同城门户网站策划书.doc

目 录一、地区运营中心的筹建11.1岗位设置11.2人员培训11.3经营目标1二、市场分析与目标客户22.1市场分析22.1.1竞争者状况22.1.2市场机会22.2市场定位22.2.1服务定位32.2.2客户群定位32.3用户分析32.3.1整体用户分析32.3.2部分频道客户分析42.4客户需求分析62.4.1信息传递62.4.2形象展示6三、市场营销策略63.1经营原则63.2赢利模式73.3经营策略7四、宣传与推广84.1总体宣传策略84.2宣传推广目标与对象84.3宣传与推广方式选择94.3.1网上宣传94.3.2网上活动宣传104.3.3媒体广告宣传104.3.4网下推广活动104.3.5媒体报道114.3.6口碑传播114.4宣传与推广的实施步骤11五、总结.12一、运营中心的建设1.1岗位安排岗位名称人数（人）职责运营总监1负责全面工作网站编辑1信息采编/录入技术支持1-2网站技术支持/美工设计/程序开发业务员2人以上业务开发/市场推广1.2人员培训主要有：1项目概述2技术平台介绍3网络营销基础知识4网站内容介绍5.产品结构说明6营销推广技巧培训1.3经营目标第一、二季度经营目标： 1. 初步建全内部各部门，具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各部门职能。 2. 网站功能和内容根据市场反馈逐步完善，更适应市场需求，建立网站的核心。 3.完成产品的主要渠道和盈利点的计划。 4.基本商家资料的收集达到目标标准和会员人数的规划和发展计划。此季度为发展初期根据网站的发展不以盈利为目的为网站发展奠定基础。 第三、四季度经营目标： 1.使网站具有一定知名度和品牌度，初步具备中小型网站的特征， 2.技术开发和技术管理相当完备，营销队伍逐步建立和扩大。 3.完成一系列市场推广活动 4.网站核心的发展更能与会员和商家相适应。 5.产生盈亏平衡点，财务收支产生正向现金流，为盈利做好准备或平衡亏损点。 销售额平稳上升，销售团队正规化，积累有效客户与会员，赢利点的完善和推广。二、本地市场分析与目标客户2.1市场分析2.1.1竞争者状况目前静海市场的主要竞争同行网站为名片网和竟还在线同城门户网站，主要分为：1、行业信息服务网站。2、信息收集网站。3、综合性的门户网站。2.1.2市场机会本网站的建设是属于综合类服务性的网站目前公司主要开发核心为信息收集与礼品兑换和线下app的全方位服务性质的网站其赢利点较多，目前静海乃至天津市的整体核心发展的网站是较少的。吃、喝、玩、乐、衣、食、住、行等是老百姓基本的消费行为和生活全部，静海发展主要由有上网习惯和有智能手机的年轻人为主和具有高端消费能力的中年认为主，电商平台的建立是历史发展的趋势也是静海和整个天津刚开始的新兴行业具有巨大的市场机会。2.2市场定位1、主要是面向天津区域和商业服务领域。2、面向公众的大众化开放平台，我们的网站是一个信息服务综合类的网站，既面向个体又面向商家企业。2.2.1服务定位本网站主要是商家与个人信息收集与会员得到相应的优惠和商家之间的相互联合达到商家的销售量的提升和会员享受优惠的双赢的服务性网站。（1）公益信息服务作为一个定位于服务静海，致力发展全国市场来讲的网站，首先要有足够关于介绍静海各个方面的公益信息，如经济、文化、旅游、商务等。可以介绍静海的发展历史及相关历史名人和区域，经济的产业结构及发展主力行业的介绍，吃在静海的介绍不涉及到任何商家静海几百年以来的生活习俗及脾气秉性，以更亲近区域性的公益性公告，现在静海发展的实时变化。