2014公需课试题及答案

一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 9、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是中华人民共 和国突发事件救助法。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预” ：预警、预测、预防。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ）。 本题得 0 分 A、视觉学习者 B、行动学习者 C、听觉学习者 D、触觉学习者 参考答案：触觉学习者 17、以下哪个能力不是特殊能力？（ ） 本题得 0 分 A、突出的绘画能力 B、突出的数学能力 C、抽象能力 D、突出的运动能力 参考答案：抽象能力 试题解析： 显示 显示答案 19、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是 一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段 ，简称 4R 模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。 本题得 0 分 A、缩减反应预备恢复 B、预备缩减反应恢复 C、缩减预备反应恢复 D、预备反应缩减恢复 参考答案：缩减预备反应恢复 试题解析： 显示 显示答案 20、“画饼充饥”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 0 分 A、操作性条件反射 B、消极强化条件反射 C、积极强化条件反射 D、经典的条件反射 参考答案：经典的条件反射 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因 之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的 看法正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 B、媒体所报道的都是事件的客观事实 C、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 D、传播资源成为社会三大资源之一 参考答案：以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态,传播力就是影响力，负面报道的影响力 尤其大,传播资源成为社会三大资源之一, 试题解析： 显示 显示答案 2、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 2 分 A、差异性 B、接受性与创造性的统一 C、排他性 D、革新性 参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性, 试题解析： 显示 显示答案 3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分 A、专业技术知识能力 B、系统决策能力 C、有效沟通能力 D、科学预测能力 参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力, 试题解析： 显示 显示答案 4、舆论危机的正确解决方法包括（ ）。 本题得 2 分 A、以合作的态度主动与媒体进行沟通 B、将真实的事实与数据告知公众 C、借助有公信力的第三方 D、仅仅依靠主流的大众传媒 参考答案：以合作的态度主动与媒体进行沟通,将真实的事实与数据告知公众,借助有公信力的第三方, 试题解析： 显示 显示答案 5、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（ ） 本题得 0 分 A、间接调查和直接调查 B、定性调查和定量调查 C、点与面 D、理论和实践 参考答案：间接调查和直接调查,定性调查和定量调查,点与面, 试题解析： 显示 显示答案 6、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ） 。 本题得 2 分 A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、着眼于保全企业的短期利益 C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 D、以双赢共赢为目的 参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢 为目的, 试题解析： 显示 显示答案 7、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 本题得 0 分 A、资源 B、价格要素 C、消费要素 参考答案：资源,价格要素, 试题解析： 显示 显示答案 8、能力的特性（ ）。 本题得 2 分 A、实践性 B、可变性 C、创造性 D、社会性 参考答案：实践性,可变性,创造性,社会性, 试题解析： 显示 显示答案 9、社会学习理论代表人物班杜拉认为，学习包括哪些过程？（ ） 本题得 2 分 A、关注 B、强化 C、保持 D、复制 参考答案：关注,强化,保持,复制, 试题解析： 显示 显示答案 10、下列哪些属于当今社会网络传播的新变化（ ）。 本题得 2 分 A、大众化向小众化演变 B、中心放射与终端对话并举 C、巨内容与微内容分庭抗礼 D、公媒体向自媒体演变 参考答案：大众化向小众化演变,中心放射与终端对话并举,巨内容与微内容分庭抗礼,公媒体向自媒体演变, 1、大气污染防治行动计划目标到 2017 年全国可吸入颗粒物比 2014 年下降百分之 15 以上。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 2、2012 年，我国进出口总额跃居世界第二位。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 3、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、我国经济不具有强劲内生动力（ ） 。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导 向（ ） 。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、建设生态文明必须加强制度建设。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、改革开放只有进行时没有完成时。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是中华人民共和国突发事 件救助法 。