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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物联网技术给金融服务外包企业经 营管理的思考 【摘要】随着社会的不断发展, 金融行业的发展速度极其迅速,并且金 融服务外包工作已经渗透到金融产生的 各个领域中。此外,随着信息技术的不 断发展,云计算、大数据和物联网技术 等新技术也出现了。传统技术和新技术 的结合模式应运而生,这对金融企业带 来了极大的机会。但随着金融服务外包 的深入,有效地弥补了金融企业的缺点, 为金融企业的发展奠定基础,推动金融 产生的可持续发展。因此,文章对物联 网技术给金融服务外包企业的管理方式 进行分析和讨论,提高了服务质量和工 作效率,带动金融产业的可持续发展, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 可供参考。 中国论文网 /3/view-13034754.htm 【关键词】物联网技术 RFID 技 术 云计算技术 随着社会的不断发展,各种新型 技术应运而生,如物联网技术和指纹生 物技术等,逐渐地深入到各行各业中去, 为企业的发展和管理奠定基础,推动企 业的发展。高科技技术的使用,提高了 企业的工作效率,减少了人力、物力的 投入,降低了企业的资金投入,并且提 高了数据信息的录入速度,确保数据信 息的准确性和可靠性。而指纹技术的使 用,大大提高了信息数据的安全性,使 权利具有不可替代性。借助信息管理系 统对金融服务外包业务操作流程进行有 效的管理,获得了可喜的成绩。 一、金融服务外包行业背景 随着我国金融业的不断发展,金 融服务外包在许多领域都受到了青睐。 对于金融服务外包行业而言,其包含了 金融平台、系统开发与维护、银行业务、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 保险业务等多种业务。随着金融业价值 链的不断增值,金融服务外包行业价值 在一定程度上得到了提高。此外,信息 技术的不断发展,使许多新技术在金融 服务外包行业中得到了广泛应用。例如 物联网技术、云计算技术等。在新技术 的支持下,更多新型服务模式得到了延 伸,并对金融企业业务提出了更新的要 求。在这样的发展形势下,金融服务外 包可以从不同角度来解决金融企业所存 在的问题,并为其企业的金融创新提供 强大的支持。尤其是当前互联网技术不 断发展,金融服务外包模式也在其技术 支持下产生了较大变化,为了能够促进 金融企业的发展,合理化选择金融服务 外包,成为了金融企业的发展趋势1。 对于金融服务外包行业而方,其 归属于劳动密集型产业。在整个服务过 程中,需要对相关业务以及管理进行深 入了解,并对各个地方的风俗以及国家 相关法律熟知。从当前我国所开展的金 融服务外包业务来分析,当前金融服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 外包人才总量较小,人才流失率非常大。 从而导致其行业的关键技术人才以及相 关人才支持政策呈现出严重不足的现象。 同时,我国当前还没有形成有效的金融 服务人才培养机制,只能通过海内外的 招聘等常规方式来填补金融服务外包人 才以及技术缺口。 二、金融服务外包业务发展的必 要性、重要性 从当前我国所开展的金融服务外 包业务来分析,目前还处于一个初级发 展阶段。但随着金融服务外包业务的不 断发展,可以有效地改善当前我国金融 行业所存在诸多问题。但在此过程中, 需要不断以其业务类型来进行创新与研 发,才能够有效缩短与发达国家之间的 差距,同时也提高了我国金融业务的竞 争力。我国当前所开展的金融服务外包 业务,主要包含了客户服务、金融分析 等相应的特定业务,在某种意义上还没 有开展较为复杂的业务类型。因此,我 国金融服务外包业务的发展还拥有非常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 大的发展空间,可以在当前发展基础上 不断创新来突显出金融服务外包的优势, 让其业务可以深入到复杂的金融业务类 型。随着信息技术的不断发展,为金融 服务外包提供了新的发展动力,从相关 行业发展报告中可以看出,当前我国所 开展的金融服务外包开始向着价值驱动 的方向发展。通过金融服务外包业务, 可以让金融企业的特色优势得以突显, 同时也能够促进金融服务外包业务的转 型升级。