电话销售的自我介绍

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电话销售的自我介绍 电话面试时的自我介绍 面试从你接到电话通知的那一刻 就已经开始了。也许是等待就业的心情 比较迫切吧，我在通知有资格参加下一 轮面试的面试者时，一般从电话另一头 听到的都是一些浮躁的声音，这里摘了 一点我们的对话： “喂” “喂，您好，请问是 xxx 先生么？ ” “你是谁啊？ ”“我是 xx 公司的， 请问您参加了我们公司的招聘吗？” “哪个公司 ”“我们把您的面试时 间安排在了明天的 xxx，地点在 xxx” “我记一下，你们是什么公司？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 ” 这样我就会把我的看法写在他的 简历上，供明天面试的时候参考，影响 可想而知! 由此可知，主考官对应聘者的考 察是全面而具体的。 应聘者“ 研究主考官 ”，这里所说 的“研究”是要试想一下主考官会从那些 方面来考察、评价面试者。综合起来， 有以下几个方面： 主考官可能会先评价一个应聘者 的衣着、外表、仪态和行为举止。 主考官会对应聘者的专业知识、 口才、谈话技巧做整体的考核。 主考官可能会从面谈中来了解应 聘者的性格和人际关系，并从谈话过程 中了解应聘者的情绪状况以及人格成熟 的程度。 主考官会在面试时，观察应聘者 对工作的热情程度和责任心，了解应聘 者的人生的理想、抱负和上进心。 以上几点主要是说，电话面试的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 时候注意礼貌，不要太浮躁，说话的时 候尽量慢条斯理的，这样对方会感觉你 这个人比较稳重，然后你在把你的情况 说一下，比如你学的专业，一些特长和 兴趣爱好等。 当你接到通知你已经获得自己心 仪已久的一个公司面试，虽然只是一个 渺小的机会。 你不必同面试官面对面进行对话， 而是通过电话的形式进行面试，面试结 果取决于你个人是否得到和公司代表见 面的机会。 由于许多原因，很多公司采用电 话面试作为最初的招聘手段，因为这种 方法简单又省时，有时侯可以替代视频 面试，方便公司跨地区招聘。 在面试的时候，拥有这样的机会 非常不错！你将会参加一个大约 20-30 分钟的电话面试，电话的另一头是一个 人也许是几个人。在许多方面，准备电 话面试和准备平常的面试没有什么不同， 只不过省略了一些环节，减少了你准备 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的任务。 首先，摆正态度，像对待平常面 试一样认真对待电话面试。看似如此简 单的电话面试，如果准备不充分就会掉 进公司设定的陷阱里。因此千万不要掉 以轻心，充分的了解公司，研究职位描 述，像对待其他面试一样，多想想将会 出现的问题。 简历和求职信都摆在面前了吗？ 很有可能你将会被提问到简历和 求职信上的问题，同样的你也可以放一 些与简历和求职信相关的信息材料，比 如你设计和撰写的论文，你参与的各种 项目的提纲或是上个工作职位的文字描 述等等。 记下你想要和面试官谈的一些重 点，有没有你想要强调的技能和经验呢？ 有没有一些想让面试官记住的特长和爱 好？把这些东西记下来，如果面试以后 面试官问:还有什么要补充的吗？那你就 可以提提这些了。 这个时候可不是你随便接关电话 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的时候或是使用一个让你和对方都很难 听清对方声音的破手机的时候哦。 干净整洁，打扮得体 这条建议很奇怪吗？也许吧，但 是你得像正式面试一样关注自己的形象， 从心理学角度来讲，你就会有一个正确 的思考框架，假如你是躺在床上或是浸 在浴缸里的话，你是不会表现良好的。 站起来吧，或至少是直坐在桌椅上。这 样同样适用心理学的角度为你提供了一 个思考的框架，但是从更多模糊的水平 上来说，研究表明，你会觉得更有修养， 更加自信！ 电话面试是有技巧的，跟传统面 试不同的是你不能从面试官的面部表情 和身体语言里面找到任何线索，但是假 如你准备充分，就无须依靠读懂每个人 的非语言的东西去应付面试。而如果你 被邀请去参加下一场面对面直接面试的 话，你就知道你在上次的表现了，因为 你将得到另外一个证明你是最佳人选的 机会。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 用 10 个漂亮问题完美结束面试 在面试结束前，大多数的主考官 都会丢问题给求职者，最常见的就是:你 有没有什么问题或疑问，想要提出来的？ 