女性形象气质培训项目创业计划书项目计划书.doc

创业团队：伊人坊团队团队成员：赵瑞琦 章孟洁 胡利利 侯乐雅 唐明玲 王振坤 合肥伊人研修坊有限责任公司 前言当今社会，女性不再是社会中的配角，而是身兼数职的主角。对上，女性是悉心照顾的女儿儿媳；对下，女性是舐犊情深的母亲榜样；对爱人，女性是“大男人”背后的支柱，营造温柔的港湾；对社会，女性是不输“男子汉”的半边天，打拼在竞争残酷职场。只有女性柔韧的特质，才能将这多重角色集于一身，只有女性隐忍的态度，才能转换于这层层叠加的“多维空间”然而，在当代社会女性地位提升的同时，也赋予女性多重考验。随着女性在社会中发挥的作用越来越，女性的社会价值也被越来越多的群体接受。现代女性崇尚独立自主自信的生活理念，无论是家庭还是生活都需要不断提升自己，因此女性的培训班市场前景广阔。目前市场上的培训班还比较空白单一，大部分是针对成人的职业技能培性 。市场较空白。抓住这一特定空白市场我们创立了伊人研修坊。简称伊人坊。伊人坊坐落于合肥绿城翡翠湖玫瑰缘地带，绿城翡翠湖玫瑰园所处翡翠湖风景宜人，堪称是合肥西南部的自然明珠。近1000亩湖面上波光粼粼，环湖林木葱葱，鸟语花香。翡翠湖更是文脉学府之地。安徽大学与合工大分属两岸。优美的环境与伊人坊的环境相得益彰。我们的理念就是让广大女性找到自我定位，活出自信与风采。做一个坚强，独立，智慧与高雅的女性。区别于传统的职业技术培训班，我们着重提升女性形象与气质，修养与内涵，知识与技能全方面塑造女性心中完美形象。主要包括 服装搭配与彩妆，品茶品酒与插花，歌舞鉴赏与乐器，婚姻家庭与人生哲学。理论与实践相结合。目录前言1目录3第一章 公司简介6一、 公司概况6二、创业组织9第二章 发展现状分析12一、女性群体现状分析12二、宏观环境分析14三、 微观环境分析15四、竞争环境15五、swot分析17第三章 市场需求预测19一、经济发展预测19二、心理诉求预测24第四章 公司战略26一、战略目标26二、发展战略26三、人力资源战略27第五章 市场营销战略27一、市场细分27二、目标市场28三、定位29四、服务差异化29五、培训人员组成30六、入学方式和结业方式31第六章 4ps营销组合策略31一、产品31二、价格38三、分销渠道39四、促销42第七章 财务分析44一、投资项目可行性分析44二、项目投入成本预测45三、财务报表47四、财务战略规划与目标50五、2014年财务季度表53六、财务风险与控制54第八章 风险与退出56一、管理风险与控制56二、市场风险与控制57三、财务风险与控制58四、经营风险与控制60五、人才风险与控制60六、退出61附录62附录一62附录二70附录三74 第一章 公司简介一、 公司概况伊人研修坊成立于2014年,是由六人共同出资的有限责任公司.我们的注册资本为42万。伊人研修坊致力于将美与自信带给女性,提升女性的内外在气质.公司先期计划在合肥绿城翡翠湖玫瑰园小区周围开设店面,是看中合肥现在的经济发展,相信合肥女性用于自身的消费会越来越多,女性培训自身的观念也会被越来越多的群体接受.我们课程设置丰富,不仅提升女性的外在,也提升女性的内在,每位女性都可以根据自身情况选择课程,满足顾客多样的需求.公司先立足于合肥,再辐射全国,力争将伊人坊做成全国品牌,传播女性培训的重要性. 合肥市地图绿城翡翠湖玫瑰园核心价值观【追求】伊人坊追求在培养女性的内在的永恒美。努力实现顾客的梦想，打造专属于女性自己的个性。并依靠点点滴滴，锲而不舍的艰苦追求，是我们公司成为业界领先者，将伊人坊这个牌子做好做大。【员工】认真负责和热情积极的员工是伊人坊最大的财富，也是我们持续发展的基础。我们强调员工素质，培养和聘用服务态度好，品德好的员工。【宗旨】以顾客为本，以服务为源，以市场为准则，让女性更美更幸福。【文化】打造轻松舒适的文化氛围，服务每位爱美的女性。让每一位顾客有一种家的感觉。二、创业组织（一）、组织结构分析企业初创时期，事物相对简单，管理层次和管理幅度也还没有十分广泛，因此采用直线管理的方法，在我们公司后期发展过程中，公司逐渐步入正轨，采取制度化管理模式。我们伊人研修坊严格说也可以算是一个教育机构，也可以说是一个服务机构，所以我们除了设置总经理、财务部、市场部、人力资源管理部之外还应设置信息管理部和教学管理部。组织结构图市场部总经理财务部人力资源部客户服务部教学管理部(二)、部门职能介绍1、总经理 负责公司整体战略规划实施，组织、指挥、协调公司运作，谋求协调公司的人和事的协调运作，从分调动员工的积极性和创造性，确保公司像既定目标迈进。2、市场部 负责制定客户开发策略，发展客户，维护与客户的关系，同时也负责与外界媒体建立良好关系，负责公司内外宣传等。3、人力资源部负责人员工作安排，调配及日常事物管理，包括制定教师及其他的人员的招聘制度，并负责实施，并定期组织培训，传递企业文化提高员工素质。