2012年张完乡工作总结

张 完 乡 卫 生 院 2012 工作总结 今年是全国医疗改革最关键的一年，也是我们乡镇卫生院全面 实施、落实医改的一年。我院去年 3 月 11 的 正 式 实 施 药 品 零 利润， 去年 3 月财务进入核算中心统管，今年 12 月 全 面 实 行 绩 效 工 资 改 革 ， 到 现 在 ， 已 经 历 时 一 年 余 。 我 院 在 县 委 县 政 府 、 县 局 党 组 、 镇 党 委 政 府 的 正 确 领 导 下 ， 根 据 县 卫 生 局 新 年 度 工 作 规 划 、 作 风 建 设 和 医院管 理年等实施方案的要求，以及国家医改工作的进一步深化，多次召 开院委会、院务管理委员会、全院职工会议，学习领会上级文件精 神并结合我院实际情况，重新修改并制定了医院新年度各项工作、 管理方案。狠抓班子作风建设和全院干职工思想教育，要求全院干 职工必须思想上高度统一，认真理解并积极落实新医改政策，同时 树立“ 从我做起、以我看齐” 的主人翁思想，全院干职工团结一致， 克服了种种困难，各项工作都取得了好的成绩，现就有关工作总结 如下： 一 、 “医 院 管 理 年 活 动 ”创 建 活 动 成 效 显 著 根据县局工作安排，2 012 年是“ 医 院 管 理 年 活 动 ” 继续实施的关 键之年，各项工作全面进入实质性阶段，同时面临着省、市县等部 门进行验收检查阶段。我院积极主动投身到这一活动中，并通过这 一主题活动，促进了内部管理进一步规范，服务作风进一步改善， 医疗质量进一步提高。 1、 制 订 和 落 实 各 项 规 章 制 度 ， 规 范 了 内 部 管 理 。 一 是 继 续 完善落实了医院管理制度，全面强化全员工作责任制， 以整治劳动纪律为切入点，狠抓各项规章制度的落实，真正做到有 章可循、有章必循、医章管人、以纪律人。对那些工作纪律一贯松 弛，工作作风长期散漫，无视医院规章制度，顶风违章违纪人员， 医院给予了严肃处理，绝不姑息迁就，在全院营造了一个讲正气、 讲法纪、讲制度的良好氛围。二是建立目标责任制，落实管理责任， 科室与医院，个人与科室层层签订责任状，责任到人，强化考核， 奖罚分明；三是执行公开监督 制度，全体医务人员挂牌上岗，自觉 接受社会监督，设立意见举报箱和投诉电话，切实建立病人满意度 调查档案，社会与院方共同监督管理，把医院办成人民群众放心、 满意的医院。 2、强化了质量和安全意识，降低了医疗安全风险。医疗质量是 医院的生命线，医疗安全是医疗质量管理工作的重中之重，医院在 每个环节上没有丝毫松懈。全方位加强了医疗质量与医疗安全监控 管理。一是医务科制定完整了医疗质量与医疗安全管理工作规划， 进一步建立健全质量监控管理体系，完善落实各项医疗制度和操作 规程，强化责任制和责任追究制度。在医疗过程中既要狠抓终末质 量监控，又要注重环节质量监控，坚决杜绝医疗事故，尽量减少医 疗纠纷。二是进一步提高医疗文书书写质量，规范医疗文书管理， 加强人才梯队建设，业务技能培训，增加预算资金近万元，重新修 改并制定了我院新的继续教育培训方案，每月进行“三基”知识培 训以及考核吗，并将考核结果进行了全院公示，按照新方案落实了 奖惩措施。三是加强了药品质量的管理，严把药品采购、存储、保 管、临床安全用药关。特别是对于麻醉药品和精神药品的管理，医 院严格执行有关文件规定，切实加强管理，既保正正常医疗需求， 又防止药品流入非法渠道。四是继续实行医疗安全风险制度，医院 与各科室、科室与个人层层签订了医疗安全与医疗质量责任状，对 于因违反操作规程而导致的医疗纠纷一律处罚到人。通过一系列的 安全与质量措施，保障了医院的正常运转，提高了整体医疗水平， 真正做到了管理出效益，全年没有发生任何医疗纠纷与赔偿。 3、突出加强了护理工作，护理工作呈现了崭新的局面。一是 强化了护理部的组织领导管理；二是狠抓了护理质量与护理安全 工作；三是加强了护理人员的业务学习和技能训练，提高了护士 的业务素质；四是加强了法律法规的学习，依法管理，规范执业； 四是加强了人力资源的管理；通过上述工作，今年的护理工作取 得了较好的成绩，全年无大的护理差错事故发生，严格落实了分 级护理、基础护理、危重病人的护理及消毒隔离等制度。 