当前我国金融服务外包业务开 展较好的区域,主要集中于华东、华南 地区,相信在不久的将来,在信息技术 的支持下以及金融业对外开放深化的情 况下,金融行业前后台业务势必要与信 息技术链进行结合,在加速我国金融行 业发展的同时,还能促进金融服务外包 技术水平的提高。 三、物联网技术应用能大幅提升 效率,保障安全,降低成本 (一)有效提升工作效率 物联网技术的应用可以为现场封 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 包信息管理提供技术支持。传统的现场 操作人员在整个封包以及交接流程中, 主要是以账号以及密码的形式进行验证, 这种传统方法操作过程较为复杂,在一 定程度上降低了工作效率。为了提升封 包工作效率,部分现场工作人员针对交 换确认流程提出了异议。但如果取消了 相应的交接流程,会对其工作产生非常 大的风险。为此,可以将现场封包信息 管理系统与物联网技术进行融合。比如: 为其系统配置指纹仪,并利用指纹仪来 作为交接身份验证的方式。通过这种技 术,只需现场清点员在进交接时,快捷 地利用指纹仪来完成交接工作。 (二)利用物联网技术实现对封 包钱袋的管理 在进行封包钱袋过程中,通常是 采用普通的封签锁,以此来对其封包是 否存在拆包进行判断。如果将此工作环 节采用现场信息管理系统来进行封包管 理和控制,整个操作流程非常繁杂。此 外,采用普通的封包编号输入工作,会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 给相关操作人员带来较大的工作量,在 一定程度上会降低编号录入精准性。如 果将 RFID 技术应用到封包钱袋管理工 作中,可以有效提高工作效率和准确性。 例如:在银行进行封包交接过程中,可 以由现场主管进行电子标签扫码,方便 快捷地获取封包的信息;现场清点员刷 电子封签避免手工录入封包编码,提高 了录入速度2。 (三)扬长避短突破外包经营误 区 虽然随着物联网技术不断的发展, 金融服务外包模式也在不断地进行创新, 但金融外包机构在工作中存在一定的不 足之处,不利于外包工作的进行。因此, 金融机构如何进行外包服务的选择和购 买是现阶段需要思考的问题。 1.金融机构需要对外包服务工作 中存在的风险进行有效的控制和监督。 由于金融服务外包能够有效地降低合作 伙伴的风险系数,也正是因为如此,金 融机构需要对风险进行有效的控制和监 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 督。并且由于金融服胀獍 在风险监 督和管理工作中,缺乏成熟、完善的法 律体系,使金融服务外部给金融机构带 来了一定的风险。在进行金融服务外包 工作中,金融机构将其所有的工作都外 部给外包商,有可能出现信息泄漏的情 况。因此,在进行项目开发时,金融服 务商需要充分重视知识产权,避免可能 引发纠纷问题,或者出现一些信誉风险, 使金融机构产生巨大的损失。 2.由于金融机构对外部工作的价 值和隐形成本缺乏充分有效的认识。一 些金融机构的业内人员将外包工作看作 是对技术或设备的维护,未能有效地理 解其价值。但由于物联网技术具有一定 的灵活性和多样性,外包服务不仅仅是 对技术、设备的维修,而不是其真正的 价值。此外,在金融服务外部工作中, 金融企业会对其交易成本和管理成本进 行低估,使外部服务的价值无法有效的 体现出来。随着社会的不断发展,金融 机构对外包服务商的依赖越来越大,而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 金融机构 IT 服务成本也在不断的增加, 这有可能会使金融机构在 IT 投资和 IT 服务工作中无法保持平衡。由于外包过 程中,金融机构在进行技术引进时,对 技术成本所附加的管理成本进行忽视, 使外包成本不断地增加。因此,金融机 构需要根据实际的情况来进行外包形式 的选择:金融机构需要对外部形式进 行全面、有效的分析,充分了解和掌握 外包方式的优缺点情况;金融机构需 要客观地认识到企业工作人员的业务水 平和业务核心,全方面地掌握业务核心, 这样才能在外包工作中对其进行合理的 分配;金融机构需要对每一项外部服 务商的工作建立标准,不能按照单一的 方式来进行外包商的选择。 四、结束语 综上所述,随着社会的不断发展, 以物联网为基础的金融时代受到种种的 挑战,传统的金融机构和外包服务行业 需要

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