11年4月考试组织行为学模拟试卷(二)

方舟学院 全国高等教育自学考试 组织行为学模拟试卷（二） 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无 分。 1组织行为学产生和发展的过程起始于 ( ) A考古学 B社会学 C心理学 D人类学 2以下不属于组织行为学所使用的实验法的是 ( ) A心理实验法 B现场实验法 C实验室实验法 D准实验法 3哪种气质类型的人精力充沛，行为反应敏捷而迅速，但往往粗枝大叶，情绪的抑制较难， 易表现爆发性的情绪？ ( ) A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质 4发现事实和揭示事物的规律性是 ( ) A技术发明型的创埠性行为 B科学发现型的创造性行为 C艺术塑造型的创造性行为 D组织管理型的创造性行为 5事业生涯管理的宗旨是 ( ) A职工个人目标与组织目标的协调统一 B满足职工个人目标 C满足组织的计划与目标 D个人利益完全服从于整体利益 6在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为( ) A角色定式 B角色期待 C角色知觉 D角色冲突 7下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为？ ( ) A群体的目标模糊时 B群体的规模较大时 C个体成员情绪高涨或是情绪低落时 D群体的凝聚力较高时 8在正式沟通形式中，最有利于增强群体的凝聚力的是 ( ) A圆式沟通 B轮式沟通 C. Y 式沟通 D全方位式沟通 9组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键 性因素是( ) A刻苦认真 B容貌端庄 C有责任心 D热情 10.某公司的产品开发部和市场营销部之间的相互依赖关系属于下列哪种形式 ( ) A联营式 B顺序式 C互惠式 D独立式 11.构成领导活动的三要素中的关键要素是 ( ) A领导者 B被领导者 C客观环境 D组织目标 12.有效领导行为的步骤是 ( ) A计划、贯彻、委派、评价、奖惩 B计划、委派、贯彻、评价、奖惩 C计划、贯彻、评价、奖惩 D计划、委派、评价、奖惩 13.组织行为学认为，企业家的核心能力是 ( ) A组织能力 B协调能力 C创新能力 D决策能力 14.领导生命周期理论认为，当被领导者已经表现出相当程度的工作成熟度，最适宜的领导 方式是 ( ) A说服式领导 B参与式领导 C授权式领导 D指令式领导 15.任何一项决策都不可能是孤立的，都会牵涉到其他的因素和方面，因此领导者在决策制 定时必须坚持( ) A信息健全原则 B可行性原则 C系统分析原则 D对比择优原则 16.在对动机所进行的分类中，管理人员如何激发职工的积极性在很大程度上取决于( ) A一般动机 B原始动机 C习得动机 D优势动机 17.下列关于需要的基本原理中，不属于马斯洛需要层次理论的基本论点的是 ( ) A普遍性原理 B主导性原理 C再生性原理 D层次性原理 18.日本上个世纪六十年代开展的 JK 活动的理论基础是 ( ) A期望理论 B公平理论 C双因素理论 D需要层次理论 19.在组织结构设计过程中，确保管理目标有效实现的前提是 ( ) A信息的灵活沟通 B稳定性和适应性相结合 C责、权、利相结合 D精简高效 20.下列表述与当今世界组织变革的特点不符的是 ( ) A变革的速度更快、周期更短 B变革的推动者逐渐由最高层向组织的普通员工转移 C变革的范围更广、数量更多 D变革的内容更彻底、更深刻 21.态度一旦形成，将持续一般时间而不轻易改变，这说明态度的 ( ) A社会性 B协调性 C稳定性 D针对性 22.按照控制方位论的分类，认为能否达到某种目标或结果主要受个人主观努力和能动性的 发挥与否所控制，属于 ( ) A内因控制论 B外因控制论 C自我控制论 D主观控制论 23.影响从众行为的个人因素不包括 ( ) A智力因素 B自信心 C同情心 D人际关系 24.企业家正确处理企业内部各方面关系，解决各方面矛盾的能力是指企业家的 ( ) A组织能力 B应变能力 C协调能力 D激励能力 25.以下对途径目标理论的理解错误的是 ( ) A以关心下属和组织指引为出发点 B实现了领导行为两维理论和期望理论的结合 C领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中满足的能力 D既关心工作又关心人的领导方式是最有效的 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中 有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未 选均无分。 26.以下属于组织管理型的创造性行为的是 ( ) A建立新的管理体制 B开辟新的市场 C开发新工艺 D发明新产品 E提出新战略 27.激发冲突的技术主要有 ( ) A引进外人 B重新建构组织 C运用沟通 D任命一名批评家 E改变组织文化 28.美国心理学家麦克里兰认为，人的需要应该分为 ( ) A权力需要 B成就需要 C合群需要 D尊重需要 E自我实现需要 29.下面说法中符合传统组织结构理论的是 ( ) A组织是人与物的协调系统 B组织是一种权责分配和制度管理的体系 C组织是沟通与协调系统 D组织是一种心理与平衡的系统 E组织是一种由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统 30.美国学者勒温从组织成员的态度出发，认为管理变革经历的过程有 ( ) A解冻 B改变 C调整 D冻结 E休克 第二部分非选择题 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 31.事业生涯管理 32.群体转移 33.激励机制 34.强文化 35.群体间互动 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 36.简述人际关系在组织管理中的作用。 37.简述领导决策的程序。 38.冲突有哪些积极的方面和消极的方面？ 39.简述不同层次领导者所需领导能力结构的差异。 40.管理者在进行组织文化变革时，可以考虑采取哪些措施？ 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 41试论对领导绩效的评价。 42试述行为改造型激励理论在现代管理中的应用。 组织行为学模拟试卷（二）参考答案 一、1. C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.A 8.D 9. D 10.C 11.A 12. B 13. D 14. B 15. C 16. C 17. C 18. C 19. A 20. B 21. C 22. A 23. C 24. C 25. D 二、26. ABE 27. ABCD 28. ABC 29. BE 30. ABD 三、31. 事业生涯管理是指组织和职工个人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过 程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。 32. 