(报县)服务地方经济彰显邮政风采

服务地方经济 彰显邮政风采 永清县邮政局 永清邮政局以“立足自身、服 务地方、有所作为” 的经营 理念指导下，始终把“ 追求卓越、满意万家 ”企业精神贯彻到 服务之中，紧紧围绕中心、服务大局，积极响应建设社会主 义新农村的号召，充分发挥邮政的信誉、品牌、网络三大优 势，坚持服务地方经济发展为工作的主旋律，以促进社会进 步为己任，坚持开办传统邮政业务之外，还利用其四通八达 的网络，积极发展农资配送、小额贷款等多项便民业务，为 全县经济的发展推波助澜。 邮政就像一条坚韧的纽带，把不同语言、不同民族、不 同地域的人们紧密地联系在一起，为社会发展和人民生活提 供着重要的服务。2009 年以来，永清邮政局在县委、县政府 的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为 指导，全面贯彻科学发展观，扎实工作、奋力拼搏，履行普遍 服务义务，不断提高经济效益，努力增强核心竞争能力，各 项工作取得了可喜成绩。 一、加强基础设施建设提供更优服务满足社会用邮需求 永清县邮政局成立于 1998 年 9 月，2008 年 5 月出分离 出邮政储蓄银行，2009 年初速递、物流又单独运行。邮政局 下设两部一室，三个专业部室，三个平台部室，辖 8 个邮政 支局和 7 处委办网点。 现有报刊亭 1 个；信箱、信筒 15 个；县内转运汽车邮路 一条，邮路单程长 132 公里，生产用车 9 辆。市内投递道段 4 条，单程总长度 60 公里；乡邮道段 16 条，单程总长度 700 公里。承担着 386 个行政村，776 平方公里，38 万人口的邮 政普遍服务工作。 2009 年我局先后对别古庄、龙虎庄、曹家务、三圣口支 局进行了电子化支局改造，改变原手工操作方式，这样我县 八个支局全部成为电子化支局，大大提高了办理邮政业务的 工作效率，减轻了营业员的劳动强度，更好的为社会提供更 加快捷的服务。 我局按照市局要求进行统一装修，把营业厅建成整洁、 方便、快捷的一流服务场所，订做工作台，更新电脑终端和 打印机，在外厅设置了便于客户休息用的椅子，配备了饮水 机、一次性纸杯，以及老花镜、胶水、针、线等便民设施，在 营业厅显著位置公布监督投诉电话，设置用户意见箱和用户 意见簿，便于用户监督。信筒（箱）整洁，并标明开筒（箱）频 次和时间，按时开启。邮政资费服务内容上墙公布。进一步 方便广大前来办理业务的用户，使用户一进入营业厅就有赏 心悦目的感觉。营业员统一着装，根据季节不同统一换装， 并在左胸上方佩戴工号牌。坚持文明服务礼貌待客，使用服 务用语，要求所有营业人员必须做到“ 四声” 即：来有迎声，走 有送声，问有答声，服务不到有歉声；做到“三个一样” ：生人 熟人一样热情，忙时闲时一样标准，大事小事一样认真，从 而有效地改进服务。 营业厅布局合理，方便用户用邮和业务受理，配备便民用品 用具，设置用户书写台，并放置签字笔、浆糊盒、邮政编码簿 和便民服务箱，陈列各类业务书写单式样张。自 2009 年年初 以来没有出现过用户有理由投诉现象。 加强业务培训，提高人员素质。班组每周五实行例会制 度，认真组织学习业务知识，沟通交流工作经验，营造良好 的工作氛围，开展了职业教育、邮政基础管理培训、打字、盖 戳、排信、邮件收寄、等多工种的技术技能比赛。这些举措， 调动职工的积极性、主动性和创造性，在全局范围内形成全 员学习、团队学习的良好氛围，提高了全员整体素质，努力 实现职工与企业的全面协调发展。这样才能更好的为广大人 民群众提供优质的服务。 邮政，作为历史悠久、网点遍布的公众服务企业，具有 不可替代的网络优势、信誉优势和品牌优势。充分发挥这些 优势，大力拓展新型业务，近年来先后开办了代收电话费、 代售航空客票、旅游年票、戏票、家乡包裹、开办储蓄短信业 务。积极拓展速递礼仪市场，开展了生日蛋糕、鲜花礼仪等 业务，满足广大客户的个性化需求。 二、构筑服务“三农”网络促进新农村建设 永清邮政进一步响应党中央服务“三农” 的号召，以利民、 便民、富民为宗旨，充分发挥网点遍布城乡的网络优势，延 伸邮政服务的触角，更直接地为农村经济发展和农民增产增 收提供高效便利的邮政服务。