我国电商物流配送瓶颈问题研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 我国电商物流配送瓶颈问题研究 （1.武夷学院 玉山健康管理学院， 福建 武夷山 354300；2.福州大学 经济 与管理学院，福州 350000） 中国论文网 /3/view-12962715.htm 摘 要 毋庸置疑，物流配送效 率是制约电商发展的关键。近年来，在 电子商务快速发展背景下，我国电商物 流配送的瓶颈问题也日渐凸显，严重制 约着电商的进一步发展。本文在分析我 国电商物流配送制约瓶颈基础上，提出 了破解瓶颈制约的对策。 关键词 电商；物流配送；瓶颈； 对策 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 070 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中图分类号 F259.23；F724.6 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194（2017）05- 0134- 02 0 引 言 据相关数据表明，我国电商产业 已经进入了爆发式的增长阶段，电商产 业凭借自身发展优势成为国家大力扶植 的战略新兴产业，其发展受到各界广泛 关注，中央层面关于促进电商发展的各 项政策也在紧密的制定之中。电子商务 的飞速发展离不开物流配送业的发展。 当前，我国物流配送业存在的种种弊端， 难以满足电商产业发展及网民个性化需 求，物流配送已经成为制约电商发展的 瓶颈。 1 制约我国电商物流配送的瓶颈 一是信息瓶颈问题。物流信息贯 穿于电商运行的各个环节，物流信息系 统的建设水平及信息资源的整合力度直 接关系着电商平台运作效率及服务水平。 现阶段，我国电商物流配送整体上信息 化程度低，大部分企业尚处于电联、人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 工操作等传统运作阶段，尚未达到电商 物流配送的要求。在网络交易过程中， 消费者一方结束电商平台基础操作之后， 就处于漫长的等待时期。在这一阶段， 消费者通常会接收到电商企业发出的发 货邮件或信息，而之后的货物行踪则不 被告知，除非消费者主动打电话或者上 网查询，有时甚至存在难以获知货物具 体位置的情况。此外，在出现物流配送 延误情况时，消费者也难以得到赔偿与 解释。 二是时间瓶颈问题。制约电商物 流配送发展的最大瓶颈便是时间瓶颈， 具体表现为两点：一是正常配送周期内 的配送时间过长，二是配送延误、超时 配送等现象时有发生。我国疆域辽阔， 但交通基础设施建设水平相当落后，再 加上电商企业与物流配送行业的低工作 效率，电商交易活动的完成，短则两只 三天，长则十天半月。若超出快递送货 范围，则只能以平邮方式送货，消费者 等待半月至一月的现象十分常见。相较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 于发达国家，我国电商物流配送的效率 低得不可思议。与此同时，于消费者而 言网络购物的配送延误已是家常便饭， 消费者关于物流配送延误的抱怨及投诉 时常发生，甚至存在部分消费者因配送 的延误直接取消订单，对电商企业、电 商平台及物流配送企业造成了严重的影 响。 2 破解制约电商物流配送瓶颈的 对策 2.1 构建完善的电商物流信息管 理系统 现代物流最显著的标志就是现代 物流的网络化，这是确保电商物流高效 配送的基础保障。电子商务背景下，要 想提供良好的物流配送服务，就必须建 立起完善的信息处理系统。网络信息技 术的发展为物流信息及数据的准确高效 传递奠定了技术基础，同时也提高了订 单处理、货物采装、仓库管理及物流配 送的管理效率，促使电商交易中的订货、 包装、运输、流通等实现一体化，满足 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 消费者对货物及时抵达的需求，便于对 物流信息进行实时跟踪反馈，也有利于 电商企业将安全库存降至最低，减少成 本。因此，必须将电商物流配送的信息 管理系统建设纳入电商企业发展规划， 持续提高电商物流配送效率及服务水平。 电商物流信息管理系统建设内容应当广 泛包括射频技术、定位系统、ERP 系统、 条码技术、管理信息系统等等，通过多 种技术与系统的相互协调，促使电商物 流配送朝着自痈咝 、网络信息化 的方向发展。 2.2 加强电商物流配送基建建设 力度 电商物流配送基建的建设，不仅 有助于破解当前电商物流配送的时间瓶 颈问题，还有助于解决物流配送的高成 本问题。电商物流配送基建内容至少应 当包括电商物流中心以及公路网络两个 方面的内容。公路网的建设与完善，能 够极大成程度的缩短货物的在途运输时 间，缩短货物到达消费者手中的时间。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 所以，为大力扶植电商产业的发展，政 府部门应当加强对道路交通基础设施的 资金投入与建设，为电商产业的发展创 造良好的道路运输条件。在电商物流中 心建设方面，电商企业应当紧密结合网 点分布情况及企业发展战略，在全国范 围内有选择性的进行物流配送中心的建 设。电商物流配送中心的建设，对于缩 短物流配送周期、整合资源实现规模经 济、降低物流运输成本等具有积极作用。 2.3 电商企业与相关企业应构建 良好合作关系 电商企业应当努力与第三方物流 企业以及产品供应商等关联企业构建起 良好的合作关系，这是提高物流配送效 率、节约成本的关键。维系好与产品供 应商的关系，是预防电商企业产品缺货 的关键，于畅销商品而言尤为重要；第 三方物流企业作为电商物流配送的主力 军，其重要性毋庸置疑；此外，加强与 其他电商企业及实体流通企业的合作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 能够更好地实现物流配送设备及货源的 共享，最大限度降低物流配送成本，提 高物流配送效率，同时有助于电商企业 更好地预测市场需求信息，采取积极措 施开拓市场，为消费者提供周到高效的 电商物流配送服务。 3 结 语 总之，除前文提及的信息瓶颈与 时间瓶颈外，我国电商