便利店社会实践心得体会.docx

便利店社会实践心得体会 小编今天推荐给大家的是便利店社会实践心得体会， 仅供参考，希望对大家有用。关注网获得更多内容。 随着大一下学期期末考试的结束，我也迎来了自己大 学生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假，如果选择回家 休息也着实浪费，于是我选择留在广州打工，一方面锻炼 自己，另一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。 很幸运，去学校附近的一家正在招聘的全家便利店面 试，并且很顺利地通过了，紧接着就是去培训地点进行培 训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有 十几个，大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长 裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。 在这里先罗列一二。首先，作为一名服务员，仪容仪表非 常重要，干净是必须，热情更不能忽视，随机应变同样重 要。再者，作为全家的服务员，除了要热情地为顾客服务， 店里的所有情况都需要了解，像 WI(冷藏柜)，冰柜，蒸包 机等店里的一切机器都要学会操控，比如调节温度等。及 时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾 客需要顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责 任理论培训完毕，第二天便是现场实践的培训了。在 导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家 便利店，接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地， 补货，擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了，一方面 是不熟，另一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺利地 完成了一整天的实践培训。工作不难，但要熟悉，更要用 心。 培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。 首先是现实的考验。 培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。虽说 通过了培训，但还是有很多问题存在，必须在现实的实践 中才能逐渐得以解决。工作看似简单，可要真真正正做好 却是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等简单的工作当然 可以很好地完成，不懒惰就足矣。然而，有些却不是，比 如下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。在全 家便利店，统一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部 下架。这是，面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们，要一 个一个地“审视”它们的生产日期以及保质期，然后把其 中快要过期的拿下架报废。这是一件很考验人耐心和细心 地工作，而且，一旦做不好，不仅是自己的失职，同时也 是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要下 班的时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶 着下班便草草地完成，可第二天被店长查出不合格的，免 不了他的一顿说教。对此，我感到很愧疚，也进行了反思! 除了下架物品，收银也是一个学问。即使从一开始的 战战兢兢到后来能熟练地操控收银机，收钱仍旧是个大问 题。收钱时，要精神集中细心收钱还钱，还有机灵地应付 一些不法分子，避免掉进他们设计的迷惑的圈套很开 心，随着工作时间的加长，我也逐渐学会去应付各种问题 了。 现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各 种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一 个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每一天忙碌地 工作八个小时，偶尔没有规律没有营养的三餐，让工作了 一段时间的我一度想放弃。因为觉得太辛苦了，也因为自 己的懒惰，但庆幸我还是坚持下去了，坚持做这份的确有 些枯燥的工作! 这次暑假的兼职，获益多多。 (一)对待工作要有热情和信心。拥有了热情，工作不 再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们 快乐，能让人激情四射的事情。一个人充满了激情，在共 事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人，同时带给他人 不一样的感受。拥有信心，能让我们做事不畏畏缩缩，不 自卑，在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的 方向发展。 (二)用心做事。无论做哪一份工作，无论做的工作是 高尚还是卑微，只有用心才能将工作做好。如果没有用心 去做，即使是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做 得好，更何况是以后做大事呢?从小事开始用心做起，才能 够用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完 美。 (三)善于与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的， 在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方 面，我依旧在学习中。善于与人沟通，对自己的学习和工 作是起着很大的作用的。或许，社会真的是复杂的，在与 人交流过程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对 待每一个值得真诚对待的人才是更重要的。 (四)要学会吃苦耐劳。没有一份工作是轻轻松松就能 拿到工资的，即使有那也是在经历一系列的艰苦所得到的。 所以，工作的艰苦是不可避免的，想要获取酬劳想要实现 自己的梦想，学会吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情。 (五)具备良好的心理素质。良好的心理素质是做好每 一件事情的基石，让自己的心理素质随着自己的年龄的增 长逐渐提高。韬光养晦，未雨绸缪，未来才会更美好。 作为一名当代的大学生，除了要钻研所读专业的知识 外，培养良好的心理素质，优秀的品德，积累社会经验更 是必不可少。大学生在课外时间多多投入社会实践中，通 过的劳动力获取金钱时，也获取无法用金钱衡量的社会经 验，为将来走向社会做心理和生理的铺垫。大学生是祖国 繁荣发展的主要力量之一，不断地增加见识和锻炼实践能 力是我们作为大学生义不容辞的责任。 暑期社会实践让我获益匪浅，也是我迈入社会的第一 步，接下来的考验更是数不清，但我相信自己能够尽力做 到最好的! 在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假。 怀着异样的心情，我期待而又害怕着 7 月 25 号这一天的到 来。因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对 正式的社会工作。 终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工 作分配单和聘用合同，站在 7-11 便利连锁店 742 分店门前 深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。要知 道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏 进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。 然而，做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉 神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要 放弃的想法。不过，回想起当初为了得到这么一个机会所 做的努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情 的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光 顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有 耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年 纪与我相仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气， 并跟他说明了我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理， 一个瘦高的年轻男子。接受过程简单得超乎我的想象，他 只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让 我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司 的情况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这 样草草收场。 7 月 26 号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上 司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显 然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、打卡并聆听了经 理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦， 其实不用来那么早的。 ”之后的情况就可想而知了，我几乎 每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时 功力。不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。 潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。 尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑 造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来非常简单，但对我这从未试过 连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。按 照公司规定，上班期间不允许坐下休息(其实也没椅子之类 的东西可以坐)，不允许员工间闲话家常，不允许在工作区 域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚开始我 是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服 务业中的一个成功典范，其良好的信誉就是通过其员工的 良好素质和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也应 该是得益于公司严格的管理制度和规范吧。慢慢地，我适 应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常 生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。因此，当 我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾 客提供最满意的服务，因为这是我的职责所在;当我对每天 都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓 的抱怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不可少 的生活的一部分而已，权当社会生活初体验而已。通过观 察和体验他们生活中的点点滴滴，让我认识到谋生活的艰 辛与劳动所得的来之不易。 然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个 好上司，让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的快乐。 对于我不懂的地方，他们总是会耐心地给我讲解，而对于 我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或责怪，更多的 是给予我安慰和鼓励。在他们的引导和帮助下，我对相关 工作流程和程序操作上手很快，对自己的工作能力和模仿 学习能力信心倍增。除了传授给我工作上的知识外，他们 还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则 和技巧等。经过实践性的观察和体验，让我看到了一个与 我所处的象牙塔迥然不同的另外一个世界，原来社会远比 我想像的复杂，其中的人与人的关系也是如此。回想起刚 踏进大学校门的时候，爸爸和哥哥对我说的“在大学期间， 学会怎么为人处世才是关键” ，现在算是有点懂了。 另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层 不同素质的人打交道是在所难免的，如何应对和处理顾客 与个人间的利益关系是我必须得学会的。记得有一次，遇 到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客，由于正值顾客高峰时 段而一时无法立刻达到他的要求，劈头盖脸就是一顿无理 的谩骂和指责，而我能做的就是保持微笑并不断陪不是， 尽快满足他的需求，面对着其他顾客同情的微笑和同事安 慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，继续投入到自己 的工作中去了。后来，我才知道，这对工