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XX酒店管理公司开发酒店管理公司开发酒店管理公司开发酒店管理公司开发管理手册管理手册管理手册管理手册二○一一年二月2目录第一章企业介绍与总则.................................................................................................3第一节公司介绍.....................................................................................................3第二节总则............................................................................................................3第二章开发部人员编制及岗位职责................................................................................4第一节人员编制.....................................................................................................4第二节岗位职责.....................................................................................................4第三章开发部员工管理及工作汇报................................................................................8第一节例会制度.....................................................................................................8第二节日报及周报制度..........................................................................................9第三节奖惩制度...................................................................................................11第四章直营店开发细则................................................................................................14第一节位置要求...................................................................................................14第二节现有物业要求............................................................................................15第三节自建物业选址要求.....................................................................................16第四节其他注意事项............................................................................................17第五章房屋租赁格式合同、中介合同等.......................................................................18第一节房屋租赁合同............................................................................................18第二节中介合同样本及注意事项...........................................................................18第六章直营店选址流程................................................................................................19第一节信息取得...................................................................................................19第二节开发部项目考察.........................................................................................19第三节酒店运营部项目评估..................................................................................19第四节工程管理部项目评估..................................................................................19第五节公司总经理最终确定项目...........................................................................20第七章直营店选址后评估标准.....................................................................................21第一节项目情况说明表.........................................................................................21第二节周边酒店及物业调查表..............................................................................23第三节标准测算表................................................................................................23第四节项目评估表................................................................................................24第八章物业招商计划、流程及合同..............................................................................26第一节开发物业招商计划.....................................................................................26第二节开发物业招商流程.....................................................................................26第三节开发物业招商合同.....................................................................................26第九章人员培训及考核................