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、根据我国突发事件应对法规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生 ，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事 故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 12、媒体工作人员在应急事件突发处理时，应树立的首要理念是以人为本。 （ ） 本 题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 13、根据我国突发事件应对法中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫 生事件。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 14、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果 发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导 的责任制度。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。 （ ） 本 题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 17、改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量 又好又快好字的要求。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成 就。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、建筑领域安全生产行政法规体系初步形成于 2009 年城市轨道交通工程质量 安全管理条例 。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ） 。 本题得 2 分 A、自然灾害 B、大规模疾病传播 C、敲诈勒索 D、劳资关系问题 参考答案：劳资关系问题 试题解析： 显示 显示答案 2、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ） 。 本题得 2 分 A、组织利益 B、个体利益 C、公众利益 D、行业利益 参考答案：公众利益 试题解析： 显示 显示答案 3、下列危机事件中，不属于产品危机的是（ ） 。 本题得 2 分 A、三鹿奶粉检测出含有三聚氰胺 B、轮胎安全性能差造成交通事故 C、钢铁厂车间事故造成职工伤亡 D、牙膏中含有二甘醇 参考答案：钢铁厂车间事故造成职工伤亡 试题解析： 显示 显示答案 4、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（ ） 。 本题得 0 分 A、目前市场处于供需相对平衡状态 B、消费类型以从众消费为主导 C、宣传趋势为广告导向所引领 D、市场发展进入品牌时代 参考答案：市场发展进入品牌时代 试题解析： 显示 显示答案 5、根据图中信息，不能得出的结论是（ ） 。 本题得 2 分 A、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机 B、积发危机往往比突发危机更严重 C、积发危机所占比例呈下降趋势 D、大约三分之二的危机属于积发危机 参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 试题解析： 显示 显示答案 6、企业危机公关的价值排序应排在首位的是（ ） 。 本题得 0 分 A、得失 B、善恶 C、公私 D、是非 参考答案：善恶 试题解析： 显示 显示答案 7、企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（ ） 。 本题得 2 分 A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） B、承诺：我们将以防止这种事情的再度发生 C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 试题解析： 显示 显示答案 8、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ） 。 本题得 2 分 A、危机大部分是由外部因素造成的 B、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误 C、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 D、大量危机来源于组织管理人员的失误 参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误 试题解析： 显示 显示答案 9、生态环境（ ）自然环境。 本题得 2 分 A、不等同于 B、不同于 C、等同于 参考答案：不等同于 试题解析： 显示 显示答案 10、关于研究能力，下面说法不正确是（ ） 。 本题得 0 分 A、研究能力主要包括调查研究能力和理论研究能力 B、专业技术人员的研究能力要兼顾调查研究能力和理论研究能力两个方面，不可 偏废. C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 D、调查研究能力强调的是深入动态的社会现象获取信息的能力 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 试题解析： 显示 显示答案 11、 （ ）是处理好政府与市场的关系。 本题得 2 分 A、核心 B、重点 C、中心 参考答案：核心 试题解析： 显示 显示答案 12、 “揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 本题得 2 分 A、好高骛远 B、循序渐进 C、学用结合 D、质疑求新 参考答案：循序渐进 试题解析： 显示 显示答案 13、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（ ）精神坚定不移推进全面深化改革 。 本题得 2 分 A、十八届三中全会 B、十八届一中全会 C、十一届三中全会 参考答案：十八届三中全会 试题解析： 显示 显示答案 14、 “望梅止渴”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 2 分 A、操作性条件反射 B、消极强化条件反射 C、积极强化条件反射 D、经典的条件反射 参考答案：经典的条件反射 试题解析： 显示 显示答案 15、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ） 。 