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高职院校图书馆信息用户分析与服务对策.pdf高职院校图书馆信息用户分析与服务对策.pdf -- 8 元

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1高职院校图书馆信息用户的类型与特点高职院校图书馆用户是一个群体概念,相对于普通高等学校而言,高职院校的教学模式、教学内容与普通高校有明显的区别,因而学生在学习过程中,对文献资料、参考信息的需求也不同于普通高校的学生,高职图书馆信息用户按类型可分为求学群体、教学群体、科研群体、管理与服务群体等。由于对图书馆的认识和需要不同,他们的信息意识、信息反应能力和接受能力也不同。1.1求知学习群体学生学生用户是高职图书馆的主要读者群,他们精力旺盛、思维敏捷,对新学科、新思路、新问题反应敏锐,不仅关心本专业的信息,而且还关心与现代社会相关的各种社会热点信息,在利用图书馆方面表现出求知型、学习型的特点。他们普遍希望在学习过程中迅速找到与自己所学专业相关的信息资源。从借阅图书的情况看低年级大学生阅读兴趣广泛而浓厚,大量阅读各种出版物,处于信息需求借阅的盲目阶段高年级学生由于具有较丰富的基础知识和一定的学习能力,他们开始有计划、有目的地选择图书,其信息需求具有一定的实用型特点。1.2教育教学群体教师教师群体利用图书馆的目的很明确,就是查阅与自己课题相关的文献资料,参考各种工具书。他们阅读范围集中,所需信息量大,对信息的准确性和可靠性要求高。但由于年龄、专业、阅读和检索习惯上的特点,不少教师仍固守传统的信息获取渠道,大多通过图书、期刊获取资料,不具备开放的信息检索意识,对各种数据库的使用不知如何下手,在利用计算机检索时存在诸多障碍,影响信息的查全率和查准率。1.3专职科研群体科研工作者科研工作者从事的活动较为专业,信息需求特殊,利用图书馆目的明确,但由于对信息资源检索和利用能力的不同,素质层次不同,他们对信息资源的使用也具有一定的层次性。1.4决策及参与决策群体管理与服务人员管理与服务人员是制定教学计划、教学管理措施,组织,指导和协调教学活动的决策者和参与决策者。这一类信息用户的需求特点是需要浓缩的综合信息,对信息的完整性和时间性要求高,随机性强。从以上分析可以看出,信息需求的复合性、多元性是高职院校的基本特点。信息用户的共性是希望在图书馆能够快速、方便地获取所需信息。但有资料显示,由于信息用户普遍存在信息检索意识薄弱,信息分析能力较差,不善于开发利用信息资源,更缺乏对信息分析、鉴别和综合处理能力,使得高职院校图书馆的馆藏资源利用率不足40,89.4的用户不懂得使用图书分类法查找图书资料、不会利用报刊资料索引检索文献,造成馆藏资源的浪费。2培养用户信息素质的对策2.1培养用户信息意识信息意识是人们利用信息系统获取所需信息的内在动因,图书馆必须把培养用户信息意识,提高用户信息能力提到重要的议程。首先,图书馆可利用文献检索课教学、新生入馆教育等方式举办专题讲座,使用户认识到信息的重要性。其次,针对高职院校用户的信息需求,有选择地进行培训活动,可采取请进来、走出去的办法,深入各系进行演示和视听活动,增强用户的信息意识,提高整个校园信息化水平,在满足教师信息需求的同时唤醒教师潜在的信息活动。其三,图书馆可通过通报馆内信息、推荐新书,图书馆网页集中报道热点话题等多种形式的不定期活动,培养用户的信息意识,引导用户提高利用馆藏,利用图书馆的主动性。2.2提高用户信息获取技能工欲善其事,必欲利其器。据有关资料统计,就一个专业的文献来说,在本专业期刊上发表的只占50,而另外50则发表在其它专业期刊上。这使用户要在短期内获得有用信息,就必须充分利用信息检索工具。信息检索工具包括传统手工检索工具、各种数据库、网络搜索引擎、检索语言、检索方法等。图高职院校图书馆信息用户分析与服务对策刘斌十堰职业技术学院图书馆湖北442000摘要通过对高职院校信息用户的分析,提出了图书馆要从培养用户的信息意识、提高用户信息检索能力和信息处理能力,以及根据不同用户的需求等方面入手,探讨用户服务策略。关键词高职院校图书馆信息用户信息素质信息意识信息服务作者简介刘斌1975,男,本科学历,情报部主任,馆员。