（2）收费信息服务收费信息服务有会员费、广告费、商家介绍费、产权费等几大费用以及网站扩大后的衍生服务收费项目。增值服务的开发：如代购、代缴、代劳（一系列具有创意的服务）2.2.2客户群定位 网站是以盈利为目的的，最关键的是客户群的服务。（1） 天津四郊五县网民，及外地网民这类群体主要想了解静海的一些基本信息，为自己到静海来参加会议和探亲、找工作、买房子、娱乐提供了一个全方位的本土实时情况，此类人群只能增加网站浏览量，几乎没有发布需求的情况，客户会员中可以间隔较大时间段进行回访和认知服务。（2） 天津四郊五县及外地商家 天津及外地商家进入网站能了解本土的行业情况和行业的投资机遇。可以进入论坛进行调查，此类可以作为收费项目。（3） 静海商家。 静海商家是我们网站的主要客户群,这类全体将是我们网站最广阔的信息源。由于我们网站的内容定位，所以我们把商家定位在服务行业、中小型企业、商业贸易商家、生产厂家。对于这些商家，他们日常经营比较活跃，经营方式灵活，经营策略多变，所以会有很多的商业信息发布。我们吸收这些商家最为我们的会员，以他们为主要客户群，再此基础上发展信息发布服务、建站服务、广告服务、增值服务等。（4）静海网民 静海网民是我们网站运营成败的关键。网上的商业信息是无穷无尽的，但我们必须要在信息的质量和网站营销手段上下工夫，才能让更多的省内网民浏览网站、参与网站。所以第一步，我们要通过广告宣传等手段吸引人们的关注，保持网站较高的访问量。第二步，通过一系列的营销推广手段让经常浏览网站的网民参与到网站中去，主动为我们网站提供商业信息或自主发布个人信息。他们是我们网站生存的基础。网站受众群体定位是网站能否成功的第一步，做好门前的主要客户群体的市场调查和用户体验。2.3用户分析2.3.1整体用户分析1、单位商家是我们网站的主要客户群,是我们网站最广阔的信息源。（1） 中小型生产企业，中小型生产企业涉及各行各业，产品五花八门，但因为自身实力不够，无力进行大规模的市场营销，产品销路并不畅通，所以急需通过一个简易、低廉的平台宣传，网站为他们提供了一个空间，这类企业中又以民营企业居多。（2） 中小性服务性机构，如饭店、商店、市场、学校、医院等，这些机构虽不能拼得过大的一些机构，但他们也有自己独特的地方，需要尽可能在一定范围内扬名。（3） 商业贸易企业。主要是一些做各类贸易、实业的公司，他们一般是某个产品的地区代理，手中有大量的产品信息，需要推广。（4） 私营个体商家，他们一般主要经营餐饮、服装等行业，实力较弱，无力做广告，但为了经营还必须做宣传。（5） 对信息化依赖程度较高的企业。如销售商、外贸公司等，他们日常有很大的业务联系要通过互联网完成。（跟据静海市场的特殊性在区分重点合作商家如家具，房地产，钢铁行业）2、个人（1） 普通大众，泛指一切不从事商业经营活动的百姓，他们平时关注网站只需要普通的信息，对生活有所帮助就可，他们不可能成为网站的收费来源，但却是网站赖以生存的基本条件。（2） 商务人士，这里主要指从事经营活动的人士，包括公司经理人员、主管、领导、个体老板等，年龄大致在35岁-50岁，他们为了自己的工作、业务或生活需要高质量的、个性化的信息服务。2.3.2部分频道客户分析一、吃“吃”的目标用户有：1、高档酒店，这类主要是门店装修气派，营业面积在500平方米以上，平均消费在500元（每桌）以上。2、特色餐饮商家，主要是经营各类不同特色饮食的商家，这类商家不一定规模很大，装修也不一定豪华，但是他们有自己的特色菜系。3、新开张饭店，这类商家无论规模大小，档次高低，非常需要做宣传。4、个体经营户，这些主要是指那些在街道、商场内经营熟食、糕点、小吃的个体商家，他们无力进行广告宣传。