4、客户服务部 负责处理客户投诉和意见、公司学员和成员的资料管理及公司日常文件的传达。5、教学管理部 负责伊人研修坊的课程安排，包括课程的变动、调整等。6、财务部 执行公司的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算，下辖收银班组，负责对客户在公司的各项消费进行结算收费（三）、具体职位简介职位姓名性别毕业院校专业特长总经理赵瑞琦女安庆师范学院市场营销人际关系广泛，拥有独到的眼光财务部经理胡利利女安庆师范学院市场营销财务知识丰富，心思缜密市场部经理章梦洁女安庆师范学院市场营销良好的语言表达能力，扎实的营销知识人力资源部经理侯乐雅女安庆师范学院市场营销知识丰富，沉稳干练，兴趣广泛教学管理部经理王振坤男安庆师范学院市场营销成熟稳重，热心积极客户服务部经理唐明玲女安庆师范学院物流管理心思细腻，积极热情第二章 发展现状分析一、女性群体现状分析（一）、女性地位的提升 改革开放以来，我国经济社会均发生了史无前例的变化，在经济与社会双重转型中，我国女性作为一个整体生存与发展状态，特别是她们在社会中的地位发生了巨大变化。 1、法律与政策 国家保护女性权益，男女平等更是深入人心；2、经济方面 尤其是女性加入就业大军，女性收入大幅增加，其中也出现不少高级管理层女性，更有一些女性创业者。凡此种种都显现了女性地位的提高。今天女性地位的提升也迎来了难得的机遇。 随着信息化的推进就业方式正在发生变革，在经济方面几乎真正做到了男女平等。信息化的推进使女性的特殊优势得到发挥，这会带来企业管理及社会方式的变革，将为女性走上社会经济，政治领导岗位创造前所未有的机遇。在信息化时代女性将重新成为和男性平分秋色的主宰.（二）、社会对女性的认可 随着市场经济的发展，很多女性已经走出单一家庭主妇的角色，更多的参与到社会活动中，在社会各个领域中扮演者重要角色。整个社会已经摒弃传统的观点，认为女性作为社会的一份子有权利选择自己的工作，选择自己想要的生活，更多的参与到社会的各方面。并像男性一样有自己的兴趣和爱好，发挥自己的潜能，获得真正的成功，充分享有自己的生活。尤其是社会的另一半男性，他们也希望女性能够更加幸福快乐的生活。据调查有百分之五十九的男性愿意让自己的另一半学习更多的知识，更好的他提升自己，发展自己。今天的女人应该更有她们的自由，回到自己的内心发现她们自己真正所要的，无论怎样，这是她们自己的选择，对她们来说更为重要。（三）、女性自己的追求 越来越多的女性有自己的工作，从事各种各样的行业，其中好多女性能力卓越，她们在社会中更加的自信，有更多的追求。在工作之余，她们更喜欢做自己喜欢的事，找到业余的兴趣。她们更愿意做有魅力的女人，让自己举手投足尽显风雅，拥有智慧、思想和高品位，懂得生活的女性，提升家庭幸福、事业成功，塑造气质与修养、理性与智慧、情感与艺术相结合的智慧女性,培养自己的自信心。追求高尚优雅的生活。二、宏观环境分析（一）、人口方面 合肥统计局数据显示，2012年合肥常住人口超757万人，年增加常住人口超5万人。其中女性为341.9万人，所占比重为48%。为企业发展提供广阔的市场.（二）、经济方面 合肥经济总量超过4000亿，城镇居民人均可支配收入超过25000元，农民人均纯收入突破9000元 ，而且合肥经济发展形势良好。人们有足够的购买力。女性就业人口已达全国就业人口总数的45.4%（三）、文化教育方面 随着教育的发展,越来越多的女性接受了良好的教育.大学女性入学率持续升高，有些地区或学科甚至超过男性.而合肥是省会城市有来自各个城市的人群，兼容并包，大部分人接受过良好的教育，容易接受新事物。三、 微观环境分析 （一）、企业文化顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务只有得到顾客的认可才能赢得市场，所以伊人研修坊始终把满足顾客需求作为公司营销的核心。公司从女性的视角出发，精心凝练课程、完善资力量，始终以打造完美的现代魅力女性为目标，努力做到满足每一位女性顾客的需求。（二）、企业管理制度公司开展营销活动要充分考虑到公司内部的环境力量，公司作为一个组织系统，内部各职能部门之间是否能够相互协调，这将直接影响着公司的整个营销活动的有效运行。因此，伊人研修坊在公司管理制度的安排上 四、竞争环境（一）、类似竞争分析中国培训业发展 中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长。截至2007年底，培训业潜在市场规模高达3000亿元人民币。中国各类培训机构已达数百万家，英语、it、少儿教育成为培训产业的三大支柱。教育培训各类细分市场，包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训、教育技术行业等市场都在以20%左右的速度快速增长。