【实例】人力资源部工作计划-hr猫猫

人力资源部 2009 年工作计划 1 工作目标 1.1 业务环境及需求 （1）内部因素 2009 年应满足以下内部因素变化对人力资源管理工作提出的需求： 一是公司管理架构转变为强矩阵式以后，对跨部门产品线的人员配备、培养、考核与激励提出了新的要求 。 二是根据人力资源管理中存在的问题以及能力发育的要求，应在 08 年的相关工作基础上构建任职资格体 系、考核与激励体系、内部培养与晋升体系。 三是配合公司二次创业在管理改进上的相关行动。 （2）外部因素 2009 年外部因素变化呈现以下特征： 一是经济大环境不景气，对于求职者而言，就业环境恶化，外部人才供给较充分。 二是电信行业由国家重点投资拉动行业，本公司业绩有上升潜力，可以抓住人才供给充裕的机会补充一些 来自其他相关行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 三是国家在经济不景气的情况下，为了社会稳定，安抚民心，可能将推出提高居民收入和社保全国联网的 举措，并在改革城乡二元制户口结构方面可能有统一趋势，这将大大增加我公司薪酬和社保福利开支。近 期已经有十二个省份宣布取消农业户口。 1.2 人力资源管理目标 人力资源管理的总体目标是：优化人力资源结构，提高人力资源素质，满足公司各部门对人力资源数量、 质量和结构的需求；完善考核激励体系，营造组织氛围，增强员工积极性。从人力资源各模块的实际水平 和改进需求出发，包括以下具体目标： 1) 建立起职位管理体系，推进各职位序列任职资格体系建设。 2) 实施人力资源规划，引进高层次人才，淘汰低绩效员工，优化人才结构。 3) 建立起关键岗位人才内部晋升机制，健全职业生涯管理。 4) 实施 “蓄水池” 计划，做好基础人才培养和人才储备。 5) 完善上岗引导人制度或引入导师制，健全内部人才培养方式。 6) 提高管理干部的执行力和领导力素质。 7) 建立起与任职资格对应的公平合理的激励性薪酬体系。 8) 实施周计划、月计划和季度述职制度，建立起绩效过程监控体系和绩效考核体系。 9) 降低员工流动率，营造良好的组织氛围。 2 工作思路 2.1 做好人力资源规划，扭转招聘工作的被动局面。 （1）思路分析 长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解决的主要方式之一，人员招聘需求量大，加之员工流 失率较高，使得人力资源部招聘工作量大，并且总是不能满足用人部门要求，处于被动服务的局面。 招聘工作的被动局面只是表面现象，其背后反映的是我公司人力资源管理的深层次问题： 一是人员结构不合理，各岗位高、中、低人才结构建设缺乏目标，导致招聘需求比较盲目； 二是人才培养机制缺乏，高端人才对相应中低人才的培养欠缺，内部晋升者少，没有形成人才梯队由低向 高逐级培养晋升的操作习惯，既造成中低端人才流失，也增加了高端人才招聘的困难； 三是组织氛围对员工心理的消极影响； 四是招聘计划存在不合理之处，由于缺乏内部培养晋升机制，常常简单地将用人需求当作招聘计划。 归根结底是我们在招人和用人方面存在短视行为，头痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为未来储 备和培养人才的思想意识和行为习惯。 （2）工作安排 组织各部门抓好人力资源规划工作。直接指向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标，每季度盘 点各部门人力资源结构和素质现状，根据岗位任职人员具体情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升 ，或者外部招聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。 做好关键岗位人力资源规划。把承载本部门核心能力的关键岗位人才培养作为人力资源规划工作的重要 内容。做好关键岗位工作分析、任职资格要求以及晋升培养规划。 实施高端人才招聘策划和基础人才“蓄水池”行动。