无论求职者是否有提出问题，其实，这 个问题背后的真正含意，通常是主考官 用来测试你对这份工作有多大的企图心、 决心和热情。 因此，如果你害怕发问不妥当， 或是不知道该从何问起，甚至回答没有 问题时，都很可能会让主考官认为，你 想要这份工作的企图心、决心还不够强。 相反的，求职者应该更积极、主 动的利用面试最后一关的机会，适时的 提出问题，这不但有助于主考官对你的 印象能够加深，而且你也能趁此机会进 一步了解这家公司的背景、企业文化是 否适合你。 最重要的是，如果能够在面试时， 提出漂亮的问题，录取的机率将会大大 提高。所以，无论如何，前往面试前， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 先谨记 10 个可以反问主考官的问题， 以便到时候可以提出。 1.贵公司对这项职务的工作内容 和期望目标为和？有没有什么部分是我 可以努力的地方？ 2.贵公司是否有正式或非正式教 育训练？ 3.贵公司的升迁管道如何？ 4.贵公司的多角化经营，而且在 海内外都设有分公司，将来是否有外派、 轮调的机会？ 5.贵公司能超越同业的最大利基 点为何？ 6.在项目的执行分工上，是否有 资深的人员能够带领新进者，并让新进 者有发挥的机会？ 7.贵公司强调的团队合作中，其 它的成员素质和特性如何？ 8.贵公司是否鼓励在职进修？对 于在职进修的补助办法如何？ 9.贵公司在人事上的规定和作法 如何？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 10.能否为我介绍一下工作环境， 或者是否有机会能参观一下贵公司？ 至于薪水待遇、年假天数、年终 奖金、福利措施等问题，有些公司的人 事主管在面试时，会直接向求职者提出。 如果对方没有提及，对社会新鲜人来说， 在找第一份工作时，比较不适合提出， 除非你有对方不得不录取你的条件。 另外，也有人在结束前，谦虚的 请教主考官:您认为我今天的表现如何？ 录取的机率有多大？通常，这个问题也 会让对方认为，你对这份工作抱有很大 的决心和企图心，而你也可以试着从对 方的回答中，约略猜测出自己成功的机 率有多大，并且作为下一次面试时表现 的参考。 电话营销中的自我推销 在营销业务领域，尤其是销售推 销领域，很多人都期望通过电话的方式 来成交业务。电话营销成为了他们的重 要销售方式。在电话营销的过程同时也 营销了自己。要营销好自己，当然离不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 开要调整和塑造自己的良好心态。其中 三个方面的心态是比较重要的，至少这 三个心态能为我们带来福气！ 第一种 心态：融入的心态。 也就是说，只有共同努力，互相 帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩 你，必然每况愈下。 例如，在打电话的时候总是想： 没有关系，你不买我的产品，自然有人 买。那我们就是一个产品都卖不出去的 电话营销人员。为什么呢？因为我们没 有一颗融入的心。为什么不这样想：一 定要让他买呵，有了我的产品，我的客 户就会增加好多效益。他不买其实损失 太大了，因为商场如战场，别人有了而 我的客户却没有，损失会有多大啊？我 一定要劝他买，一定不达目的死不罢休， 他要是不买，我就找他主管领导，甚至 他老婆、丈母娘需找突破口? 有了这个心态我们才能感染人同 你合作，这就是融入的心。 第二种心态：舍得的心态。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 有很多参加过类似的电话营销的 学员花了很多的时间学习公司的电话业 务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三 顿饭还自己管，学完了去做电话业务， 还没有多少固定的工资，还要看业务绩 效。怎么算是怎么赔。我们可不能这么 算，如果有员工这样想，我们就要劝他 了，如果你不往银行里存钱，又怎么能 取钱呢？即便是不存就能取。为什么这 么说呢，如果你不是在公司里开展电话 营销，你怎么能学到这些知识。你说你 已经读到大学本科毕业了，而且是名牌 大学，那就可以告诉你了，公司为业务 员做训练和辅导的领导人都是精通业务 的高手，都是有经验的经理人、老师， 最关键的是他们都是社会中营销业务成 果显著的人士，因为他们是最会说话， 最会电话沟通的人。