ding论电子商务与现代物流的发展

2014 届 学 士 毕 业 论 文 黄冈市现代电子商务与物流发展探析 黄冈师范学院体育学院 二一四年十月 专 业： 工商管理 班 级： 2012 级 01 班 学 生： 张苗苗 指导教师： 江军民 学 号 ： 20120129 2 黄冈市现代电子商务与物流发展的探析 摘 要：本文主要运用了文献法，问卷调查法，观察法，数据分析法对黄冈的 电子商务与物流进行分析，探讨黄冈市现代电子商务与物流的发展现状及影响 因素。结果表明：黄冈市黄州区现代电子商务与物流的发展存在很多瓶颈，迫 切需要我们对电子商务与物流的发展所存在的问题作进一步的改善。 关键词：电子商务；物流发展；探析 - 3 - Modern electronic commerce and logistics development ofHuanggang City Abstract: This paper mainly uses the method of literature, questionnaire survey method, observation method, data analysis of Huanggang electronic commerce and logistics analysis, to explore the current situation and the affecting factors in Huanggang City, the modern electronic commerce and logistics. The results show that: the development of Huangzhou modern logistics and electronic commerce in Huanggang City, there are many problems, the urgent we exist in electronic commerce and logistics development issues that need to be further improved. Keywords: electronic commerce; development of logistics; 4 目 录 1 前 言1 1.1 研究背景与现状 1 1.2 研究目的与意义1 2 研究对象与方法2 2.1 研究对象2 2.2 研究方法2 2.2.1 文献资料法2 2.2.2 问卷调查法2 2.2.3 观察法2 3 电子商务的概念与流程2 4 电子商务与现代物流的关系3 4.1 物流是电子商务的重要组成部分3 4.2 物流是实现电子商务的保证3 4.3 物流保证生产的顺利进行3 4.4 物流服务于电子商务3 4.5 物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证4 5 黄冈市现代电子商务对物流的影响4 5.1 对黄冈市传统物流理论的冲击4 5.2 对黄冈市物流经营理念和管理方法的影响4 5.3 对黄冈市物流运作流程的影响5 5.4 对黄冈市物流基础设施的改善和物流技术提高的影响5 6 电子商务环境下黄冈市现代物流的发展现状和存在的主要问题6 6.1 黄冈市现代物流观念和服务模式落后。6 6.2 黄冈市电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善6 6.3 黄冈市电子商务与物流基础设施落后, 电子化、信息化程度较低6 6.4 黄冈市电子商务与物流专业人才的稀缺6 7 黄冈市现代电子商务和物流发展的有效对策与建议6 7.1 必须提高黄冈市全社市民对电子商务和现代物流的认识7 7.2 黄冈市政府要增加对物流系统建设的投入并制定一套电子商务与现代 - 5 - 物流发展的可行性方案7 7.3 重视对电子商务物流人才的培养7 7.4 推进物流标准化体系建设，加快物流管理体制改革7 7.5 加快黄冈市现代物流信息化的步伐8 7.6 黄冈市市政府 政府与企业共同参与，共建电子化物流系统8 参考文献9 致谢9 附录9 6 1 前 言 1.1 研究背景与现状 电子商务在 21 世纪成为了主流的商务模式。近几年电子商务在我国飞速发 展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。然而，由于物流管 理体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，在现代电子商务的发展过程中， 有很多因素都制约和影响着电子商务的发展。这些因素便成为了电子商务发展 的瓶颈。 中国电子商务的瓶颈包括网络安全问题、网上支付问题和物流问题等等。 其中物流问题是电子商务发展的最大问题，如果在网上实现商务流动后，没有 一个有效的社会物流系统对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务， 电子商务将无法得到最终的完成。此外，物流配送成本过高、速度过慢也是电 子商务买方最不满意的方面。 如何提高物流水平,解决瓶颈问题是一项急待解决的问题。因此我们必须对 电子商务的物流问题有着足够的认识和充分的重视。近年来，黄冈市经济的快 速发展进而促进了电子商务和物流的发展。人们已经不在局限于上街购买的需 求，网络的平台让他们的眼光更远与世界的距离更近，身在黄州购在北京已不 是空谈。在闲暇之余，人们也会进行网购，购物也不在仅仅是为了需要，更是 一种休闲的娱乐方式。这都大大的促进了黄州区电子商务的发展，因此对物流 的需求也突飞猛涨。网民们对物流的速度，服务水平，服务质量等一系列的相 关的问题的要求也越来越高。这让我们不得不重新审视电子商务与物流的发展， 以改善和促进其发展。 通过本次文献搜集我发现当前国内对于现代电子商务与物流发展 的研究基 本处于空白状态，所以，我认为对现代电子商务与物流发展进一歩研究是十分 有必要的。本文旨在通过对黄冈市黄州区现代电子商务与物流发展的调查和相 关的数据分析，发现黄冈市黄州区目前现代电子商务与物流发展发展中存在的 问题和各方面的影响因素，找出和分析问题的根源，提出一些个人看法和建议。 1.2 研究目的与意义 - 7 - 电子商务被认为是 21 世纪世界经济新的增长点之一，它的出现为世界各 国经济保持长期、稳定地发展提供了新的机遇。电子商务的发展为交易中的商 流，信息流，资金流的转移提供了前所未有的便利条件，但物流的发展在某种 程度上和电子商务的发展不配套，成为制约电子商务发展的瓶颈。因此了解黄 冈市黄州区电子商务与现代物流的发展进而针对我国现代物流发展的现状, 提 出适合我国在电子商务背景下物流发展的对策, 对保障我国电子商务活动的顺 畅和现代物流的完善, 甚至对我国经济的发展有深远意义。 