招聘工作的总体方针是，重点招聘本公司缺乏的高端 人才和具有培养潜质的基础岗位，对于工作中所需的中低端人才尽可能内部培养。为此，要做好内部人才 “蓄水池” 计划，将一些基础岗位作为蓄水池，做好基础人才的招聘和培养规划。 满足用人部门人员需求。做好招聘基础工作。完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。 2.2 明确培训目的，健全培训体系 （1）思路分析 明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。对于组织培训而言，情况类似。不管是部门负责人还 是员工，大多数都有学习意识，但真正有组织的开展培训的少。即使有一些行动，也会有落入形式主义的 担心。每季度也做培训计划，但总感觉有点零敲碎打。 培训工作现状可以概括为有行动，缺目的；有计划，缺规划；有意识，缺行动。其中最大的问题当属培训 目的性和最终效果检测之缺失。 2009 年的培训工作应当达成以下目的： 一是致力于各级经理层管理素质的提高。 二是致力于新员工尽快熟悉并适应公司环境，胜任工作，创造业绩。 三是致力于生产、销售和研发人员岗位知识和技能的培训，从而提高其工作质量和效率。 四是致力于关键岗位人才内部培养机制的建立。 人力资源部在以上几类培训中扮演的角色和组织方式是不同的。前两类由人力资源部直接主持开展，后两 类由人力资源部组织和监管。第三类培训以任职资格体系建设为基础，人力资源部要向业务部门提出明确 的培训要求，由本部门组织开展，人力资源部协助；第四类完全依赖业务部门的努力，人力资源部提出要 求和监控。 （2）工作安排 对于各级经理层管理素质培训，拟以三种方式开展， 一是实施“执行力和领导力训练营”行动，针对公司管理现状和存在问题，以提高干部执行力和领导力为专 题，规划系列课程，安排在一个季度内完成第一次课程，形成管理习惯，持续检验其效果。 二是组织规划公司管理干部基础管理素质的培训课程，主要针对新任管理干部或后备干部，以本公司师资 为主。也可采取读书会的形式； 三是关注外部培训课程资源，选择适合公司现任管理干部现实水平和实际需求的课程，实施外派培训，主 要是针对管理现状中存在的问题和现任管理干部中的实际需求。 对于新员工入职培训，重点抓上岗引导人制度的建立和培训课程的完善。上岗引导人真正负起培训和引 导新员工的责任，认真做好新员工转正评审。培训课程涉及人力资源部负责的有关制度和文化方面，也涉 及各部门负责的业务知识和技能的培训，重点是生产和销售两类岗位。 对于研产销相关岗位知识和技能培训，要配合任职资格体系的建立，人力资源部与业务部门配合规划好 各岗位应知应会的知识技能要求，监督各部门严格按任职资格要求开展相关培训。 对于关键岗位核心人才内部培养机制的建立，要配合关键岗位人才梯队建设，督促各部门做好相关的后 备人才培养。 2.3 完善绩效管理体系，坚定不移执行绩效考核 （1）思路分析 绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。 绩效考核体现了公司对管理干部和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。 养成行为习惯，关键在于坚持。 绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为三大任务：一是健全绩效指标及其监控体系；二是坚持不懈 抓好绩效过程监控；三是严格施行考核结果应用。 人力资源部的责任是确保绩效管理体系的完整性和对实施过程的监控。 （2）工作安排 一是在各级部门考核指标的基础上，应该健全关键岗位的指标设置，这是一项长期的任务。对于影响公 司和各部门绩效的相关指标的完成情况的统计和监控，应该建立指标数据统计、分析和改进监控的相对稳 定的渠道。 二是以培育管理习惯为目的，坚持抓好绩效过程监控。包括全体员工周计划和月计划，以及管理干部季 度述职。 三是严格实施考核结果。坚持做好全体员工绩效等级档案记录。根据部门绩效和岗位绩效表现，实施绩 效工资浮动或者是效益奖的发放。对于绩效等级特别差的员工，启动相应的降级降薪和淘汰机制。 2.4 健全薪酬体系，提高薪酬的激励作用。 （1）思路分析 薪酬体系的激励性改进有两大特征：一是强烈的政策性；二是对任职资格等级划分的依赖性。 2008 年在薪酬体系建设方面已经理顺了思路，在基础工作准备方面也已经创造了条件，在研发职位序列 薪酬体系建设实践方面也积累了一定的经验。 2009 年薪酬体系建设有三个基本任务： 一是薪酬体系和绩效工资改革的系统性分析和整体方案的研究制订，为薪酬政策决策的前提； 二是基于职位管理的各职位序列岗位任职资格体系的建立，为薪酬体系标准建立的基础； 三是绩效考核的有效实施，为员工绩效工资实施的依据。 （2）工作安排 关于绩效工资方案，需要体现各岗位薪酬结构的特点，以及相应的关键绩效目标。应在全面研究公司薪 酬总额及其与公司效益的关联关系的基础上，将绩效工资纳入薪酬总额预算。 关于任职资格体系，这是人力资源管理的基础工作，更是薪酬体系建立的基础工作。主要工作是首先规 划公司的职务体系，按照各职务序列的岗位等级设置薪酬标准，明确各职务序列等级及其相应的资格，并 对任职员工做出综合评估，这样才能确保薪酬体系的公平性。 具体的薪酬体系建设进度按照职务序列安排。我们初步把公司职务体系划定为五大序列，近 50 个子序列 。继 08 年对研发人员内部职称等级划分之后，09 年应对营销人员、工程技术人员、销售支持人员和生产 人员做任职资格等级的划分。 2.5 完善劳动合同管理，规范人事手续办理流程。 （1）思路分析 健全规范的劳动合同管理，可以最大限度的规避劳动用工纠纷给企业带来的经济利益损失。各项人事手 续办理工作流程的规范，可以加快业务办理速度，提升效率，同时更有效的避免因时间延误带来的企业经 济利益损失。 2008 年人事管理工作重点任务有： 劳动合同管理规范化，续签工作制定规范化的流程，杜绝合同空白期出现，使用工更为规范，在符合法 律规定的前提下，减少因解聘带来的企业违约金支出； 规范入职、离职、转正、转岗手续的办理流程，尤其是驻办事处人员的手续办理流程进行规范，与社保福利 实现无缝链接，避免因为流程不顺畅，手续办理滞后带来的损失。 （2）工作安排 关于劳动合同管理，在实现全员劳动合同签订的基础上，续签工作更加规范化，对于人员的留 用和解聘，做到前置管理； 对于人员信息的管理和人事手续的办理，借助 ERP 工具，使管理更加规范，流程更加顺畅，减少工作衔 接的漏洞； 完善各种手续办理的作业流程，并对具体经办人进行必要的培训，以提升工作效率。 3 2009 年重点工作计划 序号 重点工作/关键举措 交付件 完成时间 1. 人力资源规划：从各部门人力资源的数量、质量和 结构的需求和目标出发，盘点人力资源结构和素质 现状，明确补充方式（招聘或培养计划），优化人 各部门人才结构和 编制表，含招聘计 划和培养计划。 各季度 序号 重点工作/关键举措 交付件 完成时间 才结构 2. 关键岗位人才职业生涯管理：把承载各部门核心能 力的关键岗位人才的选拔培养作为核心人才建设的 重要工作，对关键岗位做工作分析和人才梯队计划， 督促各部门做好内部人才培养 关键岗位及其任职 人才库及其后备人 才培养计划 7 月 3. 高端人才招聘改进：策划高端人才招聘方案，针对 各岗位人才特点选择合适的渠道。 高端人才招聘计划 及其实施情况 各季度 4. 基础人才“蓄水池”行动：盘点关键岗位内部人才来 源的基础岗位及其人才现状，将之作为内部人才培 养的蓄水池，重点关注该类人才的补充和培养，做 好人才储备。 蓄水池基础岗位和 人才列表及其人员 补充和培训计划 4 月 5. 招聘基础工作：招聘面试指导手册编制，招聘试题 库建设 招聘面试指导手册 9 月 6. 强化上岗引导人制度：按计划实施新员工入职培训， 督促用人部门为新员工指定上岗引导人，检查其职 责履行情况，开展引导人工作交流，完成与新员工 的沟通要求，落实新员工转正评审 制度得到 100%执 行 1 月、4 月、7 月、 10 月 7. 实施执行力和领导力训练营：联系外部培训资源， 策划执力行和领导力培训方案、习惯培育和效果测 评方案，提高干部队伍素质。 训练营方案实施及 其实施，培训效果 保障 35 月 8. 