 检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场 效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症 状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一 些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每 15 天空 压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油每天又要 有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而 令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及 时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那 时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍 气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想， 只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。 二.下半年，调入市场营销部，积极服从领导安排，完 成工作如下： 1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了 出库、入库有记录，物品去处有处可查。 2.对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给， 保证了游客前来购买时候供货通畅 3.与同程网、郑州金辉旅行社、南北游网等多家网络 售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。 4.按经营部部门领导指示，抢先注册许慎文化园新浪 微博账号，并在不到 3 个月的时间内，发送许慎文化园园 区相关微博 212 条，发展有效粉丝 274 名，附加插图 170 余张，为宣传许慎文化园尽了一份绵薄之力。 5.许慎学堂开播后，通过登门拜访、电话沟通等 多种方式，与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十 家，把许慎学堂开播以及全市中小学生免费游园的讯 息，第一时间向外界宣传出去。 6.服从经营部领导安排，做好了摊点值班工作。保证 了小木屋的正常营业，并对小木屋进行及时进货，保证供 给。 7.依旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲 解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位，及 时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作，接待中 对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、服务不 周而被游客投诉的事件。 8.全年来团结同事、服从领导，积极响应了园区安排 的各项活动，凡是从园区高度出发的活动，都积极响应了， 并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次 迟到、早退、旷工等记录。 XX 销售部个人年终总结 XX 年，本部全体业务人员 在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体 总结如下： 一、总体目标完成情况： 销售 1750 万元，完成目标计划(2250 万)的% 回笼 1100 万元，与销售收入比为 63%。 (一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售 1800 万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁 牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等 几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大 幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响， 预计本年整个广轻集团销售 800 万元前后，比年初企业下 达的计划万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万， 但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们 的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在 预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素 的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无 法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分 的销售。 (二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到 期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业 务份额做大(两客户合计销售 650 万)。虽然有部分资金未 能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延 期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。 二、主要做了以下几地方工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不 良现象，一地方采取个别谈心;另一地方，我们加大对制度 的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务 员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我 们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成 良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损 害企业利益和损坏企业形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大 限度减少库存，降低企业风险。 本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行 业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面 对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办 法处理，取得了一定效果。 3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户 的业务能巩固并成长起来。 在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下 几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的 合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运 作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理; (3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务 能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、 售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功 开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)， 有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作 摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作， 亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过， 到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客 户由于某些缘故，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等) 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影 响业务员的工作情绪。 XX 销售部个人年终总结 生活不是为了工作，但工 作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多 大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己 的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了， 这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切 冷笑与嘲笑。 20XX 年 6 月至今一直在*从事房地产经纪人工作。 在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合 来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力， 心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识 不够强。所以我认为 20XX 年是很失败的一年，我在失败的 过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏 悔，我一定要痛改前非，相信在 20XX 年我会活出最精彩的 自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。 用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去 学会享受就得去学会忍受。 工作总结： 首先是业绩方面：从 20XX 年 6 月12 月这七个月的时 间我共做了 320XX16，平均每月做了 4388 元，虽然完成了 公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月 8000 的 任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其 次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因 素影响了我们的二手房销售。 其次是工作中遇到的问题：由于我们*店成立时间不 长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们 的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工 作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有 一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟 上业务的需求，再加上我们 XX 店都是年轻人，年轻都有一 个共同的缺点容易情绪化，这就更需要公司按时给他们 做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用， 话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少 一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做 自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团 队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务 分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。 后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错， 但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受， 态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我 们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们 上调一下工资。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖 不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一 定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有 良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户 耐心、对成功有信心。 最后是行业分析：20XX 年是二手房动荡的一年，主要 有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。 第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽， 外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍 较高。销售均价也都在每平方米 1XX 元以上。第五是新政 策的实施，银行加息、明