迈入质量新时代

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 迈入质量新时代 迈入质量新时代，企业、技术、 市场的发展都将迎来新的机遇。不久前， 党中央国务院发布了关于开展质量提升 行动的指导意见，提出要下最大气力抓 全面提高质量，推动我国经济发展进入 质量时代。这对我国技术创新、创新型 企业、创新性产品、创新性服务的进步 提供了极为重要的发展机遇。质量是文 明社会和社会文明必须关注的大事，它 本质上反映的是产品或工作的优劣程度。 从管理和实践的角度看，国际标准化组 织 ISO 认为，质量是一组固有特性满足 要求的程度；质量管理大师朱兰博士 （J.M. Juran）则认为，质量是持续不断 的革命，演奏着质量规划、质量控制、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 质量改进的永恒三部曲。 中国论文网 /2/view-13006756.htm 具体来讲，迈入质量新时代就是 要“把产品做好、把工程做好、把服务 做好、把管理做好” ，促进发展质量和 效益的全面提升。实现这些目标需要全 社会的共同努力，做到“ 把人做好、把 事做好”，而其中人的态度、素质、技 能和负责精神是重中之重。 质量关乎到幸福感受、关乎到竞 争力。质量的获得、提升和改进必须要 有持续投入。 中华人民共和国产品质 量法 、 中华人民共和国消费者权益保 护法和中华人民共和国标准化法 等法规文件为全面提升质量水平起到了 保驾护航的作用；国务院先后颁布的 质量振兴纲要（19962010 年） 、 质量发展纲要（20112020 年） 以 及这次关于开展质量提升行动的指导 意见等文件谋篇布局指导着我国不同 阶段质量改进提升事业的发展方向。技 术上，网络媒体和大数据为质量监督提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 供了更为迅捷的渠道和更为精准的朔源 分析能力；人工智能为消除人的失误乃 至做到质量上的精益求精创造了更大的 可能。 从更为本质的角度看，标准和质 量是一对难以割裂的事物：产品、工程、 服务好不好，达没达到要求、是否具有 满意度，总要有标杆、有标准进行衡量。 很明显，对于生产产品、实施工程、提 供服务的一般工作流程和过程，其中的 很多环节往往需要标准化，为的是保证 工作流程的质量。做事的方式不对、不 规范，产出的结果往往也很难令人满意。 因此， “产品的标准、工程的标准、服务 的标准、管理的标准和工作流程的标准” 是助力社会迈入质量新时代的重要因素。 正因为如此， 关于开展质量提升行动 的指导意见对加快标准提档升级和改 革标准供给体系做出了明确要求。提出 要“推动消费品标准由生产型向消费型、 服务型转变，加快培育发展团体标准。 推动军民标准通用化建设，建立标准化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 军民融合长效机制。推进地方标准化综 合改革。开展重点行业国内外标准比对， 加快转化先进适用的国际标准，提升国 内外标准一致性程度，推动我国优势、 特色技术标准成为国际标准。建立健全 技术、专利、标准协同机制，开展对标 达标活动，鼓励、引领企业主动制定和 实施先进标准。全面实施企业标准自我 声明公开和监督制度，实施企业标准领 跑者制度。大力推进内外销产品“同线 同标同质”工程，逐步消除内外市 场产品质量差距。 ” 可以说，我国的经济和社会发展 已经进入到了这样的阶段，对于各类市 场主体来说，如果不重视质量就不可能 长久地占有市场，也就不可能持续地健 康发展。提升质量需要法规保障、技术 支撑，更需要标准同行。根据我国获取 标准化相关信息点击量最高的网站“工 标网（） ”提供的信息，我国先 后制定和颁布的国家标准已累计超过 52100 多部，剔出作废和废止的后，目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 前还有 25600 多部有效的国家标准，加 之地方标准和行业标准，标准的总量接 近 20 万部。标准及标准化的工作成果 对社会发展和生活改善发挥了日益重要 的作用。标准的制定和修订靠的是“生 产标准的车间” - 各类具体标准的技术 委员会。根据国家标准委官方网站公开 的信息，目前我国各类全国标准化技术 委员会、分委员会和工作组达到 1283 个，加上企业、行业及地方的标准化技 术和管理人员，已然形成了一支庞大的 标准化技术人员的队伍。 制定标准就要实施，并且标准的 实施应能发挥出预想的作用，这一点在 本质上反映的是对标准及标准化工作的 质量追求。质量提升行动当然也包含对 制定出的标准的质量提升。这一点不但 是我们需要面临的挑战，同时也是全世 界都要面临的挑战。奥多比公司 （Adobe Systems）首席科学家， 信息 技术标准化和开放系统标准化两 部专著的作者卡尔嘉吉（Carl F. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 Cargill）曾撰文指出了标准的 6 种失败 模式：标准腹死胎中；标准工作组不能 取得共识而陷入僵局；标准经受着“功 能丰盈”的痛苦而丧失了市场机会；标 准制定了出来而市场却不予理会；标准 制定了出来但却不适用；标准被接受了 但却被用来管理市场，反而限制了发展 的活力。克服这些问题一定不是简单的 任务，而且这 6 种模式的认识也有仁者 见仁智者见智的成分。但有一点是肯定 的，对于提升标准和标准化的任务来说 需要系统思考认真对待。 如何推进标准化的工作和事业有 许多技术路线和方法可供选择。其中， 综合标准化是一项值得重视的工作。我 国著名标准化专家李春田教授 （19342015）在其 77 岁时出版了 现代标准化方法综合标准化一书， 系统阐述了综合标准化的内容，回顾总 结了我国借鉴前苏联做法的启示，利用 综合标准化方法助力国产彩色电视机生 产成功发展的历史经验。按照李春田教 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 授的观点， “每一个综合标准化项目，实 际上都是一项系统工程。因此也可以说， 综合标准化就是标准化的系统工程。 ” 综合标准化的精髓是目标导向、系统分 析、综合协调整体优化，核心产出是标 准综合体。现行国家标准综合标准化 工作指南 （GB/T 12366-2009）把标准 综合体描述成“ 综合标准化对象及其相 关要素按其内在联系或功能要求以整体 效益最佳为目标形成的相关指标协调优 化、相互配合的成套标准”。事实上， 综合标准化的思想和方法已经在我国飞 机和船舶制造等大型工程中得到了应用。 例如，上海中国商用飞机有限责任公司 在研发设计制造我国 919 大飞机标准综 合体的过程中提出了四性三减的目标要 求，即要实现安全性、经济性、舒适性 和环保性的要求，具体要实现与国外比 对的飞机类型做到减重 2%，减阻 5%和 减排 50%。如果把当今条件下的综合标 准化总结成“ 六个环节一个核心 ”的话， 概括起来就要做到“ 对象选定合理化， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 问题分解模块化，技术需求参数化，标 准研制成套化，应用实