5、饮料、酒类商家，这些用户也是目标用户。二、穿“穿”主要用户有：1、是各个国内外品牌的代理商、分销商，主要是那些二线品牌，这类商家一般都有专卖店和在商场设有形象店，但人们对他们的认知度并不高，这类客户我们最好吸引他们加入高级会员，以显示他们的实力与形象。2、个体商家，主要是在一些服装街、市场内经营的商户，他们主要是发布一些服装促销打折的信息。3、是本地的服装厂商，这一类群体主要的需求是发布供求信息、加盟、代理信息、展会组织等。三、住“住”所包括的用户众多。1、 房地产公司。2、 房地产中介机构，他们拥有众多的房源信息，特别需要在媒体发布，而且网上发布也是他们已经广为接受的的一种方式。3、家装公司，家装公司我们也定位于二流不知名的公司，那些大公司选择宣传方式很慎重，而且不计成本，小公司没有力量去做。4、建材经营商，这里也定位是各个建材品种的地区代理，大的分销商。5、家具、布艺、灯饰商家。四、行“行”的目标客户有：1、 汽车经销商，这类客户虽然是我们信息的重要提供者，但他们的宣传策略和广告投放方式都很讲究，发展他们成为收费会员不太容易。 2、汽车租赁公司。3、汽车配件商家，这是我们的一个重要客户群体，他们多分布在汽配市场内，需要大量的在网上发布配件供应信息。4、汽车维修行，装饰行，他们主要是做一些广告。5、电动车商家。五、游游的目标客户有：1、 旅行社。他们是最重要的客户。2、 宾馆酒店，和旅游行业紧密相关，平时主要发布一些客房门市价、打折的信息，这些信息不会经常变化，而且我们并不是专业的旅游网站，所以宾馆酒店成为我们收费客户的比例很小。 六、玩“玩”的目标用户有：1、 娱乐场所，包括咖啡厅、茶馆、夜总会、歌厅、茶楼。2、 休闲场所，包括洗浴、按摩、保健等，可以作为重点开发。3、 文化场所，包括电影院，博物馆、美术馆、杂技馆、科技馆、展览馆等。4、 玩物商家，主要包括花鸟虫鱼，宠物、古玩、收藏品商家，这些客户众多，而且有特定的消费群体，可作为重点客户开发。5、户外活动场所：这些场所和“游”的旅游景点有区别，这里指的是市内、近郊的一些大型游乐场所。如光合谷、西青公园等。 七、学“学”的主要用户有：1、学校、培训组织，这里指的学校并不是从事学历教育的学校，而是指做那些考前培训、技能培训、认证培训、企业培训的学校、培训班或培训公司，这些培训都是社会的热门。2、特殊教育机构，指那些从事婴幼儿教育、潜能教育、艺术兴趣培训教育的机构。3、音像、图书店。现在各类教育书籍、软件产品日益丰富，他们也是我们的重要客户。5、留学、移民公司，出国热是我们所不能回避的，专业从事这一行业的中介机构也很多。八、医疗“医疗”的用户有：1、医院、门诊，这些医疗机构为了盈利，往往广泛利用各种的手段宣传，而且这类机构众多，不过我们做这类客户时风险很大。 2、保健品经销商。 3、美容机构。现在各种美容、整形机构层出不穷，他们也需借助媒体来做宣传。 4、专长名医，有一些退休医生、老中医拥有某个医疗领域的专长，他们往往是在一些门诊、医院坐堂。2.4客户需求分析2.4.1信息传递中小型企业涉及各行各业，无力进行大规模的市场营销，产品销路并不畅通，所以急需通过一个平台宣传，这类企业中又以民营企业居多。对中小企业来讲他们在营销过程中需要首先解决的是信息发布、信息传递的问题，如何使用简便、低廉的手段将自身的产品、服务信息告之大众。网站为他们提供了一个理想的传递空间。2.4.2提高知名度对一些有实力的的中小企业特别是产品或服务有一定特色的企业来讲，他们不再满足简单的发布信息，而是想在互联网上进行形象展示和宣传推介。