基础管理素质培训：针对本年度新任管理干部，结 合公司管理制度和实践，以及基本管理知识，以达 到深入理解公司管理现状和管理改进方向，明确其 职责和公司对他们的相关要求。 基础素质培训课程 及其实施 2 月出方 案。每季 度实施 9. 操作工人岗位知识技能培训：完成工人任职资格等 级划分，制订相关培训要求，督促生产中心完成相 关的培训要求 工人任职资格等级 及其培训要求，督 促培训实施 3 月出方 案，45 月实施 10. 销售人员岗前培训：系统整理销售人员岗前培训的 知识技能要求，规划培训课程和培训方式，协调解 销售人员岗前培训 大纲和方案，督促 5 月出方 案 序号 重点工作/关键举措 交付件 完成时间 决培训师资，督促销售系统开展培训 培训实施 11. 培训基础工作：培训师资建设方案 培训师管理制度及 其实施 2 月出方 案 12. 绩效考核体系改进：结合公司实际及以往考核的经 验教训，形成系统、完整、可操作的绩效考核方案， 明确绩效考核结果在薪资升降或转岗、辞退方面的 应用，修订绩效考核制度 修订并发布绩效考 核制度，严格按制 度实施 1 月发布 13. 绩效指标体系完善：在各级部门指标明确的基础上， 分析和优化关键岗位的绩效指标设置 管理干部业绩承诺 书的签订和关键岗 位绩效指标优化方 案 各季度 14. 员工周计划和月计划工作：确定员工周计划、月计 划实施范围，发布相关通知要求，每周抽样检查， 确保 100%实施 实施率 100% 1 月出方 案，全年 实施 15. 管理干部季度述职：4 月、7 月和明年 1 月组织一 级部门管理干部述职，并检查二级部门管理干部述 职情况，并按季度开展干部民主测评 经理层 100%述职 各季度 16. 绩效考核实施和结果应用：每季度组织实施绩效考 核，建立考核数据库，将考核结果作为绩效工资升 降，奖金发放和岗位变动、降薪或辞退的依据 考核覆盖 100%， 严格按制度兑现考 核结果 各季度 17. 营销人员任职资格等级及其薪酬体系优化：完成客 户经理、办事处主任、内勤等级划分和相应任职资 格要求，改善薪酬结构，对现有人员进行综合评价 任职资格方案及其 实施 2 月 18. 研发人员任职资格等级及其薪酬体系完善：根据研 发人员任职资格等级评定实施经验教训，发布相关 制度文件，并在公司研发体系普遍应用 研发薪酬体系相关 制度文件，节能和 监控部的实施 3 月 19. 工程技术人员任职资格等级及其薪酬体系建立：对 售后服务人员、售后技术支持和相应的工程技术人 员，建立相应的等级，明确任职资格和薪酬标准 工程技术人员任职 资格方案及其实施 5 月 20. 生产工艺技术人员任职资格等级及其薪酬体系建立： 生产工艺技术人员 1 月 序号 重点工作/关键举措 交付件 完成时间 对生产工艺技术人员做出等级划分及其任职资格要 求，实施现有人员的等级评定，完善其薪酬标准， 解决历史遗留问题 任职资格方案及其 实施 21. 生产工人任职资格体系的完善：与生产中心合作对 操作工人按其工种和技术复杂程度划分等级，明确 任职资格要求，监督生产中心严格按任职资格要求 开展上岗培训工作。 生产工人计件工资 体系完善方案、生 产工人任职资格方 案及其实施 35 月 22. 生产工人计件工资体系完善：与生产中心合作核定 各工种操作工人工时标准和工时定额，完善对工人 薪酬支付的管理，确保骨干技术工人比例和稳定性， 强化对加班工资的管理 生产工人计件工资 完善方案 34 月 23. 职能类人员任职资格等级划分及其薪酬体系完善： 完善职能类人员岗位说明书，明确其任职资格要求， 对职能类人员开展岗位价值评估 岗位说明书及其岗 位价值评估 7 月 24. 管理干部任职要求和聘任程序：明确公司对管理干 部素质标准要求，规范提拔和竞聘工作程序，提高 干部适岗性和干部队伍素质 干部管理相关文件 制度发布和实施 1 月 25. 绩效工资实施：发布绩效工资浮动方案和研产销效 益奖金实施办法，每季度根据绩效考核结果实施绩 效工资调资或奖金发放 绩效工资方案发布 和实施 各季度 26. 完善人事管理：与用友公司合作正式运行薪酬软件， 开通包含办事处在内的所有员工的工资查询系统； 完善劳动合同及其员工入离职、转岗等管理；完善 员工档案管理 薪酬软件运行和工