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XX服装品牌专卖店运服装品牌专卖店运服装品牌专卖店运服装品牌专卖店运营管理实务手册营管理实务手册营管理实务手册营管理实务手册目录一认识XX知名服装品牌公司简介5公司文化6法律7二服务管理服务概念10顾客服务17顾客投诉21三员工管理店长的工作表现要求24招聘26公司规则及安全守则28工资33培训34人手安排36管理员工37赏识好表现37处理问题员工38面谈技巧39表现评估40四货场管理货场十式46货品陈列56颜色的运用57货品摆放的一致性64货品配搭65橱窗陈列66平面陈列五货品管理认识XX知名服装品牌的货品管理74货品分类74物有所值75色彩缤纷76款式集中77货品组合78货品组合及比例子78货品订购计划81存货管理84补货84季末清85转季入货86六仓库管理运作标准87货架排列88货品排列89处理货品程序90七资讯管理货场随时应用功能96每天必读报表96损益表112八开业备忘开业日程表114开业物料清单115备忘索引服务标准17处理顾客投诉21工作表现检讨及发展41陈列备忘71开业日程表114开业物料清单115本营运手册内容大致区分如下(一)认识XX知名服装品牌本手册希望能使专卖店1.认识XX知名服装品牌专卖店的基本运作模式。2.高效率店铺运作达致高销售及理想资金回报。公司简介一XX知名服装品牌简史XX知名服装品牌于一九八O年成立,一九九一年在香港上市,公司开创之初只是从事批发业务,一九八三年,在香港开设零售商店,期间XX知名服装品牌采用物有所值的薄利多销政策及致力提高顾客服务方面的质量,基于这两条长线政策并通过各位员工的努力,XX知名服装品牌的销售网络不断扩大,销售量不断攀升,使到XX知名服装品牌持续保持全亚州休闲服装的最高销售量,今天的XX知名服装品牌已遍布亚洲各国地区如香港、澳门、新加坡、马来西亚、韩国、台湾、日本、泰国、菲律宾、新西兰、及杜拜等市场。二国内业务从一九九二年起,XX知名服装品牌开始发展中国市场,开创了国内专卖店之先河,通过不断的尝试和努力,现除了在深圳、广州、东莞、等地设有直接管理的店铺,另外在中国十多个省都有特许专卖店,销售成绩十分理想,与佐奴合作的专卖商所拥有之店铺不断增加,在受到消费者认同之余,更达到名利双收的效果,据调查,XX知名服装品牌现已是海外进入国内市场最受欢迎的休闲系列。XX知名服装品牌计划今后主力发展特许专卖店业务,并以为消费者提供物超所值的产品及卓越的服务为原则,为全国每一角落的同胞提卓越的服务。公司文化一四个原则自一九九O年公司创建以来,XX知名服装品牌凭著服务、速度、简单及品质四个原则努力拓展市场。服务即时为顾客解决问题,坚持最高的服务素质,保持XX知名服装品牌的卓越服务精神。
编号:201311222327265311    大小:432.88KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
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上学吧上传于2013-11-22

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