第5期总127期2008年5月情报探索97书馆可充分发挥本馆的技术优势,定期举办讲座,辅导培训,让用户通过视听演讲学会对各种检索工具的使用,利用工具书检索文献信息,包括传统的检索性工具书和参考性工具书利用搜索引擎使用联机检索目录、熟悉光盘数据库和各类电子期刊资源的使用以及馆际互借和文献传递服务的方法网络信息资源的获取、组织、传递、评价和创新的基本方法等。2.3提高用户信息处理能力信息处理能力包括对信息的分析、判断、评价能力,通过去伪存真、去粗取精获得真正有用的信息。要培养用户较强的信息处理能力。在信息爆炸和信息过剩的信息社会,对信息的收集、整理、分类、加工是非常重要的,多余的信息将分散用户的注意力,造成决策的失误,图书馆必须重视用户信息处理能力的培养,举行专门的实践指导课,指导用户对所查询的资料进行筛选、分析和加工,使其有序化,以方便利用。3满足用户需求,创新信息服务3.1整合资源,提供一站式服务图书馆要将馆藏资源整合起来,建立统一的检索平台,提供一站式服务。首先,可利用OPAC公共检索系统对电子图书和纸质图书进行整合。OPAC系统是图书馆众多资源中利用频次较高的,整合后的数字资源能提供统一的用户界面和共同的检索方法,如果能在OPAC系统中整合更多的资源,将避免用户为查找一个课题而进入多个数据库,对提高图书馆数字资源的利用率大有好处。其次,整合电子期刊资源,构建跨库检索系统,即在一个检索平台下,实现多个数据库同时检索。这种一站式检索避免了用户为查找某个课题文献进入多个数据库的麻烦,为文献的定题检索提供了基础,可大大提高文献的查全率和查准率。3.2提供个性化信息服务个性化信息服务是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的服务环境,是现代图书馆信息服务向深层次发展的主要手段。在网络环境下,针对高职院校教师群体和科研群体的不同需求,高职院校图书馆应突破传统的服务模式,充分利用现有资源,开展以下个性化信息服务。一是个性化推送服务。个性化推送服务实质上是传统的定题服务的延伸,是根据用户的信息需求,采用推送技术,定期或不定期地向用户提供专题信息服务。二是个性化定制服务。个性化定制服务是根据信息用户的需求,从图书馆现有的各类资源中选择用户所需的信息进行定制,系统根据用户预先定制的学科门类、专业方向进行汇总分析,定期推送给特定的用户。三是开展多种形式的互动服务。在个性化信息服务中,既要保留传统的面对面咨询服务方式,同时还需开展多种互动服务方式,让用户将自己需要咨询的问题用电子邮件、电话、手机短信、传真等方式发给咨询馆员,馆员在进行分析处理后,及时将相关信息资源或检索结果直接推送到用户桌面。3.3提供信息增值服务网上公开信息往往呈指数增长,一方面给信息用户提供了大量的信息资源,另一方面又给用户寻找有用信息带来困难。在这种情况下,需要图书馆利用现代信息技术向用户提供数字化信息。图书馆在分析用户需求特点基础上,利用图书馆整体的人才力量和现代技术对网上大量无序、分散的信息进行筛选、重组、整序、加工和输出,对重点学科自建数据库,加强网络资源导航指引,从而方便用户,节省时间,提高效率。同时,图书馆应充分考虑到用户的不同需求,把资源和服务结合在一起,使馆藏资源和优质服务形成互补结构,发挥资源和服务的整体效益,实现112的增值效益。参考文献1凌征强.高职院校图书馆信息资源整合研究.图书馆学研究,200732李红玲,董丽梅.高校图书馆用户信息素质教育与信息意识的培养.长春理工大学学报社会科学版,200433邹艺.网络环境下高校图书馆读者信息需求的研究.图书馆学刊,200714刘柏云.关于大学生信息能力培养的思考.图书馆论坛,2005105柳较乾.图书馆信息资源优化整合研究.图书馆学刊,200616乔秀林.网络环境下的图书馆个性化信息服务刍议.图书馆学刊,200717林青云.教育的变革培养终身学习能力高校图书馆与用户信息素质教育.情报探索,20034责任编辑黄建欢迎您通过期刊管理平台http//www.qbts.org/给本刊投稿。2008年5月情报探索第5期总127期98
编号:201311221621203144    大小:59.44KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
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abingge上传于2013-11-22

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