公务员考试张小龙面试宝典(上篇)

上篇 公务员面试绪论 公务员面试初印象 第一节 面试的态度 参加公务员面试首先心态要好，很多考生问我，“张老师，我要是考不上怎么办，我压 力很大” 等等。你不用想这些 。还有 一些人问，“ 我是第三名 ，我有没有机会？”不是有没有 机会，而是怎么样让机会变成现实，我们只谈怎么去执行。 第二节 面试的基础理论 一说起参加公务员面试，就会有考生认为，既然是公务员面试，就要站在公务员的角 度来说事，我的立场就是公务员。但是，以公务员立场答题会导致很多人答错题。面试题 目问：有人来政府闹事，你怎么办？有考生就在已设定的公务员身份的基础上，想当然地 认为，来机关闹事，肯定要把这个事情压下去，不准让他闹。不是先安抚群众的情绪问题， 而是息事宁人，处理问题的态度可能就不是说如何公正公平地去处理这个事情。既然是公 务员了，肯定要站在政府的角度说话，就是让人走开了事，这种心态会有很严重的问题。 各位考生要牢记，所有的公务员看待问题做事情都是公平公正，并且是以一个正常人的思 维，按照常识去看待去处理问题，按照公平的原则，以法律为准绳，以事实为依据，以知 识为圭臬，以纪律为底线去处理问题。所以大家要淡化自己身份的设置，为什么呢？因为 公务员本身就不是一个非常特定的身份，他是一个非常笼统的身份，这个身份要求公正， 这是其一。 其二，在公务员面试当中，大部分题目都没有设定特定的身份，在没有设定的情况下， 不要把自己设想成公务员，尤其是要尽量避免“作为公务员 ，我要怎么怎么样” 这种表达方 式。公务员看问题是客观公正的，而且不管是不是公务员，都要那样看，都要那样做。如 果你给自己加了这个限定、设置，好像你是公务员你才这样，你不是公务员就不是这样。 这样就比较糟糕了。所以，要把自己当成一个平常人来对待。公务员面试在很大程度上和 企业或者学校招录面试没有太大的区别，要求针对题目本身来答，这是普遍的要求。 公务员面试深了解 第一节 面试的基本形式 目前公务员面试的形式主要有两种。一种是结构化面试，什么是结构化呢？结构化另 外一个含义是标准化。面试题目设置、评分规则、整个流程都是固定的，基本上所有考同 一职位的考生是在同一个考场答同一个题目，这体现了标准化的流程。另外，一般情况下 考官是不能追问的，他是一个纯粹被动的观察者，不像其他的面试形式中考官与考生可以 对话，一问一答，那样的话就不是结构化，而是面谈的形式。结构化的形式，被面试者是 主动的，面试的人是被动的，过程是标准化的，一般用于比较大型的招考。很多企业也用 这种面试形式，它是面试中最基本、最高效，同时也是最常用的形式，绝大部分公务员面 试题采用这种形式。 第二种形式就是无领导小组讨论，这种用得非常少，个别职位会用到。无领导小组讨 论和结构化面试共同的地方是它们考查的内容都包括综合分析能力、应急应变能力、沟通 交流能力、语言表达能力等。但二者的表现形式不太一样，结构化的面试形式是一个考生 对着很多考官去说；而无领导小组讨论，一般情况下是六到八个人一组，共同来讨论一个 问题，模拟开会的场景，这个过程当中，考官通过对话、沟通、交流等来观察考生，来了 解考生，更多的是观察考生是否能在竞争当中脱颖而出，同时有没有合作意识，对应急应 变能力、把握问题能力、分析能力的要求会高一些。要想在这种面试中有出色表现，考生 要有整体意识，要反应快，想到的亮点要多。一般而言无领导小组讨论的基本话题类似于 结构化面试里面的综合分析题，在讨论过程当中需要考生展示组织计划能力、沟通协调能 力、应急应变能力等。 其他面试形式还有文本框测试、现场面试等，但在国家公务员面试中基本不被采用。 不管是哪一种方式，主要是考查两方面的素质：一是知识，二是经验。也就是说考生的知 识丰不丰富，日常处理具体问题的能力强不强。 第二节 面试的流程 一、面试抽签 一 般 情 况 下 ， 会 通 知 面 试 的 时 间 和 地 点 。 面 试 之 前 都 会 有 一 个 抽 签 的 环 节 ， 很 多 考 生 要 抽 两 轮 。 第 一 次 抽 签 抽 的 是 职 位 。 假 设 上 午 面 试 15个 人 ， 你 们 抽 签 看 分 到 哪 一 个 组 ， 一 般 同 一 个 职 位 的 人 是 在 同 一 个 时 间 段 答 题 。 职 位 抽 完 了 以 后 再 个 人 抽 。 当 然 也 有 可 能 有 意 外 的 情 况 ， 就 是 随 便 抽 ， 这 种 少 一 些 。 