专业技术人员执行力与创新服务里79分卷

1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) SingleSelect A 办事能力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) SingleSelect A 行动力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 3. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) SingleSelect A 总裁 B 高级管理人员 C 中层管理人员 D 普通员工 4. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) SingleSelect A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 5. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) SingleSelect A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) SingleSelect A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 7. （）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 ) SingleSelect A 服从法则 B 目标法则 C 速度法则 D 裸奔法则 8. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) SingleSelect A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 9. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做 决定的问题。 (单选 ) SingleSelect A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 培训和发展系统 D 决策系统 10. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) SingleSelect A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 11. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) SingleSelect A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) SingleSelect A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) SingleSelect A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 14. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) SingleSelect A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 15. 执行力的流程不包括（）。 (单选 ) SingleSelect A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 16. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) SingleSelect A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 17. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目 标相匹配。 (单选 ) SingleSelect A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 18. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ) SingleSelect A 金融咨询 B 法律咨询 C 财务咨询 D 物流服务 19. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏 洞中（）问题的表现。 (单选 ) SingleSelect A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 20. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) SingleSelect A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 21. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ) SingleSelect A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 22. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) SingleSelect A 一般 B 核心 C 关键 D 重要 23. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) SingleSelect A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 24. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足 感。 (单选 ) SingleSelect A 自尊 B 自信 C 自爱 D 自我 25. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) SingleSelect A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 26. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) SingleSelect A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 27. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) SingleSelect A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 28. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间 使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 ) SingleSelect A 服务对象 B 服务态度 C 服务理念 D 服务目标 29. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级 和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) SingleSelect A 服务对象 B 服务态度 C 服务理念 D 服务目标 30. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) SingleSelect A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 31. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) MoreSelect A 战略 B 决策 C 目标 D 计划 32. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 ) MoreSelect A 战略目标与执行力 B 组织能力与资源的考核 C 组织调整、创新和变革的依据 D 执行力与领导无关 33. 用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。 (多选 ) MoreSelect A 自己 B 家庭 C 事业 D 社会 34. 下列选项中属于企业培训的方式的是（） (多选 ) MoreSelect A 师傅带徒弟 B 课堂培训 C 经验交流 D 参观学习 35. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 (多选 ) MoreSelect A 提出 B 分析 C 解决 D 搁置 36. 执行力保障系统包括（） (多选 ) MoreSelect A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 企业的培训与发展系统 D 企业的决策系统 37. 下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） (多选 ) MoreSelect A 工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分 B 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务 C 将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系 D 可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差 38. 组织执行力包括（）。 (多选 ) MoreSelect A 战略的产生、决策和共识能力 B 团队学习进步的能力 C 建立执行力保障系统 D 组织规则和流程的透明化公正化 39. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) MoreSelect A 制定可行有效的战略 B 战略与可行性平衡 C 过程监督，基于结果的激励与约束 D 参与现场及时解决问题 40. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 ) MoreSelect A 重点是“汇报工作” B 把问题解决在过程中，而不是事后处罚 C 系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统 D 重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案 41. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) MoreSelect A 战略目标的确立 B 目标纵向和横向 C 可行性评估与资源配置 D 风险与控制 42. 服务可以分为（）。 (多选 ) MoreSelect A 知识型服务 B 技术型 C 资源型 D 政府与公共服务 43. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 ) MoreSelect A 阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促 B 个人和团队的责任与授权的监督 C 内外合作流程与规则监督 D 进程与方向监督 44. 下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。 (多选 ) MoreSelect A 分工责任不明确 B 执行授权不落实 C 监控指标过于空泛 D 监控手段、技术和信息无从落实 45. 企业价值观的层面包括（）。 (多选 ) MoreSelect A 领导层面 B 组织层面 C 个人层面 D 企业层面 46. 下列说法正确的是（）。 (多选 ) MoreSelect A 求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性 B 法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平 C 责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间 D 鼓励合作和承担责任是求实文化的内容 47. 服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。 (多选 ) MoreSelect A 服务方法 B 服务途径 C 服务对象 D 服务市场 48. 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业 文化的价值导向。 (多选 ) MoreSelect A 仪式 B 标示 C 榜样 D 培训 49. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 ) MoreSelect A 创造性 B 主动性 C 依附性 D 被动性 50. 发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。 (多选 ) MoreSelect A 人才聚集 B 精准科普 C 服务意识更新 D 新型产业带动 51. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) TorF 正确 错误 52. 应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) TorF 正确 错误 53. 执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色 定位。 (判断 ) TorF 正确 错误 54. 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。 (判断 ) TorF 正确 错误 55. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 ) TorF 正确 错误 56. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) TorF 正确 错误 57. 创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。 (判断 ) TorF 正确 错误 58. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解 个人任务与企业战略的联系。 (判断 ) TorF 正确 错误 59. 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (判断 ) TorF 正确 错误 60. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 ) TorF 正确 错误 61. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新 的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) TorF 正确 错误 62. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判 断 ) TorF 正确 错误 63. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。 (判断 ) TorF 正确 错误 64. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 ) TorF 正确 错误 65. 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 ) TorF 正确 错误 66. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 ) TorF 正确 错误 67. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) TorF 正确 错误 68. 企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 (判断 ) TorF 正确 错误 69. 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。 (判断 ) TorF 正确 错误 70. 服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。 (判断 ) TorF 正确 错误 71. 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。 (判断 ) TorF