中国培训产业市值巨大。从宏观将，中国培训产业的总需求达到1.8万亿元，如此庞大的资金的可以滋养一个庞大的社会培训市场。从上图中我们可以看出，培训产业的规模正在不断扩大。 培训市场规模不断扩大，与经济发展与人们的观念改变有着很大的关系。我们的目标市场有着自我提升意识的女性规模也在扩大。中国培训业正在走向建设品牌的道路。培训市场经过多年来的发展，“实力”、“规范”正成为市场淘汰法则的新标准。随着越来越多的中小培训机构被淘汰出局，培训机构出现了“集中化”“巨头化”的趋势。 （二）、同行竞争分析场上针对女性的特色培训产品单一，且综合培训机会没有。我们通过资料了解到，合肥市对女性妆容，及内在文化素养，美学鉴赏类的培训班为零。而全国向我们这样的培训班仅有两家：一是北大女子研修班，清华女子总裁班。而他们的定位在企业女总裁，董事长，总监等收入非常高的女性。二是定位较低的，一般顾客群是中低档收入的人群，旨在培养女子的外在形象，如网络视频学习。同行业竞争状况定位价格清华女子总裁班女企业家 总裁，女高管58890元/月 （8课时）北大女子研修班女董事长 高级主管 女企业家56880元/月（8课时）香港m2m国际联盟技术培训班女性技能培训，美容理发的方面1233元 （快速版）五、swot分析优势（s） 1 、能力优势 我们课程种类多，可以满足不同女性顾客需求。课程培训老师，均是各自领域的资深教师，也有知名院校的教师。课程教授时间灵活优势 我们根据不同学员的时间安排不同的授课时间段2、理念优势 我们不同于其他的培训班，我们公司的特色在于，舒适的环境，人性化的服务，每一位学员在这都能感受到轻松自在，这是除家与工作场所的第三空间，每位学员轻松学习。1、 硬件优势 我们公司的氛围从视觉，心境让人感到赏心悦目，热情周到的服务，柔和的灯光，及配有格调的装修等这是有别于其他培训班的。劣势（w）1、处于刚刚起步阶段，创业人员经验不足。经营风险难以预料；2、公司刚刚成立，品牌知名度低。顾客对产品及机构不熟悉，难以得到顾客的信任；3、产品种类多，会让顾客认为我们产品多而不精。机遇（o）目前此项目市场进入者少，可以抢占市场先机。优先与顾客建立合作关系，提高知名度。1、女性追求提升自我，丰富生活的潮流，会有更多的女性参加培训，而且女性经济收入稳定，所以市场规模会进一步扩大。2、进入者少，竞争压力小，有利于企业的业务开展，扩大市场占有率，赢得发展机遇期。威胁 （t） 同类竞争者的进入，会加大竞争度，分割现有市场份额，降低我们的市场份额，压缩获利空间。1、其他单一产品的提供者，会以单一专业的培训，冲击我们综的培训业务。2 、此行业是新兴行业，政策及法律规范不健全，遇到侵权或其他利益受损，权益保护找不到相关文件或法规的支持。第三章 市场需求预测一、经济发展预测(一)、合肥女性收入情况合肥女性人员工资平均3111元，该数据取自 32568 份样本。其中， 1.5k以下占2.6%，2k-3k占65.2%，3k-4.5k占11.9%，4.5k-6k占13.8%，8k-10k占2.5%，该数据仅供参考。(二)、合肥市人口结构 截止2012年合肥市人口总数为757.2万，其中全市常住人口中，居住在城镇的人口为3887257人，居住在乡村的人口为1815209人，男性人口为2982490人，女性人口为2719976人，65岁及以上人口为482595人，15-64岁人口为4418679人，0-14岁人口为801192人，具体结构如下图所示：合肥市2013年前三个季度经济发展状况（主要介绍服务业）。 初步核算，前三季度全省生产总值13613.9亿元，按可比价格计算，比上年同期增长10.7%。其中，第一产业增加值1381.1亿元，增长3.6%；第二产业增加值7840亿元，增长12.5%；第三产业增加值4392.8亿元，增长9.4%。金融机构存贷款平稳增长，新增额同比均增加，固定资产投资中，现代服务业投资增长22.7%。居民收入较快增长，物价涨幅同比回落，前三季度，全省居民消费价格同比上涨2.3%，涨幅同比回落0.1个百分点，比全国低0.2个百分点。增长7.4%。前三季度，全省城镇居民人均可支配收入17232元，增长9.9%，比上半年加快0.3个百分点，比全国高0.4个百分点，扣除价格因素实际增长7.4%。总体上看，前三季度全省经济运行基本平稳，主要指标增幅保持在较快增长区间，且明显高于全国平均水平、居全国前列，一些领域出现的积极变化持续增加，稳中有进、稳中向好，平稳较快增长的势头得到巩固。由以上数据可以预测合肥的经济发展态势良好,人口数量也在稳步向上增长.