三、市场营销策略3.1经营原则1、免费与收费并举对一个刚刚起步的网站来说最为重要的是信息的质量和丰富程度，在运营中心的初创阶段必须采用先期免费的策略，在免费时期广泛吸收会员加入，我们同时提供收费的服务，如果会员交纳费用就可享受到众多的增值服务，我们可先对一些对互联网认识程度的较高的商家中收费，不要搞“一刀切”，如商贸行业、房地产行业可以率先收费，其他行业逐渐收费。采取吸引会员发布信息如积分兑换礼品简单的营销手段。2、先商家，后个人 网站收费是针对企业和商家，对个人基本上都是免费，所以，我们在运营初期只能对商家先采取收费措施，对个人暂不收费，但对个人也要设计一些增值服务，但要采取一些策略，如积分制等长期吸引一批个人会员在网上发布信息，以后可开通个人网上商品信息发布，这时再逐渐收取一定费用。如网上注册会员短信费2元/人。（3）先郊县，后城市 前期地区运营中心的信息收集、业务扩展重点放在静海县内，原因是1、静海县为始发地当地关系较好。2、静海产业结构的主流为服务业。（建议先城市后郊区1、城市人口多，受众群体最多，商业贸易发达，工商企业、批发市场众多。2、前期我们的网站宣传、市场推广、业务扩展也都是在市内3、郊县经济发展不平衡，人们接受新鲜事物较慢。）（4） 先做热门行业，再做其他行业 静海县的热门产业为服务业如餐饮、洗浴、旅馆等，其他行业根据规模来发展。（6）网上经营与网下经营相结合目前看来，大部分网站还只是停留于网上经营，对线下市场处于认知阶段，o2o模式是电子商务中最新发展得模式，只有线上线下相结合才能开拓新的电商王国。（创意为重）（7）注重网站宣传策划和市场推广 再好的网站也需要宣传推广，特别是在初创期的地区运营中心来说，但由于我们自身实力的影响，我们的宣传推广必须是“小而精”，根据行业客户群的分布状况，合适的选择宣传手段和媒介，并在一定时期联合我们的广大商家开展市场推广活动。并能够在一定时期借助政府的力量进行一些公关策划活动。（如一元洗车，一元啤酒，礼品免费兑换等等）（创意为主）（噱头）3.2赢利模式1、 会员费所有加入的用户可都免费，但如需要更多的增值服务需要交纳一定的费用。比如：个人按的即时通信和产品为盈利性的发布。企业会员的发布与和与会员相沟通的会费。2、 网络广告比如二手车、二手房、招聘求职、家政等，和企业广告。可以做一些互动创意广告。3、 增值服务增值服务是网站最具潜力的盈利项目，为以后app的推广奠定基础。：（1）短信服务。（2）平面媒体。（3）企业咨询服务。（4）it技术服务。 4、市场推广活动（网下经营）成功的市场推广活动具有两方面的功能，一方面扩大本网站知名度和社会影响力，提高网站点击率。另一方面通过市场推广活动能够实现一定的营业收入，如举办一些优秀商家评比、网民最喜爱的商品评选、会议展览、讲座培训、大型团购、交友聚会等等。5、 产权的推广 在现在投资的时代，产权的买卖和收益在中期为最主要的赢利点。3.3经营策略1 公司前期先确定发展方向，以本县的具有一定知名度的各个行业进行公关，通过创意的宣传方式对网站的与众不同即网站亮点进行推广和扩大。 2通过电话营销，登门拜访等方式来把我们的服务介绍给我们的目标客户，让他们真正了解。而这些活动中代理商应该重点选择那些比较容易接受互连网的客户和一些具有行业代表性的客户来做。在网站建成前期进行多场推介会，邀请目标客户。（传统有效）3广泛利用自己的人脉关系，在朋友中形成宣传。朋友和老客户的介绍也是取得定单的重要渠道。4利用自己已有销售渠道，把两者想结合，比如广告公司，在给客户做广告时可以介绍本网站。与广告公司相联系，前期可以作为赠品使用推广。四、宣传与推广4.1总体宣传策略1、免费宣传手段与付费宣传手段像结合 运营中心还处在初创阶段，综合实力还比较弱，所以我们不可能进行大规模的资金投入用于广告宣传。