2 研究对象与方法 2.1 研究对象 我国现代电子商务与物流的发展。 2.2 研究方法 2.2.1 文献资料法 通过校图书馆和电子专业期刊网广泛查阅和搜集相关文献资料，并进行分 析整理，为本研究提供坚实的理论基础。 2.2.2 问卷调查法 问卷调查法也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对 象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资 料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、 当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意 见，所以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结 果分析。 2.2.3 观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感 官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察 具有目的性和计划性、系统性和可重复性。 3 现代电子商务的概念与现代物流的概念 3.1 现代电子商务的概念 现代电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段， 以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的 8 存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活 动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。 根据我国国情，有关专家将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国的电 子商务定义的范围，提出了包括物流电子化的广义的电子商务概念：电子商 务是实施整个贸易活动的电子化；电子商务是一组电子工具在商务活动中的 应用；电子商务是电子化的购物市场；电子商务是从售前到售后支持的各 个环节实现电子化、自动化。可见，它不仅包含了信息流、资金流、商流，而 且包括了物流。 3.2 现代物流的概念 现代物流指的是将信息、 运输、 仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流 活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本， 为顾客提供最好的服务。 我国许多专家学者则认为：“现代“物流是根据客户的 需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。 它主要包括运 输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。 现代物流的发展趋势 呈现出全球化、 多功能化 、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是 现代物流的核心。 现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生 产环节之外的行业界限，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制， 从而实现物流信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降 低成本、提高管理水平的目的。现代物流具有以下特征：物流反应快速化、物 流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流组 织网络化、物流经营市场化、物流信息电子化。 3.3 现代电子商务与物流的流程 电子商务的流程包括以下几部分：(1) 企业将商品信息通过网络展示给客 户, 客户通过浏览器访问网站, 选择购买的商品, 填写订单；(2) 企业通过订 单确认客户, 告知客户收费方法, 同时通知自己的应用系统组织货源；(3)客户 通过电子结算与金融部门交互执行资金转移；(4)金融部门通过电子邮件(或其 他方式)通知买卖双方资金转移的结果；(5)厂方组织货物并送到客户手中。物 流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。 4 现代电子商务与物流的关系 4.1 物流是电子商务的重要组成部分 - 9 - 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉 及到四方面。商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品 本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。商流、资金流与信息流这三种 流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊 的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、 物流信息管理等各种活动。随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞 后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越 多的人所注意。 4.2 物流是实现电子商务的保证 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易。在电子商务的交 易过程中，贸易的双方可以通过网络进行合同的签订和费用的支付，完成商品 所有权的转移过程，即商流和资金流的过程。但电子商务的活动并未就此结束， 只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得 以终结。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送， 如各种电子出版物、咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍然要 由物理方式传输。因此，物流是实现电子商务的保证，没有现代化的物流，无 论电子商务采用多么便捷的形式，商品的交换都难以顺利进行 2。