这位伊人坊提供了良好的市场基础. (三)、合肥市人口分布情况地 区 人口数 （人） 比重（%） 2000年 2010年 全市合计 5702466 100 100 瑶海区 902830 10.07 15.83 其中：新站综合开发试验区 202909 1.42 3.56 庐阳区 609239 8.2 10.68 蜀山区 1022321 9.84 17.93 其中：高新技术产业开发区 118723 0.65 2.08 经济技术开发区 255887 0.78 4.49 包河区 817686 9.81 14.34 长丰县 629535 20.02 11.04 肥东县 861960 21.75 15.12 肥西县 858895 20.31 15.06.备注：数据主要来自互联网、合肥市统计局。二、心理诉求预测(一)、毕业女大学生 我们也是从大学走过来到，我们清楚知道很多大学生们对自己的定位模糊，对未来感到迷茫。也清楚作为初出茅庐的大学生，缺乏社会经验，欠缺的还有很多。所以在大学毕业后有着急迫完善自己的愿望。从这两个心理诉求出发，伊人坊将从内而外帮助她们提升自己，满足自身需求，找到自己的定位。 (二)、事业单位女职员 在工作上和男性承受着相同甚至更多的压力，同时还要面临与领导、同事复杂的人际关系；由女儿、恋人、妻子、母亲等多重角色相互重叠、取舍之间的冲突带来的压力；很难找到压力释放的途径。她们急需找到一个压力释放的方法。伊人坊基于这种心态给她们提及供了一个不同于家庭与工作场所的第三空间。(三)、高级白领、阔太太 高级白领女性在对自我培养方面有着很强的意识，并且愿意花时间和金钱去培养自己成为更优秀的女性。合肥白领对生活品质有着很高的要求，绝不只是对物质生活的要求高，对精神生活也有很高的要求。 阔太太们虽然拥有高水平的物质生活，但是由于没有工作，也缺少与伴侣的沟通交流，精神生活其实很空虚。她们希望自己能保持容颜，与丈夫可以有更多的共同话题。当然不仅是追求容貌的美丽，她们也追求内在的提升。基于以上心理诉求的分析，伊人坊将为他们提供量身定做的培训课程。第四章 公司战略 一、战略目标 伊人坊首先在合肥做到一家正规化，专业化，系统化的培训班，树立伊人坊这个品牌形像。 向目标顾客诠释什么才是美。培训宗旨 自信 独立 智慧与优雅 这就是我管理理念 以服务为本 以需求为导向 以市场为准则二、发展战略（一）、初期（12年）第一年 将培训班办的有声有色，又稳又好的发展，加大长期客户比例。第二年 在品牌树立方面，着重强化品牌形象，将女人坊这个品 牌在目标顾客心中树立起来。总体要求 发展培养稳定客户群，将短期顾客培养中长期顾客在重点目标市场树立专业的品牌形象。（二）、中期（35年） 总体要求 此时培训班已有一定的知名度和足够的实力，适合扩大市场规模，扩大市场规模，我们将在其他有一些城市开班，目标是开两家培训班。（三）、长期（68年）总体要求 培训班在组织架构和营销流程上将进行有针对性的改造以适应下一的步战略和二次创业的要求。 公司将有选择的涉足其它相关产业，以时尚报刊，杂志，护肤彩妆业为下一步发展重点。实现经营的多元化，成为国内女性培训班的佼佼者。将与国内外同行业市场领导者在经营管理，市场，资本等方面进行合作与竞争。三、人力资源战略目标 建立合法规范，健康发展的人力资源管理制度。 培养热情积极高素质的员工，发展自己的培训师途径 建立竞相吸引人才，激励人才，鼓励成长的软环境 定期进行员工培训， 把人力资源管理提升到伊人坊未来生存发展的战略上来，鼓励全员参与。第五章 市场营销战略 一、市场细分 我们根据合肥市女性消费观和教育、消费模式以及我公司的服务特点的不同将市场细分:毕业女大学生市场、公司白领女性职员以及金领成功女性和富太太三大市场。一级市场大学生或刚毕业大学生二级市场公司女职员，白领三级市场金领成功女性和富太太二、目标市场 根据我们前期在合肥市的市场调研发现，合肥市目前的金领、白领女性以及每年寻求工作的毕业女大学生的消费水平已经达到了精神消费雪球的层次，并且她们有改善个人能力、外貌、气质、修养等方面的消费需要要和消费欲望，也有比较充裕的时间，所以我们把目标市场确定在毕业女大学生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性，对于目标市场，我们主要进行阶段性的选择。1、在公司成立之初，我们主要采取密集型营销策略，我们服务的顾客主要是放在毕业女大学生和中高收入的职场女性以及由这方面需求的女生。2、在公司的发展期，由于初期工作的努力开展，公司有了良好的市场基础，同时建立了毕业生、白领等永久性的顾客关系，公司发展趋向稳定。但由于生活水品的不断提高，女性开始追求更高的生活品质和个性的发展，所以这个阶段我们主要针对这种现象开拓新的市场，满足需求。为公司更加长远的发展打下基础。3、在公司成熟期，由于新的竞争对手越来越多，竞争压力不断加大，这个期间，我们可以利用我们在市场上长以来建立起来的良好口碑，提升企业的知名度，树立良好的品牌。