今年我 局 将 曹 家 务 支 局 改 建 为 曹 家 务 中 支 局 。为 使 中 心 支 局 、服 务 中 心 健 康 发 展 ，严 把 经 营 秩 序 关 。出 台 了 农 资 连 锁 配 送 经 营 管 理 办 法 ，统 一 分 销 商 品 价 格 ，对 种 子 、农 资 等 产 品 进 货 渠 道 实 施 专 项 效 能 监 察 ，坚 持 八 个 统 一 原 则 ，即 加 盟 费 统 一 、铺 货 统 一 、管 理 统 一 、价 格 统 一 、进 货 统 一 、标 识 统 一 、服 务 统 一 、结 算 统 一 并 且 在 站 点 的 经 营 面 积 、人 员 、装 修 、柜 台 、货 架 都 要 按 万 村 千 乡 市 场 工 程 的 要 求 进 行 操 作 。严 把 进 货 渠 道 关 和 售 后 服 务 质 量 关 。以 引 进 高 科 技 、无 公 害 、绿 色 环 保 农 资 产 品 和 知 名 品 牌 的 生 活 日 用 品 为 原 则 ，保 证 产 品 质 量 ，从 源 头 上 杜 绝 假 冒 伪 劣 产 品 进 入 邮 政 渠 道 。严 把 售 后 服 务 质 量 关 ，建 立 健 全 营 销 客 户 信 息 库 和 基 础 资 料 档 案 ，完 善 售 后 服 务 体 系 。 为 促 进 “三 农 ”服 务 健 康 发 展 。我 局 定 期 向 各 “三 农 ”服 务 站 进 行 电 话 回 访 。通 过 多 种 渠 道 和 方 式 对 “三 农 ”服 务 站 进 行 管 理 ，了 解 服 务 站 业 务 发 展 情 况 、示 范 田 建 立 情 况 、 档 案 记 录 情 况 。聘 请 技 术 人 员 ，给三 农服务站人员讲课，参 加人员达 50 多人，使与会三农服务经营人员增强了对化肥、 农药的使用技术了解。开 展 送 科 技 下 乡 活 动 ，进 行 测 土 配 肥 ，使 农 民 真 正 对 自 己 的 土 地 做 到 了 心 里 有 数 ，为 日 后 因 地 施 肥 、因 作 物 施 肥 提 供 了 科 学 依 据 ，向 广 大 农 民 讲 课 ， 及 时 解 决 遇 到 的 问 题 ，使 农 民 对 邮 政 产 品 有 一 个 全 面 的 了 解 以 及 全 新 的 认 识 。通 过 这 些 措 施 有力地支援了“三农” 建 设，实现了邮政出力、农民受益、政府满意的目的。 三、构筑金融服务网络为地方经济发展提供支撑 目前，永清邮政在全县设立了 3 个联网邮政储蓄网点， 建成了通联全国、覆盖城乡、先进高效的邮政储蓄综合计算 机网络。邮政储蓄业务功能不断完善、成熟，产品更加丰富、 多样，满足了城乡居民日益增长的金融服务需求。发挥 储蓄资金自主运作的功能，为珲春经济建设和社会发展提供 有力支持。 自开办贷款业务以来，始终遵循支持中小企业发展，服 务三农的服务宗旨，以加快发展信贷业务，严控信贷风险为 目标，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷 管理为重点， 以落实各项信贷制度为 基础，促使我支行的信 贷工作稳步发展。 为更好的使邮政储蓄的资金回流地方，为地方经济建设、 尤其是社会主义新农村建设提供了有力的资金支持，使众多 在困境中挣扎的中小企业和农户摆脱了流动资金短缺的危 机。2009 年永清县邮政储蓄银行开办了小额质押贷款、小额 信用贷款、个人商务贷款、二手房等贷款业务，在金融形势 十分严峻的情况下，面对困难不气馁不退缩，通过政府搭建 平台，与县工商个体私协、各乡政府、畜牧水产局等有关单 位联合在各村节召开银企对接会 20 余场，采用现场宣传、现 场受理、现场调查的方式为众多中小企业和广大商户、农户 提供了发展平台，并了提供便捷高效的服务。共发放贷款 3287.3 万元，余额 2325.49 万元。其中发放小额贷款 2164.1 万元，余额 1284.72 万元，比去年增长 462.19 万元。发放个 人商务贷款 14 笔，368.7 万元，余额 295.12 万元 。发放二 手房贷款 39 笔，754.5 万元，余额 74