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第一章职业道德1全国烟草行业职业技能鉴定培训教材QUANGUOYANCAOHANGYEZHIYEJINENGJANDINGPEIXUNJIAOCAI烟草专卖管理师基础知识(试用)中国烟草总公司职工进修学院25级烟草专卖管理师基础知识2内容提要本书是根据烟草专卖管理师岗位标准(2011版)中的基本要求编写的,内容包括职业道德、烟草基础知识、烟草专卖法知识、相关法律知识、综合知识和经济学基础知识等。本书是初、中、高级烟草专卖管理员和烟草专卖管理师岗位技能培训教材,也可作为从事烟草专卖管理工作人员的实用参考书。第一章职业道德3烟草专卖管理师基础知识编写组编写人员(按姓氏笔画排序)王刚王娜王鸿旻孔祥帅白建保边永生吕映玢闫洪洋刘日意孙跃东杜元东杨军杨彬何欢张赟范希予罗旭屈洋胡纪强柳甄倪克平赖泳惠詹家淮审定人员(按姓氏笔画排序)王勇王明新付晖华卢勇华孙福森陈熹旷麟林少华林寿丰周三省周瑛袁志仲高兴智郭立陶老海崔志民董宁宁烟草专卖管理师基础知识4编写说明为适应行业改革发展新形势和专卖管理工作任务的新变化,必须进一步加强专卖队伍建设,提高专卖管理人员综合素质和业务能力。在烟草行业大力推行国家职业资格证书制度,是推进人才队伍建设的重要举措。为在烟草专卖管理岗位规范化地开展职业技能培训与鉴定,实现统一标准、统一管理、统一教材、统一命题、统一发证的工作目标,我们组织编写了烟草专卖管理师(25级)基础知识培训教材。本教材的编写以烟草专卖管理师岗位标准(2011版)为依据,以提高烟草专卖管理人员队伍素质为目标,充分体现了职业技能培训与鉴定工作特点。全书内容包括职业道德、烟草基础知识、烟草专卖法知识、相关法律知识、综合知识和经济学基础知识等。教材内容全面,结构合理,实用性强,突出了初、中、高级烟草专卖管理员和烟草专卖管理师必备的基本知识,也涵盖初、中、高、师四个等级岗位技能鉴定考核的知识点。本教材的编写得到了国家烟草专卖局人事司、专卖监督管理司,国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心、中国烟草总公司职工进修学院有关领导的关心和指导。北京、山西、内蒙古、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、陕西等省(市、区)局(公司)从事烟草专卖管理、职工教育培训和职业技能鉴定工作的专家对培训教材的编审工作给予了大力支持,我们在此一并致谢。由于编写水平有限,教材中错误和不妥之处在所难免。恳请广大读者多提修改意见和建议,并及时反馈到中国烟草总公司职工进修学院(联系人黄琨,电话037165857955),以便修订完善。编者2011年6月第一章职业道德5目录第一章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1第一节职业道德概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1第二节烟草行业职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6第二章烟草基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14第一节烟草专卖品生产经营基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14※第二节烟草行业改革发展与规范体系建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„48第三章烟草专卖法知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„87第一节烟草专卖法概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„87第二节烟草专卖许可证规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„91第三节烟叶的种植、收购和调拨规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„94第四节烟草制品的生产规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„100第五节烟草制品的销售规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„107第六节烟草专卖品的运输规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„109第七节卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和销售规定„„„„„„111第八节进出口贸易和对外经济技术合作规定„„„„„„„„„„„„„„„„114第九节烟草专卖法律责任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„115第四章相关法律知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„122第一节法理学基本知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„122第二节宪法基本知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„128第三节行政法基本知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„134第四节刑法基本知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„146第五节民法基本知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„153第六节经济法相关知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„161第五章综合知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„169第一节公文写作基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„169第二节档案管理基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„179第三节统计基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„181第四节沟通与礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„183※第五节管理基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„199※第六节制度化管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„214※第七节工作策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„225烟草专卖管理师基础知识6※第六章经济学基础知识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„239第一节经济学概论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„239第二节经济学基本原理和主要研究方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„249参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„261注带※的章节为烟草专卖管理师(2级)还需要学习的内容。第一章职业道德1第一章职业道德学习要点1.职业道德的内涵与特征2.职业道德与企业发展的关系3.烟草行业文化建设4.烟草专卖管理文化建设5.烟草行业共同价值观6.烟草专卖执法行为纪律规定第一节职业道德概述道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。道德是一个庞大的体系,职业道德是这个体系中的一个重要部分,它是社会分工发展到一定阶段的产物。本节主要介绍职业道德的基本知识以及职业道德与企业发展之间的关系。一、职业道德的内涵和特征职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德有三方面的特征一是范围上的有限性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的,而是特定的、有限的。一方面,它主要适用于走上社会岗位的成年人另一方面尽管职业道德也有一些共同性的要求,但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。二是内容上的稳定性和连续性。由于职业分工有其相对的稳定性,与其相适应的职业道德也就有较强的稳定性和连续性。三是形式上的多样性。职业道德的形式,因行业而异。一般来说,有多少种不同的行业,就有多少种不同的职业道德。二、职业道德与企业的关系职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值,而且与企业的兴旺发达甚至生死存亡也密切相关。职工若具有良好的职业道德,不仅有利于协调职工之间、员工与领导之
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