本题得 2 分 A、三种素质 B、三种素质五种能力 C、三种素质四种能力 D、六种能力 参考答案：三种素质五种能力 试题解析： 显示 显示答案 16、下列关于风险管理的说法错误的是（ ） 。 本题得 2 分 A、风险管理立足于未来 B、风险管理在近年来越来越受到重视 C、风险管理具有可能性和不确定性 D、风险管理可以取代危机管理 参考答案：风险管理可以取代危机管理 试题解析： 显示 显示答案 17、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ） 。 本题得 2 分 A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） B、承诺：我们将以防止这种事情的再度发生 C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 试题解析： 显示 显示答案 18、 “尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 本题得 2 分 A、学用结合 B、质疑求新 C、好高骛远 D、循序渐进 参考答案：质疑求新 试题解析： 显示 显示答案 19、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（ ） 。 本题得 2 分 A、镇定 B、控制舆论 C、掌握主动 D、关怀 参考答案：控制舆论 试题解析： 显示 显示答案 20、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）创新精神 创造性 思维 研究能力 实践能力 本题得 2 分 A、 B、 C、 D、 参考答案： 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法 正确的有（ ） 。 本题得 2 分 A、立即告之真相 B、诚实的态度十分重要 C、如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度 D、对事实进行选择性澄清 参考答案：立即告之真相,诚实的态度十分重要,如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度,对事实进行选择性澄 清, 试题解析： 显示 显示答案 2、下列属于危机事件的特点的有（ ） 。 本题得 2 分 A、破坏性 B、公众性 C、紧迫性 D、突发性 参考答案：破坏性,公众性, 紧迫性,突发性, 试题解析： 显示 显示答案 3、经过三十五年的改革发展， （ ）都已发生了深刻的变化。 本题得 0 分 A、世情 B、国情 C、人情 D、党情 参考答案：世情,国情, 党情, 试题解析： 显示 显示答案 9、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（ ） 本题得 0 分 A、卖方和买方 B、交易价格和条件 C、科研产品 D、中介结构 参考答案：卖方和买方,交易价格和条件,科研产品, 4、科研成果转化能力包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分 A、学习能力 B、管理能力 C、研究能力 D、创新能力 参考答案：学习能力,管理能力, 研究能力,创新能力, 试题解析： 显示 显示答案 5、当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展 的原因（ ） 。 本题得 2 分 A、感到自己受到伤害、面临危险 B、觉察自己遭遇欺骗或被忽视 C、意识到自己处于无力、无助的状态 D、认为自己的价值观或信念受到威胁 参考答案：感到自己受到伤害、面临危险,觉察自己遭遇欺骗或被忽视,意识到自己处于无力、无助的状态,认为自己 的价值观或信念受到威胁, 试题解析： 显示 显示答案 6、财税是国家治理的（ ） 。 本题得 0 分 A、核心 B、基础 C、重要支撑 参考答案：基础,重要支撑, 试题解析： 显示 显示答案 7、企业面对危机的常见处理方法中，正确的是（ ） 。 本题得 0 分 A、回避问题，以其他活动转移公众的注意力 B、与必要的利益关系人进行沟通 C、封锁信息，对批评全面开战 D、企业内部人员对外统一口径 参考答案：与必要的利益关系人进行沟通,企业内部人员对外统一口径, 试题解析： 显示 显示答案 8、专业技术人员能力构成内容（ ） 。 本题得 2 分 A、学习能力 B、公共危机处理能力 C、研究能力 D、科研成果转化能力 E、自主创新能力 参考答案：学习能力,公共危机处理能力,研究能力,科研成果转化能力, 自主创新能力, 试题解析： 显示 显示答案 9、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ） 。 本题得 2 分 A、调研本单位曾经遭遇的危机类型 B、思考单位最容易出现危机的薄弱环节 C、研究其他行业类似市场地位组织曾经发生的危机类型 D、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,思考单位最容易出现危机的薄弱环节,研究其他行业类似市场地位组织 曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型, 试题解析： 显示 显示答案 10、知识产权保护哪些权利？（ ） 本题得 0 分 A、著作权 B、传播权 C、商标权 D、专利权 参考答案：著作权,商标权, 专利权 1、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向（ ） 。 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成就 。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 3、中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议，于 2013 年 11 月 9 日至 12 日 在北京举行。 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、改革开放只有进行时没有完成时。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 5、建设生态文明必须加强制度建设。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、2012 年，我国进出口总额跃居世界第二位。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、大气污染防治行动计划目标到 2017 年全国可吸入颗粒物比 2014 年下降百分之 15 以上。 （ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 8、我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、安全社区的概念出处是安全社区建设基本要求 。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。 （ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 12、 突发事件应对法立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 13、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导 的责任制度。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 14、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的 人民政府成立协调小组共同负责。 （ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 15、突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制” ， “一案三制”具体内容是深 化预案、健全体制、完善机制、加强法制。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、我国经济不具有强劲内生动力（ ） 。 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、规范和调动地方政府的行为与主动性（ ） 。 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复 能力。 （ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、全面深化改革，必须正确处理改革发展稳定关系（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、 （ ）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配差距。 A、国企 B、民企 C、合资企业 参考答案：国企 试题解析： 显示 显示答案 2、生态环境（ ）自然环境。 A、不同于 B、等同于 C、不等同于 参考答案：不等同于 试题解析： 显示 显示答案 3、根据图中信息，不能得出的结论是（ ） 。 A、积发危机所占比例呈下降趋势 B、大约三分之二的危机属于积发危机 C、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机 D、积发危机往往比突发危机更严重 参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 试题解析： 显示 显示答案 4、下列危机事件中，不属于产品危机的是（ ） 。 A、轮胎安全性能差造成交通事故 B、钢铁厂车间事故造成职工伤亡 C、三鹿奶粉检测出含有三聚氰胺 D、牙膏中含有二甘醇 参考答案：钢铁厂车间事故造成职工伤亡 试题解析： 显示 显示答案 5、在危机事件的传播中，媒体误解来源于（ ） 。 A、媒介主体数量不断增加 B、媒体传播范围和对象广泛 C、媒体故意歪曲事实 D、媒体传播的相互渠道与系统不对接 参考答案：媒体传播的相互渠道与系统不对接 试题解析： 显示 显示答案 6、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ） 。 A、承诺：我们将以防止这种事情的再度发生 B、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 C、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释 试题解析： 显示 显示答案 7、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） A、政府 B、企业 C、高校 D、研究机构 参考答案：企业 试题解析： 显示 显示答案 8、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（ ） 。 A、控制舆论 B、掌握主动 C、镇定 D、关怀 参考答案：控制舆论 试题解析： 显示 显示答案 9、下列关于风险管理的说法错误的是（ ） 。 A、风险管理在近年来越来越受到重视 B、风险管理具有可能性和不确定性 C、风险管理立足于未来 D、风险管理可以取代危机管理 参考答案：风险管理可以取代危机管理 试题解析： 显示 显示答案 10、下列能力属于特殊能力的是（ ） 。 A、记忆力 B、绘画能力 C、观察能力 D、抽象概括能力 参考答案：绘画能力 试题解析： 显示 显示答案 11、突发事件的特点中，不包括哪一项（ ） 。 A、需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策 B、可能危及社会或组织的最高目标和基本利益 C、严重影响组织正常运作 D、必须在极短时间内给予回应并予以处理 参考答案：需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策 试题解析： 显示 显示答案 12、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ） 。 A、大规模疾病传播 B、敲诈勒索 C、自然灾害 D、劳资关系问题 参考答案：劳资关系问题 试题解析： 显示 显示答案 13、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自 身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称 4R 模式，下面关 于这一模式正确排序的是（ ） 。 A、预备缩减反应恢复 B、缩减 预备反应恢复 C、缩减 反应预备恢复 D、预备 反应缩减恢复 参考答案：缩减预备反应恢复 试题解析： 显示 显示答案 14、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ） 。 A、个体利益 B、公众利益 C、组织利益 D、行业利益 参考答案：公众利益 试题解析： 显示 显示答案 15、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）创新精神 创造性 思维 研究能力 实践能力 A、 B、 C、 D、 参考答案： 试题解析： 显示 显示答案 16、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ） 。 