信访第一季度工作汇报.docx

信访第一季度工作汇报 信访第一季度工作汇报 年第一季度，信 访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作， 通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现 将有关情况汇报如下： 一、第一季度工作完成情况 完成信访办机构重组、建章立制工作 信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个 问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与 上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专 职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维 护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机 构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了关于 依法信访的实施办法等几项工作意见和方案，健全、完 善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工 作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员 素质能力建设，对新信访条例进行了系统学习，不断 提高业务水平和综合能力，使信访稳定工作走上依法、有 序、高效发展的轨道。 开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动 针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专 项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各 部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决 的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日 常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。 圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访 稳定工作。 国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持小时高 度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通， 保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面 的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定 工作的通知” ，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系， 建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间 将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便迅速 开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案， 落实具体包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。 尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓” ，一方 面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一 方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，密切 关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛 盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。 确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案 件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。 结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开 展 信访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持全 心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先 办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。 本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原 则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难， 使上访问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性 教育的成果;另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教” 活动，充分发挥了积极性，努力为信访稳定工作争做贡献， 形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。 积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议 月份，我办陆续起草了年社会治安综合治 理工作要点 、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会 议材料，做好了会议召开的准备工作。 按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理 宣传月”活动、 “建立学校及周边特殊安全保护区”及“社 会治安混乱地区(场所)重点整治”活动 在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部 门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显 要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认 识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治 安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案” ，增加了学校专 业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治 安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。 二、下步工作打算 召开年全区信访、政法稳定工作会议 初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工 作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法 工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。 协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的 热点、难点问题 随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近 期百姓上访的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部 门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的 解释、 、等工作也是近期工作的焦点。好以上几项工作，对 我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。 继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作。 在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等 问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办 要防止其互相联系，结伙进行越级、进京上访，切实做好 涉及人员的稳定工作，尽量将矛盾化解在当地，达到使上 访人息访的目的。 重点抓好综治工作 因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、 发挥部门联动作用、政法宣传调研等工作方面全面推进综 治和维稳工作建设，通过整合力量、充分协调等搞好几个 专项整治工作。 做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待 处理工作。 首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作， 掌握第一手资料，做到心中有数;其次完成现有区与新增区 信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思 路上，根据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措 施，全力确保信访、稳定工作顺利开展，维护良好的招商 引资环境，全力建设“和谐我区” 。 全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工 作。 “五一”将至，为防止不稳定人员在重大节假日及政 治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作， 及时化解矛盾纠纷，避免越级到省、进京访的发生，防控 非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。 信访第一季度工作汇报 20xx 年 1 月至 3 月，我镇 共接受群众来信来访 27 件 85 人次;其中来信 1 件，来访 26 件;集体访 3 件 57 人次(无去县集体访)个访 24 件 28 人次， 去县个访 3 件 4 人次。上述 27 件来信来访已办结、并做到 案结事了的 25 件，余 2 件正在办理之中。 一、成绩 (一)相关部门、村(居)支部调处信访的工作积极性有 明显进步。 镇派出所积极主动地调处矛盾纠纷，领导身先士卒， 效果很好。镇劳动服务站负责同志在协助处理一起劳资纠 纷集体访过程中，积极主动联系上级主管部门，始终参与 在调解一线，并亲自拟写调解协议，取得圆满调解效果;清 水村支部在协调凌庭久、王树芳涉农补贴复杂信访诉求时， 能积极主动学习新的方针、政策，深入农户宣传政策，调 查了解实际情况，协助镇信访办在短时间内顺利完成了调 处，双方达成协议，圆满化解了一起集体访事项。高隍等 六个村(居)支部高度关注本村辖区内社会稳定，对矛盾排 查化解、干部履行职责等工作，紧抓在手，处理在先，没 有出现一例信访问题。西王、夹埂村支部积极主动抓好本 村信访工作，在本村发生信访事项时，能在第一时间介入 处理; (二)信访事项办结率高。 1-3 月份，发生的 27 件信访事项有 25 件已做到了案结 事了，办结率达%。 我镇信访机制已初步显现出生机和活力，信访工作正 在有条不紊地开展，效果十分明显。 二、问题 (一)信访总量增幅很大。 与去年同期相比，信访总量增加了 245%。其中：政策 性农保信访量上升，去年同期没有发生因农保的信访，今 年 1-3 月份先后发生数次，其中被县接受并转到我镇的 4 件，因农业保险工作处于试点阶段，现场勘察、理赔过程 中，实际操作难度很大;上级业务部门与参保农户的意愿悬 殊过大，有时甚至处于僵持、胶着状态，根本无法调解。 (二)信访内容呈现多样、复杂的状态。 1-3 月份发生的信访事项中，涉及劳动合同、债务纠纷、 土地权属、耕地承包、涉农补贴、邻里纠纷等多种多样。 信访内容广泛、复杂。 (三)信访处理难度进一步加大。 一些信访人过分依赖于信访调解，认为能直接体现领 导意图，甚至不愿依照法律、政策进行处理，提出过分的 要求，有达不到本人欲望就誓不罢休的现象。 三、建议 (一)层层举办信访工作培训班。 在日常的信访工作中，我们发现一些村级领导同志， 对涉农政策、涉农法规及一些基本的法规常识、缺乏学习、 了解，常常在调处信访矛盾时显得手足无措，有的甚至在 执行政策时走了样;有的同志不讲究工作方式、方法，作风 不实，调处信访问题时蜻蜓点水、漏洞百出;有的信访人目 无党纪国法，将个人欲望凌驾于法规、政策之上，缠访、 闹访因此，我们建议，在全镇范围内进行一次大范围 的信访工作系统的培训。由镇信访办、劳动所、派出所、 司法所、土地所、城建站、纪检委、农经站、财政所、民 政科等相关职能部门，就本部门可能发生信访的问题编写 讲义稿，经镇党委审核批准后，组织镇包村干部、村两委 主要负责同志，镇直有关部门培训学习;再由镇包村干部、 村两委组织村民代表、组长、党员分村进行培训。力求做 到：1、干部尽职尽责;2、群众信访有序;3、最终不出现信 访问题。 (二)加大行政问责力度。 今年，镇党委、政府印发了“水口镇 20xx 年度村级工 作综合考评办法”(水发 17 号)、 “关于实施信访稳定村 为主的奖惩意见”(水发 04 号)二个文件，对我镇信访稳 定工作机制进行了进一步的完善，并从经