高职院校图书馆的人员结构及其调适.pdf

2006年9月图书馆界Sep.,2006第3期LibraryWorldNO.3高职院校图书馆的人员结构及其调适薛强(健雄职业技术学院图书馆,江苏太仓215400)关键词高职院校；图书馆；人员结构；队伍建设摘要“见物不见人”已成为严重制约高职院校图书馆全面、深入发展的桎梏。文章结合高职的特点和馆员的现状，从心源视角论述了确立图书馆员职业志向的“三喜”原则，从多元学识、层次能力和个性角色三方面提出了高职图书馆的人员结构需求，并探讨了引进急需人才、整合分流现有人员等优化人员结构的调适措施。对高职院校图书馆的建设，主管者大多只关注馆舍设施、馆藏数量能否达标通过，对馆员队伍的建设则漠然置之。而高职院校的馆员队伍普遍人员杂、素质低，如不及时充实、调整、提升，使之适应高职图书馆工作的客观需要，无疑会阻碍学校教育的持续发展。1高职图书馆人员调适的必要性1.1从人员现状来看近年来蓬勃发展的高职院校，多为合并升格组建而成，其图书馆人员主要来自这样四种渠道：一是在升格前的学校长期从事图书馆工作的馆员，他们的工作实践经验较丰富，但为数很少且专业理论功底不足；二是新充实的高校毕业生，他们有较深厚的文化理论基础，但不一定具备图情知识及实践技能；三是学校内部分流的教师，他们有较扎实的学科知识和教育能力，但缺乏图情素养；四是从后勤部门流转到图书馆的职工，他们的知识层次低、信息意识差。就总体而言，人员少而杂，专业素养差，科研能力弱，服务效能低。1.2从人本思想来看人本思想把人的因素放在首位，其核心是要以人为本，尊重人、爱护人、培养人，充分发挥人的主体作用。这一思想从近代开始被应用到图书馆管理领域，其所指的“人”包括作为服务客体的读者和作为服务主体的图书馆人1。作为服务主体的图书馆人是图书馆的灵魂，其素质的高低直接影响着图书馆教育和服务职能的发挥。著名图书馆学家阮冈纳赞也说过：“图书馆成败关键在于图书馆工作者。”这充分说明了图书馆员作为知识和智力的载体，在图书馆生存和发展中已成为首要因素。新生的高职院校，在迎评过程中都做足了“硬文章”，比如大手笔盖起了高规格的图书馆，一下采购了数万册图书，立马添置了几百台电脑，这是一个难得的发展契机。但要真正驾驭并充分发挥这些先进的物化功能，还必须提升图书馆“人”的整体素质，与之匹配。1.3从高职图书馆的发展来看（1）高职院校的办学方向是为经济建设和区域发展培养高技能的应用型人才，办学模式是以就业为导向，专业设置随着行业对人才需求的变化而不断调整，具有较大的不确定性，因此馆藏建设也必然要随之不断调整。（2）按普通高等学校图书馆规程（修订）（以下简称高规），高职院校图书馆在根据工作需要、符合方便读者和科学管理的前提下，应设立采编、流通、咨询和技术等业务部门，绝非仅是流通阅览。（3）高职院校图书馆承担着三大工作目标：为学校产、学、研提供文献信息保障；传授专业知识，拓展人文视野，提高学生的综合素质；搞好信息教育，培养师生的信息意识和信息能力。（4）适应高职教育的发展，馆员要从文献传递型向既有图情技能，又有学科知识，能够组织学科信息资源，并提供学科信息服务的学科馆员转变2。综上所述，高职教育人才培养的特殊性，决定了高职图书馆需要的是一支不仅具有良好的职业道德和系统的图情知识，还应有丰富的开发应用技术实践经验的学科馆员队伍。2高职院校图书馆的人员结构需求新兴的高职院校图书馆，也应根据高规规定的师生比要求、文献资源数量、开展的服务项目、开放时间、设备设施维护、馆舍分布等情况配备一定素质和相应数量的工作人员。图书馆员服务育人的首要素质是有良好的职业道德，但谈论图书馆人员的职业道德，从心源角度看，不能忽视“三喜”原则：（1）喜爱图书馆工作。高尚的职业道德源于爱岗敬业，爱岗敬业发自内心，成于手足。只有内心喜爱图书馆事业，才会甘当人梯，乐作嫁衣。（2）喜欢并善于读书。馆员是否善于读书，是否具有评论和推荐信息的能力，是衡量馆员是否善于服务创新的重要标志之一3。只有读书人进图书馆才能潜移默化地使图书馆成为读书馆。（3）喜悦进取。