群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立 场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒 险转移。 33. 激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规 范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 34. 所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。接受这种共 同价值观的组织成员越多，信仰越鉴定，这种文化就越强。 35. 所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和作用。群体互动是以某 种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。群体间互动的效果和质量会显 著影响到一方甚至是双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。 四、36. 答：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。首先， 良好的人际关系是群体凝聚力的基础。一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个 单位的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。反之，如果一个群体的人际关 系差，关系紧张，就会削弱群体凝聚力，降低工作效率。其次，良好的人际关系是保证员 工身心健康的重要条件。第三，它还影响员工的自我发展。 37. 答：领导决策的程序包括八个阶段： (1)发现问题 (2)确定目标 (3)核定价值观 (4)拟定方案 (5)方案评估 (6)方案选择 (7)实验实证 (8)组织实施 38. 答：冲突是积极的还是消极的取决于冲突的类型： (1)功能正常的冲突有助于提高群体工作绩效。由于冲突允许百家争鸣，使得一些不同 寻常的或由少数人提出的建议会在重要决策中增加权重，并因此提高了决策的质量。冲突 还是集体决议的的矫正方法，它不允许群体以消极的、不加考虑的方式赞同下面这些决策： 建立在不堪一击的假设基础上的决策，为充分考虑其他意见的决策，以及各种有其他弊端 的决策。冲突向现状提出挑战，并进步产生了新思想，促使人们对群体目标和活动进行 重新评估，提高群体对变革的迅速反应力。 (2)功能失调的冲突能对群体或组织的绩效带来破坏性、降低群体的有效性。比较明显 的不良结果有沟通的迟滞、群体凝聚力的降低、群体成员之间的明争暗斗成为首位而群体 目标降到次位。在极端的情况下，冲突会导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。 39. 答：能力是领导素质的核心。一般认为，完成领导工作至少需要有三方面的能力， 即技术能力、交际能力和行政管理能力。技术能力是领导者完成某种特定业务所必备的知 识、技能、方法和技巧。交际能力是领导者与人共处时，善于通过各种措施，对下级人员 实施有效指挥的能力。行政管理能力是领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部 环境情势，作出正确决策，指出组织发展方向的能力。这三种能力随着不同层次领导者所 处的领导层级和承担的职责范围的不同，其相对重要性也会不同。 技术能力与领导层次成反比例关系。基层领导者的技术能力是最重要的。当一个领导 者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则 逐步上升。交际能力对各级领导者都是重要的，但对中、低级领导者更为重要。 40. 答：无论是强文化还是弱文化，进行组织文化变革时都可以考虑以下措施： (1)创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体； (2)组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范； (3)提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员； (4)通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论； (5)用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。组织文化通常历经多年而形成， 并根植于组织成员所坚信的深层价值观中，这意味着变革组织文化会威胁到组织成员的切 身利益。因此，管理者在重塑组织文化时，不但要选择恰当的时机，还必须取得组织成员 的理解和支持，否则就有可能引起组织动荡。 五、41. 答：影响领导绩效的因素众多，可以从以下几个方面来加以衡量： (1)工作的效率组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。在讨论效率时，我们往往集中 于评价领导者的某种工作结果，这无疑是重要的，但更重要的是在于效率与整个组织的关 系。因为作为投入与产出之比率的效率，不仅包括按资金、工时或成本表示的投入产出比 率，还包括组织成员个人或群体工作动机等主观的评价标准，所以，一个组织，只有能够 实现收入大于支出，并且顾及到国家、集体和个人三者的利益，才能真正体现出领导的效 率。 (2)工作的效益 效益是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内 涵。效益有经济效益和社会效益之分。对一个经济组织而言，它不仅要获得丰厚的利润， 还要服务于社会，满足社会或市场需要。因此，效益不仅取决于活动效率的高低，而且决 定于活动的目标方向是否正确。 (3)人员的满意度 满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。组织行为学家认 为满意度是一个十分重要的概念。当人们谈论员工的态度时，更多的是指工作满意度，因 为它体现了个人对他所从事的工作的一般态度。一个人的工作满意度水平高，对工作就可 能持积极的态度；对工作不满意的人就可能对工作持消极的态度。 (4)人员的流向 跳槽率的高低可以衡量领导绩效的好差。对一个组织而言，跳槽率高，往往意味着有 用人才的流失，意味着招募、选聘和培训费用的提高。同时，跳槽可能使组织的有效运作 要受到影响，必须重新找到能够替代的人来充实空缺的岗位并承担其责任。 (5)出勤率 员工的出勤率对组织的生产率有重要影响。如果一个组织的缺勤程度超出正常范围，要么 工作流程被打断，要么会增加主管和其他员工的工作负担，甚至重要的决策不得不推迟， 势必会降低组织的效率和效益。 42.答：行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，主张运用“强化”以达到 改造行为的目的。一般有正强化、负强化、自然消退、惩罚四种方式，这四种方式可以单 独使用也可以结合使用。在现代管理中，行为改造型激励理论可以帮助管理者建立可操作 的激励措施： (1)要设立一个目标体系，要把国家、企业和个人的目标结合起来，从抓小目标、近期 目标、分阶段目标开始，每完成一步都应及时强化，以便增强信心，逐步实现总目标。 (2)要及时反馈和及时强化，要使人们尽快知道自己行为的结果和尽早得到强化，以便 及时得到鼓励和鞭策，不断