百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

XX五星级国际大酒店员工培训手册.pdfXX五星级国际大酒店员工培训手册.pdf

收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

1X五星级国际大酒店五星级国际大酒店五星级国际大酒店五星级国际大酒店员工培训手册员工培训手册员工培训手册员工培训手册2目录第一章酒店员工任职一般要求.................................12第一节员工基本素质培训.................................12一、员工服务知识...................................13二、员工从业能力...................................15三、员工从业观念...................................20四、员工从业心理...................................24第二节员工优质服务意识培训...............................27一、优质服务的含义..................................27二、优质服务对酒店的要求..............................28三、优质服务的构成..................................30四、客人至上的理念..................................3培训练习1........................................35酒店员工手册......................................36第二章酒店基本礼仪礼节培训.................................45第一节迎送服务礼仪培训.................................45一、接待礼仪......................................45二、送客礼仪......................................46三、迎送工作中的具体事务..............................47培训练习2........................................48第二节门卫服务礼仪培训.................................48一、在岗时....................
编号:201311222056384879    类型:共享资源    大小:1.22MB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
  
8
关 键 词:
应用文书 项目管理 精品文档 XX五星级
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:XX五星级国际大酒店员工培训手册.pdf
链接地址:http://www.renrendoc.com/p-114879.html

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:15次
网游小王子上传于2013-11-22

官方联系方式

客服手机:17625900360   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

精品推荐

相关阅读

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5