图书馆服务需要智慧，智慧因服务而无穷无尽，服务以智慧而光彩照人，因此，馆员不但要有丰富的知识和熟练的技能，还要热忱、主动地服务，而这又必以喜悦进取为前提。喜悦进取，就不会与读者相争，就不会计较个人得失，就不会碌碌无为被人遗忘。在高职院校图书馆，要求馆员都是图情专业的并掌握各个岗位的服务技能，很不现实；若泛泛而谈馆员的素质要求，意义不大。就一个图书馆而言，关键在于整体素质高，人员结构合理。高职图书馆人员的素质结构整体需求应是动态平衡、优势互补。2.1多元学识：学识的多元化（1）学历。高职院校图书馆要向师生提供应用技术型和开发型信息服务，馆员自身应有较高的知识素质。高规提出“专业人员应具有大专以上学历，其中本科以上学历者应逐步达到60%以上”，但目前来看无法做到，但要力争在新招聘的人员中把住这一关。（2）专业。图书馆工作具有较强的专业性和实践性，如果不能合理配置相关的专业人员，就会制约整体服务水平的提高,因此，必须配备一批懂得图书馆工作规律和方法的图书情报专业人员；传统图书馆与数字图书馆融合，这客观上需要懂得电脑网络技术的计算机专业人员；高职教育模块化的课程结构、专业化的信息服务，要求配置足够多的与学校所设专业相同（相近）的专业人员；还要有与文献资源相适应的能精通相关语种的专业人员4。但整体的多元学识还应与个体的学识发展相辅相成。一是图书馆工作以图情理论为指导，非图情专业的都应进修图情知识；二是信息服务基于学校的专业内容，相关人员应选修学校开设的学科专业，必要时还需转科充电。多元学识重在整体素质的构建；学识发展旨在学科馆员的造就。2.2层次能力：能力的层次性学识不等于服务能力。由于先天条件、兴趣爱好、努力程度等不同，个人的能力必然显示出不同类型或不同水平的层次性；图书馆不同的岗位对人才的文化层次、知识背景和专业技能等方面的要求是不同的，即工作需求也体现出能力的层次性，尤其是能力的类型层次。在这方面，业界同仁也作了不少有益的探索。上海图书馆本着导向性、专业性、协同性原则，对各业务部门的功能与性质进行了新的定位，形成了服务、研究、技术与物业四大业务板块5。高明中认为：图书馆的机构重组要遵循适合于服务的原则，只设用户服务部门、技术支持部门和宏观调控部门6。不少专家指出：在我国中小型图书馆需要许多具有图书情报技能的操作型人才，从事图书情报部门的基础工作。在图书馆实际工作中，通常体现出以下几种类型的能力层次：（1）操作型。工作流程单一，甚至固定，侧重准确熟练，符合管理规范，如流通阅览的计算机管理、后勤物业等岗位。（2）技术型。主要是计算机技术和数据通讯技术，需要扎实的专业知识、较强的逻辑思维，从事计算机分类编目、系统开发、网络维护等工作。（3）艺术型。显著体现服务育人的特色，除学识广博、表达流畅外，还应懂得教育艺术，能有效组织阅读指导、开展信息教育等。（4）学术型。融信息导航与科研开发于一体，有系统的图情知识、创新的服务理念，善于结合信息服务总结、研究和深化图书馆工作，在信息开发服务与科研部门尤其需要这种能力。（5）统筹型。统一筹划，协调管理，有宏观调控和平衡指导的活力与潜质，在书刊采访、行政管理等岗位较为合适。上述不同类型的能力层次表明了图书馆岗位的区别性和稳定性，暗合了图书馆人才状况的三个基本层次：基础群众层、骨干层和核心层7。当然，各种类型的能力层次客观上又存在着兼容性，这又表明了服务工作的交互性和团体性。2.3个性角色：角色的个性化（1）年龄梯度分布。图书馆为师生提供信息服务既要保证有足够的开馆时间（有夜班、假期加班等），也会有搬运书刊、上架等体力劳动；同时，有些工作如采访、分编等有明显的关联性，易人中断会影响整体工作。所有这些都需要图书馆配备老中青相结合的人员，尤其是要建立一支学科专业的培养对象梯队，以保持学科服务的连续性和稳定性8。（2）性别搭配协调。由于众所周知的原因，图书馆普遍女性占绝大多数，她们往往自我陶醉，不思进取；又比较敏感，容易情绪化；有些事情又不适合她们，图书馆人员女性化不利于工作的顺利开展。从男女心理、性格、体力、适应能力等方面考虑，男女各半工作和谐，效率较高。（3）性格内外互补。