................................................................................30第一节开发人员培训............................................................................................30第二节考核制度...................................................................................................30一、绩效考核原则.........................................................................................30二、绩效考核分类.........................................................................................30三、绩效考核实施的职责分工.......................................................................31四、绩效考核主要项目的操作标准................................................................31五、绩效考核的结构及相关奖惩制度.............................................................32第十章直营店业主关系维护.........................................................................................35企业介绍与总则第3页共34页第一章企业介绍与总则第一节公司介绍XX市XX(集团)有限公司(简称旅文集团)是2009年经XX市委、市政府批准、授权成立的一家投融资机构和国企公司,系XX市十大投融资平台之一。目前,旅文集团拥有多家酒店、旅游景区、旅行社、广告公司及物业管理公司,总资产近15亿元人民币。公司针对当前旅游文化业发展的新特点、新形势,正在调整结构,整合资源,提高核心竞争力,致力于打造一个有贵州特色、有持续发展能力的知名旅游文化企业。XX市XX(集团)酒店管理有限公司是XX市XX(集团)下属的全资子公司,注册资本500万元。本公司立足于welcomeguiyang酒店管理公司的核心理念,专业模式和强大管理平台,致力在XX营建能够满足和提升顾客居停品质的精品酒店及特色餐饮。目前,本公司在XX地区已拥有金桥饭店,天和酒楼,瑞金酒店,林顿酒店,泰洋酒店拥有各类客房近500间,并将继续大力拓展XX及周边市场。预计三年内,将门店数拓展到20家,拥有各类客房2000间以上。五年内达到50家门店、各类客房5000间以上,力争进入XX酒店及餐饮品牌前3强。第二节总则一、为加强投资管理、规范物业项目可行性分析报告标准与流程,提高项目可行性分析报告质量及执行偏差分析,特制定物业项目可行性分析报告标准与工作流程。二、本制度适用酒店管理有限公司各相关部门。三、本制度所指可行性研究分析报告指以自营的形式新拓展精品酒店、特许经营等参照此制度执行。开发部人员编制及岗位职责第4页共34页第二章开发部人员编制及岗位职责第一节人员编制第二节岗位职责岗位说明书岗位名称开发经理岗位代码LWGLXXXX所属部门开发部晋升方向公司总监岗位等级经理直属上级公司总监直管下级开发专员间接管辖薪金标准填写日期核准人岗位概要配合管辖区域内的开发经理对目标物业酒店进行开发,做好基层培训和管理,保证公司开业店数及周期。岗位职责对负责区域进行调研,在商圈内进行新址的开发与评估配合开发专员开发有经营潜力的新址,帮助开发专员完成新址谈判工作及完成相关流程完成对下属的在岗培训和指导工作配合公司副总制定和完善开发的流程和制度完成上级主管临时布置的工作权责范围权力1.协助公司副总制定完成开发部工作流程2.在公司规定的期限内完成公司布置的开发任务3.在公司授权后,配合开发经理与业主洽谈开发合同责任1.必须对公司开发项目的信息进行保密2.为公司开发项目做到最小的成本控制任职资格性别不限年龄2235学历大专以上婚姻不限籍贯不限技能房地产开发、房地产中介、招商租赁及销售语言中文教育背景大专以上学历,房地产及市场开发专业培训经历经验3年以上相关工作经验技能技巧房产中介、地产开发、招商租赁及销售个性特征团队合作精神强,专业的沟通技巧和销售语言,有很强的逻辑思维能力及吃苦耐劳的精神开发部人员编制及岗位职责第5页共34页岗位名称开发专员岗位代码LWGLXXXX所属部门开发部晋升方向开发经理岗位等级专员直属上级开发经理直管下级间接管辖薪金标准填写日期核准人岗位概要搜索关于酒店物业的开发,调查当地相关地价,保证公司开业店数及周期。岗位职责对负责区域进行调研,在商圈内进行新址的开发与评估收集有经营潜力的新址,负责新址谈判工作及完成相关流程完成新址各类资料准备工作开发合同前期的准备及存档工作完成上级主管临时布置的工作权责范围权力1.协助开发经理制定完成开发部工作流程2.在开发经理规定的期限内完成公司布置的开发任务3.在开发经理授权后与业主洽谈开发合同责任1.必须对公司开发项目的信息进行保密2.为公司运营做到最小的成本控制任职资格性别不限年龄2235学历高中以上婚姻不限籍贯不限技能房地产开发、房地产中介、招商租赁及销售语言中文教育背景高中以上学历,房地产及市场开发专业培训经历经验一年以上相关工作经验技能技巧房产中介、地产开发、招商租赁及销售个性特征性格开朗,有良好的沟通能力较强的逻辑思维能力及吃苦耐劳的精神开发部人员编制及岗位职责第6页共34页岗位名称加盟专员岗位代码LWGLXXXX所属部门开发部晋升方向开发经理岗位等级专员直属上级开发经理直管下级无间接管辖薪金标准填写日期核准人岗位概要搜索关于酒店物业的信息,调查当地相关地价,保证公司加盟店数及周期。岗位职责对负责区域进行调研,在商圈内进行新址的调研与评估开发有经营潜力的新址,负责新址谈判工作及完成相关流程完成新址各类资料准备工作与业主保持联系和协调后期各项服务工作加盟合同前期的准备及存档工作完成上级主管临时布置的工作权责范围权力1.协助开发经理制定完成加盟部工作流程2.在开发经理规定的期限内完成公司布置的开发任务3.在开发经理授权后与业主洽谈加盟合同责任1.必须对公司项目的信息进行保密2.为公司运营做到最小的成本控制任职资格性别不限年龄2235学历高中以上婚姻不限籍贯不限技能房地产开发、房地产中介、招商租赁及销售语言中文教育背景高中以上学历,房地产及市场开发专业培训经历经验一年以上相关工作经验技能技巧房产中介、地产开发、招商租赁及销售个性特征性格开朗,有良好的沟通能力较强的逻辑思维能力及吃苦耐劳的精神开发部人员编制及岗位职责第7页共34页岗位名称招商专员岗位代码LWGLXXXX所属部门开发部晋升方向开发经理岗位等级专员直属上级开发经理直管下级间接管辖薪金标准填写日期核准人岗位概要搜索关于酒店物业的招商,调查当地相关地价,保证公司物业的租赁费用与周期最优。岗位职责对负责区域进行调研,在商圈内进行新址的评估负责招商物业的谈判工作及完成相关流程完成招商物业的各类资料准备工作招商合同前期的准备及存档工作完成上级主管临时布置的工作在完成物业招商后,参与开发部工作。权责范围权力1.协助开发经理制定完成招商部工作流程2.在开发经理规定的期限内完成公司布置的招商任务3.在开发经理授权后与租赁人洽谈招商合同责任1.必须对公司项目的信息进行保密2.为公司运营做到最小的成本控制任职资格性别不限年龄2235学历高中以上婚姻不限籍贯不限技能房地产开发、房地产中介、招商租赁及销售语言中文教育背景高中以上学历,房地产及市场招商相关专业培训经历经验一年以上相关工作经验技能技巧房产中介、地产开发、招商租赁及销售个性特征性格开朗,有良好的沟通能力较强的逻辑思维能力及吃苦耐劳的精神
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