把企业做大做强。三、定位 我们把“伊人研修坊”定位于是一家塑造完美女性的公司。公司旨在培育拥有智慧、思想和高品位，懂得生活的独立魅力女性；提升家庭幸福、事业成功，塑造气质与修养、理性与智慧、情感与艺术相结合的智慧女性。我公司的教师及员工，对于女性的培养有很深入的了解和过硬的专业技能，以适应广大女性的要求，也为顾客带来了切实的服务质量保证。我们将“以最优质的服务达到客户的满意”为服务宗旨，全力打造中国女性提升教育行业的知名品牌。四、服务差异化1、大众课的设定是面向所有的女性顾客群，不同的女性可以根据自身的需求和喜好以及课程的时间安排自由地选择我们所开设的所有课程种类，相对来说比较灵活。同时也有专门的老师在顾客进行课程选择时对课程的内容进行解释说明，如果顾客有需要的话还可以根据她们的要求协助她们进行选择。2、特色班是以一种产品组合的形式将一些原有散乱的课程进行系统化整合以适应特殊需求的顾客。是大众课的一种升级，更有针对性。1)、初级班主要是面向应届毕业女大学生和一些白领女性，初级班的目标是帮助女性树立良好的职业观和在职业选择方面提供指引。通过一些礼仪和妆容课程的学习，让即将走入职场和已经走入职场的女性在工作中呈现出一个自信和得体的姿态。2)、中级班面向的顾客群主要是职场上的白领金领、事业单位女性主管，这些女性事业上都很成功，但她们工作忙碌，往往忽视了对家庭的照顾和自身的爱护，所以中级班的目标是帮助女性协调好家庭和事业的平衡，同时在特色的教学过程中舒缓工作的压力，让身心的到释放。3)、高级班针对的顾客群主要是企业的高管，富太太等拥有高财富的这部分女性，高级班注重女性内外兼修以及对生活品味的培养。满足了她们对精神层面的需求，塑造了女性的个人魅力。五、培训人员组成1、从合肥市高等教育学校中聘请的优秀讲师。2、拥有数年培训经验的专业人士，如在相关行业里得到了学员赞同的培训人员。3、得到国家资格认证的专业人士。如舞蹈老师，礼仪老师等。六、入学方式和结业方式1、入学方式 入学时学员可以根据各个班的特色再结合自身具体情况和需要选择班级类型，同时会有专业的培训师在你所选择的课程时给予一定的建议和指导。学员要与公司签订合同。2、结业方式 当课程期满后，我们会组织相应的课程考试或考察，对成绩合格的学员颁发公司的结业证书。第六章 4ps营销组合策略一、产品当今经济环境下，女性在社会中的优势和角色转换价值日益凸现，为了进一步提升女性的内涵和素养，满足成功女性对原有生活充实与解压的需要，以及女性所面临的婚姻家庭方面的种种疑问与矛盾等问题。本研修班汇融传统与现代、东方与西方，从女性视角出发，精心凝练课程、聘请资深专家讲师，旨在培育拥有智慧、思想和高品位，懂得生活的独立魅力女性，提升家庭幸福、事业成功，塑造气质与修养、理性与智慧、情感与艺术相结合的智慧女性。 所以，我们公司为消费者所提供的是无形的服务，由于没有实体，所以只有通过我们对服务的高质量要求，以消费者的满意度为导向才能使顾客满意。 （一）、公司的服务介绍 我们公司的服务范围是针对合肥市2445岁的女性，包括大众班和特色班两个板块。其中特色班包括初级班、中级班、高级班。 1、 大众班全面的学习内容：授课内容汇集很多方面；摒弃浮华不实的宣传噱头；课程结构、内容安排中强调女性视角；从形体、外貌到心灵、头脑，以沉静的学术气质和趣味的实践课程培育女性的内在与外在；学员可以根据自己的兴趣爱好选择自己喜欢的课程。课程具体情况如下表：授课 课程模块具体课程基本课程女性的职场生存法则（16课时）女性领导力精品课程（16课时）女性情感与经营婚姻（20课时）亲子教育（20课时）美容养生学（20课时）提升课程（理论与实践相结合）社交礼仪（16课时）自我形象塑造（16课时）瑜伽、舞蹈、美术、音乐（各20课时）茶道、插花、品酒（各16课时）烹饪、糕点制作（各20课时）备注每个课时为2个小时2、特色班满足个性化需求：在课程的安排上充分考虑到不同女性的不同需求与兴趣，课程类型多样，采用理论与实践相结合，选修与必修相协调的模式。1）、初级班女性求职与在职的自我提升课程模块课程内容理论课女性的职业规划与选择、女性面试与职场竞争、女性的自我管理与沟通技巧礼仪课当代职业女性的社交礼仪和日常礼仪知识妆容课着装色彩与服饰搭配、面试妆容与职业形象设计形体课瑜伽、健美操（选一门）2）、中级班女性事业与生活的协调课程模块课程内容理论课婚姻与家庭、职场女性理财之道、亲子教育投资优化、怎样舒减工作压力妆容课着装色彩与服饰搭配、职业妆容与生活妆容的设计礼仪课社交礼仪、商务礼仪形体课瑜伽、交际舞发展课茶道、插花（任选一门）烹饪、糕点(任选一门)3）、高级班女性修养与魅力的塑造（约260节）课程模块课程内容艺术修养文学鉴赏、音乐鉴赏、美学鉴赏基础课程女性魅力的发现与养成、当代女性与时尚生活品味、奢侈品文化、国学的智慧提升课程仪态-女性优雅气质塑造、 仪表-着装色彩与服饰搭配 、仪礼-当代女性的社交礼仪 、 仪容-形象塑造与流行妆容加强课程瑜伽、交际舞、华尔兹、茶道、插花、品酒、糕点制作（任选三门） （二）、产品特点我们公司在服务的设计方面具有差异性、导向性、专业性、全面性等方面的特点和优势。