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物业管理方案1X物业管理公物业管理公物业管理公物业管理公司司司司X小区物小区物小区物小区物业管理全套方案业管理全套方案业管理全套方案业管理全套方案物业管理方案2第一章管理思路及管理理念管理思路及管理理念管理思路及管理理念管理思路及管理理念物业管理方案3X,由浙报绿城房地产开发有限公司开发建造的。小区位于科技园区内,东临沧海路,南面通途路,西接规划河流,北以规划道路为界。绿园占地面积37680㎡,总建筑面积134905㎡,其中地上建筑面积102075㎡,地下建筑面积32629㎡,绿化率36.25,容积率2.71。小区由高层、写字楼等楼宇建筑组成,小区预计在2008年年底交付。XX项目定位为XX当地高档次水平物业,不论是品质还是环境设计,亦或物业管理和配套设施都力求达到XX当地的领先地位,创造XX的住宅小区精品,引领当地的设计潮流。总体规划传承大气、稳重的布局原则,充分考虑建筑与绿化环境的融合关系保证中心花园的品质及景观上的均好性,建筑形态秉承绿城一贯的设计风格,营造一种富有动态韵律、端庄典雅、高贵凝重的建筑风格。X市场定位很高,这就向管理者提出了更高的要求,需要在写字楼的管理中引入酒店管理的要素,在规范化、程序化管理的同时又不失日常管理的亲和力,因此,在今后的物业管理中,我们将倡导以人为本的服务理念。我们将利用小区的一切资源和能力向客户提供力所能及的服务,我们要使小区内的各项硬件配套设施充分利用,同时加强小区软环境的建设,务求通过我们的管理与服务,使业主的需求都能得到满足,并使小区的各项配套设施都能做到物尽其用,不使开发商的投资有丝毫的浪费。同时,始终遵循可持续发展与人与自然和谐相处的生态价值观,倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式,倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施,营造一个安全、文明的生活、工作环境。与此同时,我司在绿园提供物业管理服务活动期间将结合我司的质量方针,并加以延伸,提出以下管理思路科学规范我公司在绿园提供物业管理服务活动在运行两至三个月后形成明物业管理方案4确、符合写字楼和住宅小区服务需求及自身特点的规范,通过公司自有的培训体系使所有员工都能认真按规范进行操作,确保服务质量。依法管理我公司在绿园提供物业管理服务活动符合国家法律法规,充分维护物业产权人与使用人的共同利益,通过实施有效管理,从而为物业产权人与使用人提供合理合法的优质服务,以不断提升物业区域工作、学习、生活环境的质量和品位。竭诚高效我公司在绿园提供物业管理服务的过程中,坚持以物业产权人和使用人为关注焦点,不断发现顾客需求,尽心竭力地为物业产权人和使用人提供及时高效的服务,提高工作学习、工作质量。安全文明在物业服务过程中提供新技术、新材料,为住宅区和写字楼提供绿色、环保的生活环境,营造和谐的使用氛围,并通过与物业使用人的共同努力,把绿园打造为安全文明的住宅区和写字楼。持续发展我公司在绿园将针对写字楼加大工程及石材养护方面的投入,在写字楼的维修材料的替换坚持恢复如初的原则。若要变更维修材料必须经业主认可,使其使用呈持续的发展状态,以实现物业的保值和增值。针对住宅小区我司将根据多年积累的经验,提供人性化的服务,为小区的业主提供更为便利的服务,不断提高服务要求。我司依托多年的物业管理操作实践,注重积累,并不断地总结和完善,已形成了一套卓有成效的管理模式,这将成为维护物业管理服务品质的重要保证。我司拥有成熟的管理办公大楼省地税局办公楼和高档办公楼宇世纪广场、公司管理下各写字楼的经验。并且我公司经过十年对住宅物业的管理,已具有非常丰富的管理经验。物业管理方案5我司已初步建立公司的管理信息系统,建立了公司网站,也实现了部分物业管理业务的软件化操作。目前与浙大科博合作开发的物业管理软件,已投入市场推广中,这将为我司实现远程管理和监督提供技术保证。我司根据企业发展要求,不断调整人才结构,储备了一批不同层次、不同专业的管理人才和工程技术人才,工程技术部和维修中心不仅拥有大批专业人才,更是人才培训基地,将为物业管理提供强大的人才保证。同时,绿城集团有资深的建筑、设施设备专家能给我司的前期介入和后期管理提供技术支持,协助我司开展各项工作。我司设有工程技术部、维修中心、保洁中心、综合经营服务部等多个专业服务部门,同时与社会其他专业公司建立了长期合作,保持良好的协作关系,将今后的管理与服务提供各项支持,也可达到节约管理成本、资源共享的目的。物业管理方案6第二章第二章第二章第二章物业管理服务整体设想和定位物业管理服务整体设想和定位物业管理服务整体设想和定位物业管理服务整体设想和定位物业管理方案7一、物业管理服务的设想绿园在设计时功能区分明确,连接有序,整体协调优雅,具有鲜明的特色简洁高效的道路系统、组织合理的内部交通,与市政道路衔接明确,人员行走与机动车行驶互不干扰别具匠心的景观设计以及建筑造型新颖的特点,使园区总体更具现代、时尚、富有个性。园区大规模的绿地面积,巧妙借用良好的绿色环境装点小区,使小区充分溶入自然之中。让人们能在喧嚣的城市中有重归大自然的感觉,过着宁静、和谐、自然的生活。为了给绿园的广大业主提供人性化、专业化的高品质物业管理服务,我们组织人员对相关资料进行了仔细的分析,并结合本物业实际和以往的物业管理经验,确定了一套详细完整的运作实施方案。在绿园的物业管理中,我们还将运用经验。针对写字楼部分,我们积累了丰富的经验,接管了省地税大楼、中田大厦等写字楼物业类型的物业,针对住宅部分,我们有着杭州绿园、春江花月、上海绿城的成功管理经验。我们将在绿园的开发建设期间,汲取以前接管及前期顾问咨询中积累的经验,力争使开发商节约投资,避免浪费。针对住宅区则根据我们根据多年积累的经验,以人性化的服务开展各项工作。我们深信,在绿园的物业管理服务中,发扬公司企业精神,扬长避短,必将向开发商及绿园的业主交上一份满意的答卷二、物业管理服务定位在今后的物业管理中,如何具体地实施和延续绿园的设计理念,是我们日常工作中的一个重要课题。我们将树立、贯彻以人为本的服务理念,把建设社区文化做为重点来进一步提升绿园的管理及服务品质,并引入酒店式服务模式,通过亲情服务,最终达到物业保值、增值的目的。在绿园的物业管理服务中,我们将倡导以人为本的服务理念,设立客户服务中心,利用和整合社会资源,除物业管理日常工作范围,将充分考虑物业的实际
编号:201311222339205439    大小:654.34KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
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上学吧上传于2013-11-22

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