4、强化服务意识，更新了医疗服务理念。今年医院继续在全院 范围内开展了“病人满意度调查”活动，对于满意度没有达到 90% 的科室一 律 与 绩 效 工 资 挂 钩 。 通 过 这 一 活 动 全 体 医 务 人 员 强 化 了 优 质 服 务 意 识 ， 及 时 调整更新医疗服务理念，切实改善服务态度和作风， 把多年来形成的以疾病为中心，以治疗为中心，以医院和医生为中 心的观念全面转换到“以病人为中心”上来。在医疗服务中既重视 病又要重视人，用人文精神来关爱患者、服务患者，大力提倡和推 行人性化、个性化的医疗服务模式，注重为患者提供精神、文化和 感情方面的服务，要多一点人情味，少一点冷落感。真正做到：一 切以病人为中心，一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人。 5、加强了人才培养，强化科技兴院意识。科技是第一生产力， 人才资源是第一资源，医院制订了科技兴院规划，始终坚持走科技 兴院、人才强院之路，大力推进科技兴医战略，加强了重点科室的 人才培养，今年医院采用“请进来”和“走出去”的办法，联系县 中医院，请专家教授来院上课，以提高医疗技术水平；以及将本院 医生定期到县医院进行短期轮训，提高综合素质水平；通过公开招 聘引进了四名大专以上学历人才，充实了业务力量；同时通过各种 方式留住了人才。 二、新医疗改革政策的落实 绩效工资执行情况：根据郸城县卫生局关于郸城县乡镇卫生 院绩效工资落实办法( 试行) 和张完乡卫生院绩效考核工作指导意 见（试行） 的通知，我院召开了院委会，传达并学习了袁局长在全 县卫生工作会议上的重要讲话，同时就绩效工资内容成立了我院组 织领导机构，明确了分工职责，并认真研究制定了张完乡卫生院 岗位设置及实施方案和张 完 乡 卫 生 院 绩 效 考 核实施方案 。细 分了我院现有岗位及各岗位人数，实行竞争上岗，岗位聘任制。确 定了我院各岗位人员安排。并在院务公开栏公示我院各岗位人员聘 任结果，按新聘任的岗位及绩效考核办法实施绩效工资。直至年底， 全院干职工都能坚守工作岗位，做到了医改后人心稳、干劲足，使 我院今年的绩改工作达到了预期的目的。 药品零利润政策的深入实施，医院全年为此在药品上亏损达 150 万元，但 确 实 是 让 利 到 了 广 大 人 民 群 众 ， 虽然面临着工资和福 利的难以保障，但是全院干职工发扬了顾全大局的思想，做到了人 心稳、干劲足，同时也保障了医院各项工作的正常开展。 三、医院经济稳步增长，职工工资福利得到保障 1、2012 年完成总收入 600 万余元，比去年同期 680 万余元，减少 了 80 万余元。 2、同时也保障了医院各项工作的正常开展，虽然对干职工的观念有 了较大的影响，也有了一些困惑，在落实中也遇到了或多或少的问 题。但经国家医改相关政策的扶持和全院干职工全体努力，医院依 然力争保障了职工工资的全额发放以及国家规定的部分福利。 四、其它工作齐头并进 党风廉政教育。深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强 医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念， 自 觉 抵 制 不 正 之 风 。 加 强 院 风 建 设 ； 把 廉 洁 教 育 融 入 到 卫 生 院 各 项 工 作 中 ， 形 成 “以 廉 为 荣 ， 以 贪 为 耻 ”的 良 好 风 气 。 结 合 医疗购销领域和医疗服务突出问题专项整治工作，加大查处腐 败和损害群众利益不正之风的工作力度，严 肃 查 处 在 采 购 活 动 中 的 商业贿赂案件、收受红包等损害群众利益的行风案件。认真学习领 会湖南省党风廉政建设“八条规定” ，对全院干职工采用集中培训以 及“规定”各科室上墙等多种方式，让大家时刻牢记，不触红线， 进一步转变工作作风，营造医院良好发展氛围，更好地为人民群众 健康服务。 总之，今年来，我们大胆解放思想，团结拼搏、真抓实干、开拓 创新，各项工作取得了可喜成绩，这些成绩的取得得益于县局党组 的正确领导，得益于上级各级党委政府的关心与支待，得益于医院 领导班子的精诚团结