二、如何缓解焦虑 抽完签之后进入候考室，在这个地方等候考试。如果抽到最前面，可能没有什么候考 的时间，抽到后面，工作人员会把你所有的电子产品收走。在候考室里面最容易出现的几 种情况，一种是大家可能会比较焦虑，等候过程当中，尤其是顺序靠后面的考生，会很烦 躁。候考的时候如何缓解焦虑的情绪？建议大家提前准备一点资料，在工作人员允许的情 况下可以拿出来看看，不一定是备考的资料，也可以是一些比较轻松愉悦的书。另外，我 个人的一个经验，可以带上魔方、拼图，或者是带一个指甲剪，慢慢剪，一毫米一毫米地 剪。再不行就是闭目养神，打发时间。 你要预估到有可能有一个比较长的等待时间，如何处理好这段时间，我们排一下序。 可以学习，整理思路，这是最好的，候考的时候整理一下答题思路，允许我带资料我就看， 不允许我带资料我就想，有可能有哪些题，如果出现这种题我怎么答，这是第一。第二， 能够玩就玩。第三，不能总结，也不能玩，我可以让自己闭目养神，休息可以让人真正上 考场的时候精神振作。还有一种情况，我准备好了，我要跟别人聊聊天，也是可以的，你 想展示一下你自己的才华，也不是不可以，你的心态会比较轻松。这是在候考室有可能要 注意的一些问题。 你的竞争对手也会在候考室里面，我们经常说“害人之心不可有，防人之心不可无” ， 你不要去整别人，但是也不要怕别人。以前有考生跟我讲，有些人比较坏，老是说我参加 了一些培训，你培训都没参加不行；你今天衣服穿得就不对，你这个扣子太大了，扣子大 要扣一分的；你这双鞋鞋带都没有，完全不符合国际礼仪；你领带都是歪的，死定了。如 果有这种人，不要理他。大家都不容易，虽然都是在竞争同一个岗位，但是并不是你死我 活的关系，不要轻信别人的话，但是也不要说大话去吓唬别人。 候考总体上要注意两个方面，第一是如何打发时间，第二是不要把自己心理搞乱了。 建议大家不要去想别的事情，没有什么好想的，没有必要给自己这个压力，心态要平和。 三、进入考场 第三个环节就是进入考场，总体上大家要自然、大方。大家多多少少面临考官的时候 有点紧张，这是很正常的。适当的紧张是可以的，而且适当的紧张能增加严肃的气氛，让 你在思考问题的时候精力更集中。所以，有点紧张是好事情，不是坏事情，不用担心，而 且考官也完全能够理解。紧张了腿会抖，抖就让它抖两下，如果声音抖的话，要稍微调整 一下。不要把考官妖魔化。进去一不小心把板凳撞歪了，没关系，人无完人，要记住一句 话，“最好是好的敌人”，你想做到最好，可能连好都达不到 。答题过程当中，有一句话的 表达不是特别恰当，或者说歪了，说漏了，说得不完整了，这都是非常正常的。有的时候 会出现思维短路，但如果整体效果还可以，一百分的话能打八十多分，九十分，那就行了， 够了，不必追求尽善尽美，有一点短路稍做调整也无可厚非，短路之后答出更精彩的内容 完全可以弥补之前的失误。所以，进入考场之后，心态放平和一点。 细节提醒 关于考场计时，有两种情况，一种是进入考场的时候就开始计时了。另外一种是进入 考场后，考官会念一段话，恭喜你通过笔试，来参加我们单位的面试，接下来有几个题， 你的答题时间是多少分钟，计时开始。一般情况下，公务员面试，每道题是3分钟左右，平 时练习就按照这个去练。 答题的时候，尽量说得简短，多余的话尽量不要说，纯粹的套话尽量不要说，像孔夫 子说的，“ 夫人不言，言必有 中” ， 我要么不说，要么就是要说一些有用的，越简洁、越准 确，条理就越清楚，答题重点就会越突出。这是我们平时答题的时候要去练的，不是讲话 越多得分越高。如何用最简洁、最准确、最有层次和条理的语言把事情说明白，说清楚， 说出彩，这才是我们要追求的答题效果。练习的时候，尽量往少了说。如果没有话说怎么 办呢？你可以只讲两分钟，只要讲得好，讲得清楚，有些题本来就是比较简单的，尤其是 有一些人际关系题。为了答得长，就会把一个题弄得越来越复杂。尤其是对某些事物不熟 悉、不了解的时候，能少说就尽量少说，因为本来就不懂，说得越多，出错的可能性越多， 说偏的可能性越大。如果觉得我没有东西说怎么办？我很负责任地告诉大家，我的课提供 了相对全面的知识和语言，把这些东西消化吸收了，不可能没有东西说，答题的时候不至 于一点东西都没有，我就怕你说得太多了。 面试的流程我们再简单地回顾一下。首先是抽签，不管是抽到前面还是后面，都不用 管，该怎么答就怎么答，不要觉得抽到前面就答久一点，抽到后面就答短一点，不用过