年度工作目标任务表

年度工作目标任务表 附件 1： 2010 年度工作目标任务表单位（盖章）德清县行政服务中心考核目标考核 内容和要求职能工作 1加强监管，推进网上行政审批平台，逐步构建起“网 上服务大厅” ，确保审批提速、机关效能建设取得实效。充分运用信息化手段提 高审批效率和管理效率。 2进一步规范公共资源交易中心工作。精心打造规范、高效的招投标平台。 认真贯彻落实浙政发200922 号关于严格规范国有投资工程建设项目招标 投标活动的意见 ，推进招投标廉政建设。 3加大督办力度，健全完善行政投诉办理机制。充分发挥县长热线电话在 构建和谐社会中的积极作用，加强网络建设和协调联动，完善工作机制，进一 步畅通投诉渠道，不断提高群众满意率。 中心工作 1进一步深化行政审批制度改革，促进行政效能再提升。一是 继续推行“两集中，两到位”行政许可职能整合。二是开展非行政许可事项清 理规范工作。 2举办“中心”成立十周年系列活动。 3积极开展能力素质提升年活动，塑造和谐行政服务中心。一是加大党团 建设力度。丰富党支部活动、加强党员党性等方面的工作。 二是进一步加强工作人员队伍建设。三是加大监督力度。将日常管理与社 会监督、业务检查、电子监察等方面有机结合，加大对窗口日常工作行为和办 理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升 整体服务工作水平提供有力保证,为我县经济社会发展作出更大的贡献。 附件 2： 2010 年度实绩考核表单位（盖章) 德清县行政服务中心类别主要工作实绩情况职能工作 2010 年 111 月， 县行政服务中心共办理各类审批办证事项 1162126 件，按时办结率 99.98%，提 前办结率 76.4%。县招投标中心共完成各类交易项目 1190 项，交易额约 33.26 亿元,同比增长 84.8%。其中建设工程交易 146 宗，交易额 19.23 亿元，同比增 长 58.5%,资金节约 34632 万元；国有土地出让 105 宗，成交额 11.56 亿元，同 比增长 120.6%,增值 803 万元；进行政府采购 934 宗，采购金额为 7502 万元， 同比增长 64.2%，资金节约率为 14.8%，首次突破 7000 万；产权交易 15 项，增 值 813 万元。县热线办共受理县长热线电话 5859 件，比去年同期减少 85 个， 下降 1.43%，其中当场答复率 47%，网络转办 3111 件，办理反馈率达到 100%， 办结率 99.3%，群众满意率 98.5%。 受理市长热线的转办电话 231 个，办结率 100%，群众满意率 96%。县级领 导共接听 12 次、部门领导接听 17 次。编发12345 工作动态11 期， 12345 快报47 期， 12345 专刊4 期。 1推进行政审批改革、强化行政服务效能（1）进一步推进行政审批制度 改革，着力提高窗口授权到位率。 （2) 进一步推进 2010 年度招商引资工作，把好项目准入关。 （3）进一步完善重 大项目提前介入咨询服务机制，延伸服内容。 （4）做好年初制定的全程代理全 年培训计划，提升服务质量。 （5）不断完善“一窗式办证”服务新模式，努力 延升服务触角。 （6）启动 2009 年度内外资企业联合年检工作。 （7）顺利通过省 示范行政服务中心复评验收。 2优化经济发展环境、打造市场交易阳光平台（1）积极拓展业务，进一 步扩大服务范围。 （2）进一步完善招标采购制度体系及电子信息化的建设，出 台了一系列措施、规定及办法。 （3）积极开展工程建设领域专项治理工作，使 招标采购市场得到进一步健康发展。 3不断创新机制、努力打造民生平台（1）升级系统，提升热线办理质量。 县长热线电话受理系统进行了升级。 （2) 创新机制，为领导决策提供服务。完善向县领导信息报送机制。 （3）加强 督办，提高投诉件满意率。 （三）强化中心内部管理，各线工作齐头并进。不断加强中心党建工作， “中心”纪检、接轨沪杭、综合治理、消防、安全等各条线上工作也因此而取 得较好的成效。 中心工作积极开展“廉洁高效先锋”创先争优活动，把群众满意作为能力 素质提升的基本标准 1加强思想教育，增强服务意识。积极开展“能力素质 提升年”活动，以开展“争创市级文明单位” 、 “学习型组织” 、 “学习型领导班 子” 、 “廉洁高效先锋”创先争优活动、 “争创规范化党支部” 、 “读书修身”等活 动为载体，加强效能建设，继续开展千人评议机关工作，进一步优化为民服务， 创新服务举措，改进服务方式。通过集中教育和自学等多种形式，加强对干部 职工理论和业务知识培训，切实提高窗口工作人员的办事能力，努力将群众的 满意作为检验县行政服务中心开展“能力素质提升年”取得实效的第一标准， 进一步优化我县经济发展软环境。