1、差异性 ：我们公司根据不同顾客的不同需求，将女性市场有进行了更为细致的划分，并有针对性地开设了各具特色的课程，与现有的女性教育市场形成了强烈的对比与反差，更加突出我公司的课程安排的特色这处。 2、导向性：当今社会已经不再单单只是追求利润最大化和市场占有率方面的竞争了，二更重要的是围绕顾客占有率方面的竞争，公司会议最优秀的团队和服务向消费者传递我们的价值和观念，以顾客需求为导向，尽最大努力达到顾客满意，培养顾客忠诚度，树立公司的信誉和品牌，从长远方面为公司做打算。3、专业性：我们将尽全力打造公司服务的专业形象，设立自己独特的品牌标志，也有独特的广告语“你的美，依你而为”，同时聘请专业的老师授课，公司将为顾客提供最满意最优质的服务。4、 全面性我们公司服务的范围广，课程设置内容门类齐全，能够有效满足各种不同消费者的需要。其中茶道、插花、瑜伽等特色课程的开设扩大了市场占有率，扩大了顾客群。在公司创立的第一年，公司采取渗透定价策略，前期我们根据调查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取较低的价格来吸引消费者，从而获得较大市场占有率。二、价格我们在经过前期的市场调研，对目标市场消费水平的有效评估后，并结合公司提供的服务价值和成本为定价依据，公司采取的定价策略有：现金折扣，凡报名次序在前二十位的学员一律按照九折收费；特色班优惠，有针对性的特色班在定价方面实行了相当大的价格搭配优惠；节假日特色课程优惠，针对三八妇女节、女生节、母亲节这样的女性节日，我们会开设特设特色课程，并对报名的学员给予价格优惠，凸显公司对女性的特殊关爱。（一）、价格策略我们公司还采取阶段定价策略：1、在公司创立的第一年，公司采取渗透定价策略，前期我们根据调查了解到合肥市女性的平均月收入在 2800元左右，所以采取较低的价格来吸引消费者，从而获得较大市场占有率。2、在公司发展的第二年，公司将采取满意定价策略。兼顾消费者和企业的共同利益，达到预期的盈利目标3、在公司发展稳定成熟后，由于竞争对手的不断进入，竞争不断加剧，公司要考虑到竞争对手在价格方面的优势。在此阶段，我们要避重就轻，不与对手进行正面的价格竞争，而是根据不同档次的学员实行差异化定价战略。（二）、具体授课定价1、大众班：基本课程：50元/课时 提升课程：50元/课时（社交礼仪、形象塑造）70元/课时（音乐、美术、）80元/课时（瑜伽、舞蹈、）100元/课时（茶道、插花、品酒、烹饪、糕点）2、特色班：初级班3888元 中级班6288元 高级班12888元 三、分销渠道根据培训班所属行业类型，我们采取直接面向顾客群的销售渠道，这样有利于降低中间的渠道费用。具体实现有以下途径：（一）、前期的推广1、派发传单，采用贴海报的形式。2、发放我们培训班信息的小刊物。3、口头介绍 4、办两到三次讲座，主要请一些知性主播，时尚总编，作家为我们的顾客群讲述一些励志的故事，借她们的成功及身上散发的个性魅力强化女性的礼仪修养的重要性。顺势刺激，诱导她们上培训班。强化我们培训班是个综合性，全面性的由内而外培养女性的个性魅力。（二）、口碑营销 此营销主要是通过为顾客提供优质的培训课程及高质的服务来建立良好的口碑。靠这种良好的口碑赢得更多的顾客。为了保证培训的质量及顾客对服务的满意度，我们会定期向顾客发放一份详细的客户满意度反馈表。根据此表我们会不断跟进，改善我们的服务，我们自己也会不断的学习，提升自己的服务质量。 （三）、关系营销 利用微信公众平台及微博，建立一个关系网，这个关系网把大家都给网起来了，顾客在这个关系网里相互交流，分享心得，是一种会员制的形式。顾客在这个交际圈会认识到更多的人，也可以满足了一些人的交友需求。扩大了学员的交际圈。利用这个关系网，我们与顾客之间，顾客与顾客之间建立良好的关系。这有利于我们建立长期稳定的顾客及发展忠实顾客。(四)、联合营销 时刻关注与女性活动有关的信息动态，如女大学生就业咨询会，企业家经验交流会，女作家作品研讨会等，主动联系她们，为她门免费提供我们的场地。这样极大的提高了我们的知名度与美誉度。 四、促销采用会员制的促销手段，根据选课种类的多少而实行会员制折扣。具体方案如下：方案一 来我们培训班的学员，个人信息都会输入到内部电子系统，但并不是所有的人都能达到会员的标准。会员的基本要求是在我们培训班至少报三项课程，满足这个基本要求的可享有9折折扣。其次是重要会员即vip，这是报中长期班的学员，可享有8折折扣及精美小艺术品。