A、行动学习者 B、听觉学习者 C、视觉学习者 D、触觉学习者 参考答案：触觉学习者 试题解析： 显示 显示答案 17、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ） 。 A、危机发生时，企业利益服从公众利益 B、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 C、危机发生时，局部利益服从全局利益 D、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权 参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 试题解析： 显示 显示答案 18、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ） 。 A、三种素质五种能力 B、三种素质四种能力 C、三种素质 D、六种能力 参考答案：三种素质五种能力 试题解析： 显示 显示答案 19、企业的信誉危机的主要表现为（ ） 。 A、舆论危机 B、资产危机 C、产品危机 D、行业危机 参考答案：舆论危机 试题解析： 显示 显示答案 20、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（ ）精神坚定不移推进全面深化改革。 A、十八届一中全会 B、十一届三中全会 C、十八届三中全会 参考答案：十八届三中全会 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、以（ ）为代表的资源要素价格。 A、水 B、电 C、气 参考答案：水,电, 气, 试题解析： 显示 显示答案 2、建立公共资源出让收益合理共享机制，如（ ） 。 A、教育资源 B、自然资源 C、医疗资源 参考答案：教育资源,自然资源, 医疗资源, 试题解析： 显示 显示答案 3、当前我们国家面临的困难与挑战有（ ） 。 A、经济发展中长期积累的结构性矛盾 B、资源环境约束加强，制约科学发展的体制、机制障碍较多 C、发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出 D、科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱 参考答案：经济发展中长期积累的结构性矛盾,资源环境约束加强，制约科学发展的体制 、机制障碍较多,发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出,科技创新能力不强，产 业结构不合理，农业基础依然薄弱, 试题解析： 显示 显示答案 4、公共危机的演变过程可以分为哪些阶段？（ ） A、解决期 B、持续期 C、潜伏期 D、突发期 参考答案：解决期,持续期, 潜伏期 ,突发期, 试题解析： 显示 显示答案 5、下列哪些属于当今社会网络传播的新变化（ ） 。 A、中心放射与终端对话并举 B、巨内容与微内容分庭抗礼 C、大众化向小众化演变 D、公媒体向自媒体演变 参考答案：中心放射与终端对话并举,巨内容与微内容分庭抗礼,大众化向小众化演变,公媒 体向自媒体演变, 试题解析： 显示 显示答案 6、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（ ） 。 A、不可重复的关键环节 B、企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节 C、对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中 D、一次性的机会、不可替代的资源投入的场合 参考答案：不可重复的关键环节,企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节,对公众安 全和广泛利益具有重要影响的事件中,一次性的机会、不可替代的资源投入的场合, 试题解析： 显示 显示答案 7、选择调查研究课题应注意处理以下几方面的关系（ ） 。 A、要处理好“冷”课题与“热”课题之间的关系 B、要处理好同质性思维与异质性思维的关系 C、要处理好总结性调查研究课题与倾向性研究课题之间的关系 D、要处理好超前性调查研究课题与后续性调查研究课题之间的关系 参考答案：要处理好“冷”课题与“热”课题之间的关系,要处理好总结性调查研究课题 与倾向性研究课题之间的关系,要处理好超前性调查研究课题与后续性调查研究课题之间 的关系, 试题解析： 显示 显示答案 8、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ） 。 A、着眼于保全企业的短期利益 B、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 D、以双赢共赢为目的 参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,企业对消费者采取对话的机制而非单 方面的要求,以双赢共赢为目的, 试题解析： 显示 显示答案 9、全面深化改革，必须坚持（ ）相促进，提高改革决策科学性。 A、整体推进 B、核心推进 C、重点突破 参考答案：整体推进,重点突破, 试题解析： 显示 显示答案 10、关于危机处理的“情、理、法原则” ，以下表述中正确的是（ ） 。 A、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人 B、依法处理是解决问题的唯一良方 C、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要 D、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位 参考答案：要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人,运用情、理、 法手段时，应该把“情”放在第一位, 1、大气污染防治行动计划目标到 2017 年全国可吸入颗粒物比 2014 年下降百分之 15 以 上。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 2、全面深化改革，必须正确处理改革发展稳定关系（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 3、收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（ ） 。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代 化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 5、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、规范和调动地方政府的行为与主动性（ ） 。 