他们就是要训练我 们如何说话沟通更有效果。所以，通过 电话营销业务，我们会学到书本中学不 到的东西；可以学到与人相处的能力； 可以学到人际关系技能；可以学到怎样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺 术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈 判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮 自己，营销自己的技能?做电话营销学 到东西，不仅会在公司里有用，有一天， 到了纵横四海的地步，这些与人谈话的 技巧，依然是我们的立身之本。所以怎 么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得 心。 第三种心态：实践心态。 电话营销业务不是一种学问，而 是一种经验事业。怎么说呢？也许你去 听课学习电话营销，老师在台上讲，有 些人会想，说些什么啊，全都是人云亦 云，我上去也讲的出来，而且比他讲的 还好呢，还用学？ 电话业务如果我们不拿起话筒， 如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我 们就不容易放下架子来学习和实践这些 看似小学常识一样的东西。什么是职业 精神，就是职业者要潜心实践起技能， 直至技艺超群。这也是职业经理人的精 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 神本质所在。需要不断的实践、实践、 再实践。前面说到过，可以带来福气的 心态，最起码的是要实践的心态来作为 保障。 在电话营销业务中，有两种人比 较容易成功： 第一种，单纯的人。 女孩子比较多给人一种初入社会 的小女孩的感觉。她们进入其中如入无 人之境，一脸的天真、纯朴、无辜、柔 弱，让有欲望的顾客误以为她是需要他 们保护的。 孩子就是这种成功销售员的写照。 孩子一系列充满情绪化、胁迫父母为他 们购买零食和玩具的技巧就是如此，有 时他们不用恳求，一个眼神就可以解决 问题。他们推销了自己的意愿，是因为 他们天真无邪。想法太复杂的人反而会 遇到越来越多的障碍。 第二种，有人生阅历的人。 他们有见识，他们对比过，知道 什么是机会，能洞察人的想法而不着痕 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 迹，往往在无声无息中，突然见他们已 经做到了。 但是，我想，各位，包括我在内， 既不再是孩子，也不再单纯，人生的阅 历更是很有限，那么看来我们是不是都 不能获得“销售 ”的成功了呢？或者说既 不是单纯的人也不是有人生阅历的人， 怎么才能获得“ 销售” 的成功呢？ 这个问题，我们又得重新回到上 面的“三心”了。不是“二人”，那就学习 实践“三心”，自然会成为有其 “二人”中 的其一。 大家下午好!今天我要应聘的职 位是*经理。我平时喜欢跑步和看书， 喜欢读书，因为它能丰富我的知识;喜欢 跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是 一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意 志的人。今天竞聘的是营销经理，那么 我谈谈自己对营销的理解。营销人员首 先就要做好自我推销，让一个陌生人信 任自己是有一定难度的，但只有客户相 信自己，才会相信自己的产品，才能更 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 好的将产品推入市场。 我认为作为一名营销经理，除了 应该具备专业知识外，还要有良好的沟 通、协调能力，和有良好的团队合作精 神。身为班长的我，在大学三年的时间 里，组织了班级各种各样的活动。通过 组织这些活动，提高了自己的组织协调 能力，加强了团队合作意识。同时也让 我充分认识到，个人的能力毕竟很有限， 只有通过团队合作，集思广益，取长补 短，才能更好的完成工作。如果我有幸 竞聘上营销经理，我想打造一个高效率 的团队，什么是一个团队呢?团队就是 不要让另外一个人失败，不要让团队任 何一个人失败。 同时我认为，营销也是一种服务， 应该做到让客户满意，需要热情和专注。 激情，工作中不可或缺的要素，是推动 我们在工作中不断创新，全身心投入工 作的动力。激情加上挑战自我的意识， 我相信我能胜任这份工作