这些是建立在一次消费的基础上。会员形式普通会员vip享有折扣9折8折精美小艺术品方案二 网络营销 到培训班后期我们会根据自己的财务状况，我们会建立自己的网站，在自己的网站上发布自己的宣传片，充分利用资源。第七章 财务分析一、投资项目可行性分析（一）、项目的投资回收周期分析 伊人研修坊有限责任公司的注册资本是42万元，其中包括流动资本和固定资本，经过我们对市场仔细的分析与调查，此项目的市场前景非常广阔，我们预测公司在经营的第一年即2014年，净现金流量在17万元左右，在2015年公司可以盈利28万元左右，这样在公司经营的第二年，投入资金便可以收回，可以看出此项目投资回收周期较短，风险小，可行性高。投资回收周期=初始投资额/年净现金流量 =420000/256000 =1.64（二）、项目的投资报酬率（roi）分析投资报酬率（roi）是指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。它既能揭示投资中心的销售利润水平，又能反映资产的使用效果。通过预测与仔细计算，伊人研修坊有限责任公司的投资报酬率将高达61%，这反映了此项目有较高的投资回报率，公司有着较好的盈利能力，所以此项目可行。投资报酬率（roi）=年利润或年均利润/投资总额*100% =256000/420000*100% =61% （三）、项目的净现值（npv）分析 净现值是指投资项目投入使用后的净现金流量，使用净现值法进行分析项目投资的可行性较好的考虑了货币的时间价值，能反映投资项目的净收益。通过计算，此项目在未来三年的净现金总和为25.9079万元，可得出此项目的收益较高，可行性强。净现值（npv）=未来现金流量的总现值初始投资 =259079二、项目投入成本预测此项目的投入成本主要包括固定成本以及前期经营所需要的流动资金。根据目前的市场价格，我们计算出成立伊人研修坊所需资金大概42万元。（一）、资金来源我们的资金来源有两部分：第一部分是由我们团队的六个成员共同集资，每人集资五万元，总共30万；第二部分是来自于向银行的短期贷款，总共12万元。通过调查与预测，我们得出了此项目的前期成本预算表，预算表如下。表一 前期成本预算表编制单位 伊人研修坊有限责任公司 单位 元 三、财务报表表二 资产负债表 编制单位 伊人研修坊有限责任公司 2014年度 单位：元由此表可知公司的资产结构合理，流动资产在资产中占有较大比重，可以形成较快的流动资产周转,公司的偿债能力较好，所有者权益增加较快，为公司的发展提供了动力。表三 利润表填制单位 伊人研修坊有限责任公司 2014年度 单位：元 由上面利润表可知，在2014年本公司净利润为170876元，利润可观。 表四 未来三年预计现金流量表编制单位 伊人研修坊有限责任公司 单位：元 未来三年净现金流量趋势图如下：20142016年净现金流量趋势图由上图可知，伊人研修坊在未来三年的净现金流量呈递增的趋势，20142015年增长较快，由于公司利润可观，我们打算在2016年扩大门面，所以固定资金就要增加，因此20152016年公司净现金流量呈缓慢增长的趋势，但是公司用现有资金用来投资，后期会带来更大的收益，总体来讲，公司的利润增长较快，公司有很大的发展空间。四、财务战略规划与目标（一）、财务战略swot分析法针对本公司的财务状况，我们将采用swot分析法对公司的财务状况作出全面的分析，以及为公司制定正确的财务战略与财务目标。（二）、财务目标规划基于我们对本公司财务状况的全面分析，我们将对本公司的财务定下以下几条目标。1、初期（12年）在第一年的前期公司稳步发展，所欠银行贷款还清，成本可以收回，后期公司可以进入盈利阶段，在2014年底公司可以拥有一定的流动资金。第二年公司营业利润呈增长趋势，公司盈利状况较好，并且公司可以投入一部分资金用来购置原料以扩大公司业务范围，增加对师资力量的投资，预计公司的利润会以15%的速度增加，年净利润将达到50万元左右。2、中期（35年）此时公司拥有一定的经济实力，可以考虑增加店面数量，在周边的一些城市比如六安、南京等开办分店，这就需要购置新的设备，此时固定资产增加，投入成本增加，后期由于新开店面的增加，利润也会增加，并且营业收入会以每年20%的速度递增。3、长期（68年）此时公司会涉及别的行业，比如时尚杂志，并且有可能进军国际市场，所需费用较高，开支较大，前期成本开销较大，后期将进入盈利阶段，利润将在上一年的基础上以50%的速度增长。在2022年公司年净利润达到90万元。五、2014年财务季度表根据我们对于本公司的财务分析，作出了2014年的财务季度预算表，季度表如下：2014年季度财务预算表 单位 元 由财务季度趋势表可知，在第一季度至第二季度净利润呈增长趋势，在第二至第三季度，呈快速增长，这是由于在第二季度，我们公司将会举办一场活动，这次活动也给公司的发展带来较好的收益，所以利润增长速度很快，虽然在第三至第四季度利润增长缓慢，可是仍呈现出增长的趋势，总体来看，公司在2014年的总体盈利状况较佳。