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、安全社区的概念出处是安全社区建设基本要求 。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、根据我国突发事件应对法 规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造 成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、 公共卫生事件和社会安全事件。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、媒体工作人员在应急事件突发处理时，应树立的首要理念是以人为本。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 11、 应急预案的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取 向。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 12、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力 。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 13、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出 警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 14、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导的责 任制度。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、根据我国突发事件应对法中的分类，2013 年 11 月发生的青岛输油管道爆炸事 件属于突发社会安全事件。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 16、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 17、完善资源环境经济政策健全或严格执行资源环境保护法规。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、我国奉行独立自主的和平外交政策。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 20、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民 政府成立协调小组共同负责。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ） 。 本题得 0 分 A、危机发生时，局部利益服从全局利益 B、危机发生时，企业利益服从公众利益 C、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 D、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权 参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 试题解析： 显示 显示答案 2、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（ ） 。 本题得 0 分 A、对外封口，拒绝沟通 B、刻意误导或不诚实 C、在企业内部进行必要的调整 D、掩盖真相，一味指责 参考答案：在企业内部进行必要的调整 试题解析： 显示 显示答案 3、突发事件的特点中，不包括哪一项（ ） 。 本题得 2 分 A、严重影响组织正常运作 B、需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策 C、可能危及社会或组织的最高目标和基本利益 D、必须在极短时间内给予回应并予以处理 参考答案：需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策 试题解析： 显示 显示答案 4、在危机事件的传播中，媒体误解来源于（ ） 。 本题得 0 分 A、媒体故意歪曲事实 B、媒介主体数量不断增加 C、媒体传播范围和对象广泛 D、媒体传播的相互渠道与系统不对接 参考答案：媒体传播的相互渠道与系统不对接 试题解析： 显示 显示答案 5、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表 现出的是（ ） 。 本题得 0 分 A、关爱、同情心 B、献身精神、责任性 C、诚实度、公开性 D、能力、专业知识 参考答案：关爱、同情心 试题解析： 显示 显示答案 6、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒 体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ） 。 本题得 0 分 A、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态 B、媒体所报道的都是事件的客观事实 C、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 D、传播资源成为社会三大资源之一 参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实 试题解析： 显示 显示答案 7、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 本题得 0 分 A、推进 B、建 C、保 参考答案：保 试题解析： 显示 显示答案 8、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。 本题得 2 分 A、速度 B、效益 C、拉动内需 参考答案：效益 试题解析： 显示 显示答案 9、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ） 。 本题得 0 分 A、组织利益 B、个体利益 C、公众利益 D、行业利益 参考答案：公众利益 试题解析： 显示 显示答案 10、我国是世界上最大的（ ）国家。 本题得 0 分 A、发展中 B、发达 C、落后 参考答案：发展中 试题解析： 显示 显示答案 11、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ） 。 本题得 0 分 A、关爱、同情心 B、献身精神、责任性 C、诚实度、公开性 D、能力、专业知识 参考答案：关爱、同情心 试题解析： 显示 显示答案 12、下列能力属于特殊能力的是（ ） 。 