在这阶段我们主要的宣传方式是以免费宣传手段为主，辅以必要的付费宣传手段。（创意活动，推介会，礼品兑换，海报，创意宣传单等等）2、以活动宣传为主，广告与推广活动相结合 在付费宣传手段中重点分为广告和市场推广活动两种方式，广告的效果是毫无疑问的，覆盖面广，见效快，但费用也较高。而市场推广活动是一种间接销售活动，它是通过一系列的形象展示、客户交流、促销等活动来提升网站的知名度和影响力。他的受众面虽没有广告大，但费用低，而且在小范围内的效果好。3、重点地区与重点行业相结合 在网站经营原则中，我们已经确定网站经营要结合静海区域和重点行业，所以宣传与推广活动也要针对这些重点地区和单位，使用不同的宣传方式，以提高网站在这一领域的影响。4、网上活动和网下活动相结合（020） 开展丰富多彩的网上活动对聚集网站人气提高网站访问量具有重要的作用，因此要注重网下活动的开展。如特色餐厅的现场制作活动，与银行合作等等。5、分阶段，分手段逐步推进 运营中心在试运行阶段，还有很多信息不丰富，功能也不完善，这时是不适宜进行大范围的宣传和推广，否则会影响形象，网站整体的宣传策略要分阶段、分手段逐步推进，开站前期我们主要使用免费宣传手段小范围推广，在网站成熟后，我们可以进行广告等形式大范围的推广。6、使用整合宣传手段 任何使用一种宣传手段的形式都是达不到效果的，在宣传与推广时期我们要整合运用各种宣传手段和方式，广告与市场推广相结合，立体覆盖，这样才能在短时期内，尽可能将网站让更多的人知道。(创意营销）4.2宣传推广目标与对象1、(1)中小型生产企业。（钢厂） (2)中小性服务性机构。（中介） (3)商业贸易企业。（批发） (4)私营个体商家。（店铺）宣传目标：前期了解并知晓有意向与本网站合作。实施手段：针对这些客户的宣传主要利用媒体报道、电子邮件、人员推广、口碑传播等形式，因为他们是要成为网站的收费客户的，必须对我们网站有一个全面的了解和认识，所以在宣传方式的选择上，就要采用小范围的、时效性长、信息到达率高的手段。2、 （1）普通大众。 （2）商务人士，这里主要指从事经营活动的人士，包括公司经理人员、主管、领导、个体老板等，年龄大致在35岁-50岁。宣传目标：收集此类人群的精准信息，因为具有很强的消费能力，组织活动较高效，有一定的营销作用。实施手段：针对这些人的宣传主要利用网上宣传、媒体广告、市场推广等形式，因为通过这些形式可以使短期内提高网站的知名度和访问量，对此类人群可进行实名验证推广为成功人士。对那些商务人士的宣传可以选择推介会和传统的营销推广模式。4.3宣传与推广方式选择4.3.1网上宣传1、导航网站登录对于一个刚刚初创, 知名度不高的网站来说, 导航网站能带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。2、登录搜索引擎搜索引擎给网站带来的流量越来越大，中文搜索引擎，目前用的最多的是百度和google，两个搜索引擎都有收费服务，当然也有免费登陆。对于收费服务，根据我们的情况选择。4、友情链接友情链接可以给一个网站带来稳定的客流并扩大影响力。另外还有助于网站在google等搜索引擎种的排名。友情链接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。5、邮件广告广告邮件目前大多都成了垃圾邮件，这主要的原因是因为邮件地址选择，邮件设计等原因。但广告邮件如果搞好了，其效果却是也非常有效，而且成本不高。所以选择这一手段要注意几点：（1）广告邮件要设计精致、生动、有趣。 （2）标题吸引人、简单明了。（3）内容采用html格式比较好，排版一定要清晰。 