性格内向不善言辞，但做事耐心细致，适于信息检索、开发服务等专注性强的岗位；性格外向稳定性差，可活泼开朗，能言善辩，适于组织读书活动、讲座等互动性强的工作。相关工作配备相应性格鲜明的人员效果会更好。（4）特长各显神通。人员没有特别擅长的技能，个性模糊，导致不少高职院校图书馆仍然只停留在流通阅览（电子阅览室仅供学生上网）这一传统服务的框架内，许多工作如网页制作、数据库建设、定题信息服务，甚至文检课教学等开展不起来。擅长公关，图书馆营销正是用武之地；专于美术设计，就能担起图书馆文化建设的重任。挑选并用好了特色人才，图书馆就会活力倍增。当然，要发挥整体优势，还必须要有合理的岗位人员结构做保证，即按照人尽其才和优势互补的原则将每个人安排在最能发挥个人特长和最能显示整体效益的岗位上9。3高职院校图书馆人员的积极调适高职图书馆要立足于本馆，通过招聘引进、培训提高和分流淘汰机制，提高馆员队伍整体的服务水平，重点要围绕培养学科馆员的目标，做好馆员队伍建设的战略规划和实施措施，使之逐步达到高规的要求。3.1广泛引进急需人才面对高职院校图书馆的这支“杂牌军”，首先应该加大力度引进足够多的图书情报专业、计算机专业、学校所设专业以及各类的特色人才，当然，其前提必须是按需设岗，按岗聘用，并切实杜绝不合格人员的流入。（1）招聘年轻的专业人才。年轻的大学生充满朝气，是图书馆的未来和希望，培养的目标应该是各专业岗位的把关人员，重点为学科馆员。选聘除刚性要求外，还要突出“三喜”原则，坚持有较高的职业理想和稳定的专业思想。(2)外聘资深的兼职馆员。对照高规要求，专业人才普遍缺位，为解燃眉之急，尽快使高职院校图书馆的工作走向正规化，除了引进大学生外，还应外聘兼职馆员，建立精干高效、富有活力、多层次的馆员构成范式，即以稳定的馆员队伍为核心，以短期外聘的馆员为中间层，以临时外聘的馆员为外层的馆员阵容。外聘的兼职馆员具有图情管理与服务的实战经验，对图情岗位群的职业技能要求理解深刻。外聘这些资深的兼职馆员可以为馆员的努力方向提供参照系，为馆员学习专业技能提供师傅，为安排馆员外出学习考察提供环境。3.2及时调整现有人员现有人员是图书馆工作的基础队伍，工作要提档，必须进行分流调整，并针对整合后各类人员的特点进行不同层次的教育和培训。(1)具备服务能力的，培训提高。以前直接到图书馆工作的大学生应同新招聘的大学生一样，按学科馆员的培养目标参加系统的培训；在升格前的学校长期从事图书馆工作的馆员，一般年龄较大，专业工作经验较丰富，对这类人员应注重发挥其传、帮、带的作用，如可以让其承担馆内岗位培训的任务等；学校内部分流的教师，大多为中老年，学科知识与教育经验比较丰富，图情工作较生疏，要因势利导，发挥长处，使他们能胜任阅读指导、文检课教学等教育业务以及参与某些专业的信息导航；流转到图书馆的职工，经综合考察达到图书馆的服务要求的，聘其相应岗位（一般为操作型），并纳入参加上岗的培训计划，让其掌握岗位工作的基础知识和操作技能。另外，对年龄大的人员适当放低门槛，待其退休离岗自然减员。(2)缺乏服务潜力的，分流归正。从后勤部门流转来的职工，其专业知识、教育方法、责任感及自信心等方面往往都会存在一定的欠缺，不利于图书馆应有功能的正常发挥。因此，对经综合考察后达不到要求的职工必须分流。分流是个棘手的问题，它牵涉到多方的关系和利益，只能根据图书馆的发展，守住岗位服务能力这一底线，分期分批进行。只有这样，才能达到整体效益的最大化。由于学校对图书馆人事、经费的总包揽，图书馆没有人事自主权，理想的人员结构的调适，关键在于学校领导。之所以“见物不见人”，就是因为主管者漠视了人的主体作用，但消极等待没有出路。图书馆应当积极创造良好的服务氛围，凸显人才需求的价值，赢得学校和师生的认可；应当借助“迎评促建”的外力，积极争取机会，有效地抓好馆员队伍的建设；还应当做好统筹规划、岗位调整、馆内培训等力所能及的基础工作，努力改观服务阵容，逐步把图书馆办成学校文献情报中心、学习资源中心和知识管理中心。参考文献1欧兆虎，王朗.谈图书馆制度建设的人本理念J.图书馆，2006,（1）：6973.2勾学海，李丰华.公安院校图书馆特色服务研究J.图书馆，2005,（6）：9899.3徐翠萍