2013年上半年护理工作总结

2013 年上半年护理部工作总结 2013 年上半年，护理部在医院领导的正确领导下，围绕医院 2010-2014 年四年规划，结合护理部的工作计划和目标，落实了优质护理、三基培训，加 强了护理安全管理，提高了护理队伍的素质，贯彻执行医院 “以病人为中心， 以质量安全为核心”的服务理念，认真执行本年度护理工作计划，现总结如下： 一、 积极完成医院各项指令性任务 护理部作为职能部门，认真地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的 中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。 1、积极配合医院 PC 管理项目工作，为专家提供护理各岗位工作情况及护 理分层管理相关信息，与专家沟通、交流，为顺利制定各级护理岗位说明书提 供充分的依据。 2、认真配合医院保洁及中央运输外包业务的工作，与总务科做好保洁管理 的工作交接，在运行期间及时收集临床护士长的反馈意见，及时与总务科及物 业公司负责人沟通、解决，确保了新老物业公司交接期间顺利过渡。 3、认真落实西藏自治区“强基惠民”工作，根据医院安排派出护士到基层 开展工作。积极配合医院为谢通门县乡村培训基层医生的工作开展，护理部指 派 8 名护士长及护士担任此次培训的带教老师，并审核讲课资料。 4、全力配合医院数字化建设，安排护士长及护士参加培训、学习。 5、在“4.20”芦山大地震发生后，护理部及时到达医院，察看科室有无受 灾，巡视护理人员工作情况，做好病员及家属的安抚工作，使医疗、护理工作 井然有序地开展，未受任何影响。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、一月份跟全院各科室护士长签订了 2013 年目标管理责任书，增强护士 长的责任感。 2、护理部带领 21 名护士长及护理骨干参加了四川省护理部主任培训班的 学习，了解了护理管理及专科管理的前言信息，促进了全院管理水平的提高。 3、上半年通过向医院领导、科室主任、医生、护士、医技、后勤科室人员 发放满意度调查表及护理操作考核，评选出 3 名优秀护士长，并在 5.12 护士节 予以表彰。 4、根据满意度调查结果，护理部到科室征求意见，针对各护士长存在的问 题分别找护士长沟通、谈心，使其认识到自己的不足，提高护士长的管理意识。 5、在院内组织护士长及护理骨干进行护理管理培训讲课，提高护理管理者 的水平。 三、狠抓护理质量，促进护理质量持续改进，保障护理安全 1、今年年初重新修订了护理质控检查表格，细化了考核标准，由护理部主 任及科护士长担任组长，护士长及护理骨干担任组员。 2、质控小组每月按照质量标准对各科室进行质量考核，并将科室的护理质 量考核结果汇总反馈给科室，科室根据存在的问题提出整改措施，质控小组在 下月质控检查中评价整改效果，体现了护理质量持续改进。每月的质量考核结 果与绩效奖惩挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 3、组织护士长每周轮流夜查房，督查护士在夜班重点时段执行规章制度及 操作规程情况，并及时解决护士在夜班工作中遇到的问题。 4、半年来护理管理查房 11 次。对检查中发现的问题要求科室及时整改， 护理部进行反馈性检查，整改效果较好。 5、每月召开护士长工作会议，总结当月质控检查、满意度调查、夜查房中 存在的问题及通报当月护理不良事件发生情况，查找工作中的不安全因素，提 出整改意见，增强防范意识。 6、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发 生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。 四、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、今年护理部改革了三基培训模式，N1 级护士由护理部指派护士长或医 院的护理操作能手分项按三基培训计划进行培训。N2 级及以上护士的操作由护 理部统一部署，每月安排护士长及科室选出的操作能手参加护理部培训，再由 科内培训、考核，月底由护理部按每科 10%比例随机抽考，合格率达 100%。今 年上半年培训已按计划完成。 2、今年上半年为参加成都市卫生局举办的创新技能大赛，护理部组织全院 护士开展大练兵活动。先由护理部组织操作培训，精细到每个动作、步骤规范 化、标准化、程序化，再由科室组织演练、考核。护理部以此次大赛为契机， 组织全院 5.12 护理技能大赛，增强了护理人员的积极性，并根据比赛结果评选 出单项操作能手第一名 6 人，第二名 5 人，第三名 5 人，团体奖 3 个，展示了 护理人员的风采。 3、鼓励护理人员参加护理大专及本科学习，提高学历层次，创建学习型护 理团队。护理部每月安排 2 名护士长及护理骨干业务讲课，内容为基础理论知 识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用。每 季度组织病房护理业务查房一次，通过查房，提高了护理人员专科护理水平。 并坚持督查全院护理人员每月完成读书笔记一篇。 五、推进优质护理服务，改善服务态度，切实做到“以病人为中心” 1、为全面推进“优质护理工作”的开展，今年年初组织护士长制定“优质 护理新举措”，推出切实、可行的优质护理措施，比如设立便民服务箱、设立 便民服务手册、设立健康教育人员为病人实施专业的健康宣教等，提高了病人 的满意度。 2、护理部每月将优质护理质控考核作为重点检查项目，并反馈质控检查中 存在的问题，科室提出整改措施，护理部督查整改效果。 3、今年 1-4 月医院住院病人一直居高不下，护理部指导护士长实行了弹性 排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理事故。 4、护理部 5 月份建立了机动护士库，为人力资源调配储备力量。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的 提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，护理投诉为零，护理满意度比去年提 升，受到病人及科室医生、主任的好评。 六、教学科研工作 1、上半年圆满完成 2012 年 34 名实习生的带教工作，并接受 6 名成都中医 药大学附属医院针灸学校护理专