6、 bbs宣传bbs宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。bbs宣传要选择自己潜在客户在的bbs，或者人气比较好的bbs。bbs宣传注意一下几个策略： （1）不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被斑竹删除，最好是以信息的形式发布，发贴要求质量第一。（2）而且要有针对性的去专业论坛发，比如去房地产论坛、美食论坛、汽车论坛、家装论坛、教育论坛中发布。 （3）用好头像，签名。头像可以用我们的网站logo，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。 （4）适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把。 7、网络广告网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，不过如何花最少的钱，获得最好的效果，这是也需要一些技巧的。4.3.2网上活动宣传网上活动有：（1）节日系列活动（2）“行业内最具潜力奖”“最佳服务员奖评选活动（3）静海奇人奇事采访活动（4）网站创意营销大赛（5）文艺类活动4.3.3媒体广告宣传（1）报纸、杂志（不适合，可做特定行业）（2）户外广告a、 户外广告牌为增强商家、用户的注意力，形成印象积累效果，可结合网站举办的各类活动设立户外广告牌、条幅、海报等广告传播，使广大商家心情自然地接受广告信息。广告张贴的具体地点可以选择在人流集中的地方，如：批发市场、写字楼、重要街道等。户外广告牌，在“时间”上拥有绝对优势发布持续、稳定，不象电视、广播一闪即逝；但它在“空间”上处于劣势受区域视觉限制大。户外广告最主要的功能是树立品牌形象，其次才是发布产品信息。但是户外广告的制作成本、费用都较高，在网站前期不建议采用此种形式。b、公交车广告公交车广告的优势有：1、高接触机率和稳定的接触频次。2、较强的地理针对性。缺点：费用高。但是公交广告的形式有很多，车身、车内。根据我们的自身经济状况，建议只做车内的广告位，形式有车窗上方广告牌和公交拉手牌。（3）其他形式a、 宣传单宣传单是最传统的一种宣传方式，它的优势是：1、发行针对性强，2、费用低廉。网站前期在宣传网站功能、使用方式时不可避免的要用到宣传单，必须注意两点：（1）注重宣传单的内容和印刷质量。尽量做的实用，要有保存价值。（2）注重投放方式。不能在大街上无目标的发放，最由业务员在做业务时直接向客户发放，或采取报纸夹页的形式。（3）联合报亭、电话亭、网吧、小超市等，替我们发放，这样可以节省我们的大量时间和人力。（活动内容和其创意内容要吸引人和有保留价值）b、楼宇广告（小区）4.3.4网下推广活动市场推广是人员推销和广告公共关系以外的能刺激需求、扩大销售、提高知名度的各种促销活动。 1市场推广宣传销效果显著。在开展市场推广活动中，可选用的方式多种多样。一般说来，只要能选择合理的市场推广方式，就会很快地收到明显的效果，因此，市场推广适合于在一定时期、一定任务的短期性的宣传活动中使用。 2市场推广是一种辅助性促销方式。多数市场推广方式是常规销售的补充方式。使用市场推广方式开展促销活动，虽能在短期内取得明显的效果，但它一般不能单独使用，常常配合其他宣传方式使用。4.3.5媒体报道媒体报道就是利用机会制造新闻事件；各种活动吸引各媒体注意，使媒体以新闻报道的形式来为我们做宣传。这种方式对用户来说是可信度最高的一种宣传方式，短期内可造成轰动效应，且成本较