物流作为电 子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。由电子商务流程图(图 1 电子商务的一般流程)可以知道，离开了现代物流，电子商务过程就不完善。 10 4.3 物流保证生产的顺利进行 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本， 而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。现代物流是电子商务的基本构成 要素,是实现电子商务的根本保证, 现阶段物流制约了电子商务的发展, 最终将 会是电子商务改变物流。电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过 程, 但是商品和服务的使用价值的交换必须通过现代物流才能实现。对于企业 而言, 必须有相应的配送系统, 就某一个企业单独开展电子商务网上活动,是难 以独自建立配送网络体系的, 只有建立和发展现代配送网络体系, 从整个社会 生产过程和流通过程来有效地解决社会物资流动, 才能为电子商务的发展创造 有利环境。 4.4 物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。上网浏览、查看、挑 选，就可以完成购物活动。物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证， 缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必 然会向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。 - 11 - 5 电子商务对现代物流的影响 电子商务时代, 物流业的发展得到进一步强化。电子商务的出现在促进现 代物流业发展的同时, 也对现代物流业构成了强烈的冲击。电子商务对整个现 代物流业产生的影响可从以下几方面加以理解。 5.1 对传统物流理论的冲击 传统的物流理论认为物流在企业战略中, 只影响企业营销活动的成本, 是 企业成本的重要产生点, 因而解决物流的问题, 不仅要搞合理化、现代化, 更 主要的是通过物流管理活动降低成本。电子商务条件下, 仅靠传统的物流理论 已经无法满足电子商务对物流提出的要求, 也无法满足物流发展的需要。作为 现代物流发展导向的物流理论越来越趋向于两种观点: 一种观点认为物流业是 “第三个利润源”; 另一种观点认为物流活动最大的作用, 并不在于为企业降 低了成本或增加了利润, 而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业 的竞争能力。 5.2 对物流经营理念和管理方法的影响 首先, 电子商务将改变物流企业对物流的经营理念。在传统商务条件下, 物流往往是从某一企业的角度来进行组织和管理的, 不同企业间的物流协作往 往依靠合作关系, 而电子商务则要求物流从整条供应链的角度来实行系统的组 织和管理, 打破传统商务下物流分散的状态。其次, 电子商务将改变物流企业 的竞争状态。企业的竞争是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞争, 企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。再次, 电 子商务下供应链物流组织管理方式将会发生变化。这种变化体现在企业的物流 部门越来越趋于独立, 将物流的计划和功能归类于某一权利和责任部门甚至个 人。最后, 电子商务促进了物流管理方法的更新。更新具体指网络对物流配送 的实时控制代替了传统的物流配送管理程序。传统的物流配送过程是由多个业 务流程组成的, 受人为因素影响和时间影响很大。而电子商务条件下使得各流 程几乎都转移到互联网, 通过网络实现整个物流配送过程的实时监控和决策。 5.3 对物流运作流程的影响 首先，电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间, 改变了传统商务下 物流运作方式。电子商务的出现, 要求物流配送直接由配送中心送达客户( 包 括批发商、零售商和最终消费者)。在电子商务的状态下, 人们可以寻求物流的 合理化, 使商品实体在实际的运动过程中, 实现高效率、低成本的目标。 12 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动 中, 计算机对物流实时控制是针对某单位进行的。而在电子商务时代, 可使物 流在全球范围内针对整体实施实时控制。 再次，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作 过程中, 是以商流为中心 , 从属于商流活动,因而物流的运动方式是紧紧伴随着 商流来运动的。而在电子商务下, 物流的运作是以信息为中心的, 信息不仅决 定了物流的运动方向, 也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中,通过网络 上的信息传递, 可以有效地实现对物流的实时控制 ,实现物流的合理化。从这种 意义上说, 物流与商流发生了一定程度的分离, 同时物流作为服务的观念被突 出了。 最后, 电子商务企业直接接触各种层次客户的机会比传统商务有了更广泛性, 使一些批发或零售层次得到简化或消除, 比如完全消除二级批发商等, 从而简 化了运输层次、节约了流通时间、减少了供应链的中间环节, 使上下游企业间 的关系更密切。而且传统物流渠道关系在电子商务下也得到了简化。 5.4 对黄冈市物流基础设施的改善和物流技术提高的影响 首先，电子商务将促进黄冈市物流基础设施的改善。电子商务高效率和全 球性的特点, 要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标, 良好的 交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。 其次，电子商务将促进物流技术的进步和物流管理水平的提高。物流技术 水平和物流管理水平的高低是实现物流高效率的保障。提高物流技术水平和管 理水平, 建立科学合理的管理制度, 将科学的管理手段和方法应用于物流管理 当中, 是确保物流畅通的基础。 6 黄冈市现代电子商务与物流的发展现状以及存在的主要问题 6.1 黄冈市现代电子商务与物流观念和服务模式落后。 