六、财务风险与控制（一）、财务风险 1、财务风险的产生公司在计算财务问题时，可能会考虑不全面，或者财务数据不清晰，这将会使公司的预计财务目标达不到，造成一定的财务风险。2、财务风险的种类1）、筹资风险由于公司在初始创立阶段，所需资金较大，自有资金不充足，这时企业将会通过别的渠道进行筹资，可是如果公司经营不善，将无法还清所欠借款，公司在筹资方面会存在着一定的财务风险。2）、资金回收风险如果公司对一个项目的投入成本较多，后期的经营状况达不到的预期的效果，那么企业的投入资本金将会很难收回，或者收回需要很长一段时间，这就会影响企业的发展。3）、收益分配与再投资风险 公司在盈利后可能会进行资产的再投资，可能会增加固定成本，这是现金流量就会减少，如果相差太大，此时公司的资产结构就会不合理，这将会带来财务风险。（二）、财务风险的控制1、财务风险控制的意义有效的控制财务风险可以使公司顺利的发展，损失降到最低，有利于一个企业正常的运作，如果不考虑这些财物风险，公司的发展可能会特别缓慢或者停滞，所以对一个公司进行财物风险控制很有必要。2、财务风险控制的方法1）、对于筹资方面a. 充分利用自有资金，全面考虑自有资金的使用；b. 选择合理的筹资方法，使风险降到最低；c. 选择多种筹资渠道，分散风险；d. 改善公司的经营能力，使资金达到最有效的利用。2）、对于资金回收方面a. 根据公司的规模与盈利预算确定投入资本多少，以免造成资金长时间难以收回的风险；b. 前期对于公司的资金与使用进行仔细的测算，预计资金的回收周期，如果回收周期相对较长，则应考虑改善。3）、对于收益分配与投资方面a. 要注重对于营业利润分配方式与范围，分配要合理；b. 如果进行再投资，要考虑投资项目的盈利性与前景；c. 要注意固定资产与流动资产的比例，固定资产不宜过多，否则 资金被大部分占用，影响资产周转，引发财务风险。第八章 风险与退出一、管理风险与控制 管理风险是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理的水平。我们伊人研修坊存在的管理风险主要有以下几个方面：（一）、管理者素质 对于任何一个企业来说，管理者不仅代表着本企业的形象而且管理者素质直接关系到企业的发展。如果企业的管理者没有良好的业务素质和道德素质，将直接影响企业的发展，甚至会导致企业的破产，所以我们研修坊的管理者一定要不断提高自身素质以促进我们企业的发展规划与目标。（二）、组织结构 随着经济的发展，市场的不断变化，人们的需求也不断的发生变化，我们的组织机构需要有较大的灵活性和稳定可靠的信息流，及时适应市场环境的变化并保证信息传递的速度和质量。我们伊人研修坊需要注重组织结构的创新以不断适应市场环境的变化，提高我们客户的满意度。（三）、组织文化 我们的伊人研修坊重点是塑造女性的个性，让女性能拥有一个幸福完美的人生，这很容易让人误解为只是对女性外表和技能的培养。我们要定期对我们的教师进行培训以传递我们的教育观念，明确我们的教育方向，增强他们对我们企业文化的认同感。（四）、管理过程 在日常的管理活动中，可能会遇到各种突发状况，我们需要有一整套对付突发状况的措施以便及时解决问题。二、市场风险与控制 虽然在进入市场之前我们已经对市场进行了全面的调查，但如果我们的服务与市场不匹配，不能适应市场的需求，就可能给我们带来很大的风险，这种风险具体表现在以下几个方面：(一)、市场的接受能力难以确定 由于实际的市场需求难以确定或者预测失误，当我们将我们的服务推出以后可能因为某种原因遭到拒绝。例如，我们的服务消费者不喜欢，其他机构推出了与我们相似的服务而且又具有某种优势等。对于这方面我们在进入市场之前要利用正确的方法进行市场的分析与调研以减少预测的失误该我们带来的损失。（二）、市场的接受时间难以确定 就现在来说我们的服务是一种较为新颖的服务，服务理念也是较新颖的，当我们的服务推出以后，顾客不能及时了解我们的服务，而对我们的服务持观望、怀疑的态度，甚至做出错误的判断，因此，从我们的服务推出到顾客接受认可之间有一个时滞，如果这一时滞过长将导致我们机构的开发资金难以收回，导致在后续经营过程中资金周转困难。对于这方面我们我们需要严格做好财务规划一避免这种情况的发生。 （三）、竞争能力难以确定 虽然现在进入这一市场的人不多，但也存在着竞争，而且除了现有竞争者之外还有潜在竞争者的威胁。在这方面我们需要不断完善我们的管理制度，提高培养效率，完善我们的服务，树立良好的企业形象以提高我们伊人研修坊的竞争力。三、财务风险与控制 企业财务风险是指在各项财务活动过程中，由于各种难以预