本题得 0 分 A、观察能力 B、记忆力 C、绘画能力 D、抽象概括能力 参考答案：绘画能力 试题解析： 显示 显示答案 13、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ） 。 本题得 0 分 A、品牌的本质是理念 B、品牌的 “声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护 D、品牌是企业宝贵的资产 参考答案：品牌的本质是理念 试题解析： 显示 显示答案 14、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试） 、科研成 果的传播与交易、 （ ） 。 本题得 0 分 A、科研成果的转化 B、科研成果的产业化 C、科研成果的商业化 D、科研成果的国际化 参考答案：科研成果的产业化 试题解析： 显示 显示答案 15、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ） 本题得 2 分 A、代理性学习 B、现场实习 C、亲验性学习 D、行动学习 参考答案：代理性学习 试题解析： 显示 显示答案 16、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）创新精神 创造性思维 研究能力 实践能力 本题得 2 分 A、 B、 C、 D、 参考答案： 试题解析： 显示 显示答案 17、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ） 。 本 题得 0 分 A、组织控制力增强，外部压力增强 B、组织控制力减弱，外部压力减弱 C、组织控制力减弱，外部压力增强 D、组织控制力增强，外部压力减弱 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强 试题解析： 显示 显示答案 18、 “望梅止渴”属于哪种条件反射？（ ） 本题得 0 分 A、操作性条件反射 B、消极强化条件反射 C、积极强化条件反射 D、经典的条件反射 参考答案：经典的条件反射 试题解析： 显示 显示答案 19、企业的信誉危机的主要表现为（ ） 。 本题得 2 分 A、产品危机 B、舆论危机 C、资产危机 D、行业危机 参考答案：舆论危机 试题解析： 显示 显示答案 20、危机管理的三个阶段不包含（ ） 。 本题得 0 分 A、危机的防范 B、危机的善后 C、危机的处理 D、危机的判定 参考答案：危机的判定 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（ ） 。 本题得 0 分 A、对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中 B、不可重复的关键环节 C、企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节 D、一次性的机会、不可替代的资源投入的场合 参考答案：对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中,不可重复的关键环节,企业的脆弱环节、薄弱环节、易受 攻击的环节,一次性的机会、不可替代的资源投入的场合, 试题解析： 显示 显示答案 2、专业技术人员的学习、培训过程包括哪些学习方式？（ ） 本题得 0 分 A、代理性学习 B、现场实习 C、亲验性学习 D、课堂讲授 参考答案：代理性学习,亲验性学习, 试题解析： 显示 显示答案 3、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ） 。 本题得 0 分 A、调研本单位曾经遭遇的危机类型 B、找出单位最容易出现危机的薄弱环节 C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 D、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节,研究其他行业类似市场地位的组 织曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型, 试题解析： 显示 显示答案 4、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） 本题得 0 分 A、针对性 B、可行性 C、开拓性 D、创新性 参考答案：针对性,可行性, 开拓性, 试题解析： 显示 显示答案 5、当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原 因（ ） 。 本题得 0 分 A、感到自己受到伤害、面临危险 B、觉察自己遭遇欺骗或被忽视 C、意识到自己处于无力、无助的状态 D、认为自己的价值观或信念受到威胁 参考答案：感到自己受到伤害、面临危险,觉察自己遭遇欺骗或被忽视,意识到自己处于无力、无助的状态,认为自己 的价值观或信念受到威胁, 试题解析： 显示 显示答案 6、科研成果转化能力包括哪些能力？（ ） 本题得 0 分 A、学习能力 B、管理能力 C、研究能力 D、创新能力 参考答案：学习能力,管理能力, 研究能力,创新能力, 试题解析： 显示 显示答案 7、专业技术人员能力构成内容（ ） 。 本题得 0 分 A、学习能力 B、公共危机处理能力 C、研究能力 D、科研成果转化能力 E、自主创新能力 参考答案：学习能力,公共危机处理能力,研究能力,科研成果转化能力, 自主创新能力, 试题解析： 显示 显示答案 8、企业面对危机的常见处理方法中，正确的是（ ） 。 本题得 0 分 A、回避问题，以其他活动转移公众的注意力 B、与必要的利益关系人进行沟通 C、封锁信息，对批评全面开战 D、企业内部人员对外统一口径 参考答案：与必要的利益关系人进行沟通,企业内部人员对外统一口径, 试题解析： 显示 显示答案 9、公共危机具有哪些特征？（ ） 本题得 0 分 A、突发性 B、紧迫性 C、持续性 D、危害性 参考答案：突发性,紧迫性, 持续性,危害性, 试题解析： 显示 显示答案 10、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ） 。 本题得 0 分 A、调研本单位曾经遭遇的危机类型 B、思考单位最容易出现危机的薄弱环节 C、研究其他行业类似市场地位组织曾经发生的危机类型 D、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,思考单位最容易出现危机的薄弱环节,研究其他行业类似市场地位组织 曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型, 一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化 改 革。 （ ） 正确 错误 参考答案：错误 2、全面深化改革，必须正确处理改革发展稳定