黄冈市的电子商务还处在初级发展阶段, 其功能主要局限于信息的交流, 电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在黄冈市市民中得 到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节, 重电子商务轻物流, 导致配送效率 低下, 经常出现拖延交货期、出错等现象, 无法满足现代社会人们对快速、准 确、及时的现代物流服务要求。 6.2 黄冈市电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。 - 13 - 与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与 退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业进行全球商贸活动 时, 涉及到各项的法律制度, 企业在改善自身物流效率时, 必然要在企业内外 重新配置物流资源, 而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。 现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰, 发生经济纠纷 时, 有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。 6.3 黄冈市电子商务与物流基础设施落后, 电子化、信息化程度较低。 电子商务要求相对均衡的运行环境, 要求企业有足够的后台支持系统来响 应对方的即时服务请求, 目前, 黄冈市市场达不到应有的经济网络规模, 网络 基础薄弱: 网速慢、出口带宽不足、资费过高, 现代物流配送基础设施和配送 管理手段更是落后, 道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化 配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟 需解决, 这些都严重阻碍了黄冈市电子商务和现代物流的协同发展。 6.4 黄冈市电子商务与物流专业人才的稀缺。 各县各市电子商务和现代物流的发展实践表明, 从业人员是否具有较高的 电子商务和现代物流知识和操作经验, 直接影响到企业的生存与发展。国外的 物流经过多年发展, 已形成了一定规模的物流教育系统, 许多高校设置了与物 流相关的课程, 为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下, 我国在这 方面的教育还相当落后, 人才严重缺乏, 无法为新的体系建立提供足够的智力 支持,成为目前发展的巨大障碍。 7 电子商务和现代物流发展的有效对策与建议 现阶段, 电子商务正进入快速发展时期, 它的发展对现代物流业的发展提 出了更高的要求。现代物流业的发展与电子商务的发展是相辅相成的, 电子商 务在促进现代物流技术进步的同时, 也要求现代物流业做出相应的调整, 以满 足电子商务发展的要求。因此, 在电子商务环境下, 进一步促进我国现代物流 业的发展就成为当前的重要课题。要强化黄冈市现代物流业的发展, 我认为应 该从以下几个方面着手。 7.1 必须提高黄冈市全社市民对电子商务和现代物流的认识。 电子商务是商业领域内的一次革命, 而现代物流则是物流领域内的一次革 命。国家与企业要共同参与, 共建电子信息化环境。政府要在高速公路和铁路、 14 航空、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅, 形成一个 覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务和现代物流提供良好的社会 环境, 同时, 企业要通过信息网络进行商贸活动, 为客户提供快捷的服务, 吸 引更多的企业上网, 提高企业的竞争力和盈利水平, 从而促进电子商务和现代 物流的发展。 7.2 黄冈市政府要增加对物流系统建设的投入并制定一套电子商务与现代物流 发展的可行性方案 首先，政府在物流基础设施的建设上应该进一步加大财政支持力度, 增加 投入, 在基础设施建设上开展多元化融资策略, 进一步吸收社会资金。物流企 业要加大对现代物流技术研究的投资, 通过更先进的物流技术, 为客户提供快 捷的服务, 提高竞争力。 其次，要根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同, 合理定 位销售区域,对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策; 认真筛选销售品种,确 定最适合自己销售的商品, 将品种限制在一定范围之内, 减少流通中的过多费 用; 再由专业人员精心设计配送细节, 一个好的配送方案应该考虑订货状况信 息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率等; 要根据电子商务 服务提供商的不同, 扬长避短,实现供应链集成, 共同完成向消费者提供电子商 务服务工作; 要扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数, 不断降低物流成 本, 合理控制库存, 规范库存控制技术, 对实时数据、历史数据进行分析参照 模型对未来需求进行长期预测或短期预测, 或对时点数据进行分析, 从而合理 确定库存, 并充分考虑配送途径和结算方式等。 7.3 重视对电子商务物流人才的培养 结合我市的实际情况, 加强电子商务物流人才的培养, 大力培养物流专业 人才。目前许多高校已经都有学习物流专业的学生,企业可以和高校（如黄冈师 范学院）合作,在高校开设电子商务和物流专业，为达到培养动手能力强、业务 能力强的专业性人才而努力。培养一批高素质的，既懂电子商务, 又懂物流, 既懂技术, 又懂管理的复合型人才。 7.4 推进物流标准化体系建设，加快物流管理体制改革。 物流标准化对物流发展具有重要作用, 全国各地对物流标准化建设都非常 重视, 而黄冈市尚处于起步阶段, 存在物流标准化低, 运输装备标准不统一, 物流器具标准不配套, 物流包装标准与设施标准缺乏有效衔接等问题。因此, - 15 - 必须加快黄冈市物流标准化建设, 建立国家级的物流标准化建设管理协调组织, 借鉴并修订各部门行业的相关标准内容, 加快物流信息标准化建设, 建立专家 数据库, 加大资金投入和支持力度, 强化对物流标准的贯彻实施和监督管理。 把各种从事物流工作的部门纳入统一的管理体系中, 改变目前因分工、管 理导致的物流管理不集中, 政策不统一, 协调不一致, 效率低, 浪费多的局面。 加强流通宏观调控、协调制度、规划统一标准, 成立包括物资、工商、财政、 税务、物价等部门参与的现代物流管理机构。在充分认识电子商务与现代物流 之间的联系基础上,