2009年乡镇卫生院工作总结

2010 年宝泉山镇卫生院工作总结 2010 年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。一年来，在 县卫生局及有关部门的正确领导和大力支持下，医院全体医务人员奋力 拼搏，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学 发展观，紧紧围绕 “一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人” 的服务理念，为提高医疗服务质量，适应广大人民群众不断增长的医疗 服务的需求，我院积极推进基础设施建设，强化医院管理，规范服务行 为，提高医疗服务质量。全院职工团结一心，勤奋工作，业务收入大幅 增长达到 15.20 万元。同比增长 15%。下面，我着重从以下几个方面对 我院的工作作以回顾和总结： 一、落实以人为本的科学发展观，全心全意为患者服务 胡锦涛主席的“科学发展观”是我们政治生活中的一件大事，我 们多次在全院职工中开展科学发展观教育。我们以科学发展观为指导， 大力倡导构建和谐医患关系，明确推进医院科学发展的重要内容，努力 做好各项工作。教育广大职工科学发展观的核心是以人为本。要以广大 人民群众的根本利益为本，而健康无疑是人民群众的根本利益中最为根 本的利益，是所有利益的基础。作为医院，以人为本就是要以病人为中 心，全心全意为人民健康服务，把人民群众满意作为医院工作的首要任 务。要让人民群众满意，必须树立全新的服务理念，强化服务意识，规 范服务流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环 节，确保全院、全员、全程、全优服务。加强和改善医院接待的各种条 件，提升接待能力，真正做到“患者选择我院是愿意，来到我院确实满 意，离开我院充满情意”，实实在在把党和政府对人民群众健康的关爱 落实到每个患者身上。 二、落实硬件建设，改善医院环境 发展是硬道理。发展的道理就是科学的道理，不发展就是不科学。 医院要紧紧围绕科学发展观的要求，把握发展规律，丰富发展内涵，创 新发展观念，开拓发展思路。将彻底改善我院的院容院貌，墙面重新粉 刷，我院将会成为能满足农村群众医疗、预防、保健等公共卫生服务需 求的高标准卫生院，将极大地我乡促进农村卫生事业的良性发展。促进 我乡社会主义新农村的建设。 三、提高服务医疗质量，防范医疗纠纷的发生 医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，关系到构建和谐的医 患关系，是医院发展的根本。让我们时刻绷紧医疗安全这根弦。我院将 建立、健全和完善医院必备质量管理体系。完善了各项医疗制度并形成 了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。完 善有关的管理规定和制度。进一步规范和提高医疗文书的书写质量，同 时组织全院职工加强了法律法规的学习和教育。广泛开展中华人民共 和国执业医师法、中华人民共和国护士管理办法、医疗机构管 理条例、医疗事故处理条例、病历书写基本规范等法律法规 的学习和教育，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考 试。确保了我院医疗质量再上一个新台阶。经过半年的努力和落实，我 院医疗质量和医疗安全明显提高。有效杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发 生。 四、实施人才战略，加速人才培养。 做为一个医院，医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有 拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩， 才能适应快速发展的医疗科学水平。因此，人才是医院宝贵的财富，是 医疗市场竞争的关键条件。根据我院的发展状况和需求，在现有人才的 基础上，本着以内部培养为主，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握 新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。 五、防疫妇幼工作 预防控制疾病，是全社会关注的大事，也是卫生工作中的重中之 重。加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设， 提高疾病防控能力，是我院非常重视的问题。在手足口病疫情发生 时，我院迅速成立了领导小组，对来院患者认真登记，对发现的疑似病 人和病人及时隔离并送马上上报县疾控中心，要高度重视，提高警惕， 保持和乡村医生的沟通，坚持发现情况及时汇报的原则。落实药品、器 械、防护用品和应急队伍、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行 业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力。 我院还加强了对“无证行医、游医售药”监管，我院配合县卫生局、 药监局等对无证行医、游医售药及个体诊所进行监管，要求村卫生室人 员对辖区内出现的无证行医、游医售药立即通知乡卫生院，乡卫生院随 即通知相关部门并派人第一时间赶赴现场进行制止，配合相关部门对其 进行查处和取缔。从而保护人民群众的利益，确保人民群众的健康。配 合县局加强对个体诊所的监管，确保其在规定的范围内执业。同时，我 院还注重对辖区内的学校卫生、饭店卫生和食品的卫生工作，并对发现 的相关问题立即进行上报，保障群众身体健康。 我院历来高度重视妇幼健康工作，提高妇幼群体健康教育服务质 量。积极参与各级卫生行政部门安排的各项宣传活动，结合各种宣传日， 大力宣传卫生与健康方面的知识，并对各村如何紧紧围绕卫生知识宣传 这一主题、如何做好健康教育工作进行了培训和指导。为落实“健康教 育行动”核心信息知晓率， 免费提供健康教育小册子和折页等宣传资料。 健康教育活动为改善辖区内居民生活环境，提高生活质量，增强防病意 识，促进农业经济发展做出了巨大贡献，我们有信心有能力一定要把健 康教育活动继续下去，为彻底改善村民生活质量贡献自己的光和热。 六、加强新合监管，保障新农合健康运行。 在今年县卫生局进行的新农合监管整治年活动中，我院通过宣传发 动，自查自纠，整改学习等，进一步加强了新农合监管，通过强化新合 监管，加强对新农合用药、收费，入出院标准等的监管，完善和健全相 关机构和管理制度，维护参合群众切身利益，保障新农合基金安全，确 保新农合工作健康平稳运行。 为实现对新合补偿的细化和标准化管理，我院斥资完善了信息管理 系统，并建立了新合补偿管理系统。通过添加相关程序，在一日清单上 注明收费项目、药品等是否为新合补偿项目，使相关收费项目及药品是 否补偿做到详细明确，力戒模棱两可，含糊不清，让人一看就清楚，一 听就明白。另一方面，新农合补偿进行电脑核算，使用机打凭证，避免 了手工核算的疏忽。使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。保证了 我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。今年我院共为 440 名参合 住院患者办理了补偿手续，患者共花费 684217.48 元，补偿总额为 453613.53 元，实际补偿比例为 66.3%。远高于 2008 年 60.6%。使广大 参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。 通过这次监管年活动，我院新合工作做到了制度进一步完善，医 务人员做到诊疗规范，收费合理，服务热情。新合办补偿及时，相关清 单清楚明了。缓解广大群众“因病致贫、因病返贫”的困境，切实维护 广大参合群众利益，促进我院新合工作健康平稳发展。 在肯定成绩的同时，我院也清醒地看到，当前我院卫生