在学习活动中主要抓好三方面：一是抓学风， 营造良好的学习氛围。坚持每周一的 2 小时学习制、学习出勤登记制，并要求 每个干部对每次学习都做好笔记、写好体会，做到人到，心到，真正达到学有 所用。二是抓方式，切实提升学习能力。通过开展窗口普通话培训、发放读书 卡、和结对村进行互动、请党校老师讲党课等形式，不断拓宽培育方式，丰富 培训内容。同时针对疑、难、杂件等问题进行集中讨论，进行剖析、解答。 理论与实际相结合，在真用上求实效。三是抓制度，建立学习长效机制。 建立学习出勤登记制等多个学习管理制度，切实保障学习活动深入、扎实和持 续的开展，为形成再学习、再充实、再更新、再提高提供了一个良好学习氛围。 2加强制度建设，规范运转程序。一是用制度管人，严格纪律。在原制度 建设的基础上进一步修改和完善了窗口负责人考核管理办法 、 窗口工作人 员管理办法 、 争创“服务优胜窗口”和“服务之星”制度 、 效能建设责任 制 、 值周制度 、 中介机构管理办法等六项管理办法和制度，新制定了 德清县行政服务中心“工作之最”评选办法 。采取通报制，及时向窗口部门 及分管领导通报窗口和窗口工作人员考核情况，形成较为系统的中心管理机制。 二是不断加强机关效能建设，着重加强窗口值周管理，严格执行值周制度，每 周一个领导带班，不定期进行窗口检查，加强检查和巡查力度，发现违反效能 建设和内部管理制度的及时进行制止和纠正，并作出记录，把问题解决在萌芽 状态。严格上下班制度，及时校正考勤机时间，及时公布月度考勤表，对考勤 迟到或未打卡者在双月考评中扣分，维护制度的严格性。 加强电子监察，每天登陆电子监察系统和审批服务操作系统检查，提醒工 作人员按时办理各类审批服务事项，提高办事效率，防止逾期件发生。做好第 三届社会监督员的聘任工作，不断加强社会监督员队伍建设、县长热线监督员 队伍建设。三是进一步加强乡镇便民服务中心建设规范化，除三合、新安两个 乡镇外，其余乡镇“中心”都实现了与“县中心”的联网工程。 3加强队伍建设，提高服务水平。为了进一步提高队伍自身的凝聚力、战 斗力、执行力和创造力。五月份开始，经过报名、面试、测评、考核，于六月 底按县委组织部要求完成了“中心”中层干部竞聘工作，最终按得分情况择优 录用中层干部。同时中心领导和新聘任的中层干部签订了岗位廉正责任书，并 开展岗位廉政责任排查工作，进一步提高了全体工作人员廉洁从政意识。以创 建“党员示范岗”为抓手，设立窗口工作人员党员标识，推进党员服务企业、 服务群众工作，带头实现服务质量“零差错” 、服务事项“零积压” 、服务受理 “零推诿” 、服务方式“零距离” 。 4开展惠民活动，优化服务质量。在“中心”成立十周年之际，举行了庆 祝中心成立十周年系列活动并推出了第二届开放周活动。7 月至 9 月，举行了 “我爱中心”征文比赛、 “我与中心共成长”演讲比赛、 “庆祝成立十周年”书 法、摄影比赛、首届趣味运动会、十周年“十大创新工作”评选、十周年最佳 服务窗口、十周年最佳服务之星评选系列活动。10 月 18 日上午，举行了“和 谐中心、情深十载”纪念大会暨第二届开放周启动仪式。 在开放周活动中，除了邀请社会各界代表体验窗口工作外，还开展了开门 纳谏进企业、服务平台建设推进年进工业区、行政服务接听日活动、与沿河村 党支部结对活动等一系列活动，使企业和群众走进“中心” 、 “零距离”接近 “中心” 、了解“中心” ；使“中心”走进企业， “零距离”为企业建言献策，从 源头上、制度上提高工作效率，从深层次推动中心各项工作。 另外，为了增强全体工作人员的凝聚力、战斗力， “中心”利用各种机会开 展丰富多彩的活动。如举办登山活动、普通话培训、慰问贫困户、参观长兴县 行政服务中心党支部、和结对村沿河村开展送书活动、义工活动及参加阳光 活动走遍浙江（德清）现场直播活动。为了不断优化服务质量，全体党员干 部带头奋战在窗口的第一线，积极开展“党员闪光行动” ，争做“廉洁高效先锋” ，为创先进基层党支部、争做优秀共产党员做着应有的贡献。 5围绕服务大局，促进社会和谐。特别是积极配合做好 3 月份市中心在我 中心举行的全市行政服务工作会议及 7 月份在我中心召开的浙江省部份经济强 县行政服务中心第十次主任联席会议。积极派员参与“和美家园” 、联村驻村有 关工作，做好联系村禹越三来村、三合和睦村的联村驻点工作，并取得一定的 成效。根据德清县 2010 年接轨上海、融入杭州工作行动方案 ，积极开展创 新举措，不断改进服务方式，努力提速增效，为我县接轨上海、融入杭州发挥 应有作用。 创新工作 1从 2010 年 2 月 1 日起，人行开户许可证当天办完发放； 2在全市率先开展了房